企業(yè)有什么管理方案-企業(yè)戰(zhàn)略方案制定(文件)
【正文】 定上班時(shí)間。連一個(gè)簡單的彈性辦公都推不下去，何談員工自治？如何推行“員工自治”？推行員工自治，還得從關(guān)于員工自治的假設(shè)入手，即員工更了解現(xiàn)場的具體情況，他們有能力作出最正確的決策。這又分兩個(gè)層次：第一個(gè)層次是員工在企業(yè)內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一，通俗地說就是員工與企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)。這種正當(dāng)性就是工作的價(jià)值觀。他的人生觀、價(jià)值觀，他對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)以及對(duì)員工的理解，塑造了整個(gè)中心的文化磁場，這個(gè)磁場覆蓋到中心的每一個(gè)角落，使中心的每一名員工都被牢牢吸附。這里就涉及到管理基礎(chǔ)的打造和組織能力的建設(shè)。因此，如果沒有夯實(shí)管理基礎(chǔ)，加強(qiáng)組織能力的提升，為員工提供足夠的支持，而僅僅要求員工勇于承擔(dān)任務(wù)，管理就變成了踢皮球，管理者則可以轉(zhuǎn)行去做成功學(xué)大師了。比如，管理者或企業(yè)是否對(duì)試錯(cuò)成本有足夠的容忍度？員工自治意味著要消滅管理者，那么被消滅的管理者如何安排，剩余的管理者如何定位？當(dāng)員工自治所形成的文化與組織文化發(fā)生沖突時(shí)怎么辦？這都是推行“好管理”時(shí)可能要面對(duì)的困難，有的甚至要付出很大代價(jià)。這種操作手冊(cè)我還是第一次見到，員工反饋也非常好。當(dāng)員工能力不具備時(shí)，即使他有滿腔熱忱，也會(huì)被無情的困難所澆滅。更難的是，這種文化管控力往往附著
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