【正文】 錄（81）1施工現(xiàn)場動火檢查表（82）1酒店臨時動火用電許可證（83）1消防設(shè)備設(shè)施驗收表（84）1安全指示燈檢查情況記錄表（885）防火門檢查記錄表（86）2消防自動噴淋設(shè)備檢查表（87）2消防栓消防水喉檢查表（88）2酒店出入證申領(lǐng)表（89）崗位職責(zé)編號：SEC001保安部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位概述： 保安部經(jīng)理直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其下屬包括保安部主管、消防中心主管及全體保安員。不得以任何語言或行為直接或間接對總公司和酒店進(jìn)行誹謗以損害總公司和酒店的榮譽(yù)或利益。崗位職責(zé)編號：SEC001保安部經(jīng)理崗位職責(zé)各項工作的描述： 制定酒店整體安全管理方案和各種防范制度。（1）督導(dǎo)保安、消防主管配合人力資源部對新入酒店的員工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)工作；（2）培訓(xùn)本部門的員工，督導(dǎo)檢查員工工作。帶領(lǐng)全體保安部員工貫徹執(zhí)行酒店管理層的各項方針政策。1與總公司保安部建立并保持良好的溝通渠道。崗位要求： 能力（1）具有一定的管理和服務(wù)基礎(chǔ)知識、安全管理一般知識、文秘檔案專業(yè)知識：（2）熟練掌握英語，達(dá)到高級水平：（3）能熟練操作、使用各種辦公電腦軟件、熟識監(jiān)控室內(nèi)、閉路電視監(jiān)控中心和消防中心運作程序：（4）能與他人合作，協(xié)調(diào)保安部各級主管的關(guān)系。（2）不得私自修改制度，執(zhí)行政策法律、法規(guī)、酒店和部門的政策和制度，包括：部門制度、員工守則、總經(jīng)理手冊等，不得蓄意修改或歪曲。及時上報領(lǐng)導(dǎo)；（3） 負(fù)責(zé)統(tǒng)計保安部考勤工資、獎金等工作。崗位職責(zé)編號：SEC003保安部主管崗位職責(zé)各項工作描述協(xié)助保安部經(jīng)理做好酒店的安全工作。與各部門保持密切聯(lián)系，指導(dǎo)與其他部門相關(guān)的安全防范工作。崗位職責(zé)編號：SEC004保安領(lǐng)班崗位職責(zé)崗位概述 保安部領(lǐng)班直接對保安部主管負(fù)責(zé)，其下屬包括所有保安員 保安部領(lǐng)班主要協(xié)助保安部主管做好保安部日常工作，督導(dǎo)保安員認(rèn)真履行其職責(zé)；具體檢查各項保安措施的落實到位狀況，指導(dǎo)開展群眾性安全防范工作。不得以任何語言或行為直接或間接對酒店和部門進(jìn)行誹謗以損害酒店和部門的聲譽(yù)或利益。崗位職責(zé)編號：SEC005保安員崗位職責(zé)崗位概述保安員直接對保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)。經(jīng)驗 1）熟悉酒店環(huán)境和各重要巡查崗位的工作要點； 2）熟悉酒店和本部門的規(guī)章制度； 3）熟悉本部門操作手冊。執(zhí)行政策法律、法規(guī)、酒店和部門的政策和制度（包括：部門制度、員工守則、總經(jīng)理手冊等）不得蓄意修改或歪曲。 巡查酒店內(nèi)外，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌的進(jìn)行盤查監(jiān)控。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派、交辦的其他工作。經(jīng)驗 1）熟悉酒店安全消防工作 2）熟悉本部門操作手冊。執(zhí)行政策法律、法規(guī)、酒店和部門的政策和制度（包括：部門制度、員工手冊、總經(jīng)理手冊等），不得蓄意修改或歪曲。熟練掌握監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備異常、故障要立即報告主管或經(jīng)理，并通知技術(shù)人員及時修理，不得擅自擺弄。機(jī)房要地未經(jīng)批準(zhǔn)，非值班人員不得入內(nèi)。崗位要求能力 1）具備一定的管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力及應(yīng)變能力； 2）具有消防設(shè)備設(shè)施專業(yè)知識，熟知消防管理的各種法律法規(guī)； 3）具有消防設(shè)備控制、消防工作組織檢查、消防事故處理和義務(wù)消防隊訓(xùn)練調(diào)配能力； 4）受過一定擒拿訓(xùn)練，能夠適應(yīng)和處理突發(fā)事件。不得私自修改制度，執(zhí)行政策法律、法規(guī)、酒店和部門的政策和制度（包括：部門制度、員工守則、總經(jīng)理手冊等），不得蓄意修改或歪曲。崗位職責(zé)編號：SEC007消防中心主管崗位職責(zé)2） 督促檢查各部門消防安全管理規(guī)章制度貫徹落實情況，分析存在的問題，及時提出改進(jìn)建議并向保安部經(jīng)理匯報。2） 協(xié)助部門經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊的組織培訓(xùn)工作，并開展各種形式的防火演練活動。交接 1）領(lǐng)班帶隊步行到達(dá)各崗位時，下“立定”口令，而后再下“XX號出列” 2）崗位物品交接、值班情況交接； 3）崗位交接時，各值班員首先相互敬禮； 4）崗位物品交接、值班情況交接； 5）交班完畢后齊步走到隊列前并向帶隊的領(lǐng)班喊：“報告”，領(lǐng)班視當(dāng)時情況批準(zhǔn)：“入列”后，值班員方可入隊； 6）各崗位交班后，領(lǐng)班與領(lǐng)班進(jìn)行交接，詳細(xì)交待值班其它任務(wù)和注意事項； 7）如遇到特別情況（如下大雨），領(lǐng)班集合講評后，各崗位可自行交接班。禮貌服務(wù) 當(dāng)客人停車后，應(yīng)主動上前打開車門并向客人問好；如客人有行李，應(yīng)通知行李生幫助客人提取行李。政策和程序Policyamp。（如報火警要立刻打電話進(jìn)房間禮貌查問，并呼叫巡邏人員到場查看）凌晨以后出入可疑人員，必須認(rèn)真登記并打電話進(jìn)房詢問房態(tài)，然后報給外圍的值班人員是否正常。機(jī)房重地，未經(jīng)批準(zhǔn)非值班人員及閑雜人員不得入內(nèi)。1及時匯報酒店各部門的反映到監(jiān)控中心的情況，并做好詳細(xì)記錄。認(rèn)真填寫停車卡不得有誤，動作要利索，有車出時將停車卡收回并寫好時間，如客人車卡丟失時要作好記錄，讓客人出示有效證件。及時疏通進(jìn)出的車輛，嚴(yán)防阻塞通道，靈活處理車輛進(jìn)或出的把握時機(jī)，防止撞車。（不能影響通車）并向客人解釋讓其到酒店收銀處交費。Procedure編號：SEC005大堂前門崗作業(yè)指導(dǎo)各項工作描述服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，遵守各項規(guī)章制度。主動配合出口崗，認(rèn)真排放好停車區(qū)域的車輛，手勢要正確無誤。禮節(jié)禮貌要周到，正確引導(dǎo)客人去服務(wù)區(qū)，也可充當(dāng)行李生的角色，幫客人從車上拿下行李，通知行李生跟進(jìn)。1時刻注意維護(hù)酒店的公共財產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備等財物不受損壞，如有客人有這方面的意向時，應(yīng)及時阻止，并勸其離，同時通知監(jiān)控中心留意。政策和程序Policyamp。看到有人坐在花壇、水池旁邊時，應(yīng)立即上前禮貌制止，嚴(yán)禁閑雜人員坐在臺階段上。大堂人員較多時，進(jìn)入酒店前門的車輛，應(yīng)打手勢讓其慢行，有小孩亂跑要立即勸離車行道；以免發(fā)生意外。1同時應(yīng)注意大堂區(qū)域的防火、防盜、防詐騙工作。1控制送外賣的人員私自進(jìn)入酒店。認(rèn)真檢查每位出入酒店的員工，有無私自帶酒店的物品，對無放行條和不符合操作流程的物品給予扣留，作好員工的工牌登記，并及時向上級匯報；但嚴(yán)禁語言粗魯、搜身等，以免引起投訴，觸犯有關(guān)法律法規(guī)。時刻保持環(huán)境的清潔和崗位衛(wèi)生的打掃。對每一輛停放的車輛一定要登記好，有無擦傷等，并停放在規(guī)劃好的車位內(nèi)。主動與出口崗配合好，有車出入時相互通報防止阻塞。每天準(zhǔn)時開關(guān)本通道的照明燈。車輛外出時，遵守“先敬禮，后收卡驗證，再開道閘”的工作流程。）檢查進(jìn)出酒店的貨車是否裝有酒店物品，如有檢查有無放行條，并及時向部長或主管匯報。Procedure編號：SEC010消防專員作業(yè)指導(dǎo)工作描述一、接班后檢查通訊器材，并認(rèn)真查看記錄本，處理遺留問題，自身處理不了的要向主管匯報，果斷處理。 五、負(fù)責(zé)落實《酒店防火三級管理規(guī)定》，對違章部門或人員進(jìn)行教育和警告，責(zé)令整改，必要時匯報上級下《整改通知書》。熟練操作消防中心內(nèi)消防主控設(shè)備，掌握酒店各區(qū)域各種消防設(shè)施的分布、性能、操作、使用辦法，熟悉火警、火災(zāi)的應(yīng)急程序。監(jiān)督和指導(dǎo)各崗位保安的消防工作；制止任何人遮蓋和拆卸消防設(shè)施。如發(fā)生火災(zāi)時，主動疏通消防通道，指揮撲救火災(zāi)和協(xié)助專業(yè)消防隊作好撲救工作。 2）保護(hù)現(xiàn)場痕跡，請求最近機(jī)動崗位疏導(dǎo)現(xiàn)場其它車輛。Procedure編號：SEC012收取車卡工作程序各項工作描述準(zhǔn)備工作 1）檢查道閘、遙控器、停車卡、收費發(fā)票及筆是否好用 2）檢查崗?fù)?nèi)的時間是否準(zhǔn)確收卡 1）車輛外出時，值班員應(yīng)立正站好，按單個軍人隊列動作進(jìn)行敬禮，禮畢后雙手收卡 2）如客人遺失車卡時，應(yīng)登記其相關(guān)證件（身份證、駕駛證等有效證件）核對 1）核對停車時間是否達(dá)到收費標(biāo)準(zhǔn)（30分鐘以上） 2）核對停車卡上有無蓋消費章 3）當(dāng)客人出示證件時與本人不符合時，應(yīng)立即向當(dāng)值主管匯報同時向客人說明情況 4）如客人出示證件與他本人相符合，則認(rèn)真在登記本上登記清楚，并核對客人是否為酒店消費者，非酒店消費者應(yīng)按收費標(biāo)準(zhǔn)收取停車費收費 1）無消費章則按規(guī)定收取相應(yīng)的停車費 收費標(biāo)準(zhǔn)：30分鐘以上2小時以內(nèi)收取10元，2小時以上8小時以下收取20元；8小時以上收取30元 2）如客人不贊同收費標(biāo)準(zhǔn)時，值班員應(yīng)禮貌的向客人解釋原因放行注意事項 1）如客人車卡上有消費章或按標(biāo)準(zhǔn)交費后，立即開啟道閘，按車輛指揮手勢動作給予放行 2）如有關(guān)執(zhí)法部門車輛適當(dāng)給予開綠燈，直接執(zhí)行 3）對過度醉酒或過分無理取鬧的客人給予放行，并匯報領(lǐng)班同時登記其車輛號碼列入黑名單 4）如已證實某客人其已多次無禮取鬧，要及時上報領(lǐng)班上前處理政策和程序Policyamp。滅火 當(dāng)各崗位收到某處發(fā)生火災(zāi)的信號后，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的消防演練方案進(jìn)行滅火。 政策和程序Policyamp。政策和程序Policyamp