非人事經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)(文件)
【正文】 ● 企業(yè)素質(zhì) ● 團隊意識 六、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理 55 企業(yè)文化的特征 —— 有九大特性 ● 人文性 ● 社會性 ● 集體性 ● 個異性 ● 社區(qū)性 ● 綜合性 ● 規(guī)范性 ● 時代性 ● 民族性 六、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理 56 良好的企業(yè)文化對溝通管理的價值 ● 從人性的特征說起 —— 環(huán)境對人的影響 —— 氛圍與從眾心理 ● 學(xué)習(xí)型組織與管理溝通 —— 共同愿景 —— 頭腦風(fēng)暴 —— 深度匯談 精神層次、思想境界對溝通的影響 六、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理 57 員工關(guān)系融洽與工作氛圍 影響員工關(guān)系的各類因素 ● 物質(zhì)利益因素 （分配機制的公平性） ● 管理機制因素 （責(zé)權(quán)利關(guān)系的對等性） ● 企業(yè)文化因素 （長期形成的氛圍） ● 個人境界因素 （個人綜合素質(zhì)） ● 特殊環(huán)境因素 勞動合同管理（法律因素） 勞動爭議與糾紛解決 六、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理 58 游戲： 信任倒伏 游戲內(nèi)容：每小組 8人 規(guī)則要求 注意事項 思考：這個游戲給你的最大感受是什么？ 解決糾紛的最佳途徑：建立信任 六、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理 59 謝謝大家！ 非人事經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn) 。 ● RRealistic現(xiàn)實性，指績效指標(biāo)是實實 在在的，可以證明和觀察。 五、績效考評與績效管理 45 BSC核心思想 操作上： 把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解到每一個部門，（或者）每個部門里面每一個員工； 把日常工作跟企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)建立一個聯(lián)系，讓員工知道自己日常所做的工作對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的影響； 企業(yè)最高的領(lǐng)導(dǎo)者，通過平衡記分卡體系，宏觀地掌握自己企業(yè)內(nèi)部各個部門的運作狀況。 一、人力資源管理概述 10 人力資源管理內(nèi)容 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 組 織 設(shè) 計 工 作 分 析 招 聘 與 錄 用 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 員 工 福 利 薪 資 管 理 員 工 績 效 考 核 員 工 激 勵 與 發(fā) 展 人 事 調(diào) 整 檔 案 管 理 員 工 關(guān) 系 合 同 管 理 人力資源管理的內(nèi)容 一、人力資源管理概述 11 ? 人力資源 管理建設(shè) 框架圖 公司實施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo) 設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo) 崗位設(shè)定與工作分析 員工招聘 根據(jù)工作說 明書的要求 條件招聘 職務(wù)說明書 崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、 年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求 任職資格、待遇等 員工培訓(xùn) 根據(jù)說明書 對技能的要 求進行培訓(xùn) 崗位評估 評價出每個崗位的價 值、確定崗位等級 工作目標(biāo) 設(shè)定年度崗位 要實現(xiàn)的目標(biāo) 制定薪資方案 建立工資等級制度， 制定相應(yīng)的工資福利 績效考核 進行目標(biāo)考核，根據(jù) 結(jié)果決定獎金、晉升 一、人力資源管理概述 12 ? 3P的核心地位 工作 分析 薪酬 福利 績效 考核 怎么做？ 做什么？ 誰來做？ 做 得 如 何 價值鏈 激勵性 再循環(huán) 價值創(chuàng)造 價值評估 價值分配 人力資源價值鏈 一、人力資源管理概述 13 人力資源管理的幾個基本原理 ? 系統(tǒng)優(yōu)化原理： 指人力資源系統(tǒng)經(jīng)過組織、協(xié)調(diào)、 運行、控制，使其整體動能獲得最優(yōu)績效的理論 ? 能級對應(yīng)原理： 不同能力的人，其在企業(yè)中的責(zé)、 權(quán)、利應(yīng)有差別，合適的人放到合適的位置上 ? 系統(tǒng)動力原理： 通過一定的方式激發(fā)人的工作熱 情，包括物質(zhì)動力（物質(zhì)的獎罰）、精神動力 （成就感與挫折感、危機意識） ? 反饋控制原理 ：人力資源管理中的各個環(huán)節(jié)是相 互關(guān)聯(lián)的，形成一個反饋環(huán)，某一環(huán)節(jié)發(fā)生變化 都會產(chǎn)生連鎖性反應(yīng) 一、人力資源管理概述 14 人力資源管理的幾個基本原理 ? 彈性冗余原理 ： —— 留有余地，保持彈性
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