第八章大學(xué)生的人際關(guān)系(文件)
【正文】 ）站在別人的立場上想問題 ? 情景對話一 ? 妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。 ? 丈夫：看著別人好，和他過去！不就是那幾個臭錢嘛？有什么了不起？！ ? 情景對話二 ? 妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。 ? 丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢撐著。語言藝術(shù)運用得好，就能優(yōu)化人際交往。事實上，他這次報告的成功，與他的開場白有著非常密切的關(guān)系。 （ 2）贊揚別人要真誠，發(fā)自內(nèi)心地贊揚別人 （ 3）批評別人必須避免大庭廣眾，批評別人前先肯定或贊揚別人的優(yōu)點。 （ 4）對贊揚你的人，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度；對詆毀你的人，要寬容。 ?（ 4）聆聽時要虛心。喬 我是以他為榮的，但是你當(dāng)時卻沒有任何反應(yīng)，而且還轉(zhuǎn)過頭去用手機和別人講電話，我一惱就改變主意了！ ” ?北京大學(xué)心理治療課程的徐浩淵博士認(rèn)為，傾聽不是被動地接受，而是一種主動行為。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。 席間，他對一位貴婦說：“夫人，你太美麗了！” 不料那婦人卻說：“先生，可是遺憾得很，我不能用同樣的話回答你。 （二）寬容 “宰相肚里能撐船” “投之以木桃” “千里家書只為墻，讓他三尺又何妨，萬里長城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。吐溫笑著回答：“那沒關(guān)系，你也可以像我一樣說假話。 （四）距離技巧 ?（ 1）親密距離 （ 2）個人距離 （ 3）社交距離 （ 4）公眾距離 “不”的技巧 ?（ 1）姿態(tài)拒絕法 ?（ 2）轉(zhuǎn)移拒絕法 ?（ 3）說明拒絕法 ?（ 4）建議拒絕法 ?（一）幽默是人際關(guān)系的潤滑劑 馬克 ?（一）目光技巧 （二）體勢技巧 ?（ 1）握手時，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對方右手；注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手?？蛻粢娝麧M臉真誠，就實
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