【正文】 00多人進(jìn)行跟蹤調(diào)查，結(jié)果表明，凡與人為善的人死亡率明顯較低。這就教育我們，要待人如待己。所以請(qǐng)你在別人遇到困境時(shí)，熱情地伸出援助之手。 　　與人為善并不是為了得到回報(bào)，而是為了讓自己活得更快樂。而據(jù)說，就因?yàn)樗绯康哪莻€(gè)笑，感染了身邊的其他人。與人為善不僅給你財(cái)富，還使你擁有被他人喜愛的充實(shí)感。我們?nèi)ド拼齽e人、幫助別人，才能處理好人際關(guān)系，從而獲得他人的愉快合作。這句富有哲理的話告訴我們：在人際交往中要以誠待人，用心和他人交往。如同中國有句古語說的那樣：授人玫瑰，手留余香。這幾種品質(zhì)分別為： 　　1忠誠； 　　2做事積極主動(dòng)，善于表現(xiàn)自己； 　　3替上司分憂；4善于表達(dá)溝通，主動(dòng)找老板交流； 　　5具有良好的人際關(guān)系； 　　6隨機(jī)應(yīng)變。忠誠、講義氣、重感情，經(jīng)常用行動(dòng)表示你信賴他、尊重他，便很容易得到上司的喜歡。做事積極主動(dòng)，善于表現(xiàn)自己在變遷快速的職場中，空有專業(yè)技術(shù)不見得就能保住工作。我們不能只等著老板給我們分派工作，而是要積極主動(dòng)地去做事，讓別人了解你的能耐，知道你的才華。上司犯錯(cuò)誤，作了錯(cuò)誤的決策，但你作為上司的屬下，有職責(zé)提醒、告訴他。 　　上司要了解下屬，下屬也要接近上司，這是正常的人際交往，不必因?yàn)閾?dān)心別人的議論而躲避上司。當(dāng)他受到贊賞時(shí)，自尊心會(huì)得到滿足，并對(duì)他人的稱贊表示好感。這個(gè)以專業(yè)知識(shí)為主軸建立起的人際關(guān)系網(wǎng)，可讓你比同僚們更迅速地掌握信息，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。首先，對(duì)上級(jí)充分尊重，高度服從；注意維護(hù)上級(jí)的權(quán)威。善于傾聽建議和批評(píng)，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性。 　　1988年春季，全國鐘表訂貨會(huì)在山東濟(jì)南召開，訂貨會(huì)開了兩天，商家只是看貨問價(jià)，就是不訂貨。 　　總之，老板手下的紅人必定是誠信可靠且具備良好溝通能力及擁有專業(yè)技能的人，他們扮演老板的左右手或第三只眼，隨時(shí)隨地為老板搜集民意及信息情報(bào)，供老板做經(jīng)營的分析判斷?！睙o數(shù)事實(shí)證明，善于學(xué)習(xí)借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)或者失敗的教訓(xùn)并非投機(jī)取巧，而是明智之舉，是走向成功的捷徑。只有這樣，才能使我們“站在巨人的肩膀上”，在更高的起點(diǎn)上登攀，在更新的領(lǐng)域中取得成功。同理，只有善于分析各種各樣的失敗案例，去尋找其中深層次的原因，才能避免自己遭遇同樣的失敗。任何企業(yè)，不論是聲名顯赫的大企業(yè)還是名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，要想做到一帆風(fēng)順是不可能的，成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)都是相似的，但失敗的教訓(xùn)卻各有不同。對(duì)于那些老員工，他們?cè)谄髽I(yè)里做的時(shí)間長，各方面基本情況了解得多，他們做事情的方法，他們的成功與失敗，對(duì)我們都具有很好的借鑒意義。這個(gè)年輕主任聽后勃然大怒：“這個(gè)速記員不該查我的核算，他也不該提出來。時(shí)間過了很久，人們都快要忘記此事時(shí)，他在算一個(gè)工程時(shí)又出現(xiàn)了錯(cuò)誤。如果我們當(dāng)時(shí)在那個(gè)公司里，千萬不能像他那樣不肯承認(rèn)錯(cuò)誤，這樣的堅(jiān)持到最后還是不利于自己的。正如世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，由于人與人的出身、性格、經(jīng)歷及所受教育不同，因而把他人的經(jīng)驗(yàn)完全套用于自己的實(shí)踐，顯然是不合適的。他們都會(huì)告訴你成敗得失，告訴你哪是直路哪是彎路；他們甚至“能掐會(huì)算”，準(zhǔn)確地告訴你在什么樣的轉(zhuǎn)折處，會(huì)發(fā)生什么問題，告訴你“天欲福人，先以微禍”這樣充滿哲理的人生道理。當(dāng)時(shí)公司新推出了一個(gè)叫Fairfax Station的體育資訊網(wǎng)站，內(nèi)容辦得的確還不錯(cuò)，問題是他們推出的時(shí)機(jī)是2000年6月，因?yàn)楫?dāng)時(shí)宣布網(wǎng)站的成立已經(jīng)不是什么新聞了，2000年，可以說每天都有網(wǎng)絡(luò)公司在宣告誕生。這家公司也鄭重其事地發(fā)函邀請(qǐng)一大堆相關(guān)記者來參加他們的發(fā)布會(huì)。他們既不愿意聽取自己花錢請(qǐng)來的專家的意見，又自作多情地以己之心度人之腹，失敗是必然的。開始上班時(shí)，他不懂那么多規(guī)矩，只是覺得把本職工作做好就行了。后來一位只比他早來一年的同事他就悄悄告訴他說這是這個(gè)公司的規(guī)矩，新人一定要受的。 　　每個(gè)公司都有自己特殊的文化，而且公司內(nèi)各種人物之間的關(guān)系是怎樣的，新員工也不知道，這就需要認(rèn)真地聽取老員工的話，對(duì)不懂的事更要表現(xiàn)出虛心的態(tài)度，切不可不懂裝懂，這樣才能盡快地被他人所接受。其次，要真心尊重別人。看著比自己學(xué)歷高，有著相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的競爭對(duì)手做起事來游刃有余的樣子，她曾經(jīng)偷偷地哭過。因此說，在工作和生活中，碰到難題一定多多請(qǐng)教別人，這對(duì)我們是非常有好處的。容人是一種美德，是一種思想修養(yǎng)，也是人生的真諦。那么，究竟如何容忍呢？在蕭寒的一篇文章《領(lǐng)導(dǎo)要有容人的雅量》中，他指出了六大容人之處： 　　容人之長 　　人各有所長，取人之長補(bǔ)己之短，事業(yè)才能發(fā)展。蕭何月下追韓信、徐庶走馬薦諸葛，這些容人之長的典故早已成為千古美談?！磅U管分金”的故事就很耐人尋味。 　　容人個(gè)性 　　由于人們的社會(huì)出身、經(jīng)歷、文化程度和思想修養(yǎng)各不相同，所以人的性格各異?！敝灰覀儗捜菟诉^錯(cuò)，激勵(lì)他人改過自新，他就會(huì)迸發(fā)出無限的創(chuàng)造力。 　　容己之仇 　　這是容人的極致，是一種高尚的品德。在追求權(quán)力的道路上，容忍的人數(shù)越多，獲得的尊重和愛戴就越廣，成功的希望也就越大?！边@個(gè)例子，充分體現(xiàn)了了解別人的重要性。他有時(shí)候會(huì)故意騎得快點(diǎn)或者慢點(diǎn)，有時(shí)候會(huì)給對(duì)手施加一點(diǎn)壓力，看對(duì)手會(huì)有什么樣的反應(yīng)。但是只要我們注意觀察，就可以通過人的喜好了解到人的素質(zhì)、修養(yǎng)和品德。店主對(duì)此常常怒不可遏，又無計(jì)可施，畢竟再找一個(gè)嬌恩這樣的好美發(fā)師不容易，況且說實(shí)話她還有更多的才華沒有施展出來。通過這樣的努力，她們之間的關(guān)系好多了，嬌恩也更加努力工作了。但是當(dāng)自己主動(dòng)去了解他人，并根據(jù)了解的結(jié)果去采取行動(dòng)的時(shí)候，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，事情好辦多了。能從不同參與者的角度看事物及設(shè)計(jì)進(jìn)行的方式，這人的目光必定會(huì)更深入、更遠(yuǎn)大，也更容易找到合作的伙伴。知情緒便能善相處；善相處，便能心相通；心相通，便能達(dá)到一致。 抓住晉升伙伴的8條通路友好 對(duì)別人表示關(guān)心和善意，比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果，比任何禮物對(duì)別人都有更多的實(shí)際利益。”說這話的人是生活在2000年前的斐洛。 　　生命就像是回聲，你送出去什么它就送回來什么，你付出什么就會(huì)得到什么。保持樂觀健康的情緒，關(guān)鍵在于相信自己和別人都在不斷改善人際能力，在這個(gè)基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)一條自我可以接受的幸福道路。別人在背后說自己的壞話，或者輕視你，這時(shí)如果以眼還眼、以牙還牙，你就多了一個(gè)人際屏障，多了一個(gè)冤家對(duì)頭。只有對(duì)別人友好，我們才能得到別人的友好。一位智者曾經(jīng)說過：“要仁慈。 　　讓我們盡量去了解別人，盡量設(shè)身處地站在別人的角度看問題，就能了解別人的真實(shí)需要。”看臉色，有助于了解他人情緒，面部表情不同，人的情緒也不同。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。如果以為要成功只需要知道要做什么，如何去做就可以的話，那你就太過天真了。 　　朋友聽了她的訴苦之后，要求店主用紙條寫下所有她知道的嬌恩的情況：她的生活背景、她的需求、她的擔(dān)憂和煩惱、她在工作及家庭中的失意和挫折、她面臨的情境是否也會(huì)使我們大多數(shù)人不悅等等。 　　嬌恩在美發(fā)店已經(jīng)干了3年了，是技術(shù)最全面、干活兒最漂亮的一個(gè)美容師。 　　這位冠軍的成功是當(dāng)之無愧的，因?yàn)樗耆创┝藢?duì)手的心，從兵法上講，就是已爭取到了百戰(zhàn)不殆的絕對(duì)優(yōu)勢。有一位賽車冠軍說，他在比賽時(shí)，總會(huì)先去了解對(duì)手的特點(diǎn)。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”的一聲轉(zhuǎn)開了。魏征為李世民出了不少治國安邦的良策，出現(xiàn)了貞觀之治。 　　容人之功 　　別人有功勞，應(yīng)該為其感到高興，千萬莫心胸狹窄，害怕別人功勞大會(huì)對(duì)自己構(gòu)成威脅——“功高蓋主”。具有容人個(gè)性，才能善于團(tuán)結(jié)各種不同個(gè)性的人共同協(xié)調(diào)工作，從而充分發(fā)揮個(gè)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)事業(yè)的不斷發(fā)展壯大。鮑叔牙并沒有覺得管仲貪財(cái)，而是認(rèn)為管仲家里窮，多分點(diǎn)沒關(guān)系。 　　容人之短 　　金無足赤，人無完人。此三者，皆人杰也。俗話說：“將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。王志個(gè)性極強(qiáng)，不好相處，但他在工作上卻是個(gè)“拼命三郎”，他調(diào)走多半是他個(gè)人的原因，但其所在單位的領(lǐng)導(dǎo)卻能夠躬身請(qǐng)教“用人之道”，令人欽佩。后來，她以自己不凡的工作業(yè)績擊敗了競爭對(duì)手，在辦公室站穩(wěn)了腳跟。只有真心地尊重他們，才能得到他們的認(rèn)同。經(jīng)過幾年的磨礪，老員工可能已經(jīng)創(chuàng)造了不凡的業(yè)績。他明白了真相后，有什么急活重活，總是會(huì)很主動(dòng)地承擔(dān)下來，頗得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊賞。給領(lǐng)導(dǎo)做事情有時(shí)做不好還會(huì)挨罵。 　　像MVM的創(chuàng)始人一樣，你同樣也要聽一聽老員工的意見，老員工在公司待的時(shí)間久些，對(duì)里面的各種規(guī)章制度都比較了解，多和他們交流，有時(shí)多向他們請(qǐng)教，你就會(huì)很快對(duì)這個(gè)公司熟悉起來。 　　當(dāng)時(shí)為ＭＶＭ公司擔(dān)任公關(guān)咨詢的菲爾普斯先生說：“我們?cè)缇吞嵝堰^他們，現(xiàn)在沒什么媒體對(duì)這樣的新聞發(fā)布會(huì)感興趣了。公司的創(chuàng)始人卻不這樣認(rèn)為，還滿心希望會(huì)有一大堆記者蜂擁而至，第二天爭相報(bào)道他們網(wǎng)站的詳情。 　　多媒體垂直營銷公司（ＭＶＭ）是一家成立于1999年的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站。 了解晉升規(guī)則的8條心法善聽忠告 俗話說：不聽老人言，吃虧在眼前。 　　經(jīng)驗(yàn)有其積極的作用，但千萬不能拿來當(dāng)萬能藥，認(rèn)為在什么場合都適合，那就錯(cuò)了。后來那個(gè)經(jīng)理實(shí)在沒辦法，就解雇了他。“然而你以為速記員還是不應(yīng)該說出來，而應(yīng)該使公司受損失以維護(hù)你的威嚴(yán)嗎？”那個(gè)人又說是的。這個(gè)職員是由有一個(gè)小學(xué)徒升上來的，他的才干很好，所以升得很快，一直升到該公司的工程預(yù)算部主任，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)工程的預(yù)算。探尋失敗的原因，借鑒企業(yè)失敗的案例，就更能夠給現(xiàn)在的好的或者壞的企業(yè)以警示。芬克爾斯坦認(rèn)為：“學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)的最好方法是從研究失敗的教訓(xùn)中獲得。成功的經(jīng)驗(yàn)我們要學(xué)，失敗的教訓(xùn)也同樣要借鑒。意大利派克公司在別的公司推出新產(chǎn)品后派出工程師和營銷人員到用戶家中探詢其產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并從用戶那里掌握了第一手資料，之后再揚(yáng)長避短，發(fā)展生產(chǎn)，結(jié)果取得了“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的技術(shù)創(chuàng)新和市場競爭效果。如果想成為老板手下的紅人，就應(yīng)該具有紅人的品質(zhì)。各廠大員們措手不及，紛紛打電話回廠請(qǐng)示，又是開會(huì)研究，又是報(bào)告請(qǐng)示，待決定降價(jià)時(shí)，已過去了好幾天。隨機(jī)應(yīng)變、做事機(jī)敏是一個(gè)非?？少F的品質(zhì)。其次，對(duì)平級(jí)要互相尊重，多看人家的長處，不排斥對(duì)方，不埋怨責(zé)怪。你必須放下架子，充滿自信地參與社交活動(dòng)，接受對(duì)你表示友好的人們的提議。 　　具有良好的人際關(guān)系 　　結(jié)交朋友，建立社交圈，尋求前輩的指導(dǎo)，對(duì)每個(gè)人來說都是基本的職業(yè)技巧。要贊揚(yáng)上司的某些特點(diǎn)。 　　善于表達(dá)溝通，主動(dòng)找老板交流 　　沉默寡言，嚴(yán)格信奉權(quán)威，不愿聽取建議，害怕“出人頭地”，與主流群體的人們無法和諧相處，如果你想使自己更引人注目的話，這些就是你必須克服的心理障礙，否則的話。當(dāng)某項(xiàng)工作陷入困境時(shí)，你若能大顯身手，幫上司排憂解難，會(huì)讓你的上司格外器重你。即使你是一個(gè)成就非凡的人，也不要指望被別人發(fā)現(xiàn)或者認(rèn)識(shí)。因此年輕人不要輕易離職，最好具有從一而終的態(tài)度，才能深獲信任。不僅是君臣之間，老板與下屬之間也需要忠誠。對(duì)于下屬來說，能成為他身邊的紅人，就意味著他非常器重你、把你看作是他的心腹，這樣的人也許能很快得到老板的提升。尤其是在現(xiàn)代社會(huì)里，如果你想獲得成功，就應(yīng)該想方設(shè)法獲得周圍人的支持和幫助。那些慷慨付出、不求回報(bào)的人，往往更容易獲得成功。 　　可見，善待他人是人們?cè)趯で蟪晒Φ倪^程中應(yīng)該遵守的一條基本準(zhǔn)則。而這所有的一切，歸根結(jié)底，都來自于你是否善待他人。有這樣一個(gè)故事：說是一個(gè)人作了一個(gè)試驗(yàn)，他早晨上班來到辦公室的時(shí)候，對(duì)周圍的同事笑了一下，沒想到，卻帶來了意想不到的效果，他的上司看到他時(shí)對(duì)他也笑了一下，他的上司可是從來沒笑過的人呀。在工作中，有的人常把他人為自己辦的事和自己為他人所做的事記錄下來，以便有機(jī)會(huì)“扯平”，其實(shí)這樣做是很不明智的。 　　盡管商業(yè)競爭殘酷無情，但是有時(shí)也需要表現(xiàn)出一種真摯的溫情。只有處處與人為善，嚴(yán)以責(zé)己，寬以待人，才能建立與人和睦相處的基礎(chǔ)。研究表明，人的心理活動(dòng)和人體的生理功能之間存在著內(nèi)在聯(lián)系。 　　有了這兩方面的素質(zhì)，就可以很快贏得大家的賞識(shí)和老板的認(rèn)可，這就又為你通往職場巔峰更邁進(jìn)了一步。通過學(xué)習(xí)各種失敗的教訓(xùn)、成功的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的管理理念，不斷提高自己的管理能力，把自己培養(yǎng)成與時(shí)俱進(jìn)的管理者。能把有限的人力、財(cái)力、物力等資源在自己有權(quán)限內(nèi)進(jìn)行很好的配置，使之產(chǎn)生最大效益。所以，在高度不確定情形下進(jìn)行有效決策，是當(dāng)今成功職業(yè)人士必備的最重要特質(zhì)之一?？焖僮龀鰶Q策　有效決策是一個(gè)職場中人最重要的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)。還應(yīng)該不為眼前的小利益斤斤計(jì)較，要為了整個(gè)公司的利益而努力。心胸寬廣能容人才能被人所容，作為一個(gè)渴望成功的職員，應(yīng)該有寬廣的胸懷。 　　自信 　　無論什么時(shí)候都應(yīng)該讓別人覺得自己有信心。誠實(shí)守信通過真誠與言行一致同下屬、同事建立互相信賴的關(guān)系。 　　領(lǐng)導(dǎo)愿望應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的愿望去領(lǐng)導(dǎo)別人，并樂于承擔(dān)責(zé)任。他們精力充沛，對(duì)自己所從事的活動(dòng)堅(jiān)持不懈，具有高度的主動(dòng)精神，把企業(yè)的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，全身心地投入到事業(yè)當(dāng)中去。好的品格能營造好的人際關(guān)系。作為員工自己，也應(yīng)該主動(dòng)了解企業(yè)的經(jīng)營之道，了解它并在工作中很好地利用它，為以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。所以獎(jiǎng)金面前人人平等，不僅銷售人員皆大歡喜，連秘書也會(huì)得到一份。公司認(rèn)為客戶就是一切之本，而客戶關(guān)系是經(jīng)過一段時(shí)間才能建立的，維護(hù)客戶關(guān)系也需要時(shí)間，所以總是滿足員工的需求，希望留住員工。為激發(fā)員工的創(chuàng)造力，公司提供豐富的資源，舒適的環(huán)境讓員工在沃土和陽光中成長。有的公司的特點(diǎn)是重結(jié)果不重過程，員工有高度自由，按照自己喜歡的方式做事。這與公司崇尚“緊張高效”是相互匹配的。你所在的公司現(xiàn)在是什么樣的情況呢？如果公司認(rèn)為現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量是關(guān)鍵，正在全面改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量