天津順豐快遞物流市場開發(fā)策劃書(文件)
【正文】 機。(3)電子商務的快速發(fā)展：近幾年來“網(wǎng)購”交易額的不斷攀升與交易次數(shù)的日趨增加給快遞配送提供了可持續(xù)地發(fā)展空間，而快遞成為電子商務實現(xiàn)實物配送的主要渠道，“網(wǎng)購”逐漸成為消費者特別是年輕“一族”日常購物的主流方式，“網(wǎng)購”將給電子商務快件提供25000件至30000萬件的市場空間。這在很大程度上阻礙了順豐快遞的發(fā)展，使順豐可能會失去很多公平競爭的機會。管理上，加強組織架構(gòu)的搭建，人員的招募及培訓。天津的工業(yè)、商業(yè)和服務業(yè)等市場也在迅速的發(fā)展中。（5）服務方式：順豐速運針對不同的客戶需求提供相應的服務方式，既有單一的，也有綜合的。順豐把“快速、準確、安全、經(jīng)濟、便利、優(yōu)質(zhì)服務”作為利益定位點，在快速方面做到出色，超出其他競爭對手，在準確和安全方面努力做到高于行業(yè)水平；在便利，經(jīng)濟和優(yōu)質(zhì)服務方面不低于行業(yè)平均水平。（六）營銷策略產(chǎn)品策略根據(jù)以上對順豐速遞在天津快遞物流市場的定位分析可知，順豐不做與四大國際快遞重疊的高端，鎖定中高端客戶，堅持只做快遞，只做小件不做重貨，同時用提高價格來控制發(fā)展速度。順豐有著自己的專運貨機從配貨的機動性上和輸送快件的時效性上來看，富有相當?shù)闹鲃有?。天津作為港口城市，更便于順豐國際快遞物流的順利開展。B．網(wǎng)絡營銷策略①建立完善的官網(wǎng)，并在百度、谷歌、新浪、搜狐、網(wǎng)易、有道等多家搜索引擎進行網(wǎng)站推廣；②在淘寶、當當?shù)入娮由虅站W(wǎng)站對產(chǎn)品及服務特色進行廣告宣傳；③與天津市多家需要快遞服務的企業(yè)進行聯(lián)合，共同宣傳，增強順豐在天津市的知名度和信譽度。 14 。開發(fā)天津快遞物流市場，再根據(jù)客戶對各項服務的關(guān)注發(fā)和本身的條件設(shè)計出適合的主打產(chǎn)品來不斷增加市場份額，并且要加快與大型電子商務網(wǎng)展開合作，加強對天津市各行業(yè)快遞客戶的爭奪。由于順豐的目標客戶主要傾向于對于價格敏感度不高，但要求準確定位、快速、準確、安全、經(jīng)濟、便利，優(yōu)質(zhì)服務的客戶群，順豐的價格策略主要滿足目標客戶的特性服務。順豐在中國大陸目前已建有2200多個營業(yè)網(wǎng)點，覆蓋了32個省、自治區(qū)和直轄市，在香港；臺灣的臺北、桃園、新竹、臺中、彰化、嘉義、臺南、高雄等主要城市也建立了營業(yè)網(wǎng)點。提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量，大力推行工作流程的標準化，調(diào)整策略，縮短貿(mào)易周期。做到天津地區(qū)快遞行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。順豐的目標客戶鎖定在月結(jié)客戶，對象主要是：天津市的企業(yè)；白領(lǐng)或者是金領(lǐng)；國外快遞客戶。（3）客戶業(yè)務規(guī)模：若順豐開發(fā)的主要市場是商業(yè)和服務業(yè)方面則致力于服務大客戶、中等客戶和中高端小客戶。顯然，順豐速運開發(fā)天津快遞物流市場可以由區(qū)域經(jīng)營到跨區(qū)域經(jīng)營直至跨國經(jīng)營的發(fā)展。 從SWOT分析來看，天津快遞市場空間是巨大的但是自身有很多不足，順豐可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，在現(xiàn)有產(chǎn)品的市場定位上，提高我們的操作質(zhì)量以提高我們的服務質(zhì)量。順豐快遞的外部威脅（1）郵政專營：EMS附屬于中國郵政，經(jīng)營國內(nèi)外快遞業(yè)務能享受到與郵政同等的國家優(yōu)惠政策。天津市物流總額目前仍保持快速增長的優(yōu)勢。（5）目前對于快遞從業(yè)人員的要仍然沒有一個規(guī)范的要求，目前大多從業(yè)人員的素質(zhì)普遍較低，新開拓天津快遞物流市場對于新員工的管理問題上需要更多投入。（2）目前順豐包括網(wǎng)購在內(nèi)的個人消費業(yè)務只占總體業(yè)務的10%左右。呼叫中心采用CTI綜合信息服務系統(tǒng)，客戶可以通過呼叫中心快速實現(xiàn)人工、自助式下單、快件查詢等功能。充分發(fā)揮企業(yè)機制優(yōu)勢和本土化優(yōu)勢，大力推進門到門小件業(yè)務。尺寸等速遞要求沒有過多的限制，卻主要以經(jīng)營區(qū)域業(yè)務為主，且具有良好的導航系統(tǒng)，與天津市其他快遞公司相比，對線路
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