【正文】 在施工前對工人進(jìn)行詳細(xì)的交底，避免因技術(shù)協(xié)調(diào)不到位引起的成品破壞。同時(shí)負(fù)責(zé)對業(yè)主的操作、維修及運(yùn)行人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保在保修 期后業(yè)主能夠正常有效運(yùn)行。 服務(wù)宗旨 將我單 位施工的服務(wù)工作范圍向前延伸到設(shè)計(jì)階段，向后延伸到業(yè)主使用階段，為保證工程的使用價(jià)值，把施工過程和工程交付作為 26 重點(diǎn)來實(shí)施服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工程的預(yù)期效果，保證工程盡早投入使用、發(fā)揮預(yù)期效果。做好各項(xiàng)保修工作。我單位將認(rèn)真對待、落實(shí)整改，到達(dá)業(yè)主滿意。 在保修期間，項(xiàng)目經(jīng)理部保修小組將充分聽取建設(shè)單位的意見。公司工程部門監(jiān)督保修隊(duì)伍，并做好保修的驗(yàn)收工作。維修工作完畢后，維修人員要認(rèn)真填寫《建筑工程回訪單》并做好維修記錄。在整個(gè)施工過程中，會(huì)十分珍惜總包管理的核心地位，充分體現(xiàn)和突出總包的管理和作用 ，綜合協(xié)調(diào)處理好各方的相互關(guān)系，形成科學(xué)的管理程序。 為保證項(xiàng)目的順利建設(shè)，應(yīng)積極與業(yè)主交流匯報(bào)，主動(dòng)為業(yè)主排憂解難，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，和業(yè)主融洽相處。在自檢、交接檢、專檢三級內(nèi)部檢驗(yàn)的基礎(chǔ)，接 受監(jiān)理師的驗(yàn)收和檢查，并按照監(jiān)理要求，予以整改。對可能出現(xiàn)的工作意見不一的情況 。 對施工中出現(xiàn)的情況，除按設(shè)計(jì)院、監(jiān)理的要求及時(shí)處理外，還應(yīng)積極修正可能出現(xiàn)的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，并會(huì)同業(yè)主、設(shè)計(jì)師按照總進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行部位驗(yàn)收、中 途質(zhì)量驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等。 我司在本工程施工中，將加 強(qiáng)質(zhì)量與安全的管理工作，給城監(jiān)部門塑造一個(gè)良好的形象，以取得城監(jiān)等部門對我司的支持。要教育、管理好自己的隊(duì)伍和人員，樹立工程一盤棋的思想，甘當(dāng)工程施工的配角，以局部服從工，講求職業(yè)道德，講究文明禮貌，注重工程質(zhì)量，注重安全施工，加大預(yù)防交叉感染，相互影響的措施，創(chuàng)造良好、和諧的施工環(huán)境和氛圍。 以我為主，切實(shí)加強(qiáng)和妥善解決預(yù)防交叉感染和相互影響的措施。對于電信、電力管線、電力走廊、道路綠化、路燈、交通設(shè)施等相關(guān)連的工程，要依照施工圖早組織施工，不得影響兄弟施工單位施工進(jìn)度，要以我為主，主動(dòng)配合，為兄弟施工單位提供周到、方便、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2 對各專業(yè)分包商提供措施 我公司將嚴(yán)格履行總包責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)，為各專業(yè)承包商提供優(yōu)質(zhì)、高效的措施服務(wù)，保證工程關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路，在保證質(zhì)量的前提下，保證總體工期。我們將針對本工程的特點(diǎn)和運(yùn)作模式以及各專業(yè)承包商的情況，嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)制，嚴(yán)格控制各專業(yè)承包商的綜合能力和素質(zhì)，制定完備有效的分包管理規(guī)定，在項(xiàng)目上實(shí)施，做到了各項(xiàng)工作有章可循，減少了管理過程中的隨意性。 對質(zhì)量的管理和控制 根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量保證體系，協(xié)助、要求和敦促各專業(yè)承包商建立起完善的各專業(yè)承包商的質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量保證體系，將各專業(yè)承包商納入統(tǒng)一的項(xiàng)目管理和質(zhì)量保證體系，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，并定期檢查質(zhì)量保證體系的運(yùn)行情況。 4 對工期計(jì)劃管理和控制 ，按照工程總體進(jìn)度計(jì)劃編制專業(yè)施工總計(jì)劃、月、周進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)程報(bào)送我方，并確定上報(bào)日期。 5 對專業(yè)承包商深化設(shè)計(jì)和詳圖設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)和 管理 ，要協(xié)助、指導(dǎo)各專業(yè)承包商深化設(shè)計(jì)和詳圖設(shè)計(jì)工作，并貫徹設(shè)計(jì)意圖，保證設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量，督促設(shè)計(jì)進(jìn)度滿足工程進(jìn)度的要求。制定切實(shí)可行的各項(xiàng)管理制度。 對其它方面的組織、管理、協(xié)調(diào)和控制 對各專業(yè)承包商的組織、管理、協(xié)調(diào)和控制還包括很多方面，諸如技術(shù)、工程設(shè)備和材料、工程統(tǒng)計(jì)報(bào)表、檢驗(yàn)和試驗(yàn)等諸多方面，針對上述各個(gè)方面，我公司均有成熟的分包管理辦法和嚴(yán)格的管理規(guī)定和措施，一旦我公司中標(biāo)，將針對本工程的特點(diǎn)和各 專業(yè)承包商及其承包內(nèi)容，通過實(shí)施切實(shí)可行的管理辦法和實(shí)施細(xì)則，以確保工程項(xiàng)目綜合目標(biāo)的全面實(shí)施，忠實(shí)實(shí)現(xiàn)對業(yè)主的合同承諾。強(qiáng)化質(zhì)量過程控制。 6 對工程質(zhì)量的嚴(yán)格控制，確保工程精品 、樣板或樣品進(jìn)行選型和采購，并滿足功能型、環(huán)保型和節(jié)能型指標(biāo)；對材料設(shè)備進(jìn)行過程和環(huán)節(jié)跟蹤控制； 36 對進(jìn)入現(xiàn)場的材料、設(shè)備質(zhì)量 進(jìn)行最終控制，達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一律不能用在工程上。通過項(xiàng)目經(jīng)理部的統(tǒng)一計(jì)劃協(xié)調(diào)和每月、每周、每日的施工生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)，對計(jì)劃進(jìn)行組織、安排、檢查、敦促和落實(shí)。 嚴(yán)格程序控制和過程控制，同樣使各專業(yè)承包商的專業(yè)工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“過程精品”；對各專業(yè)承包商嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格實(shí)行樣板 35 制、三檢制和“一案三工序”，嚴(yán)格實(shí)行工序交接制作；最大限度地協(xié)調(diào)好各專業(yè)承包商的立體交叉作業(yè)和正確的工作銜接。根據(jù)各專業(yè)承包商的作業(yè)內(nèi)容主次不同，合理分配現(xiàn)場各項(xiàng)資源（包括場地道）和機(jī)械設(shè)備，合理安排施工順序，確保關(guān)鍵施工線路 得以保障。各分包商要服從我方現(xiàn)場的保衛(wèi)和消防管理。在進(jìn)場的同時(shí)及時(shí)與周邊居民 33 取得聯(lián)系進(jìn)行溝通，相互建立良好的諒解關(guān)系，采取有針對性的措施，重點(diǎn)控制對周邊的噪音干擾和污染、保證周邊眾 多公司和居民的安全。要采取妥善的辦法保護(hù)好已安裝的管道、電纜、設(shè)備。要嚴(yán)格執(zhí)行工程指揮部的規(guī)章制度和現(xiàn)場施工紀(jì)律，從嚴(yán)管理好自己的施工人員，決不準(zhǔn)設(shè)置障礙，決不準(zhǔn) 打架斗毆，一經(jīng)發(fā)生決不護(hù)短、姑息養(yǎng)奸，從嚴(yán)懲處。 顧全大局，確立工程一盤棋的指導(dǎo)思想。 與城監(jiān)部門的協(xié)調(diào)配合 關(guān)鍵之一，我司在本工程施工中一如既往緊密加強(qiáng)與城監(jiān)的關(guān)系，為本工程的順利開展創(chuàng)造條件。 與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)配合 如果中標(biāo)，我們即與設(shè)計(jì)院聯(lián)系，進(jìn)一步了解設(shè)計(jì)意圖及工程要求，根據(jù)設(shè)計(jì)意圖提出我們的施工實(shí)施方案，協(xié)助設(shè)計(jì)院完善施工圖設(shè)計(jì)。 所有進(jìn)入現(xiàn)場使用的成品、半成品、設(shè)備、材料、器具均主動(dòng)和監(jiān)理師提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書，使用前需進(jìn)行物理化學(xué)試驗(yàn)檢測的材料，主動(dòng)遞交檢測結(jié)果報(bào)告，使所使用的材料、設(shè)備不給工程造成浪費(fèi)。發(fā)現(xiàn)有不符的及時(shí)查找原因，并請業(yè)主與監(jiān)理核實(shí)和簽證。 工程項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作 協(xié)調(diào)工作內(nèi)容 與業(yè)主協(xié)調(diào)配合 項(xiàng)目經(jīng)理的外部關(guān)系中，最主要的是處理好與業(yè)主的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理部全體人員確認(rèn)“業(yè)主是顧客、是上帝”的觀念，把業(yè)主期望的工期和工程質(zhì)量作為核心，為業(yè)主建造一流的建筑產(chǎn)品，讓業(yè)主 滿意。在出現(xiàn)大風(fēng)、連陰雨、暴雨、持續(xù)高溫等天氣時(shí)，可轉(zhuǎn)入受天氣影響較小的室內(nèi)施工，保證工期目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)同時(shí)加強(qiáng)對以施工完成的成品保護(hù)。如建設(shè)單位提出的保修要求與施工合同規(guī)定有出入時(shí)，公司工程部和經(jīng)營部負(fù)責(zé)處理解釋，并做到使建設(shè)單位滿意。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場清。 對生命財(cái)產(chǎn)有危險(xiǎn)的緊急突發(fā)事件立即處理。 技術(shù)質(zhì)量部將對保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，工程部進(jìn)行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資設(shè)備部及時(shí)供應(yīng)保修工作所需用的材料、機(jī)械、工具，全力以赴組織維修工作，做到令業(yè)主滿意。 工程保修管理措施 保修管理措施 工程交付后建立保修業(yè)務(wù)檔案，建立公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊(duì)組成的三級保修服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。 保修責(zé)任 作為工程的總承包方，對所施工程的保修負(fù)全部責(zé)任，由我方負(fù)責(zé)的分包商所施工的項(xiàng)目將由我方責(zé)成其進(jìn)行保修。 教育工人加強(qiáng)互相監(jiān)督，對勇于監(jiān)督舉報(bào)者，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)給予舉報(bào)人一定獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額同對破壞人的罰款金額，從而形成互相監(jiān)督共同保護(hù)成品的良好氛圍。對違反保護(hù)措施、故意破壞的給與及時(shí)糾正和嚴(yán)肅處理。未提供責(zé)任人的，責(zé)任自負(fù)。 表 1 成品保護(hù)管理制度 作業(yè)區(qū)域的申報(bào) 作業(yè)前各專業(yè)應(yīng)向項(xiàng)目部呈報(bào)《進(jìn)入作業(yè)區(qū)域申報(bào)表》。 建立成品保護(hù)的責(zé)任 由生產(chǎn)經(jīng)理組織劃分成品保護(hù)責(zé)任區(qū)，并落實(shí)到崗，落實(shí)到人。 對成品保護(hù)不力的隊(duì)伍和個(gè)人以及因粗心、漠視或故意破壞工地成品的，視不同情況和損失，予以不同程度的處罰。派專人負(fù)責(zé)各專業(yè)所屬勞務(wù)成品保護(hù)工作的監(jiān)督管理。 22 為規(guī)范對該項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作，合 同管理及質(zhì)量、進(jìn)度的總控制，項(xiàng)目經(jīng)理部將按照頒布的《質(zhì)量保證手冊》，《標(biāo)準(zhǔn)工程程匯編》及《文明施工與成品保護(hù)管理辦法》等程序支持性文件實(shí)施管理和控制。 項(xiàng)目副經(jīng)理 2 人，其中土建項(xiàng)目副經(jīng)理負(fù)責(zé)土建工程現(xiàn)場施工及管理。 樓內(nèi)清理的垃圾，要用容器或小推車，用井架運(yùn)下，嚴(yán)禁高空拖散。 施工現(xiàn)場嚴(yán)禁大小便，發(fā)現(xiàn)有隨地大小便現(xiàn)象要對責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。 保持消防道路通暢，一旦發(fā)生火警應(yīng)立刻組織人員撲滅，必要時(shí)向消防部門報(bào)告。 施工班組離場時(shí)，攜帶的工具、設(shè)備出場，必須有項(xiàng)目經(jīng)理部的批條方可帶出。 外來人員無項(xiàng)目經(jīng)理許可，不得進(jìn)入施工現(xiàn)場。 第六章 施工現(xiàn)場治安、保衛(wèi)安全管理計(jì)劃 一、 施工現(xiàn)場治安、保衛(wèi)管理制度 保衛(wèi)人員必須忠于 職守、堅(jiān)守崗位、晝夜巡視。 若夜間施工，辦理夜間施工許可證，夜間盡量不安排噪音較大的工程施工，