20xx年醫(yī)務科工作總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 急值”及危重病人管理嚴格執(zhí)行“危急值”報告制度，同時進一步規(guī)范了危機值報告登記表與危機值接報登記表，當檢驗科“危急值”被有效識別和確認后，工作人員需以最快捷有效的方式通知臨床醫(yī)生并記錄，記錄內(nèi)容包括日期、時間、患者姓名、病歷號、危急結(jié)果、接到通知人員姓名、電話、和報告者。 （6）、對手術醫(yī)師、麻醉醫(yī)師手術、麻醉資格準入進行了再次審批，規(guī)范了醫(yī)技科室各種檢查報告權(quán)管理制度和準入審批。完成長沙醫(yī)學院、邵陽醫(yī)專、岳陽職業(yè)技術學院、婁底職業(yè)技術學院等高等醫(yī)學院校大中專醫(yī)學生100余名的臨床實習帶教工作，未出任何教學事故，教學工作獲得了各醫(yī)學院校實習檢查好評。重點進行傳染病的宣傳，杜絕傳染性疾病的傳播。做好醫(yī)學書刊、資料的收集、采購、登記、分類、編目工作，主動為醫(yī)療、教學、科研提供最新醫(yī)藥衛(wèi)生中外情報信息。完善專家門診管理，優(yōu)化服務流程，滿足病人的需求。同時，為了讓患者明明白白“消費”，醫(yī)院在門診、住院大廳利用電子顯示屏滾動播放藥品和醫(yī)療服務價格以及醫(yī)療服務信息。繼續(xù)推行服務承諾，開展優(yōu)質(zhì)服務理念教育活動。 規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作，努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。 優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質(zhì)量管理，完善我院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理持續(xù)改進體系，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO和醫(yī)務人員“三基三嚴”定期培訓和考試。對于這項工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之規(guī)范化。（3）廣泛開展便民活動，提供24小時門診掛號服務和24小時出診服務。在今后的工作中我們將再接再厲，不斷彌補和改進工作中的不足，爭取取得更大的成績。認真做好高危孕產(chǎn)婦的管理，確保了高危孕產(chǎn)婦救治率100%?！ 。?）認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。醫(yī)務人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務、鉆研技術上。社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。我院堅持廉潔行醫(yī)，在門診大廳設立投訴電話，充分利用群眾舉報等形式進行監(jiān)督，半年來未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。如：增加《門診就醫(yī)指南》、《門診科室專科介紹》，指導病人根據(jù)病情選擇專科掛號，了解門診流程；由門診專家指導病人電話預約掛號；在大堂和各樓層擺放綠色植物，免費提供飲水機，增設電視，增加座椅，改善候診環(huán)境；保證單人診室，保護患者隱私等等。密切醫(yī)患溝通，增加出院病人服務評估和電話回訪延伸服務。從今年開始，門診咨詢導診人數(shù)從原來的2人增至3人，并加強對導診護士的培訓，配設流動導醫(yī)人員，為行動不便的患者配備輪椅，對年老、傷殘、體弱的患者給予主動關心和幫助。做好病案的回收、整理、裝訂、歸檔、檢查和保管。完成了2150人次的內(nèi)培任務，取得了良好的培訓效果。主要涉及內(nèi)科、外科相關醫(yī)療新進展、臨床用血、抗菌藥物規(guī)范應用、醫(yī)療安全管理等內(nèi)容。（2）、規(guī)范醫(yī)療糾紛處置流程和應急預案，對醫(yī)療糾紛的處理實行院科兩級負責制。嚴格準入，依法執(zhí)業(yè)（1）、嚴格按照衛(wèi)生部制定的《醫(yī)師外出會診管理辦法》外請教授來我院會診手術36人次。（3）、加強知情告知，重視醫(yī)患溝通。二、狠抓醫(yī)療安全管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系 醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。確保搶救基本技能人人過關，全院醫(yī)務人員醫(yī)療技能得到了一定提升，確保三基考試按時進行?，F(xiàn)將一年來的工作述職如下：一、強化醫(yī)療質(zhì)量管理，推動服務水平不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的立院之本，是醫(yī)院管理的核心，關系群眾的身心健康和生命安全。強化急危重癥患者的重點監(jiān)控，按照醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動，同時加強科內(nèi)及全院會診工作的合理開展，力爭將每次會診落到實處，并有效執(zhí)行。以“三級醫(yī)院注冊驗收”和“醫(yī)療行業(yè)專項整治活動”等為契機，進一步規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系和患者安全管理，順利完成了三級醫(yī)院驗收注冊和愛嬰醫(yī)院復評工作。（2）、繼續(xù)強化手術安全核查制度、手術分級管理制度
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