20xx年述職報告v1(文件)
【正文】 套餐和帳戶級套餐優(yōu)惠處理，分段優(yōu)惠、百分比優(yōu)惠、包月優(yōu)惠等，月租按入網(wǎng)時間百分比計算和靈活的日租計算，賬單費用轉(zhuǎn)移及預(yù)存?？羁圪~以及實現(xiàn)靈活的各類信用度管理和賬務(wù)批量欠費停開機。通過骨干DCN及疆內(nèi)DCN縱向延伸至新疆及各本地網(wǎng)，系統(tǒng)保留原有新疆呼叫中心系統(tǒng)基本BSS接口，能實現(xiàn)較好的自動、人工的接口數(shù)據(jù)交互。隨著集團內(nèi)控管理和收入稽核工作的推進，支撐共享中心積極組織對集團下發(fā)的各種規(guī)范和文件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并結(jié)合新疆地域特色和實際情況，開展內(nèi)控實施工作。（五）加強支撐工作主要薄弱環(huán)節(jié)，有效創(chuàng)新，完善BSS系統(tǒng)。，部門針對烏昌特殊情況和昌吉分公司的需求，實現(xiàn)米東新區(qū)跨本地網(wǎng)PSTN和NGN放號以及計費賬務(wù)支持。部門已經(jīng)著手利用骨干力量開始研究討論構(gòu)建綜合的支撐業(yè)務(wù)平臺，實現(xiàn)計費賬務(wù)的高度融合。9。移動網(wǎng)的優(yōu)勢是語音業(yè)務(wù)，而固網(wǎng)的優(yōu)勢是寬帶。在建設(shè)運維的配合下完成了基于SDC的混合放號系統(tǒng)改造完善，目前已經(jīng)實現(xiàn)全疆軟交換的業(yè)務(wù)割接和烏魯木齊全網(wǎng)業(yè)務(wù)割接，也為今后FMC業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)、進行技術(shù)嘗試和準備。部門作為營業(yè)管理的主要工作來抓，系統(tǒng)改造已經(jīng)完成，并逐步完善了各項功能使用。本著計費賬務(wù)工作“制度化、規(guī)范化和流程化”的管理思路，新疆分公司完善了信息化系統(tǒng)維護、核查和業(yè)務(wù)操作的記錄制度，完善了事前審核授權(quán)、事中檢查監(jiān)控，事后復(fù)核記錄的計費賬務(wù)維護操作制度，基本做到了計費賬務(wù)工作“有依據(jù)、有授權(quán)、有復(fù)核、有記錄”。 呼叫中心能提供服務(wù)質(zhì)量報表、呼叫報表、外呼（主動營銷）報表等。 為統(tǒng)一南方對外窗口形象和服務(wù)界面，根據(jù)集團要求，7月初呼叫中心業(yè)務(wù)按要求割接至集團南方呼叫中心系統(tǒng)。針對原東軟系統(tǒng)邊建設(shè)邊運營，架構(gòu)較為落后，廠家支撐響應(yīng)不理想，系統(tǒng)整體支撐效能較弱，不能適應(yīng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的支撐
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