【正文】 在施工前對工人進行詳細的交底，避免因技術協(xié)調不到位引起的成品破壞。同時負責對業(yè)主的操作、維修及運行人員進行培訓，確保在保修 期后業(yè)主能夠正常有效運行。 服務宗旨 將我單 位施工的服務工作范圍向前延伸到設計階段，向后延伸到業(yè)主使用階段，為保證工程的使用價值，把施工過程和工程交付作為 26 重點來實施服務，實現(xiàn)工程的預期效果，保證工程盡早投入使用、發(fā)揮預期效果。做好各項保修工作。我單位將認真對待、落實整改，到達業(yè)主滿意。 在保修期間，項目經(jīng)理部保修小組將充分聽取建設單位的意見。公司工程部門監(jiān)督保修隊伍，并做好保修的驗收工作。維修工作完畢后，維修人員要認真填寫《建筑工程回訪單》并做好維修記錄。在整個施工過程中，會十分珍惜總包管理的核心地位，充分體現(xiàn)和突出總包的管理和作用 ，綜合協(xié)調處理好各方的相互關系，形成科學的管理程序。 為保證項目的順利建設，應積極與業(yè)主交流匯報，主動為業(yè)主排憂解難，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，和業(yè)主融洽相處。在自檢、交接檢、專檢三級內部檢驗的基礎，接 受監(jiān)理師的驗收和檢查，并按照監(jiān)理要求，予以整改。對可能出現(xiàn)的工作意見不一的情況 。 對施工中出現(xiàn)的情況，除按設計院、監(jiān)理的要求及時處理外，還應積極修正可能出現(xiàn)的設計錯誤，并會同業(yè)主、設計師按照總進度計劃進行部位驗收、中 途質量驗收、竣工驗收等。 我司在本工程施工中，將加 強質量與安全的管理工作，給城監(jiān)部門塑造一個良好的形象，以取得城監(jiān)等部門對我司的支持。要教育、管理好自己的隊伍和人員，樹立工程一盤棋的思想，甘當工程施工的配角，以局部服從工，講求職業(yè)道德，講究文明禮貌，注重工程質量，注重安全施工，加大預防交叉感染，相互影響的措施，創(chuàng)造良好、和諧的施工環(huán)境和氛圍。 以我為主，切實加強和妥善解決預防交叉感染和相互影響的措施。對于電信、電力管線、電力走廊、道路綠化、路燈、交通設施等相關連的工程，要依照施工圖早組織施工，不得影響兄弟施工單位施工進度，要以我為主，主動配合，為兄弟施工單位提供周到、方便、優(yōu)質服務。 2 對各專業(yè)分包商提供措施 我公司將嚴格履行總包責任、權力和義務，為各專業(yè)承包商提供優(yōu)質、高效的措施服務，保證工程關鍵工序和關鍵線路，在保證質量的前提下，保證總體工期。我們將針對本工程的特點和運作模式以及各專業(yè)承包商的情況，嚴格執(zhí)行招標制，嚴格控制各專業(yè)承包商的綜合能力和素質，制定完備有效的分包管理規(guī)定，在項目上實施，做到了各項工作有章可循，減少了管理過程中的隨意性。 對質量的管理和控制 根據(jù)項目質量計劃和質量保證體系，協(xié)助、要求和敦促各專業(yè)承包商建立起完善的各專業(yè)承包商的質量計劃和質量保證體系，將各專業(yè)承包商納入統(tǒng)一的項目管理和質量保證體系，確保質量體系的有效運行，并定期檢查質量保證體系的運行情況。 4 對工期計劃管理和控制 ，按照工程總體進度計劃編制專業(yè)施工總計劃、月、周進度計劃進程報送我方，并確定上報日期。 5 對專業(yè)承包商深化設計和詳圖設計的協(xié)調和 管理 ，要協(xié)助、指導各專業(yè)承包商深化設計和詳圖設計工作，并貫徹設計意圖，保證設計圖紙的質量，督促設計進度滿足工程進度的要求。制定切實可行的各項管理制度。 對其它方面的組織、管理、協(xié)調和控制 對各專業(yè)承包商的組織、管理、協(xié)調和控制還包括很多方面，諸如技術、工程設備和材料、工程統(tǒng)計報表、檢驗和試驗等諸多方面，針對上述各個方面，我公司均有成熟的分包管理辦法和嚴格的管理規(guī)定和措施，一旦我公司中標，將針對本工程的特點和各 專業(yè)承包商及其承包內容，通過實施切實可行的管理辦法和實施細則，以確保工程項目綜合目標的全面實施，忠實實現(xiàn)對業(yè)主的合同承諾。強化質量過程控制。 6 對工程質量的嚴格控制，確保工程精品 、樣板或樣品進行選型和采購，并滿足功能型、環(huán)保型和節(jié)能型指標；對材料設備進行過程和環(huán)節(jié)跟蹤控制； 36 對進入現(xiàn)場的材料、設備質量 進行最終控制，達不到質量標準的一律不能用在工程上。通過項目經(jīng)理部的統(tǒng)一計劃協(xié)調和每月、每周、每日的施工生產計劃協(xié)調會，對計劃進行組織、安排、檢查、敦促和落實。 嚴格程序控制和過程控制，同樣使各專業(yè)承包商的專業(yè)工程質量實現(xiàn)“過程精品”；對各專業(yè)承包商嚴格質量管理，嚴格實行樣板 35 制、三檢制和“一案三工序”，嚴格實行工序交接制作；最大限度地協(xié)調好各專業(yè)承包商的立體交叉作業(yè)和正確的工作銜接。根據(jù)各專業(yè)承包商的作業(yè)內容主次不同，合理分配現(xiàn)場各項資源（包括場地道）和機械設備，合理安排施工順序，確保關鍵施工線路 得以保障。各分包商要服從我方現(xiàn)場的保衛(wèi)和消防管理。在進場的同時及時與周邊居民 33 取得聯(lián)系進行溝通，相互建立良好的諒解關系，采取有針對性的措施，重點控制對周邊的噪音干擾和污染、保證周邊眾 多公司和居民的安全。要采取妥善的辦法保護好已安裝的管道、電纜、設備。要嚴格執(zhí)行工程指揮部的規(guī)章制度和現(xiàn)場施工紀律，從嚴管理好自己的施工人員，決不準設置障礙，決不準 打架斗毆，一經(jīng)發(fā)生決不護短、姑息養(yǎng)奸，從嚴懲處。 顧全大局，確立工程一盤棋的指導思想。 與城監(jiān)部門的協(xié)調配合 關鍵之一，我司在本工程施工中一如既往緊密加強與城監(jiān)的關系，為本工程的順利開展創(chuàng)造條件。 與設計單位的協(xié)調配合 如果中標，我們即與設計院聯(lián)系，進一步了解設計意圖及工程要求，根據(jù)設計意圖提出我們的施工實施方案，協(xié)助設計院完善施工圖設計。 所有進入現(xiàn)場使用的成品、半成品、設備、材料、器具均主動和監(jiān)理師提交產品合格證或質保書，使用前需進行物理化學試驗檢測的材料，主動遞交檢測結果報告，使所使用的材料、設備不給工程造成浪費。發(fā)現(xiàn)有不符的及時查找原因，并請業(yè)主與監(jiān)理核實和簽證。 工程項目的協(xié)調工作 協(xié)調工作內容 與業(yè)主協(xié)調配合 項目經(jīng)理的外部關系中，最主要的是處理好與業(yè)主的關系，項目經(jīng)理部全體人員確認“業(yè)主是顧客、是上帝”的觀念，把業(yè)主期望的工期和工程質量作為核心，為業(yè)主建造一流的建筑產品，讓業(yè)主 滿意。在出現(xiàn)大風、連陰雨、暴雨、持續(xù)高溫等天氣時，可轉入受天氣影響較小的室內施工，保證工期目標、質量目標的全面實現(xiàn)同時加強對以施工完成的成品保護。如建設單位提出的保修要求與施工合同規(guī)定有出入時，公司工程部和經(jīng)營部負責處理解釋，并做到使建設單位滿意。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清。 對生命財產有危險的緊急突發(fā)事件立即處理。 技術質量部將對保修工作進行技術指導，工程部進行過程監(jiān)督、質量控制，物資設備部及時供應保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織維修工作，做到令業(yè)主滿意。 工程保修管理措施 保修管理措施 工程交付后建立保修業(yè)務檔案，建立公司、項目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊組成的三級保修服務組織機構。 保修責任 作為工程的總承包方，對所施工程的保修負全部責任，由我方負責的分包商所施工的項目將由我方責成其進行保修。 教育工人加強互相監(jiān)督，對勇于監(jiān)督舉報者，一經(jīng)查實，視情節(jié)給予舉報人一定獎勵，獎勵金額同對破壞人的罰款金額，從而形成互相監(jiān)督共同保護成品的良好氛圍。對違反保護措施、故意破壞的給與及時糾正和嚴肅處理。未提供責任人的，責任自負。 表 1 成品保護管理制度 作業(yè)區(qū)域的申報 作業(yè)前各專業(yè)應向項目部呈報《進入作業(yè)區(qū)域申報表》。 建立成品保護的責任 由生產經(jīng)理組織劃分成品保護責任區(qū)，并落實到崗，落實到人。 對成品保護不力的隊伍和個人以及因粗心、漠視或故意破壞工地成品的，視不同情況和損失，予以不同程度的處罰。派專人負責各專業(yè)所屬勞務成品保護工作的監(jiān)督管理。 22 為規(guī)范對該項目各項管理工作，合 同管理及質量、進度的總控制，項目經(jīng)理部將按照頒布的《質量保證手冊》，《標準工程程匯編》及《文明施工與成品保護管理辦法》等程序支持性文件實施管理和控制。 項目副經(jīng)理 2 人，其中土建項目副經(jīng)理負責土建工程現(xiàn)場施工及管理。 樓內清理的垃圾，要用容器或小推車，用井架運下，嚴禁高空拖散。 施工現(xiàn)場嚴禁大小便，發(fā)現(xiàn)有隨地大小便現(xiàn)象要對責任區(qū)負責人進行處罰。 保持消防道路通暢，一旦發(fā)生火警應立刻組織人員撲滅，必要時向消防部門報告。 施工班組離場時，攜帶的工具、設備出場，必須有項目經(jīng)理部的批條方可帶出。 外來人員無項目經(jīng)理許可，不得進入施工現(xiàn)場。 第六章 施工現(xiàn)場治安、保衛(wèi)安全管理計劃 一、 施工現(xiàn)場治安、保衛(wèi)管理制度 保衛(wèi)人員必須忠于 職守、堅守崗位、晝夜巡視。 若夜間施工，辦理夜間施工許可證，夜間盡量不安排噪音較大的工程施工，