【正文】 限——外包合同期限為長期，而服務(wù)和轉(zhuǎn)包的期限從瞬間、短期到若干年不等。⑤ 在外包業(yè)務(wù)中，服務(wù)報(bào)酬支付給供應(yīng)商而不是雇員；在服務(wù)合同和轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)中，供應(yīng)商仍然獲取報(bào)酬，但不是代替雇員領(lǐng)取報(bào)酬，雇員也可能直接獲得報(bào)酬支付。② 可以使自身能夠更專注于核心業(yè)務(wù)。⑥ 供應(yīng)商能夠?yàn)榻M織帶來“一站式”的全面解決方案。有些組織還將下列業(yè)務(wù)外包：法律、人力資源、財(cái)務(wù)和采購。??實(shí)例－學(xué)校外包小賣部合同期間組織目標(biāo)?? 如果把合同期分成五個(gè)階段，可以發(fā)現(xiàn)買賣雙方的目標(biāo)有時(shí)各不相同，有時(shí)又相互吻合。4. 接近續(xù)簽合同階段。? 軟測量：更多的是指看法和理解，通常用問卷的方式進(jìn)行調(diào)查。4. 得到供應(yīng)商的認(rèn)可，以便所使用的測量方法恰當(dāng)并且可以得到滿足。8. 選擇有根據(jù)的測量方法。② 接受服務(wù)的人會(huì)比以前更仔細(xì)地查看開支和過程。⑥ 人們可能會(huì)使用新的情況來算舊帳。??懶散型－容忍個(gè)人主義，缺乏動(dòng)力??獨(dú)裁型－少數(shù)人決定??進(jìn)取型－有前瞻性思考，創(chuàng)新和發(fā)展63,與國際供應(yīng)商保持關(guān)系更困難的原因1. 溝通2. 語言3. 地理距離4. 不同國家的政治和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定性5. 不同國家的法律體系6. 支付方式7. 不同的文化和道德標(biāo)準(zhǔn)8. 關(guān)稅和稅收的承擔(dān)9. 64,在國際貿(mào)易中保護(hù)自己地位的選擇? 使用代理? 信用證? 國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則? 在你的組織中雇用當(dāng)?shù)厝? 在不同的國家建立分支機(jī)構(gòu)? 企業(yè)社會(huì)責(zé)任和其他問題65,跨國企業(yè)勢力的使用① 通過杠桿作用影響供應(yīng)市場。⑤ 努力為它的供應(yīng)基地確定成本模型。66,國際供應(yīng)商為國際客戶帶來的收益①統(tǒng)一的服務(wù)水平。⑤透明的價(jià)格。② 采購企業(yè)所進(jìn)行的交易會(huì)減少。⑥ 這種密切和持久的關(guān)系使得對(duì)從技術(shù)到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到交易的關(guān)系投資更有價(jià)值。③ 因?yàn)橹鲗?dǎo)企業(yè)的“偏愛”而成為二級(jí)供應(yīng)商。⑧ 供應(yīng)商的利潤水平。?一個(gè)關(guān)系協(xié)議，盡管沒有在法律上強(qiáng)制執(zhí)行，卻約束了其中另一方的活動(dòng)。??關(guān)系開發(fā)：關(guān)系漸進(jìn)只能來自于信任的增加，而信任是隨著在組織中交往活動(dòng)增加而逐漸增加的。我們要鼓勵(lì)我們的供應(yīng)商專業(yè)化。? 以最佳實(shí)踐方法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)。? 提供設(shè)備、或以很小的租金租給設(shè)備或以較低的價(jià)格出售設(shè)備。75,實(shí)行供應(yīng)商開發(fā)模式的組織??采購組織成本越少的供應(yīng)商開發(fā)方案被采用的越多，反之越少。通常開始于雙方已經(jīng)存在的良好關(guān)系水平。2. 我們必須測量那些對(duì)我們的利益相關(guān)者和我們公司需要有關(guān)系的，例如測量并表揚(yáng)供應(yīng)商的交付績效可能較為簡易，卻可能疏忽質(zhì)量和成本這些對(duì)企業(yè)非常重要但也較難衡量的問題。5. 有效的測量是由供應(yīng)商的重要人員“擁有”的。82,供應(yīng)商在合約期間會(huì)測量的內(nèi)容① 付款是否及時(shí)。⑤ 雙方交流良好或有限或基本沒有。2．目前的買方／賣方關(guān)系是可以被評(píng)估的，不管如何簡略，至少在宏觀上是可以評(píng)估的。6．在模型里有工具、技術(shù)及方法來幫助移動(dòng)。愿意提供真實(shí)的信息。該模型也可用來僅僅考慮整體的關(guān)系，但是它最大的好處可能是單獨(dú)運(yùn)用于關(guān)系里的諸多問題。戰(zhàn)術(shù)利潤到盤剝，這時(shí)兩邊的得分都是0。② 在一個(gè)建設(shè)性的論壇里有坦誠與開放的機(jī)會(huì)。⑥ 帶來將伙伴關(guān)系的概念從理論到時(shí)間的機(jī)會(huì)。④ 有能力去辨認(rèn)并估計(jì)雙方有多少看法是一致的。戰(zhàn)略關(guān)鍵到核心，這時(shí)兩邊的分?jǐn)?shù)都是10。對(duì)角線也被認(rèn)為是公平或穩(wěn)定的線，它使得雙方都是同等的滿意。模型分四個(gè)象限，有雙方都滿意，雙方都不滿意，一家滿意另一家不滿意。真心地希望這個(gè)關(guān)系能發(fā)展。4．移動(dòng)的企圖也許會(huì)影響關(guān)系的穩(wěn)定。⑦ 分享成本與風(fēng)險(xiǎn)。③ 日程、交付、基本要求、規(guī)格、與供應(yīng)商聯(lián)系的人員等的更改。6. 注意供應(yīng)商的想法。它也是個(gè)因素．簡單的測量較為有效也省資源。79,質(zhì)量成本? 預(yù)防成本? 評(píng)估成本? 內(nèi)部過失成本? 外部過失成本80,采購組織測量供應(yīng)商績效的原因①要確保合約績效②尋找工序改進(jìn)的機(jī)會(huì)③節(jié)約成本④突出缺點(diǎn)⑤為未來的規(guī)劃作參考⑥建立一個(gè)標(biāo)桿，作為未來績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。76,關(guān)系開發(fā)??關(guān)系開發(fā)與供應(yīng)商開發(fā)的不同之處在于關(guān)系開發(fā)包括了給予和獲?。ㄊ请p向的）。? 提供支持人員，幫助滿足質(zhì)量、價(jià)格和交付目標(biāo)。? 與供應(yīng)商改進(jìn)績效目標(biāo)。?? 供應(yīng)商開發(fā)是主動(dòng)的，并且在出現(xiàn)問題和必須應(yīng)對(duì)的情況之前，尋找新的觀點(diǎn)和機(jī)會(huì)。② 需要發(fā)展我們的供應(yīng)基地，以提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)或發(fā)展更好的供應(yīng)商與我們的接觸方式。例如：?主要客戶改變供應(yīng)商?主要供應(yīng)商停止供貨，提高價(jià)格或改變規(guī)則?某種改革使得對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的需要變得多余?主要客戶對(duì)給定項(xiàng)目停滯不前72,供應(yīng)商和關(guān)系開發(fā)定義：采購組織向供應(yīng)商提供各種形式的幫助，目的在于使他們能夠提供我們所需要的東西。70,主導(dǎo)企業(yè)的權(quán)力體現(xiàn)在控制下列問題①生產(chǎn)什么②時(shí)間表③供應(yīng)商選擇④標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品⑤使用“我們的”合同⑥可接受價(jià)格，價(jià)格降低目標(biāo)⑦削減供應(yīng)商的利潤率⑧系統(tǒng)的使用71,供應(yīng)關(guān)系的依賴性表現(xiàn)為1. 制定戰(zhàn)略商業(yè)決策的能力受到供應(yīng)鏈內(nèi)另一個(gè)組織的約束。⑤ 其他供應(yīng)鏈成員何時(shí)使用主導(dǎo)者的合同⑥ 可以接受的部件成本。69,主導(dǎo)企業(yè)的權(quán)力決定了以下情況的發(fā)生① 按照主導(dǎo)企業(yè)的設(shè)計(jì)和規(guī)格生產(chǎn)。④ 供應(yīng)商有他們自己所信任的專業(yè)分包商。⑦在價(jià)格最低地區(qū)采購的能力。③有保證的質(zhì)量。⑦ 質(zhì)量。③ 決定在何處銷售何種產(chǎn)品和服務(wù)。⑧ 提供服務(wù)的人可能為他們的機(jī)構(gòu)尋找新的收入領(lǐng)域。④ 信息不會(huì)象以前那樣得到共享。因?yàn)橥獍念I(lǐng)域通常不具有核心性。6. 關(guān)于所使用的測量方法聽取供應(yīng)商的意見，以及供應(yīng)商在其他相思情況下測量其績效的方法。2. 使測量方法盡可能簡單。57,典型的外包成本表形形式? 成本? 未能提供服務(wù)? 過渡或動(dòng)員成本? 變更程序? 失控? 合同管理成本? 失去技能? 降低創(chuàng)新能力? 隱藏成本58,外包績效測量??外包績效測量同時(shí)具有軟硬測量。2. 過渡和服務(wù)的初步執(zhí)行階段。56,外包過程的步驟①戰(zhàn)略分析②選擇目標(biāo)領(lǐng)域③需求規(guī)格說明④供應(yīng)商選擇⑤執(zhí)行與回顧⑥實(shí)施過程中關(guān)系的管理57,內(nèi)部職能外包??當(dāng)組織中的一部分職能外包時(shí)，它將會(huì)變成組織的供應(yīng)商，那么此職能的管理和關(guān)系也就隨之改變了。54,組織外包什么？??組織首先要考慮確定自身的核心業(yè)務(wù)；??其次，要確定哪些業(yè)務(wù)可以外包。④ 自身需要更好更專業(yè)的服務(wù)。⑦ 與供應(yīng)商得關(guān)系——與轉(zhuǎn)包和服務(wù)供應(yīng)商相比，外包關(guān)系則更為密切。③責(zé)任由目前提供服務(wù)的組織內(nèi)部部門轉(zhuǎn)向外部供應(yīng)商，在其他情況下則不發(fā)生轉(zhuǎn)變。?? 不得不重新采用原供應(yīng)商并重新合同談判。接受對(duì)等貿(mào)易需做到：①保留對(duì)供應(yīng)商的自由選擇，取決于對(duì)供應(yīng)商提供的標(biāo)書的商業(yè)性和技術(shù)性方面所進(jìn)行的評(píng)估。??對(duì)等貿(mào)易可能帶來新技術(shù)、有利的交付時(shí)間或更低的價(jià)格，但也可能帶來更大的成本和無法供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。(11)供應(yīng)商必須分享的機(jī)密范圍。(7)評(píng)估訪問的時(shí)間安排。(3)所獲得的有關(guān)供應(yīng)商評(píng)估過程的信息。41,測量采購組織進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估的成果??主要包括以下三個(gè)領(lǐng)域：①有力的證據(jù)②對(duì)目前績效的感覺③對(duì)未來可能發(fā)生的績效的感覺42,供應(yīng)商樂于充當(dāng)評(píng)估的對(duì)象嗎？?? 采購組織把評(píng)估過程看作是降低供應(yīng)商利潤的一種手段。?? 建立合適的評(píng)估目標(biāo)需要考慮以下幾點(diǎn)：①滿足我們需求的總成本是多少？②與