【摘要】星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化程度最高、與國(guó)際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽(yù)和形象。為在星級(jí)飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念,提升星級(jí)飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。本《標(biāo)準(zhǔn)》為星級(jí)飯店細(xì)微
2024-08-20 18:53
【摘要】旅游星級(jí)飯店復(fù)核匯報(bào)材料-----------------------作者:-----------------------日期:【20##年旅游星級(jí)飯店復(fù)核匯報(bào)材料】_________國(guó)際酒店20##年旅游星級(jí)飯店復(fù)核匯報(bào)材料
2025-07-20 13:22
【摘要】第一篇:大酒店?duì)巹?chuàng)“十佳”星級(jí)飯店工作總結(jié) xx市旅游局: 根據(jù)x旅辦[2002]36文件精神,二00二年我店結(jié)合實(shí)際情況,積極開展了爭(zhēng)創(chuàng)“十佳”星級(jí)飯店活動(dòng),全年完成銷售230萬元,,其中客房銷...
2024-11-15 13:06
【摘要】星級(jí)飯店服務(wù)要點(diǎn)2023年蔣洪陜西軍壕酒店管理公司弓鑫培訓(xùn)專用2023年蔣洪我的體會(huì)?我是誰?:處在團(tuán)隊(duì)之中?不怕不懂:投資,更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)?服務(wù)機(jī)會(huì)就在瞬間:用心看和主動(dòng)說?面對(duì)客人的服務(wù):對(duì)客服務(wù)?謙卑和自信:在對(duì)客人的尊重中實(shí)現(xiàn)?
2025-02-24 14:30
【摘要】政策及執(zhí)行程序檔案名稱:生效日期:政策號(hào)碼:修改日期:部門:財(cái)務(wù)部批準(zhǔn):總經(jīng)理主題:采購(gòu)制度及程序政策:制定***飯店采購(gòu)制度及程序目的:
2025-04-09 01:06
【摘要】《星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》文章作者:??文章來源:??瀏覽次數(shù):16??發(fā)布日期:2009-12-9《星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/T187-2003)目次前言…………………………………………………………………………………………Ⅱ1適用范圍……………………………………………………………………………
2025-07-14 23:21
【摘要】沈陽市旅游(星級(jí))飯店安全質(zhì)量管理規(guī)范 本規(guī)范規(guī)定了沈陽市旅游(星級(jí))飯店安全質(zhì)量總則、飯店安全組織和職能、安全培訓(xùn)、飯店安全設(shè)施及重要環(huán)節(jié)的安全、消防設(shè)施、治安防范、衛(wèi)生安全、特種設(shè)備安全、突發(fā)事件的應(yīng)急救援與保險(xiǎn)、飯店安全質(zhì)量的考核與評(píng)定。? 本規(guī)范適用于沈陽市旅游(星級(jí))飯店(以下簡(jiǎn)稱飯店)對(duì)旅游安全質(zhì)量的控制與考核?! ∫弧★埖臧踩|(zhì)量總則
2025-04-18 22:50
【摘要】中國(guó)星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書飯店名稱(中文)(英文)申請(qǐng)星級(jí)所在地區(qū)
2025-07-20 00:09
【摘要】25/25星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化程度最高、與國(guó)際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽(yù)和形象。為在星級(jí)飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念,提升星級(jí)飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。
2025-07-15 02:27
【摘要】中國(guó)星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書飯店名稱(中文)(英文)申請(qǐng)星級(jí)所在地區(qū)填報(bào)日期
2025-03-04 09:41
【摘要】星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)填報(bào)培訓(xùn)2023年??谥饕獌?nèi)容?第一部分星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作?第二部分星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)?第三部分工作要求第一部分星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作?一、星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)調(diào)查與旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查的關(guān)系?二、星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)調(diào)查的依據(jù)?三、星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)的具體內(nèi)容一、星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)調(diào)查與旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查的關(guān)系?“星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)調(diào)查”
2025-01-04 01:15
【摘要】星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化程度最高、與國(guó)際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級(jí)飯店質(zhì)量的好壞直接影響到旅游店行業(yè)的聲譽(yù)和形象。為在星級(jí)飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念,提升星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》,服務(wù)員5米之內(nèi)微笑,3米之內(nèi)問好。,員工主動(dòng)上前幫其分擔(dān)。,員工能夠稱其姓氏、職位。,小跑兩
2024-08-09 13:07
【摘要】星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化程度最高、與國(guó)際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽(yù)和形象。為在星級(jí)飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念,提升星級(jí)飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。本《標(biāo)準(zhǔn)》為
2025-07-14 22:41
【摘要】酒店暗訪手冊(cè)(某酒店)酒店通過出資請(qǐng)熟悉、了解酒店管理的人對(duì)酒店進(jìn)行全方位暗訪的目的在于:通過暗訪的方式,協(xié)助酒店找出在管理及服務(wù)過程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下暗訪手冊(cè)進(jìn)行暗訪,暗訪結(jié)束后必須提供一份完整、全面、詳細(xì)的暗訪書面報(bào)告,對(duì)酒店在管理、服務(wù)中的情況如實(shí)記錄,好的方面和差的方面都要如實(shí)詳細(xì)地記錄,尤其要注意細(xì)節(jié)。對(duì)某些比較簡(jiǎn)單的情況,暗訪者可直接在劃線部分打?qū)﹀e(cuò)號(hào)或
2025-06-18 01:52
【摘要】星級(jí)飯店實(shí)用心理服務(wù)教學(xué)案例授課人:牛志文教學(xué)內(nèi)容第一部分:教學(xué)大綱第二部分:教學(xué)案例第三部分:心理測(cè)試第一部分:教學(xué)大綱★教學(xué)目的為了給星級(jí)飯店培養(yǎng)出與國(guó)際接規(guī)的心理素質(zhì)好.操作技能高的服務(wù)員隊(duì)伍,運(yùn)用案例教學(xué)法,啟迪星級(jí)飯店的在職員工和即將走上服
2025-02-24 16:31