【正文】 暢通的溝通渠道，及時了解員工意見和想法并積極聽取和采納員工合理化建議及受理投訴問題，并反饋給相關部門；（五）負責建立有效的激勵機制及薪酬體系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性；（六）負責組織制定公司培訓計劃，組織人員參加培訓，評估培訓效果；（七）負責組織公司員工的考核，處理員工針對考核結果的申訴；（八）公司工資總額，編制公司年度薪資調整方案，審核公司員工每月的薪酬；（九）負責處理各種與勞動合同相關的事宜；（十）負責對公司部門工作的考核及公司人力資源信息的上傳下達工作。店內的衛(wèi)生管理（一）維護店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾；（二）每個員工需維護所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨時清潔地面、貨架和桌面，發(fā)現(xiàn)地面上有煙頭、雜物、垃圾等應立即清除；（三）公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應由前臺導購負責清理；（四）物品擺放要整齊、美觀?！　。ò耍﹩T工損壞或丟失超市辦公設備，價值超過３０元以上2000元以下的如丟失，按原值賠償；2000元以上（含2000元）按原價值的80％賠償?！　。ㄋ模┲b：要求干凈、平整、無皺褶、無掉扣開線處，領帶不松散。為更好地了解企業(yè)內部各部門信息以及外部的市場行情、國家政策、產品等方面的信息，公司將構建有效的管理系統(tǒng)，通過收集、編輯、存儲、合成和展現(xiàn)信息來反映企業(yè)的經營和戰(zhàn)略問題，提高組織效率，更好地呈現(xiàn)經營成效。(b)職級體系：169。(d)以績效考評（鏈接績效考核體系的設計）為基礎，設計能上能下、優(yōu)勝劣汰的流動機制，保證各職級人員符合職級要求?？己丝煞譃槿舾蓪哟危簩ζ髽I(yè)整體的考核，對業(yè)務單元的考核，對部門的考核，對個人的考核等。如果沒有績效考核的配套，員工干與不干一個樣，干好干壞一個樣，再好的職級制度和薪酬體系都會淪為“大鍋飯”。其次要確定考評體系，根據(jù)企業(yè)具體情況、時間和財力限制選用360度反饋考評體系或其他考評體系。此外，根據(jù)該次考評情況適度修訂下年度考評計劃和體系，使考評制度趨于完善。第二年(銷售12000件)表86 預計現(xiàn)金支出 (單位:元)年 度12345第一年340648516604801512074832187088829622074第五年97440合 計340646899689952107004119514含增值稅的現(xiàn)金流出3985580725105244125195139831注：每件產品的材料費用為6元，每年支付當年材料費用的80%，另外20%于下一年度支付。 管理費用預算根據(jù)企業(yè)的生產經營狀況做出企業(yè)管理費用預算如下表： 表810 管理費用預算 （單位：元）年 度12345固定管理費用77007600830089009600無形資產攤銷30003000300030003000研發(fā)費用005008001500租賃費12000 12000120001200012000管理人員工資200000220000230000240000240000保險費30003000300030003000辦公費1200900100012001200合 計226900246500257800268900270300減：無形資產攤銷30003000300030003000現(xiàn)金流出223900243500254800265900267300注：（1）管理費用大多與產銷量無關，假定全部為固定費用。減:所得稅利潤總額稅率00四 凈利潤 預計財務利潤跟據(jù)以上列表預算可得的利潤預測：（單位：百元）年度12345預計總收入160024003000360040000預計總支出預計利潤注：五年內的固定費用（如租金，柜臺等）的折舊費用相等，并且員工的工資和福利不變。減：提取盈余公積凈利潤15%應付利潤凈利潤60%六 未分配利潤 主要財務報表根據(jù)以上預算，確定的企業(yè)的主要財務報表如下： 利潤及利潤分配表表812 預計利潤及利潤分配表（單位：百元）年 度數(shù)據(jù)來源12345一 主營業(yè)務收入表8216002400300036004000減：主營業(yè)務成本表811主營業(yè)務稅金及附加合理估計1618202122二 主營業(yè)務利潤 制造費用預算根據(jù)生產預算，確定的企業(yè)每年制造費用預算如下表： 表88 制造費用預算 （單位：萬元）年 度12345變動制造費4691間接人工間接材料水電費固定制造費6061616463折 舊4545454545保險費22222財產稅11111管理人員工資1010111212修理費23243合 計106155減:折舊4545454545現(xiàn)金流出61110注：設備的使用壽命為10年，殘值率為10%，采用直線折舊法計提折舊。第三年 生產預算根據(jù)企業(yè)的銷售預算編制企業(yè)的生產預算如下表：表84 生產預算 （單位：臺）年 度12345預計銷量800012000150001800020000加：預計期末存貨12001500180020002150合 計920013500168002000022150減：預計期初存貨01200150018002000預計生產量920012300153001820020150注：各年度期末產成品存貨數(shù)量通常按下年度銷售量的一定百分比確定，本例按10％安排期末產成品存貨。第四年(銷售18000件)此外還應確定考評的領導機構（通常是專門設立的考評委員會）和協(xié)助部門（包括人力資源部、財務部和其他相關部門）之間的職責劃分。考評系統(tǒng)的建立、健全和執(zhí)行需要大量的人力、物力和財力的投入。一、 B、公司將通過控制系統(tǒng)來得到及時的信息反饋、發(fā)現(xiàn)問題，并采取糾正措施及對員工的業(yè)績進行評價與激勵。通過對不同業(yè)務、擁有不同技能和承擔不同責任的人員設定職務級別，從而拉開薪酬差距，體現(xiàn)個人的價值。（a）不同的名稱不僅代表總薪酬中金額不等的組成部分，更重要的是對員工起不同的作用，例如：有的體現(xiàn)公平和保障，有的用以吸引和保持重要人才，還有的實現(xiàn)長期激勵和約束?！　。┬凶撸耗_步輕快，靠右側行走，不奔跑，遇客人或上級放慢腳步。　?。ㄒ唬╊^發(fā)：干凈無異味，不漂染異色，不留怪發(fā)型　?。ǘ┠槻浚呵鍧崯o異物。店內辦公設備管理制度　　為規(guī)范超市管理制度，保障超市業(yè)務開拓的順利進行，規(guī)范員工的行為特制度本制度。為有效地保持店面的清潔衛(wèi)生，設備的完好無損，為客戶創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，特制定本管理規(guī)定：店內物品的管理店內物品主要包括商品實物、宣傳資料和桌椅等。 （四） 搞好市場調查，掌握消費者需求，及時上報主管，制定新產品購銷計劃。 一、理貨員的工作職責 （一） 理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責 （二） 對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責 （三） 有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列 （包括補貨）的工作職責。 促銷活動有“累計”計算和“不累計”計算之分。（2）有關注意事項 超市經常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內容主要包括以下三項：從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。（四）超市防損對于掃描不出的商品，應輸入商品的條碼，在輸入時應看清數(shù)字，杜絕錯誤。 （4）售后的安排。 （六）五個方面。 （二）熱情友好的服務，做出業(yè)績是銷售人員與顧客心對心的交流。 (6)讓顧客相信購買此種品牌是一種明智的選擇。 （1） 詢問顧客興趣，愛好，加顧客喜歡折疊，直板還是翻蓋等。（十一）積極配合區(qū)域做好市場調研工作，留意市場動力向及時反饋信息，提出全理的促銷計劃副店長：主要負責協(xié)助店長銷售部：主要負責店內導購及通常的銷售活動。（七）了解周圍品牌銷售情況及相關數(shù)據(jù)。（五）負責店鋪貨品調配及陳列。（二）負責管理店鋪的日常營運工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時向上級反饋員工動態(tài)。事件：在2010年的的清明節(jié)我們舉辦一個“農家樂”的走農村活動，之所以選擇在清明節(jié)是因為在我國傳統(tǒng)的歷法中，“清明”在“春分”之后，“谷雨”之前，一般在公歷的4月4日至6日之間，是二十四節(jié)氣中一個農事重要節(jié)令。(8)促銷策略a) 開業(yè)進行現(xiàn)場體驗與品嘗活動，給顧客良好的第一印象b) 每逢節(jié)假日進行優(yōu)惠大酬賓活動，進行打折減價活動c) 不定時的以買一送一、買200送20之類的形式來銷售產品d) 給顧客辦理優(yōu)惠卡、提供VIP服務，登記消費者的基本信息，在顧客的生日等重要進行電話祝福以及贈送一些小禮品。富有彈性的商品，適宜于適當降價，以擴大銷量。(3)價格策略 (a)土特產的價格是通過參考市場情況和行業(yè)狀況來制定的，行業(yè)和市場是產品價格的風向標，整個市場的需求影響土特產品的價格走向。對即將上市的產品做詳細的介紹，突出產品的功能實效、用途等，影響消費者的購買意識。（2）廣告策略(a)開業(yè)前期的宣傳。我們的特色店開在這，可以吸引的他們的注意，有助于我們店的發(fā)展。以福清為例，我們將店選在好又多超市的附近。 B、影響銷售業(yè)績。（6）竄貨的問題（a）竄貨的類型 從性質上可分為： 惡性竄貨：即經銷商為牟取非正常利潤，蓄意向非轄區(qū)傾銷貨物； 自然性竄貨：一般發(fā)生在轄區(qū)臨界處或物流過程中，非經銷商惡意所為； 良性竄貨：所選擇的經銷商流通性很強，貨物經常流向非目標市場。（5）產品的主題和內涵體現(xiàn)不足。基于巴渝情公司的市場定位考慮，巴渝情不會因為為了追求短期的利益而盲目地采取一些不正當?shù)母偁幨侄?。?）假冒的現(xiàn)象嚴重，規(guī)范管理跟不上。(五)土特產市場存在的問題及對策 （1）很多土特產產品都沒有廠名廠址，屬于三無產品行列。（8）福清市場是巴渝情的市場進入口，要充分占領福清的土特產品市場，再借勢擴張至周邊縣市地區(qū)，爭取在三年之內在福建市場內有所建樹。（5）設立一個市場信息搜尋人員，時刻追蹤行業(yè)市場的最新狀態(tài)，保證信息流的順暢。（四）渠道和營銷網絡的建設（1）渠道建設（2）巴渝情是一家銷售各地土特產的特色的公司，以設立實體店鋪為依托，是做終端的市場銷售的企業(yè)，渠道的建設對于我們巴渝情來說是相當重要的部分。事實上，出奇也是我們營銷策劃團隊個性的發(fā)揮和張揚，只有依據(jù)不同項目特點，揚長避短，度身制衣，將個性發(fā)揮到極致，才能盡顯我們獨特的風貌。（3）“奇”， 商場如戰(zhàn)場，戰(zhàn)場講究出奇制勝。我們做事都親力親為，有調查才有發(fā)言權，調查時營銷策劃的基礎和源頭。產品質量過關（二）未來發(fā)展（ 你的5年銷售計劃、收入和利潤是多少？）銷售計劃 (單位:元)年 度12345預計銷量800012000150001800020000預計平均售價1010101010銷售收入80000120000150000180000200000 預計現(xiàn)金收入 (單位:元)年 度12345第一年 (銷售8000件)12800032000第二年(銷售12000件)19200048000第三年(銷售15000件)24000060000第四年(銷售18000件)28800072000第五年(銷售20000件)320000合 計128000224000288000348000392000含增值稅的現(xiàn)金流入1497626208336964071645864預計利潤及利潤分配表年 度數(shù)據(jù)來源12345一 主營業(yè)務收入表8216002400300036004000減：主營業(yè)務成本表811主營業(yè)務稅金及附加合理估計1618202122二 主營業(yè)務利潤減：銷售費用表89