【正文】 能力之要素分析第2節(jié) 言語(yǔ)表達(dá)題型答題方法第1節(jié) 言語(yǔ)表達(dá)能力之要素分析一個(gè)寒冷的冬天，紐約一條繁華的大街上，有一個(gè)雙目失明的乞丐。”說(shuō)完，他便隨手在乞丐的牌子上寫了一句話。學(xué)會(huì)用不同的方式表達(dá)生活，是一種享受。為了詳盡闡述這一指導(dǎo)原則，格賴斯定義了合作的說(shuō)話者所依賴的四條格言，如下表所示：表：格賴斯關(guān)于語(yǔ)言產(chǎn)生的格言1. 量：讓你說(shuō)的話所提供的信息像所需的那樣多（為了當(dāng)前交流的目的）。2. 質(zhì)：盡量讓你所說(shuō)的話正確。當(dāng)你計(jì)劃說(shuō)每句話時(shí)，你都必須考慮這句話所基于的證據(jù)。4. 方式：敏銳。盡管你會(huì)不可避免的犯錯(cuò)誤，但是，作為一個(gè)合作的說(shuō)話者，你必須保證你的聽(tīng)者能夠理解你的信息。語(yǔ)量過(guò)度——話語(yǔ)的量超過(guò)了所需。其實(shí)語(yǔ)量過(guò)度完全是“求全心理”在作祟。我們應(yīng)當(dāng)做的是在準(zhǔn)備時(shí)間內(nèi)把能捕捉住的思想火花形成條理清楚的層次，回答時(shí)如果突然間想到一個(gè)很好的比如說(shuō)一點(diǎn)原因，但這個(gè)時(shí)候你已經(jīng)答到對(duì)策層面了，那么這時(shí)就要學(xué)會(huì)“舍得”，這點(diǎn)原因是不能說(shuō)了，但是可以將它轉(zhuǎn)化成對(duì)策的形式說(shuō)出來(lái)。原因很簡(jiǎn)單——既無(wú)積淀，又無(wú)思路，也無(wú)語(yǔ)言。無(wú)思路和語(yǔ)言。但是我們說(shuō)，方法的認(rèn)知是很快的，但是具體內(nèi)容的掌握卻只能靠自己踏踏實(shí)實(shí)的努力。方式大部分考生語(yǔ)言表達(dá)模式的主要體現(xiàn)是口語(yǔ)化和學(xué)生腔。在面試中要更多采取言簡(jiǎn)意賅，意思明確的話語(yǔ)。 理解他人的意思252。 用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸第2節(jié) 言語(yǔ)表達(dá)題型答題方法分類 主題演講 思路開篇正文結(jié)尾問(wèn)好
切入主題事例升華，通過(guò)事例找到與聽(tīng)眾的共鳴觀點(diǎn)論證，通過(guò)簡(jiǎn)單的議論找到與聽(tīng)眾的共鳴深化主題：發(fā)出號(hào)召和倡議 “謝謝大家”方法情境演講 思路開篇 正文 結(jié)尾方法編故事 思路起因 經(jīng)過(guò) 高潮 結(jié)尾方法252。252。串詞 思路252。252。252。252。①語(yǔ)境：②角色：③對(duì)象特征：④話題：⑤目標(biāo)：252。第2章綜合分析能力第1節(jié) 綜合分析能力之要素分析第2節(jié) 綜合分析題型答題方法第1節(jié) 綜合分析能力之要素分析貝爾納是法國(guó)著名的作家，一生創(chuàng)作了大量的小說(shuō)和劇本，在法國(guó)影劇史上占有特別的地位。故事中貝爾納的回答之所以成為最佳答案，就是因?yàn)樗麑?duì)假設(shè)的情境進(jìn)行了合理的分析，沒(méi)有落入判斷究竟哪幅畫最有價(jià)值的窠臼，而是從實(shí)現(xiàn)的可能性入手，并在這個(gè)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)綜合，給出了一個(gè)超越一般人答案的回答。因而，綜合分析問(wèn)題的能力在各地的面試中往往是必考題，而且所占權(quán)重往往是最高的。 能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合 附錄3：其他辯證思維方法辯證思維方法除了分析與綜合外還有歸納與演繹、抽象與具體、邏輯與歷史。你給飯店打電話問(wèn)，“你們接受龍卡嗎？”飯店女服務(wù)員答復(fù)說(shuō)，“我們接受所有的主要信用卡”。結(jié)論：這家飯店接受龍卡?，F(xiàn)在讓我們假定你已經(jīng)到了飯店的外面，并且只有那時(shí)才想到要看一下自己是否有足夠的現(xiàn)金。所有這些觀察資料使得你相信，這家飯店可能會(huì)接受你的信用卡。歸納是演繹的基礎(chǔ)，演繹推理的前提是一般性原理，一般性原理是通過(guò)歸納獲得的。人們認(rèn)識(shí)事物時(shí)，首先反映的是具體的事物，我們把它稱之為感性具體。理性的具體與感性的具體有著本質(zhì)的不同：感性的具體是零散的，是“知其然，不知其所以然”；理性的具體則是把事物的各個(gè)抽象的規(guī)定綜合為一個(gè)相互聯(lián)系、相互制約的整體，是對(duì)事物完整的“知其然，又知其所以然”的認(rèn)識(shí)。這樣，邏輯與歷史的統(tǒng)一，是指在本質(zhì)上、內(nèi)在規(guī)律上的符合，并非毫無(wú)差別的絕對(duì)符合。 時(shí)政類本質(zhì)。252。252。落實(shí)觀點(diǎn)252。252。252。論證觀點(diǎn)252。①思想，②操作，③制度，④利益，252。落實(shí)觀點(diǎn)252。252。252。252。漫畫題和材料題 漫畫題。252。252。252。252。252。252。252。方法 提出觀點(diǎn)我們常常使用因果分析法來(lái)幫助我們確定引起某一現(xiàn)象變化的原因。252。252。252。 哲理類本質(zhì)。邏輯并不反映歷史發(fā)展過(guò)程那些大量的非本質(zhì)的支流的偶然的東西，而是集中反映發(fā)展過(guò)程的本質(zhì)、主流、必然性、規(guī)律性。邏輯與歷史統(tǒng)一，是說(shuō)客觀現(xiàn)實(shí)的歷史是邏輯的基礎(chǔ)和內(nèi)容，邏輯行程終歸要由歷史進(jìn)程來(lái)決定。但是，人們不能僅僅停留在對(duì)事物的抽象認(rèn)識(shí)上，還必須進(jìn)一步弄清各個(gè)部分的各種科學(xué)規(guī)定之間的內(nèi)在聯(lián)系，確定每一個(gè)規(guī)定在總體中各占什么地位，各起什么作用。人的認(rèn)識(shí)是不斷地從個(gè)別到一般，又從一般到個(gè)別的過(guò)程，這恰恰是歸納和演繹交替使用的過(guò)程。相反，這是歸納思維——一種利用可用的證據(jù)產(chǎn)生可能但并不確定結(jié)論的推理。你通過(guò)飯店的窗戶向里面望了一眼，看到穿著考究的顧客，你也看到菜單上昂貴的價(jià)格。演繹思維包括這樣的邏輯規(guī)則的正確運(yùn)用。為了了解其中的原因，我們來(lái)重新表示你所做的替換，使它符合希臘哲學(xué)家亞里士多德2000多年前所提出的三段論結(jié)構(gòu)：前提1：這家飯店接受所有的主要的信用卡。1. 歸納與演繹歸納是從個(gè)別事實(shí)推導(dǎo)出一般結(jié)論的思維方法，是思維從個(gè)別到一般的過(guò)程；演繹是從一般原理推出個(gè)別結(jié)論的思維方法，是思維從一般到個(gè)別的過(guò)程。 對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮252。公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，通過(guò)對(duì)考生綜合分析能力的考查，判斷考生思維是否敏銳、嚴(yán)密，能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物，能否透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)并善于解決難題。他的回答是：“我搶離出口最近的那幅畫。252。談話 思路獲取認(rèn)同 步入正題 解決分歧 達(dá)成一致方法252。252。252。 無(wú)主題串詞題目方法252。252。252。 內(nèi)容有條理，富于邏輯性252。而在表達(dá)的過(guò)程中，要求注意語(yǔ)言的層次和邏輯，能夠更加有效的將自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給考官，從而提高考官對(duì)自己的認(rèn)可程度。這樣的表達(dá)方式是廣大考生最主要的問(wèn)題，要短時(shí)間改變的確很難，但是還是可以慢慢一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)步的。質(zhì)對(duì)于公務(wù)員面試來(lái)講，我們?cè)谔岢鲆粋€(gè)論點(diǎn)時(shí)，必須有相應(yīng)的論據(jù)支持，這可以是名言警句、名人事例、寓言故事、社會(huì)熱點(diǎn)，或者是個(gè)人事例，這是將答題內(nèi)容從“空洞”向“有血有肉”轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。思路和語(yǔ)言能在缺乏積淀的情況下，使你的回答聽(tīng)起來(lái)還像那么回事。對(duì)一道題目涉及到的背景知識(shí)毫無(wú)了解，自然就無(wú)從談起。語(yǔ)量不足——提供的話語(yǔ)量與信息量均不足。殊不知，人語(yǔ)言的邏輯性需要后天組織，把頭腦自動(dòng)閃現(xiàn)的話不經(jīng)修飾說(shuō)出來(lái)的結(jié)果只能是犧牲了語(yǔ)言的邏輯性，另一方面，大多數(shù)情況下說(shuō)出來(lái)的話對(duì)整個(gè)答題內(nèi)容不具備建設(shè)性，不是重復(fù)就是與前面的內(nèi)容矛盾。曾經(jīng)有一名考生在回答一道人際關(guān)系題時(shí)，前面答的還是可以的，但是結(jié)尾毀了一切，就一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)會(huì)信任我的”，翻來(lái)覆去說(shuō)了四五遍。對(duì)于面試來(lái)講，交流的目的，從考官的角度來(lái)講就是考察候選人，挑選合適的人才；從考生的角度來(lái)講，就是展現(xiàn)自己的才華，爭(zhēng)取考官向自己投出橄欖枝。讓你所說(shuō)的話簡(jiǎn)潔、有序。對(duì)說(shuō)話者的價(jià)值：你必須保證你的聽(tīng)者能夠看出你正在說(shuō)的如何與你以前所說(shuō)的相關(guān)聯(lián)。不要說(shuō)缺乏充足論據(jù)的話。對(duì)說(shuō)話者的價(jià)值：你必須盡力判斷你的聽(tīng)眾真正需要的信息有多少。格賴斯于1975年最先提出了一個(gè)拱形的聽(tīng)眾設(shè)計(jì)規(guī)則，即合作原則。后來(lái)，他又碰到那詩(shī)人，很奇怪地問(wèn)：“你給我寫了什么呢？”那詩(shī)人笑笑，念牌子上他所寫的句子道：“春天就要來(lái)了，可我不能見(jiàn)到它。有一天，一個(gè)詩(shī)人走近他身旁，他便向詩(shī)人乞討。今天的面試就進(jìn)行到這里，謝謝你的合作，再見(jiàn)！附錄2：公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表序號(hào)姓名性別年齡文化程度報(bào)考部門面試要素綜合分析言語(yǔ)表達(dá)應(yīng)變能力計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力人際交往的意識(shí)與技巧自我情緒控制求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性舉止儀表合計(jì)權(quán)重17171414131078觀察要點(diǎn)對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮；對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成部分予以考慮；能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合理解他人的意思；口齒清晰，具有流暢性；內(nèi)容有條理，富于邏輯性；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸有壓力狀況；情緒穩(wěn)定；思維反應(yīng)敏捷；考慮問(wèn)題全面周到依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并做出計(jì)劃；看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益做出恰當(dāng)選擇；及時(shí)作出決策；調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源人際合作的主動(dòng)性；對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)（權(quán)限、服從、紀(jì)律）；人際間的適應(yīng)；有效溝通；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語(yǔ)自然；在受到有意挑釁甚至侮辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為了長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望現(xiàn)實(shí)性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對(duì)口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況；對(duì)組織文化的認(rèn)同穿著打扮是否得體；言行舉止是否符合一般的禮節(jié)；是否有多余的動(dòng)作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)好 13~17分13~17分11~14分11~14分10~13分8~10分6~7分6~8分中 7~12分7~12分6~10分6~10分5~9分4~7分3~5分3~5分差 0~6分0~6分0~5分0~5分0~4分0~3分0~2分0~2分得分評(píng)語(yǔ)考官簽字： 年 月 日 評(píng)分說(shuō)明：（1）對(duì)每一要素評(píng)分，考官按010分打分：好：810分，中：47分，差：03分，小數(shù)點(diǎn)后保留2位數(shù)。本題利用投射技術(shù)，意在給考生設(shè)定一個(gè)在特定條件下、規(guī)定時(shí)間內(nèi)，用關(guān)聯(lián)度較小的五個(gè)詞，在特定維度上編造故事這樣一個(gè)壓力狀態(tài)，考察其快速反應(yīng)和靈活處理問(wèn)題的能力?，F(xiàn)在開始——題簽上的五個(gè)詞是：鐵絲 頭發(fā)絲 粉絲 摩絲 蠶絲【提示】?！局小坑兄攸c(diǎn)意識(shí)，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，工作安排基本可行。，2分鐘過(guò)后請(qǐng)考生答題。（市）對(duì)口單位5人，約1小時(shí)?！局小磕軌蛘液媒嵌人伎紗?wèn)題，明確這種現(xiàn)象所說(shuō)明的道理；思路基本清晰，綜合分析問(wèn)題的能力一般。一般認(rèn)為群體決策集思廣益、博采眾長(zhǎng)，小組討論的結(jié)果比個(gè)人決策更合理、有效。然后，找7人小組討論，最后測(cè)試者給患者的建議是，有30%的成功率就可以動(dòng)手術(shù)，等于風(fēng)險(xiǎn)率增加了70%，出現(xiàn)集體冒險(xiǎn)現(xiàn)象。最后祝你成功！好，現(xiàn)在開始。請(qǐng)你來(lái)，是希望通過(guò)面對(duì)面的交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。▲依據(jù)目標(biāo)，做出計(jì)劃▲看清各方面的關(guān)系，根據(jù)需要做出適當(dāng)選擇，及時(shí)做出決策▲合理調(diào)配、安置人、財(cái)、物等資源▲具備對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的認(rèn)識(shí)，人際間溝通、合作的技巧▲具備良好的人際敏感性三、語(yǔ)言表達(dá)能力能針對(duì)不同的聽(tīng)眾采取不同的語(yǔ)言方式、風(fēng)格，將自己的思想、明白無(wú)誤地、