【正文】 報(bào)告表格式管理典型問(wèn)題企業(yè)損失 老客戶流失未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也無(wú)人統(tǒng)計(jì)：以100家往來(lái)客戶，流失率10%計(jì)，如每個(gè)客戶年平均銷售額10萬(wàn)元，損失銷售額100萬(wàn)元。 新業(yè)務(wù)員工作期間沒(méi)有業(yè)績(jī)，也沒(méi)有詳細(xì)的工作記錄：這種情況業(yè)務(wù)員既不能為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際效益，也不能為企業(yè)留下任何有價(jià)值的信息和記錄，以5個(gè)業(yè)務(wù)員，工作3個(gè)月，每月工資2000元計(jì)，企業(yè)在人力成本、銷售費(fèi)用上的損失至少在3萬(wàn)元以上?？砂纯蛻繇?xiàng)下多個(gè)訂單合并出貨或一張訂單下多次出貨，可查詢客戶或訂單的出貨情況。消息管理用于公司內(nèi)部的消息收發(fā)，如主管向下級(jí)指派任務(wù)、提出指導(dǎo)意見(jiàn)；公司內(nèi)部通告；員工之間交流、員工向主管或公司提出建議意見(jiàn)等。服務(wù)收費(fèi)記錄服務(wù)收費(fèi)信息　　　企業(yè)版包含以上所有功能模塊3000/站點(diǎn)　　　選 配 功 能樣品管理記錄樣品的發(fā)出、處理狀態(tài)、收回情況，可按型號(hào)、狀態(tài)等查詢及統(tǒng)計(jì)3000客戶詢價(jià)記錄客戶詢價(jià)的日期、產(chǎn)品型號(hào)，可根據(jù)詢價(jià)記錄自動(dòng)生成報(bào)價(jià)單1000采購(gòu)詢價(jià)記錄向供應(yīng)商采購(gòu)詢價(jià)的產(chǎn)品，可根據(jù)詢價(jià)記錄自動(dòng)生成采購(gòu)訂單1000第31頁(yè)。應(yīng)付賬款應(yīng)付帳款管理可查詢管理當(dāng)前所有應(yīng)支付供應(yīng)商的應(yīng)付款明細(xì)及已付款的記錄庫(kù)存管理對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存的管理，支持分倉(cāng)、入、出庫(kù)及庫(kù)存調(diào)撥的管理　　　專 業(yè) 版　標(biāo)準(zhǔn)版所有功能 + 以下功能模塊2000/站點(diǎn)服務(wù)請(qǐng)求記錄客戶請(qǐng)求提供服務(wù)的詳細(xì)情況，包括客戶名稱、受理日期/時(shí)間/希望解決日期/實(shí)際解決日期/時(shí)間服務(wù)記錄通過(guò)服務(wù)派工及建立服務(wù)記錄，可實(shí)現(xiàn)基于服務(wù)過(guò)程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的管理，了解客戶或項(xiàng)目的服務(wù)過(guò)程及最近進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，提高客戶滿意度。應(yīng)收賬款查詢管理當(dāng)前所有未收回的應(yīng)收款記錄以及已收款情況，該功能可以對(duì)合同的執(zhí)行和銷售回款情況進(jìn)行監(jiān)察，還可對(duì)銷售人員的收款效率進(jìn)行分析和管理。1500/站點(diǎn) 客戶管理多角度全方位的客戶信息管理：包括客戶基本信息及與其相關(guān)的聯(lián)系記錄、聯(lián)系人檔案、報(bào)價(jià)、訂單、出貨、應(yīng)收款、費(fèi)用、往來(lái)郵件等，銷售機(jī)會(huì)對(duì)可跟進(jìn)的銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)分類管理，如A,B,C類等聯(lián)系人管理聯(lián)系人管理主要是管理客戶企業(yè)中的聯(lián)系人資料，包括稱謂、職權(quán)范圍、影響力、家庭情況、興趣愛(ài)好、工作經(jīng)歷、社會(huì)關(guān)系等信息，可以選擇聯(lián)系人群發(fā)郵件和手機(jī)短信聯(lián)系記錄查詢?nèi)我馄陂g的客戶聯(lián)系記錄，用于銷售人員的工作回顧、監(jiān)督管理和工作量評(píng)估；是有效管理銷售團(tuán)隊(duì)的有力工具報(bào)價(jià)管理記錄、查詢每次向客戶報(bào)價(jià)的詳細(xì)情況，可按事先設(shè)計(jì)好的打印模板打印或直接發(fā)送郵件，還可據(jù)此作出初步的銷售預(yù)測(cè)合同管理銷售合同、訂單的管理，包括合同的實(shí)施或訂單的出貨情況、收款及費(fèi)用情況等。 市場(chǎng)宣傳投入大、回報(bào)低：以市場(chǎng)投入10萬(wàn)元計(jì)，如所帶來(lái)的意向客戶未充分利用，10萬(wàn)元的市場(chǎng)投入至少損失浪費(fèi)3萬(wàn)元。 基于新航系統(tǒng)的傻瓜易用性和一整套可定制并適應(yīng)不同行業(yè)不同企業(yè)的管理模式，以及新航系統(tǒng)隨心所欲的強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，新航系統(tǒng)的實(shí)施成功率非常高，在眾多客戶中有著非常良好的口碑，很多企業(yè)在新航系統(tǒng)搭建的集成化管理平臺(tái)上日益發(fā)展壯大，不斷擴(kuò)大系統(tǒng)的使用人數(shù)和規(guī)模，并為我們介紹客戶，其業(yè)務(wù)員自主創(chuàng)業(yè)或到新公司工作后都會(huì)大力推薦新航系統(tǒng)。 關(guān)注系統(tǒng)自動(dòng)列出的歷年流失客戶或逾期未采購(gòu)客戶，安排專人回訪，爭(zhēng)取客戶回流。 異地分支機(jī)構(gòu)訪問(wèn)的安全控制：使用VPN軟件或設(shè)備，可對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行打包加密，提高訪問(wèn)速度，防止數(shù)據(jù)被竊取泄密，還可進(jìn)行身份認(rèn)定，只有通過(guò)遠(yuǎn)程訪問(wèn)身份驗(yàn)證的設(shè)備和用戶才可連接到公司服務(wù)器。如果企業(yè)已經(jīng)在使用ERP、進(jìn)銷存或財(cái)務(wù)軟件在生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)等部門實(shí)現(xiàn)了對(duì)財(cái)、物的管理，則在此基礎(chǔ)上實(shí)施新航系統(tǒng)，可以加強(qiáng)企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)前臺(tái)及售前的管理，有效管理客戶和銷售團(tuán)隊(duì)，提升銷售部門的工作效率和業(yè)績(jī)?？蛻羰袌?chǎng)區(qū)域分布統(tǒng)計(jì)表按客戶所在地域，省份、城市等分類統(tǒng)計(jì)所占比例，包括客戶數(shù)量、累計(jì)銷售額、累計(jì)銷售毛利、訂單數(shù)等如果公司業(yè)務(wù)不止局限于一個(gè)地域，可以分析哪些地區(qū)是銷售比較強(qiáng)勢(shì)，哪些地區(qū)需要進(jìn)一步開(kāi)拓客戶資源跟進(jìn)分布表列出每個(gè)銷售人員名下的所有客戶，包括客戶數(shù)量、累計(jì)銷售額、累計(jì)銷售毛利、訂單數(shù)等分析公司客戶資源從數(shù)量和質(zhì)量上是否過(guò)度集中在個(gè)別人手上，一方面要評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，另一方面要提升其它員工的工作績(jī)效客戶收益分析表按客戶累計(jì)銷售額、累計(jì)銷售毛利、累計(jì)訂單數(shù)等各種指標(biāo)進(jìn)行客戶排行按銷售貢獻(xiàn)及其它評(píng)估指標(biāo)評(píng)估客戶的重要程度，給客戶評(píng)級(jí)，并在今后的跟進(jìn)和業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中提供差異化服務(wù)簽約往來(lái)客戶一覽表列出所有有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶近期新增簽約客戶表最近一個(gè)時(shí)期拓展成交的新客戶分析公司拓展新業(yè)務(wù)的能力潛在客戶分類一覽表按潛在客戶所處的銷售階段列出所有潛在客戶的名稱、當(dāng)前意向、首次聯(lián)系日期、上次聯(lián)系日期、業(yè)務(wù)員等了解潛在客戶的分級(jí)報(bào)備和跟進(jìn)情況客戶流失預(yù)警一覽表列出所有未及時(shí)采購(gòu)、可能有流失傾向的客戶分析有流失傾向的客戶中是否存在聯(lián)系不及時(shí)、客戶滿意度低、客戶關(guān)懷不夠、產(chǎn)品價(jià)格質(zhì)量問(wèn)題等，及時(shí)聯(lián)系溝通、處理、解決問(wèn)題，留住老客戶歷年客戶流失一覽表列出歷年來(lái)公司流失的老客戶，包括：首次下單日期、上次下單日期、累計(jì)銷售額、累計(jì)銷售毛利、累計(jì)訂單數(shù)、平均采購(gòu)周期、下次采購(gòu)日期等了解老客戶的流失情況，分類統(tǒng)計(jì)、分析原因，安排專人聯(lián)系跟進(jìn)，10%的回頭率可為企業(yè)創(chuàng)造可觀的價(jià)值銷售部門工作日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)/季報(bào)列出銷售部門日常聯(lián)系拜訪客戶的詳細(xì)記錄掌握銷售人員日常工作量，是否達(dá)到公司工作量指標(biāo)要求；從銷售人員日常聯(lián)系拜訪客戶的記錄中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)，必要時(shí)有針對(duì)性地開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)銷 售 統(tǒng) 計(jì) 分 析 報(bào) 表本周/月/季/年銷售一覽表銷售周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)各市場(chǎng)區(qū)域銷售統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)各市場(chǎng)區(qū)域的銷售情況各分支機(jī)構(gòu)銷售統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)各部門或分支機(jī)構(gòu)的銷售情況銷售代表業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)按產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)銷售統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)各個(gè)產(chǎn)品型號(hào)的銷售情況按產(chǎn)品大類銷售統(tǒng)計(jì)表按產(chǎn)品大類統(tǒng)計(jì)各大類產(chǎn)品的銷售情況單一產(chǎn)品價(jià)量分析表分析某個(gè)產(chǎn)品的歷史銷售價(jià)格和銷量情況，合理制定價(jià)格策略，1%的合理提價(jià)可提高10%銷售毛利單一產(chǎn)品區(qū)域銷售分析表分析某個(gè)產(chǎn)品（暢銷或滯銷）在各個(gè)市場(chǎng)區(qū)域的銷售單一產(chǎn)品月度銷售趨勢(shì)圖分析某個(gè)產(chǎn)品各個(gè)月份的銷售變動(dòng)情況，可出圖表單一產(chǎn)品客戶銷售分析表分析某個(gè)產(chǎn)品的買家由哪些客戶構(gòu)成，誰(shuí)是最大買家本周應(yīng)交貨產(chǎn)品一覽表根據(jù)客戶訂單列出本周/本月應(yīng)交貨的產(chǎn)品清單，包括訂購(gòu)數(shù)、要求交貨期、已交貨數(shù)量、未交貨數(shù)量本月應(yīng)交貨產(chǎn)品一覽表逾期未交貨產(chǎn)品一覽表列出未按客戶要求交貨期交貨的產(chǎn)品清單庫(kù)存產(chǎn)品一覽表所有庫(kù)存產(chǎn)品一覽表分倉(cāng)庫(kù)存產(chǎn)品一覽表列出所有分倉(cāng)庫(kù)存的產(chǎn)品、庫(kù)存數(shù)量等本周/月/年出庫(kù)記錄一覽表列出指定時(shí)間段的產(chǎn)品出庫(kù)記錄本周/月/年入庫(kù)記錄一覽表列出指定時(shí)間段的產(chǎn)品入庫(kù)記錄庫(kù)存調(diào)撥一覽表列出庫(kù)存調(diào)撥記錄和調(diào)撥產(chǎn)品明細(xì)財(cái) 務(wù) 報(bào) 表本周/本月應(yīng)收款報(bào)表列出本周/本月有哪些已到期的應(yīng)收款本周/本月應(yīng)付款報(bào)表列出本周/本月有哪些已到期的應(yīng)付款本周/月/年收款統(tǒng)計(jì)表列出本周/本月/本年至今的收款明細(xì)本周/月/年付款統(tǒng)計(jì)表列出本周/本月/本年至今的付款明細(xì)逾期應(yīng)收款報(bào)表列出逾期未收的應(yīng)收款，30天/60天/90天/180天等按業(yè)務(wù)員應(yīng)收款統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)各個(gè)業(yè)務(wù)員的應(yīng)收款按客戶應(yīng)收款統(tǒng)計(jì)表按客戶列出各個(gè)客戶的應(yīng)收款明細(xì)按業(yè)務(wù)員收款統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)指定時(shí)間段各個(gè)業(yè)務(wù)員的收款明細(xì)按客戶收款統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)指定時(shí)間段各個(gè)客戶的收款明細(xì)按部門/分支機(jī)構(gòu)收款統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)銷售部門或各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的收款情況歷年收款趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)計(jì)公司歷年的收款情況按月度收款統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)圖統(tǒng)計(jì)公司各個(gè)月份的收款情況日常費(fèi)用支出一覽表按費(fèi)用大類或費(fèi)用項(xiàng)目列出公司各項(xiàng)費(fèi)