【正文】 每天固定時間自動備份，系統(tǒng)自動將所有數(shù)據(jù)打包備份在服務(wù)器硬盤的備份目錄下，每天1個備份文件，根據(jù)硬盤大小可存儲任意多個備份文件，平時只需經(jīng)常從服務(wù)器硬盤的備份目錄下使用U盤或移動硬盤復(fù)制備份文件即可增加保險系數(shù)。 挖掘老客戶銷售潛力，擴大客戶采購的品種和用量； 分析評估客戶目前采購的品種及用量，與客戶實際使用的品種和用量對比 按客戶的銷售貢獻、信用度、銷售潛力等設(shè)定客戶等級，進行差異化服務(wù) 在對客戶進行全方位分析的基礎(chǔ)上合理制定信用額度； 統(tǒng)計分析客戶的業(yè)務(wù)往來歷史，參考客戶等級及信用情況。n 大量潛在客戶信息在銷售人員手中沒有及時報備到公司統(tǒng)一管理，撞單頻繁，尤其業(yè)務(wù)人員離職時導(dǎo)致銷售中斷、客戶資源的流失。新航企業(yè)信息化管理系統(tǒng) 集成化的企業(yè)管理平臺 新 航 軟 件創(chuàng)新科技 商海領(lǐng)航 新航企業(yè)信息化管理系統(tǒng)—集成化的企業(yè)管理平臺深圳市新航軟件科技有限公司總部地址：深圳市福田區(qū)車公廟都市陽光1座30B龍華分部：深圳市龍華民治新華城天盛閣2005咨詢電話：85261790，29484660 ：1178440366售后服務(wù)：4008118511； 目 錄新航企業(yè)信息化管理系統(tǒng) – 集成化的企業(yè)管理平臺 3關(guān)于深圳市新航軟件科技有限公司 3中小企業(yè)管什么？ 4 管人 – 典型問題、企業(yè)損失 管財 – 典型問題、企業(yè)損失 管物 – 典型問題、企業(yè)損失傳統(tǒng)的報告表格式管理存在哪些問題？ 6新航企業(yè)管理平臺解決之道 6不同業(yè)務(wù)模式的企業(yè)面臨的問題及解決方案 12 客戶發(fā)展型 客戶保持型 項目銷售型中小企業(yè)常用報表及統(tǒng)計分析 15新航系統(tǒng)在企業(yè)各部門的運用 18與ERP、OA、進銷存、財務(wù)軟件的區(qū)別和互補 20新航系統(tǒng)安全性 20新航系統(tǒng)特色 21新航系統(tǒng)實施及產(chǎn)生效益 21為什么選擇新航？ 22新航行業(yè)客戶成功案例 22傳統(tǒng)報告表格式管理與信息化管理對比之損益表 27新航系統(tǒng)功能簡介及版本價格表 29新航企業(yè)信息化管理系統(tǒng) – 集成化的企業(yè)管理平臺 管人、管財、管物 售前、售中、售后新航企業(yè)信息化管理系統(tǒng)是一個管人、財、物，以管人即客戶資源管理、銷售團隊管理為核心，同時集成采購、庫存、財務(wù)管理、售后服務(wù)、OA辦公自動化于一體的集成化的企業(yè)管理平臺。n 只注重結(jié)果，缺乏過程管理，沒有明確的工作量指標(biāo)和有效的稽核手段，導(dǎo)致銷售人員缺乏工作指引、效率低下、能力提升慢，間接浪費了企業(yè)的人力資源投入。 交貨不及時引發(fā)客戶投訴，造成客戶評級下降及業(yè)務(wù)量下滑 沒有制定差異化的價格戰(zhàn)略，價格混亂，利潤不能最大化 不重視新客戶的開發(fā)，老客戶數(shù)有限，市場不景氣時會增加經(jīng)營風(fēng)險；解決方案： 注重客戶關(guān)系的長期維護，防止老客戶流失； 建立相關(guān)部門聯(lián)系人的個人檔案，更容易與客戶拉近關(guān)系，逢年過節(jié)群發(fā)短信。從而與企業(yè)當(dāng)前使用的系統(tǒng)互補，實現(xiàn)企業(yè)對人、財、物的全面管理。 業(yè)務(wù)員未充分利用工作時間進行業(yè)務(wù)拓展工作：以10人的銷售團隊，年銷售薪資費用20萬元計，業(yè)務(wù)員實際花在業(yè)務(wù)工作上的時間不足1/3，人力成本損失高達10多萬元。服務(wù)回訪建立回訪計劃及記錄回訪內(nèi)容，了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋情況，進行客戶滿意度調(diào)查。 新航公司總部位于深圳，對深圳地區(qū)的企業(yè)，新航公司提供完全本地化的長期服務(wù)，避免了代理商夾在企業(yè)與供應(yīng)商之間兩邊溝通或因為不再代理而造成的服務(wù)問題。日常使用 客戶聯(lián)系的提醒：今天或明天應(yīng)聯(lián)系的客戶；逾期未及時聯(lián)系的客戶；逾期未及時下單或長期沒有業(yè)務(wù)往來的客戶； 客戶資料的查詢和分析統(tǒng)計：按客戶名稱關(guān)鍵詞模糊查詢，防止撞單 每天客戶聯(lián)系拜訪情況的查詢和分析 業(yè)績查詢和統(tǒng)計 應(yīng)收款的提醒 工資、提成及費用的查詢銷售助理數(shù)據(jù)錄入： 合同訂單的錄入：客戶傳真訂單過來、或與客戶簽訂銷售合同后，及時將訂單信息錄入系統(tǒng)，包括訂購產(chǎn)品的型號、數(shù)量、單價、金額等數(shù)據(jù)；如果每張訂單的產(chǎn)品不超過5個，一般錄入時間不會超過1分鐘；以每天3050張訂單計算，錄入時間為半小時1小時； 出貨單的錄入：錄入出貨單，包括出貨日期、出貨倉、出貨產(chǎn)品明細(xì)等信息；如果之前已錄入訂單，可直接從訂單將相關(guān)信息導(dǎo)出，不必重新錄入，系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版（用戶可自行設(shè)計定制）打印出貨單，如果要打印一式多聯(lián)的出貨單，企業(yè)應(yīng)配備針式打印機使用多聯(lián)專用打印紙；日常使用： 訂單查詢及交貨提醒： 統(tǒng)計銷售部門業(yè)績： 打印出貨單；財務(wù)主管數(shù)據(jù)錄入： 收款后在系統(tǒng)內(nèi)做收款處理，沖銷應(yīng)收款； 付款后在系統(tǒng)內(nèi)做付款處理，沖銷應(yīng)付款； 錄入企業(yè)日常運營的各種費用支出，如房租、水電、辦公支出、員工工資、提成獎金、各種銷售費用等；日常使用： 應(yīng)收款提醒：本日、本周有哪些應(yīng)收款；逾期未收的應(yīng)收款；逾期30天以內(nèi)、3060天、6090天、90180天、180天以上的逾期應(yīng)收款； 應(yīng)收款統(tǒng)計分析：哪些客戶應(yīng)收款比例較大、哪些客戶逾期款累計金額超限、賬齡過長； 收/付款查詢和統(tǒng)計：任一時期的收/付款進賬/出賬明細(xì)；按收/付款方式、按業(yè)務(wù)員、按年、月等進行分類統(tǒng)計，顯示各種統(tǒng)計圖表，反映企業(yè)資金流入、流出情況； 費用查詢和統(tǒng)計：查看企業(yè)各類費用和明細(xì)支出情況，并可按費用大類、費用項目、按年/月、按業(yè)務(wù)員進行統(tǒng)計，顯示統(tǒng)計圖表；采購員：數(shù)據(jù)錄入： 采購訂單的錄入：錄入供應(yīng)商名稱、采購產(chǎn)品明細(xì)等，可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版（用戶可自行設(shè)計定制）打印/傳真采購訂單，或?qū)С鯡xcel表發(fā)送郵件。 建立知識庫和培訓(xùn)體系，并制定考核及淘汰機制，縮短業(yè)務(wù)員培養(yǎng)周期，不斷提升業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。 人力成本投入的巨大浪費：中小企業(yè)每請1個員工都不容易，但是企業(yè)支付每天8小時的薪資，業(yè)務(wù)員做了多少事呢？有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明業(yè)務(wù)員實際上每天只有不到1/3的時間用于與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的工作，很多企業(yè)的真實情況甚至比這個比例更低！按每個業(yè)務(wù)員月費用2000元，其實際工作量折合企業(yè)支付的薪資費用僅600元左右，以10人的銷售團隊，年銷售薪資費用20萬元計，實際損失高達10多萬元。關(guān)于深圳市新航軟件科技有限公司新航公司成立于2002年，公司的主要管理人員均擁有名校學(xué)歷和著名IT公司的工作經(jīng)歷，在長達20多年的IT領(lǐng)域工作中積累了技術(shù)、市場、管理方面的豐富經(jīng)驗。而對客戶和銷售團隊的管理，管理得好則可以直接提高工作效率和銷售業(yè)績，減少資源和成本投入的浪費。 與駐外機構(gòu)和一線銷售人員的溝通困難：通過傳統(tǒng)的電話、報告方式很難與駐外機構(gòu)和一線銷售人員就銷售過程中的大量信息進行充分的溝通，從而也很難深入的了解項目的進展情況和銷售人員的日常工作狀況。 盡快定出銷售部門的工作量指標(biāo)，要求業(yè)務(wù)員錄入客戶聯(lián)系記錄，并指派專人稽核。可按客戶項下多個訂單合并出貨或一張訂單下多次出貨，可查詢客戶或訂單的出貨情況。應(yīng)收賬款查詢管理當(dāng)前所有未收回的應(yīng)收款記錄以及已收款情況，該功能可以對合同的執(zhí)行和銷售回款情況進行監(jiān)察，還可對銷售人員的收款效率進行分析和管理。 關(guān)注系統(tǒng)自動列出的歷年流失客戶或逾期未采購客戶，安排專人回訪，爭取客戶回流。 難以掌握一線銷售人員的真實工作狀況：一線銷售人員長期在外工作，遠離總部的管理監(jiān)督，如果他們平時工作得過且過，必然會對項目造成不良影響。問 題新航企業(yè)管理平臺解決方案 沒有完整的客戶資料檔案記錄，即使有也不是經(jīng)常更新全面完整的客戶檔案（圖2）： 基本信息、客戶分類信息、聯(lián)系記錄、客戶聯(lián)系人檔案、報價記錄、往來訂單、應(yīng)收帳款、銷售費用、首次下單日期、上次下單日期、累計銷售額、銷售毛利、平均采購周期、預(yù)計下次采購日期等 客戶分類統(tǒng)計：按所在省份、城市、客戶類型、客戶行業(yè)、客戶等級、客戶來源等；多種統(tǒng)計指標(biāo)：按累計銷售額、累計訂單數(shù)、累計銷售毛利等；多種圖表形式，可復(fù)制、打??； 客戶沒有及時聯(lián)系、跟進工作臺自動提醒（圖3）： 今天應(yīng)聯(lián)系的客戶 明天/本周應(yīng)聯(lián)系的客戶 逾期未聯(lián)系的客戶 老客戶流失沒有及時發(fā)現(xiàn)，也無人關(guān)注工作臺自動提醒（圖3）： 近