星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【摘要】25/25星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一，是目前國內(nèi)市場(chǎng)化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分，星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽(yù)和形象。為在星級(jí)飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念，提升星級(jí)飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。

2025-07-15 02:27

中國星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書-資料下載頁

【摘要】中國星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書飯店名稱（中文）（英文）申請(qǐng)星級(jí)所在地區(qū)填報(bào)日期

2025-03-04 09:41

星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)填報(bào)培訓(xùn)課程-資料下載頁

【摘要】星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)填報(bào)培訓(xùn)2023年?？谥饕獌?nèi)容?第一部分星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作?第二部分星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)?第三部分工作要求第一部分星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作?一、星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)調(diào)查與旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查的關(guān)系?二、星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)調(diào)查的依據(jù)?三、星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)的具體內(nèi)容一、星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)調(diào)查與旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查的關(guān)系?“星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)調(diào)查”

2025-01-04 01:15

星級(jí)酒店?duì)I銷方案與星級(jí)飯店匯報(bào)材料匯編-資料下載頁

【摘要】星級(jí)酒店?duì)I銷方案與星級(jí)飯店匯報(bào)材料匯編 第21頁共21頁 星級(jí)酒店?duì)I銷方案 一、客房目標(biāo)任務(wù)：萬元/年。 二、餐飲目標(biāo)任務(wù)：萬元/年。 三、起止時(shí)間：自年月----年月。 第二...

2024-11-23 02:30

酒店暗訪手冊(cè)以及星級(jí)飯店訪查規(guī)范-資料下載頁

【摘要】第1頁共40頁酒店暗訪手冊(cè)酒店通過出資請(qǐng)熟悉、了解酒店管理的人對(duì)酒店進(jìn)行全方位暗訪的目的在于：通過暗訪的方式，協(xié)助酒店找出在管理及服務(wù)過程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下暗訪手冊(cè)進(jìn)行暗訪，暗訪結(jié)束后必須提供一份完整、全面、詳細(xì)的暗訪書面報(bào)告，對(duì)酒店在管理、服務(wù)中的情況如實(shí)記錄，好的方面和差的方面都要如實(shí)詳細(xì)地記錄，尤其要注意細(xì)節(jié)。對(duì)某些比較

2024-11-08 20:10

星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(附件2)-資料下載頁

【摘要】星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一，是目前國內(nèi)市場(chǎng)化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分，星級(jí)飯店質(zhì)量的好壞直接影響到旅游店行業(yè)的聲譽(yù)和形象。為在星級(jí)飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念，提升星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量，特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》，服務(wù)員5米之內(nèi)微笑，3米之內(nèi)問好。，員工主動(dòng)上前幫其分擔(dān)。，員工能夠稱其姓氏、職位。，小跑兩

2025-07-31 13:07

星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)試行-資料下載頁

【摘要】星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一，是目前國內(nèi)市場(chǎng)化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分，星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽(yù)和形象。為在星級(jí)飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念，提升星級(jí)飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。本《標(biāo)準(zhǔn)》為

2025-07-14 22:41

[精選]星級(jí)飯店實(shí)用心理服務(wù)-資料下載頁

【摘要】星級(jí)飯店實(shí)用心理服務(wù)教學(xué)案例授課人:牛志文教學(xué)內(nèi)容第一部分:教學(xué)大綱第二部分:教學(xué)案例第三部分:心理測(cè)試第一部分:教學(xué)大綱★教學(xué)目的為了給星級(jí)飯店培養(yǎng)出與國際接規(guī)的心理素質(zhì)好.操作技能高的服務(wù)員隊(duì)伍,運(yùn)用案例教學(xué)法,啟迪星級(jí)飯店的在職員工和即將走上服

2025-02-24 16:31

中國星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)摘錄-資料下載頁

【摘要】旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定（摘錄）1．服務(wù)質(zhì)量總體要求服務(wù)基本原則對(duì)賓客禮貌、熱情、親切、友好，一視同仁。，高效率地完成對(duì)客服務(wù)。遵守國家法律法規(guī)，保護(hù)賓客的合法權(quán)益。尊重賓客的信仰與風(fēng)俗習(xí)慣，不損害民族尊嚴(yán)。服務(wù)基本要求員工儀容儀表應(yīng)達(dá)到：a）遵守飯店的儀容儀表規(guī)范，端莊、大方、整潔；b）著工裝、佩工牌上崗；c）服務(wù)過程中表情自然、親切

2025-07-14 16:48

星級(jí)飯店總經(jīng)理的八項(xiàng)責(zé)任-資料下載頁

【摘要】星級(jí)飯店總經(jīng)理的八項(xiàng)責(zé)任一、對(duì)飯店經(jīng)濟(jì)效益提升的責(zé)任?國內(nèi)外星級(jí)飯店對(duì)總經(jīng)理賦予的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任都是相同的。那就是要在總經(jīng)理的管理下，使飯店經(jīng)營實(shí)現(xiàn)效益最佳的態(tài)勢(shì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是效益經(jīng)濟(jì)。作為飯店總經(jīng)理，首要責(zé)任和工作，就是要為所領(lǐng)導(dǎo)與管理的飯店企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，使飯店效益和利潤最大化。那么作為總經(jīng)理如何獲取飯店良好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)？?飯店總經(jīng)理只有隨時(shí)牢記自

2025-06-24 17:54

星級(jí)飯店訪查規(guī)范評(píng)分檢查表-資料下載頁

【摘要】附錄A（規(guī)范性附錄）星級(jí)飯店訪查規(guī)范評(píng)分檢查表評(píng)分說明標(biāo)準(zhǔn)滿分610分標(biāo)準(zhǔn)分為前廳、客房、餐飲、其他服務(wù)、安全設(shè)施及特殊人群設(shè)施、飯店總體印象、員工要求等7個(gè)大項(xiàng)。各大項(xiàng)分若干小項(xiàng)，除特殊說明外，對(duì)一至五星級(jí)飯店均適用（評(píng)分總表中標(biāo)注“*”的項(xiàng)目?jī)H適用于三、四、五星級(jí)飯店）。前廳、客房、餐飲等三大核心部位，均設(shè)置“整體舒適度”小項(xiàng)，評(píng)分時(shí)按照項(xiàng)目標(biāo)

2025-04-12 07:12

沈陽市旅游星級(jí)飯店安全質(zhì)量管理規(guī)范-資料下載頁

【摘要】沈陽市旅游（星級(jí)）飯店安全質(zhì)量管理規(guī)范　　　　本規(guī)范規(guī)定了沈陽市旅游(星級(jí))飯店安全質(zhì)量總則、飯店安全組織和職能、安全培訓(xùn)、飯店安全設(shè)施及重要環(huán)節(jié)的安全、消防設(shè)施、治安防范、衛(wèi)生安全、特種設(shè)備安全、突發(fā)事件的應(yīng)急救援與保險(xiǎn)、飯店安全質(zhì)量的考核與評(píng)定。?　　本規(guī)范適用于沈陽市旅游(星級(jí))飯店(以下簡(jiǎn)稱飯店)對(duì)旅游安全質(zhì)量的控制與考核?！　∫弧★埖臧踩|(zhì)量總則　　

2025-04-18 22:50

xxxx年度全國星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)公報(bào)附表-資料下載頁

【摘要】附件5：2012年度全國星級(jí)飯店財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況與上年同比情況序號(hào)指標(biāo)單位五星級(jí)同比%四星級(jí)同比%三星級(jí)同比%二星級(jí)同比%一星級(jí)同比%合計(jì)同比%資產(chǎn)負(fù)債資產(chǎn)總額億元固定資產(chǎn)原值億元

2025-07-29 17:45

中國星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書范本-資料下載頁

【摘要】中國星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書飯店名稱（中文）（英文）申請(qǐng)星級(jí)所在地區(qū)

2025-07-19 23:57

中國星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書xxxx-資料下載頁

【摘要】GB/T14308—2010———————————————————————————————————————ICS03．200A12GB中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T14308—2010代替GB/T14308—2003————————————————————

2025-07-19 23:55

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重慶市星級(jí)飯店各區(qū)縣名單表(更新版)