【正文】 變成新東方后勤主任的時(shí)候，我就把你送到哈佛大學(xué)去學(xué)習(xí)了，學(xué)習(xí)完了回來(lái)我就把后勤行政全部交給你，你就變成后勤行政總裁。所以不要著急，人一輩子做多大的事都無(wú)所謂。長(zhǎng)江流向大海，黃河流向大海，但長(zhǎng)江、黃河以自己不同的方式流向大海?？偠灾?，生命的精彩只靠自己不靠別人。第一：不要認(rèn)為停留在心靈的舒適區(qū)域內(nèi)是可以原諒的。否則，你會(huì)很快變成雞尾酒會(huì)上唯一沒(méi)有人理睬的對(duì)象，或是很快因?yàn)閴毫Χ鴥?nèi)分泌失調(diào)。（注意：永遠(yuǎn)不要等待別人把你的想法說(shuō)出來(lái)，這是典型的前者） 在工作上，當(dāng)前者遇到一名新的同事，他會(huì)裝作沒(méi)有看見(jiàn)，繼續(xù)自己的工作。而后者是勇敢的和一同吃飯的開(kāi)始介紹和閑談，這看起來(lái)很困難，有時(shí)候會(huì)有失面子，但往往你會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)方是多么希望能和你說(shuō)幾句話(huà)。 我十分痛恨聽(tīng)到的一句話(huà)是：“我晚些時(shí)候會(huì)把這個(gè)文件發(fā)給所有的人”；因?yàn)檫@往往預(yù)示著我必須時(shí)刻提醒他不要忘記。兩個(gè)都沒(méi)有帶有混的色彩的人，要么是超級(jí)牛人，要么是神經(jīng)病。如果上級(jí)問(wèn)你什么時(shí)候能實(shí)施你給他的承諾，而你回答“今晚或者明天早上”這樣的答案對(duì)于他來(lái)說(shuō)完全等同于你沒(méi)有回答，并且還給他留下了一個(gè)壞印象。 似是而非的應(yīng)答往往一樣會(huì)暴露出你更多的弱點(diǎn)。 。 相反的看來(lái)，這樣的回答，總是讓上司惱火。（這點(diǎn)非常致命） 第四，往往因?yàn)闆](méi)有得到滿(mǎn)意的答案，上司自己的計(jì)劃不得不被耽擱或推遲或不能給出明朗的結(jié)束時(shí)間。 甲說(shuō)：今天下午之前不解決，明天不用來(lái)上班了。這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。很想找人說(shuō)話(huà)。 ，但父母就在身邊，說(shuō)話(huà)不方便。然后勇敢的拿起電話(huà)機(jī)，按下了那幾個(gè)按鈕。工作的時(shí)候需要一種起碼的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么狀況，我都能把它引導(dǎo)到我需要的那條線上去的。說(shuō)做就做，一直是很好的習(xí)慣。 首先，如果你是做辦公室工作的，或者做策劃和計(jì)劃的。沒(méi)錯(cuò)，理論上，在任何地方都能舉辦歌唱會(huì)，但是，在不同的地方，執(zhí)行的人的心情是不一樣的。但事實(shí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止那些。 論文，ppt講演，考試，辯論賽…… 這些校園智商大比拼，都是教我們?nèi)绾瓮昝赖淖龊谩凹埳险劚钡墓Ψ颉?，一周內(nèi)到崗位。因?yàn)槟悴惶幚砗?，結(jié)果就是明顯的失敗更大的問(wèn)題就會(huì)相繼發(fā)生。 這 不像是在考試，你比別人做的慢，別人可以先交卷，你到時(shí)間了做不完你自己承受扣分。 請(qǐng)一定記住這個(gè)例子。 公 司的管理，其實(shí)需要的并不是把很難的事情做到90%比如，優(yōu)化管理層的核心工作流程、改變公司在當(dāng)?shù)卣媲暗男蜗?，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善工作環(huán) 境…… 而管理要做的是把每個(gè)簡(jiǎn)單的事情做到100%比如，把公司的每個(gè)人的檔案都按照一定的規(guī)律整齊的存放起來(lái)、在門(mén)衛(wèi)設(shè)立一個(gè)外來(lái)人員的簽到臺(tái)、把會(huì)議室多余的椅子拿走、和電視臺(tái)講好下個(gè)禮拜三來(lái)公司做采訪、把試用裝送到客戶(hù)手里、在生產(chǎn)的咖啡上加一個(gè)口子、給下一期的封面人物拍照……等等如此。 很顯然，在學(xué)生時(shí)代，當(dāng)做到自己喜歡的時(shí)候，我們會(huì)pay200%的精力去創(chuàng)造，但如果是枯燥的事務(wù)，我們便懶得理睬，最好能有辦法應(yīng)付過(guò)去。盡量少用“有趣”，“好奇”之類(lèi)的詞語(yǔ)來(lái)描述自己想要的工作，而是“充實(shí)”，“有成就感”，“樂(lè)意” 之類(lèi)。 ：交稿期要到了，我還在孕育靈感，兩個(gè)星期沒(méi)吃早飯了。 ：我開(kāi)車(chē)不用你指揮。關(guān)鍵是路上還要一小時(shí)。沒(méi)有哪一“種”行業(yè)是開(kāi)心的，因?yàn)槿绻?，那所有人都去干那個(gè)了。相反，集體培訓(xùn)上學(xué)到的東西往往是最用不上的信息。等待別人來(lái)教你，并且等待別人發(fā)現(xiàn)你不知道的地方。永遠(yuǎn)不要期望單靠聽(tīng)課，靠老師把同樣的東西給所有的人，你會(huì)得到比別人更多。 第九：不要推卸責(zé)任 推卸責(zé)任是害怕的條件反射。 當(dāng)我正要支支吾吾時(shí)候，老師說(shuō)：什么不是？你帶來(lái)了沒(méi)有？ 我說(shuō)：沒(méi)有 老師說(shuō)：那不就是沒(méi)有帶！什么不是！就是！ 之后我就發(fā)現(xiàn)，我只是害怕承擔(dān)責(zé)任而條件反射似的就說(shuō)了“不是”，仔細(xì)觀察一下周?chē)?，你?huì)發(fā)現(xiàn)，身邊有無(wú)數(shù)的人在用“不是”作為被責(zé)問(wèn)之后的第一反應(yīng)。其實(shí)這點(diǎn)才是學(xué)生最典型的特征。 乙：d他叫我?guī)退蛴∥募?！怪他?。╠是乙的同級(jí)同事） 乙：我的杯子突然找不到了，在找杯子。 品格是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，也是確保人際關(guān)系質(zhì)量的關(guān)鍵。 人際交往的技巧是一個(gè)非常龐雜的話(huà)題，囿于篇幅，在這里只能結(jié)合我的切身體會(huì)做一些簡(jiǎn)單的列舉，掛一漏萬(wàn)在所難免了。 3. 如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說(shuō)什么。 6. 不要輕易打斷、糾正、補(bǔ)充別人的談話(huà)。 10. 始終以微笑待人。 13. 跟別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候盡量看著對(duì)方的眼睛，不管你是在說(shuō)還是在聽(tīng)。 16. 拜訪別人一定要事先通知。 19. 一件事情讓兩個(gè)人知道就不再是秘密。養(yǎng)成偶爾翻看名片簿、電話(huà)本的習(xí)慣。 26. 要勇于認(rèn)錯(cuò)。 30. 不要輕易做出承諾。 28. 給予他人同情和諒解。 24. 一定要尊重對(duì)方的隱私，不管是朋友還是夫妻。 21. 不要說(shuō)尖酸刻薄的話(huà)。除非是非常緊急的事情。 15. 要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)對(duì)方的弦外之音。但是在講笑話(huà)的時(shí)候千萬(wàn)不要只顧著自己笑。 8. 不要因?yàn)閷?duì)方是親朋好友而不注意禮節(jié)。表明自己的傾向之前先要弄清楚對(duì)方真實(shí)的傾向。 2. 要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。有些人做好事會(huì)讓人感激一輩子，而有些人幫了別人卻可能費(fèi)力不討好，不但得不到感激和回報(bào)，還讓人心存嫉恨。 第十：不要對(duì)自己說(shuō)“我是大學(xué)生” 這點(diǎn)包涵了很多信息。如果你和上司之間會(huì)出現(xiàn)以下類(lèi)型的對(duì)話(huà)，想想是不是需要改一下你的處事方法。這樣會(huì)讓上司感到你這個(gè)人很難溝通，并且很不真實(shí)。 我記得我小學(xué)里的一件事情。 所以，剛剛開(kāi)始工作，什么都不會(huì)，不要認(rèn)為那樣是正常的，因?yàn)楣具€沒(méi)有培訓(xùn)過(guò)呢！等我接受培訓(xùn)了之后，我就全都會(huì)了。 我 們把參加培訓(xùn)和達(dá)到效果很幼稚的畫(huà)上了等號(hào)。 很多學(xué)生很看重所選的公司有沒(méi)有培訓(xùn)，這說(shuō)明，你不但不知道這個(gè)公司做什么，你甚至不知道怎樣學(xué)習(xí)這些技能。self exploration。 再想想自己是不是只是接觸了這個(gè)工作一個(gè)月或者才碰到?jīng)]幾個(gè)困難，這個(gè)時(shí)候抱怨的聲音最大。 ：生意不好，還要一早就過(guò)來(lái)聽(tīng)著20條狗的叫聲一整天，聽(tīng)一年。這樣至少一周一次。 ：永遠(yuǎn)在燒大排和雞腿。要知道你的上司已經(jīng)為這個(gè)項(xiàng)目夠煩惱了，你還想讓他看到你的表情嗎？ 學(xué)會(huì)喜歡自己的工作，并把注意力放在日常工作能學(xué)到些什么上去。 很多人在畢業(yè)的時(shí)候不知道自己將來(lái)要做什么，于是就和自己說(shuō)：我以后做管理吧！做管理？問(wèn)一下自己，如果，公司資產(chǎn)被偷竊了，所有員工士氣低下，辦公室雜亂無(wú)章，公司電梯又壞了，打印機(jī)沒(méi)墨了，采購(gòu)計(jì)劃超支了，產(chǎn)品滯銷(xiāo)了，客戶(hù)遲到了……你愿意解決這樣的問(wèn)題，并從小事開(kāi)始做起嗎？想好了這些再考慮是否把管理看得太空洞了。相反，在企業(yè)里管理的精髓就在于將簡(jiǎn)單的事情做到細(xì)節(jié)。如果大家都把各自的部分做完了，而你卻還在沒(méi)有做完，那么做得快的別人會(huì)開(kāi)始做你的那部分題目，然后也是相互抄。在大學(xué)中可能只是同寢室的人的幾句半開(kāi)玩笑的抱怨，在工作上很可能導(dǎo)致你的潛在合作伙伴的丟失。你會(huì)發(fā)現(xiàn)后者只要你做到“看上去很完美”，沒(méi)有人知道按照你這樣做結(jié)果會(huì)怎樣。 如果你是在學(xué)校的學(xué)生，測(cè)試一下自己，能否能搞定以下這些狀況： ，由你去尋找供應(yīng)商，砍價(jià)，至少有三家公司的報(bào)價(jià)。理論上這個(gè)會(huì)議會(huì)持續(xù)兩個(gè)小時(shí)，但是，這是“不考慮在開(kāi)場(chǎng)后的30分鐘全場(chǎng)都在調(diào)試話(huà)筒”，或者“場(chǎng)下沒(méi)有提出如此 尖銳的問(wèn)題”的前提下的狀態(tài)。比如，新來(lái)的你的下屬，你可以安排她坐在任何地方，但是如果那是一個(gè)很難和大家接觸的角落，這可能比你什么都不安排更差。比如，用一個(gè)下午的時(shí)間在人流量很少的地方舉辦露天歌唱會(huì)。如果不親自實(shí)踐，做計(jì)劃的人會(huì)早晚被實(shí)施的鄙視。 另外，警告一下：永遠(yuǎn)不要想，我知道了，先把上級(jí)派的事情放一下，等這集《越獄》看完再說(shuō)。 所以，當(dāng)你徘徊不前而手足無(wú)措的時(shí)候，你要意識(shí)到你正在拖延工作。等等等等。 。 舉個(gè)例子：我小學(xué)的時(shí)候第一次給我一個(gè)喜歡的女孩子 打電話(huà)的時(shí)候，想象了各種情況1，她接電話(huà)的時(shí)候在做作業(yè)。但是在工作中請(qǐng)不要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，因?yàn)楣ぷ魇怯肋h(yuǎn)做不完的，容不得你“突擊”。 一天后 甲問(wèn)：維修公司什么時(shí)候回來(lái)，你找的是哪家維修公司？ 乙說(shuō)：好像他們說(shuō)安排不出人來(lái)，如果可以的話(huà)，今天晚上或者明天下午就能過(guò)來(lái)。 第二，他依然需要記住提醒你，因?yàn)樗恢滥闶欠裾嬲呀?jīng)落實(shí)了工作。 。 ，認(rèn)為這些并不重要。老鼠媽媽說(shuō)：那你能看到那塊紅薯嗎？小老鼠說(shuō)：是的。所以學(xué)生社團(tuán)的工作往往是效率很低的，我現(xiàn)在回想起學(xué)校里做的工作，當(dāng)時(shí)還覺(jué)得挺賣(mài)力的，但工作了之后才開(kāi)始感覺(jué)到什么是效率。說(shuō)實(shí)話(huà)大學(xué)里面再用功的人都有一半是混的。 第二：不要把“好像”；“有人會(huì)……”；“大概”；“晚些時(shí)候”；“或者”；“說(shuō)不定”之類(lèi)放在嘴邊。而后者則大方客氣的自我介紹，并了解對(duì)方和自己的關(guān)系。 在會(huì)議上，一個(gè)停留在心靈舒適區(qū)域的人會(huì)消極的聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)語(yǔ)，消極的待命，很死的完成上級(jí)交給的事情，但從來(lái)不關(guān)心此事以外的任何事情，更不會(huì)想到多做一步，讓接下來(lái)的別人的工作更加容易上手。這在學(xué)生時(shí)代是很容易被理解的，有時(shí)候這樣的同學(xué)還跟“冷酷”“個(gè)性”這些字眼沾邊，算作是褒義。校園與職場(chǎng)的天差地別開(kāi)始工作之后十個(gè)不要轉(zhuǎn)載理由：深入淺出的分析，讓人知恥而后勇。但是不管怎么樣，生命再?gòu)澴詈竽繕?biāo)不變。我的比喻就是大樹(shù)與小草的比喻，還有另外一個(gè)比喻：人的生活就像溪流一樣，總有一個(gè)夢(mèng)想——流進(jìn)大海。我“一翹辮子”你就是總裁了對(duì)不對(duì)？所以我們的成熟是慢慢來(lái)的，就像一棵樹(shù)長(zhǎng)大也是慢慢長(zhǎng)大，哪有一下子就能變成自己創(chuàng)業(yè)成功的人？雖然這種人還是有的，但也是少數(shù)。 創(chuàng)業(yè)有兩種狀態(tài)，第一種就是從零做起，我自己就是從零做起，馬云也是從零做起。 我說(shuō)你們?cè)趺床粍?chuàng)業(yè)了？他們說(shuō)，同學(xué)之間只要一碰到利益關(guān)系，互相全是“狗屁”。我做新東方有兩個(gè)前提條件。 人一輩子總是要為自己干件事情，創(chuàng)業(yè)就是為自己干的事情。還有就是工作問(wèn)題。 那么如果對(duì)大學(xué)的愛(ài)情有不滿(mǎn)的也沒(méi)有關(guān)系，看看我就行了?，F(xiàn)在還剩下一對(duì)，這一對(duì)就是王強(qiáng)老師和他的夫人，我大學(xué)的同班同學(xué)。我是一個(gè)特別熱愛(ài)生命的人我走路連螞蟻都不敢踩，我想踩死那只公螞蟻那只母螞蟻怎么辦。 有一年去美國(guó)，跟一個(gè)以前班里很喜歡的女孩一起吃飯，她和她老公跟我一起吃飯。但談戀愛(ài)有一個(gè)非常重要的前提條件就是要一心一意地愛(ài)。所以在大學(xué)里要做的另外一件事情就是一定要交朋友，讓自己變成一個(gè)別人信賴(lài)的人。果然徐小平一個(gè)電話(huà)過(guò)來(lái)說(shuō)，你