第一章商務禮儀概述(文件)
【正文】 。如西方國家親朋好友見面時一般行擁抱禮和親吻禮，以示熱情友好；日本人則以鞠躬禮為主；我國一般行拱手禮，現(xiàn)在以握手禮較為常見，可見，不同民族、不同國家有著截然不同的禮儀習俗和規(guī)范 發(fā)展性 商務禮儀規(guī)范會隨著社會的發(fā)展、時代的變遷而不斷發(fā) 展更新。這種態(tài)度要求承認和重視 他人的人格、感情、愛好、習慣和職業(yè)、社會價值以及所應享有的 權力和利益。 美國心理學家馬斯洛的 “ 需求層次 ” 理論指出：每個人都有由低至高 五個層次的需求：生理、安全、社交、自尊、受到尊重及自我價值 的實現(xiàn)。 同時還要注意言行適度 適度原則 寬即寬待，容即相容。在商務交往中，言語不失禮、 行動不出格、儀態(tài)不失態(tài)，要善于自我約束， “ 非禮勿視，非禮 勿聽，非禮勿言，非禮勿動 ” 。此外，美國許多大專院校都開設有進餐以及其它禮儀的專題課程或者研究生討論課，以便學生們畢業(yè)后在人才市場上更體面、更具有競爭力。對于目前的禮儀復興現(xiàn)象，她說：“這是一個神奇的現(xiàn)象，我們似乎與 20世紀 60年代的情況來了個大顛倒，那時候所有人都只做自己高興的事，每個人都肆意地違反常規(guī)慣例、公然挑釁權威。不過，一方面有些家長可能忽視了言傳身教；另一方面，如果家長本身比較缺乏教養(yǎng)，孩子自然也會舉止‘粗魯’。”這一無禮的提問和同樣無禮的回答，引起輿論一片嘩然，美國上下爭論了好一陣。她曾經接受過“禮儀網絡”函授課程，現(xiàn)在，威科夫每個月都能收下至少８名新學生，而且學生中有一半是成年人。她 2022年特地抽空參加了幾節(jié)私人教練開設的禮儀課，結果真的給她的職業(yè)生涯帶來了轉機。她表示，自己過去曾希望能夠像美國著名影星、摩納哥已故王妃雷絲 ?凱莉那樣端莊優(yōu)雅，而現(xiàn)在自己在“公干時的表現(xiàn)就好像隨時準備去見英國女王一樣”端莊。 。 (資料來源： 《 廣州日報 》 2022年 8月 27日 ) 請您談談您對這則案例的看法？ 美國人復興禮儀說明了什么問題？ 此案例說明禮儀已經被越來越多的人所重視。半年后，這些新學的禮儀已經初見成效。 在美國，不少成年人選擇聘請禮儀教練來“補課”。事后，很多美國人批評這些女大學生“不成體統(tǒng)”。 案例分析 之 禮儀產業(yè)生意興隆 20世紀 90年代，在一次電視節(jié)目中，一名高中女生突然向美國前總統(tǒng)克林頓提出了一個尷尬的問題：“總統(tǒng)先生，您穿什么樣的內褲。 華盛頓禮儀學校的校長約翰遜認為， 20世紀 60年代成長起來的那批人，現(xiàn)在差不多都已經生兒育女，但這些父母的成長環(huán)境并不重視禮儀，在禮儀專家看，父母并不比子女懂禮貌，同樣缺乏社交技巧。 南希 ?米切
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