第九講_導游語言技能第一部分(文件)
【正文】 目光語 微笑語 姿態(tài)語 坐姿語 立姿語 動作語 首語 手勢語 走姿 一、導游語言的表達形式 [6] 態(tài)勢語言 特點： 具有鮮明的民族性 具有強化和輔助功能 具有綜合效應 注意： 恰當、自然、綜合運用效果佳、克服某些不良意識 一、導游語言的表達形式 [7] 副語言 又稱類語言，是一種特殊的語言現(xiàn)象。九章 （二）幽默的特征 幽默是一種特殊的 人生態(tài)度 幽默是一種對 客體的溫和、寬厚的態(tài)度 幽默具有特殊的表現(xiàn)手法和欣賞方法 理性的倒錯 —— 會心的微笑 （三）幽默導游語言的作用 融洽關系 幽默導游語言的形式，不在于導游員的理智，而在于導游員的情緒。 ” 調節(jié)情緒 在導游過程中，導游員如果把幽默語言作為一種興奮劑，那么游客低落、冷淡、不安的情緒就會得以有效地調節(jié)。 這時，導游員微笑著對客人說： “ 請各位放心，我是大家的護身符，今天陪大家一同前往，保證一切順利，請允許我在此透露一個信息： 我干了 18年導游，坐過幾十次飛機，還沒有一次是從飛機上掉下來 ……” 客人們一聽，都會心的笑了。 但這時，導游員反應很快，他笑著說： “ 開頭一句，結尾一句，中間幾句忽略不計，一共不是兩句嗎？ ” 客人們都會心地笑了。希望各位不要在城墻上做奔跑式的跳躍運動，日語講油斷一秒，怪我一生，另外，也不要頭也不回一股腦地往前走，一直走下去就是絲綢之路了，有人走了兩年才走到頭，特別辛苦。 一位導游員在帶游客參觀四川豐都鬼城時解說道： “ 亡魂進入鬼國都必須持有 護照 ，國籍、身份不明的亡魂是不準入境的，不過，這護照是陽間的說法，在陰間叫 路引 ，以保證在黃泉路上暢通無阻 ……” 正題歪解 正題歪解就是以一種輕松、調侃的態(tài)度，對一個問題故意進行主觀臆斷或歪曲的解釋。 ” 借題發(fā)揮 借題發(fā)揮，就是為了活躍氣氛，增加情趣，故意借題發(fā)揮把正經話說成俏皮話。 旅行車在一段坑坑洼洼的道路上行駛，游客中有人抱怨，這時，導游員說： “ 請大家稍微放松一下，我們的汽車正在給大家做身體按摩運動，時間不長，只有十幾分鐘，不另收費。 一位導游員在接待一批港澳游客時說： “ 前幾天，我接待了一批日本客人，他說我是 民間外交家 ，今天，我接待的你們都是中國炎黃子孫，看來我又成了 民間內交家 了。 在一個旅行團即將結束在青島的旅游時，導游員說：“ 你們即將離開青島，青島留給
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