汴繡市場調(diào)查與分析(文件)
【正文】 已有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識，但不具有市民消費(fèi)的普遍性。（五）信息反饋20%的購買者聽朋友介紹，從工藝品店獲息的占40%，從旅游景點(diǎn)獲息的占15%，從互聯(lián)網(wǎng)上獲息的占2%，其它占13%。（七）購買時考慮因素50%的購買者較注重價格，40%的購買者較注重品牌的知名度，注重藝術(shù)價值的占7%，其它占3%。（九）價格43%的顧客認(rèn)為50300元的價格能接受，20%的人認(rèn)為300500的價格適中，14%的購買者愿買5001000元的繡品，其它占23%。分析：銷售人員在顧客服務(wù)方面做得較好，同時也反映出相當(dāng)一部分顧客對銷售服務(wù)認(rèn)識不足。①開封汴繡廠：以長卷大作、工藝水平與檔次較高的繡品為主；②宮廷繡院，以宗都和中國傳統(tǒng)供奉神像為代表的圖案，檔次較高；③工藝美術(shù)研究所以自己創(chuàng)作的花色圖案為，檔次高中低兼有；④錦繡堂靜物寫生，歷史人物、傳記繡卷，人物繡像兼有，以中檔以上繡品為主。精品經(jīng)營者其具體有開封汴繡廠，宮廷繡院工藝美術(shù)研究所。%的經(jīng)營者存在高定價的僥幸心理，在不得已的情況下對客戶做出大幅價格讓步，各種產(chǎn)品各店實(shí)際售出價格差異較大。③國有企業(yè)與集體單位由于都在市區(qū)繁華地段，它們大多廠店合一，主要銷售收入主要靠政府機(jī)關(guān)的大宗訂貨。（四）促銷①汴繡作為全國五大繡品之一，其本身自己有較高的美譽(yù)度，但基本沒有促銷活動，促銷工具精巧的很少。(2)每個產(chǎn)品都沒有其內(nèi)容、工藝、產(chǎn)地、生產(chǎn)時間等介紹。(2)營業(yè)員多以工資加提成方式進(jìn)行獎懲，缺乏員工激勵機(jī)制。(3)經(jīng)營者很少參與社會性公關(guān)活動。(1)在銷售過程中，經(jīng)營者主要以接納熟客戶，通過個人影響力吸引客戶前來購買。(4)店鋪中只有工藝美術(shù)公司等少數(shù)幾家有汴繡歷史及企業(yè)歷史、企業(yè)宗旨、精神的文字介紹。③開封汴繡廠、開封工藝美術(shù)公司至今還在沿用八十年代初期的繡品宣傳資料。①個體經(jīng)營者普遍存在家庭式管理。②在國內(nèi)、省內(nèi)廣泛開拓市場的有大宋汴繡，開封工藝美術(shù)研究所等。（二）汴繡價格，其價格主要與繡工水平與工時多少進(jìn)行衡量，暫無政策性行業(yè)定價。按工藝分為單面繡、雙面繡、雙面異色繡、雙面三異繡四種，其中雙面異色繡與雙面三異繡由于技藝要求太高，只少數(shù)生產(chǎn)者有能力生產(chǎn)。②繡品除飾品以外，工藝品主要以手工繡為主。（十）服務(wù)滿意度60%的購買者對服務(wù)基本滿意，11%的人十分滿意，29%的人認(rèn)為無所謂。而真正關(guān)心藝術(shù)價值的人太少。（六）購買習(xí)慣60%的購買者原在較熟的汴繡專營店或生產(chǎn)廠家直接購買，17%的購買者在旅游景區(qū)購買，在工藝品商店購買的占20%，其它地點(diǎn)購買的占3%。分析：優(yōu)勢：消費(fèi)者對國企認(rèn)知度較高，部分私營企業(yè)的品牌也已得到消費(fèi)者認(rèn)可；劣勢：老企業(yè)在品牌宣傳上投入不足，個體經(jīng)營者注重品牌開發(fā)的更少。四、消費(fèi)者狀況調(diào)查（一）消費(fèi)者的職業(yè)調(diào)查政府人員45%企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)40%游 客10%其 它5%說明：政府人員、企業(yè)訂購多在汴繡專營店及廠家直接訂購，長卷單面繡為主，游客、個人購買者很少，以購買價值20200元小繡品為主。（六）成交狀況在調(diào)查22家中，以3小時計，開封工藝美術(shù)研究所產(chǎn)生
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