xx有限公司系統(tǒng)項目需求說明書(10)(文件)
【正文】 的接口。n 客戶管理需求描述：建立企業(yè)客戶信息庫，以系統(tǒng)流程規(guī)范客戶管理與服務(wù)工作，并且支持客戶分析。 客戶重名：系在登記客戶信息時，系統(tǒng)也自動檢索并提醒客戶重名的信息，對名字相同或電話號碼相同的客戶信息登記，系統(tǒng)會留下重名記錄，并提供給權(quán)限較高的管理人員以做管理的依據(jù)。n 銷售管理需求描述：實現(xiàn)對整個銷售過程的全面管理，包括銷售房源查詢管理、客戶排隊管理，定單、合同的簽署執(zhí)行及相關(guān)更改或變更管理。 更名、換房：系統(tǒng)支持更名、換房操作。n 財務(wù)管理需求描述：反映定單、合同的收交款處理情況，實現(xiàn)客戶付款信息的查詢功能，根據(jù)客戶不同情況如欠款金額、欠款日期等進行催交款管理。 科目與憑證管理：為了保證財務(wù)帳的準(zhǔn)確明晰，以及與財務(wù)軟件的整合應(yīng)用，系統(tǒng)支持設(shè)定與財務(wù)軟件一致的科目，并能在系統(tǒng)中自動生成憑證與打單功能。 自定義流程，辦理售后服務(wù)：事先管理層定義好辦理售后服務(wù)的步驟、流程與進度，以及需要收取的相關(guān)材料與款項，并且可以自由設(shè)定提醒。 競爭樓盤調(diào)查：市場調(diào)研模塊可以登記調(diào)查得到的競爭樓盤信息和相關(guān)的宏觀、微觀的市場信息，并且提供明細與匯總的分析表。 報表完整、準(zhǔn)確 報表查詢條件豐富 報表支持圖形顯示 報表可打印 報表可轉(zhuǎn)EXCEL 報表可根據(jù)要求修改定制n 輔助功能需求描述：為了方便日常的工作，系統(tǒng)還需要有以下的設(shè)計： 工作提醒 通知與公告：便于公司發(fā)布公告與部門之間的聯(lián)系。 企劃信息與預(yù)算管理：系統(tǒng)管理企劃預(yù)算與費用，以及企化活動的執(zhí)行情況。n 售后服務(wù)管理需求描述：對于合同約定提供的所有售后服務(wù)項目包括各項代辦事宜，均自動進入售后服務(wù)人員的工作安排，并督促其完成。 合同臺帳管理：要掌握合同總價、付款計劃、已付、未付、應(yīng)付款等信息，都可以隨時從系統(tǒng)中獲得最新的數(shù)據(jù)
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