店鋪學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃(文件)
【正文】 4 有禮貌地向顧客道別，并邀請(qǐng)顧客下次光臨 u 道別4 面帶微笑和客人說(shuō)“再見”，邀請(qǐng)顧客再次光 4 留下熟客聯(lián)系電話,日后有優(yōu)惠活動(dòng)及時(shí)通知 50、 可介紹多久會(huì)有新貨到 第一周跟進(jìn)情況及意見 第二周跟進(jìn)情況及意見 總體情況及意見 第四階段店鋪倉(cāng)務(wù)工作+陳列工作知識(shí)知識(shí)迎接挑戰(zhàn)內(nèi)部服務(wù)要求是否講解是否有補(bǔ)充能否做到 任何時(shí)候都要主動(dòng)使用禮貌用語(yǔ)。 當(dāng)客人付款的時(shí)間。 當(dāng)你帶客人去試衣的途中。 應(yīng)該 不應(yīng)該試褲前提醒有“免費(fèi)改褲”服務(wù) 沒(méi)有考慮就去量度，不復(fù)述 提醒客人長(zhǎng)度不合，可出來(lái)量度 量長(zhǎng)度時(shí)，只顧填改褲單而量長(zhǎng)度時(shí)有禮貌請(qǐng)客人側(cè)身站直 忘記禮貌地請(qǐng)客人把褲換下對(duì)客人復(fù)述長(zhǎng)度 詢問(wèn)客人姓氏 填寫改褲單 提示改褲所需的時(shí)間作附加推銷作附加推銷目的：推薦其他貨品給顧客，讓他可以馬上配搭幾讓他一次可以購(gòu)買到合適的貨品，可以更加節(jié)省顧客的時(shí)間。宜少佩戴，不可佩戴夸張的首飾 11. 項(xiàng)鏈：只能佩戴適合JECCI FIVE風(fēng)格的項(xiàng)鏈 12. 手鏈：不勾衣服的手鏈 13. 耳環(huán)：只可戴小巧貼耳類型的耳環(huán)，男同事也可戴不夸張的耳環(huán)14. 戒指：只可戴小巧非鑲嵌型的戒指，每只手只可戴一只戒指 二．個(gè)人行為規(guī)范能做到不能做到1. 站立時(shí)不可依靠任何物品 2. 不可交叉雙手于胸前或背后 3. 不可把手插入口袋 4. 不可在店鋪內(nèi)唱歌、大聲喧嘩和奔跑 5. 當(dāng)職時(shí)不可進(jìn)食或咀嚼口香糖 6. 休息及飯后應(yīng)先補(bǔ)好妝再進(jìn)入店堂 7. 不可做不雅觀的動(dòng)作，如：挖鼻孔、挖口腔、挑牙縫等 8. 不可在賣場(chǎng)內(nèi)照鏡子、打哈欠 9. 不可隨地吐痰或扔?xùn)|西 10. 當(dāng)職時(shí)不可攜帶手機(jī) 第三階段基本服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)服務(wù)從心出發(fā)顧客服務(wù)注
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
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