【正文】 檔案方面，我們將執(zhí)行最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。我們希望全體員工充分配合內(nèi)部和外部審計工作。絕不能利用這些系統(tǒng)做下列事情：傳遞帶歧視性或騷擾性的信息、連環(huán)信件、機(jī)密資訊、猥褻或下流的資料；進(jìn)行商業(yè)誘惑；或以違反此準(zhǔn)則的方式使用這些系統(tǒng)。在工作上，公司鼓勵每一位員工發(fā)表不同觀點(diǎn)，甚至展開爭論，反對因個人私利而欺上瞞下，隱瞞事實(shí)，我行我素。必要時，員工的情況報告和糾正措施應(yīng)反饋給綜合管理部和總經(jīng)理。拜訪前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，不打無準(zhǔn)備之仗。在兩個電話的間隙留有一些時間做有關(guān)上一個電話的記錄，并思考。第十四條 附則本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。第二條 工作制服的制作與發(fā)放工作制服的制作周期與配備工作制服的配備種 類數(shù)量（件）制作周期（年）男員工冬裝西裝上衣12褲子22襯衫22領(lǐng)帶11夏裝襯衫21褲子21女員工冬裝西裝上衣12褲子12裙子12襯衫22夏裝襯衫21裙子21工作制服的發(fā)放對象公司的所有員工。工作制服統(tǒng)一由綜合管理部訂制、發(fā)放，并登記在個人物品保管卡里。員工為公司服務(wù)滿兩年（含）以上的，工作服所有權(quán)歸員工個人所有。（1）男員工①穿長袖襯衣時，扣緊袖口并將襯衣束在褲子里，不得挽起袖子；②穿西裝時，出席正式場合須配系領(lǐng)帶；③著裝宜搭配深色襪子和皮鞋，不可穿其他鞋類（包括皮涼鞋）。以下情況或員工可以不穿工作制服（1） 員工非上班時間或便服日；但便服日或出差如有公干正式會見客人，亦需以正裝出席；便服日不得穿超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服。第八節(jié) 辦公室安全管理制度第一條 總則為進(jìn)一步加強(qiáng)公司辦公室安全管理，有效降低和避免各類安全隱患，明確相關(guān)人員各項責(zé)任和義務(wù)，特制定本管理辦法。（2） 綜合管理部根據(jù)實(shí)際需要確定保管辦公室鑰匙的員工，原則上交由各部門負(fù)責(zé)人保管，未經(jīng)批準(zhǔn)保管期間不得隨意將鑰匙借給或交由他人。（2） 每三個月修改一次門禁密碼或有職員離職時修改大門密碼，也可結(jié)合實(shí)際需要提前或推遲，但應(yīng)保證每年更改一次。最后一名離開公司的員工必須做好公司大門的機(jī)械加鎖工作，若因疏忽大意忘記加鎖，第一次發(fā)生給予警告，并處罰50元，第二次發(fā)生加倍處罰。第三條 設(shè)備安全綜合管理部每月定期檢查公司所有電器、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)及維護(hù)情況。綜合管理部每月定期巡查消防器材,保證處理完好狀態(tài)。本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，在此之前下發(fā)的與本辦法相沖突的其他管理制度同時廢止。新員工入職流程主要包括了六個步驟：一、 入職準(zhǔn)備；二、入職報到；三、入職手續(xù)；四、入職培訓(xùn)；五、轉(zhuǎn)正評估；六、入職結(jié)束。 （二）培訓(xùn)的宗旨公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，促進(jìn)公司與個人的共同發(fā)展、和諧共贏。培訓(xùn)計劃下發(fā)前須經(jīng)總經(jīng)理辦審閱。職前培訓(xùn)：公司新入職人員均應(yīng)進(jìn)行職前培訓(xùn)，使新入職員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷程、管理規(guī)范、經(jīng)營業(yè)務(wù)構(gòu)成等方面內(nèi)容。由各部門提出年度崗位技能培訓(xùn)計劃，報綜合管理部，再將其匯總根據(jù)需求統(tǒng)籌制定培訓(xùn)方案，呈報總經(jīng)理辦核準(zhǔn)后，由綜合管理部會同各部門共同安排實(shí)施。外派培訓(xùn)（1）培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外，包括參加各類培訓(xùn)班、管理人員及專業(yè)業(yè)務(wù)人員外出考察等。(4)派外受訓(xùn)人員應(yīng)將受訓(xùn)所習(xí)知識整理成冊,列為講習(xí)教材,并舉辦講習(xí)會,擔(dān)任講師傳授有關(guān)人員。員工因考試需占用工作時間，持準(zhǔn)考證，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)辦理請假手續(xù)。各項在職培訓(xùn)實(shí)施時,參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到,綜合管理部應(yīng)確實(shí)了解上課,出席狀況。培訓(xùn)測驗成績成果報告,列入考核及升遷的參考。七、備注事項公司投入的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。在合同期內(nèi)，員工提前終止合同，則須賠償公司為其提供的所有內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生的一切費(fèi)用。二、曠工3日的員工，視為自動離職，《員工離職申請單》由部門負(fù)責(zé)人填寫，自離者不核算工資。離職審批：員工自提出離職申請之日起，至離職到期日，應(yīng)逐項辦理交接手續(xù)，填寫《員工離職交接表》；六、離職歸檔（三） 公司會計核算以人民幣為記帳本位幣。第二節(jié) 業(yè)務(wù)核算第二條 收入業(yè)務(wù)核算（一） 本公司收入根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分為擔(dān)保收入（企業(yè)貸款擔(dān)保收入、個人貸款擔(dān)保收入）、手續(xù)費(fèi)收入、評審費(fèi)收入、咨詢費(fèi)收入、調(diào)查費(fèi)收入等。（五） 公司會計核算以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)。第四篇 財務(wù)管理第一章 會計核算管理辦法第一節(jié) 總 則第一條 為規(guī)范本公司的會計核算，根據(jù)會計法、會計準(zhǔn)則和擔(dān)保企業(yè)會計核算辦法，特制定如下具體核算辦法：（一） 公司會計核算必須符合會計法和會計準(zhǔn)則制度的要求。五、離職結(jié)算：離職人員辦理完離職手續(xù)后，統(tǒng)一在每月實(shí)際發(fā)薪日結(jié)清所有薪資。離職流程主要包括以下內(nèi)容：員工提出離職后，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行離職面談，了解員工要求離職原因，如部門負(fù)責(zé)人同意員工離職申請則簽署《員工離職申請單》，并通知行政人事部進(jìn)行離職備案；員工本人主動離職/公司辭退，由員工本人填寫《員工離職申請單》；并承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。各項培訓(xùn)的舉辦,應(yīng)盡量以不影響工作為原則 。評估的形式包括：考卷式評估、實(shí)際表演式評估、實(shí)際工作驗證評估等。綜合管理部應(yīng)定期檢查、評估各項培訓(xùn)課程實(shí)施成果,并記錄,送交各有關(guān)部門參考予以改進(jìn)。四、培訓(xùn)實(shí)施新錄用員工報到后應(yīng)接受綜合管理部組織的崗前培訓(xùn)，無正當(dāng)理由不得拒絕參加。員工自我培訓(xùn)：由員工個人參加的各類業(yè)余教育培訓(xùn)，均屬個人出資培訓(xùn)。（2）工作業(yè)績及工作能力特優(yōu)、且與企業(yè)有共同價值觀的員工可呈請選派外培或?qū)嵙?xí)考察。同時各部門總監(jiān)應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其業(yè)務(wù)處理能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識，必要時應(yīng)指定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書籍。崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分工不同對員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，并可視其實(shí)際情況合并舉辦。三、培訓(xùn)的形式與方法公司的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)、臨時培訓(xùn)等。二、培訓(xùn)的組織策劃和實(shí)施綜合管理部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的統(tǒng)籌、規(guī)劃并執(zhí)行具體培訓(xùn)實(shí)施工作，協(xié)助培訓(xùn)講師工作。 對新員工做入職培訓(xùn) 公司企業(yè)文化 公司銷售產(chǎn)品 公司組織架構(gòu) 公司人事管理制度 公司薪酬制度 公司保密制度簽訂勞動合同及保密協(xié)議及購保險險（注：入職即簽訂勞動合同與購團(tuán)體險，轉(zhuǎn)后購社保）第三節(jié) 培訓(xùn)流程一、總則（一）培訓(xùn)的目的為提高員工素質(zhì)，滿足公司長期發(fā)展的要求，必須創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍，建立學(xué)習(xí)型組織。 面試作為與應(yīng)聘者相互溝通了解的過程，依據(jù)公司相關(guān)行政人事管理制度，各部門招聘面試按以下流程執(zhí)行： 用人部門提交《人員需求申請表》 審批后交行政人事部行政人事部提交《人員需求表》由總經(jīng)理審批內(nèi)部招聘外部招聘總經(jīng)理批準(zhǔn)部門用人需求后由行政人事部實(shí)施招聘篩選公司人才庫，是否有合適該職位的人員是否適合該職位發(fā)布招聘信息，篩選合適簡歷，與用人部門溝通確定面試時間是不錄用第一輪面試由行政人事部向應(yīng)聘者介紹公司的管理制度和人事考勤以及應(yīng)聘該職位的薪資待遇、公司福利、保險制度等公司內(nèi)部選聘與調(diào)動、由人力資源部發(fā)布《人事任命書》部門主管級以上職位需由副總經(jīng)理復(fù)試報總經(jīng)理審批，是否錄用第二輪面試由用人部門崗位職責(zé)，經(jīng)營理念、公司品牌、了解應(yīng)聘者的相關(guān)專業(yè)知識與技能，以及了解應(yīng)聘者的價值觀、職業(yè)規(guī)劃等情況。綜合管理部應(yīng)配合物業(yè)管理單位做好煙、溫感探頭、送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)等檢測，并做好相應(yīng)登記工作。遇到問題應(yīng)及時反饋，立即報告并積極配合綜合管理部或物業(yè)方處理問題。若因此造成公司財產(chǎn)損失，由該員工承擔(dān)80%的責(zé)任。（2） 上述安全檢查包括：所有空調(diào)、換氣扇、照明、飲水機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦等電器的電源是否關(guān)閉，公司窗戶、門鎖是否鎖實(shí)等。（4） 試用期人員原則上不能持有公司鑰匙。綜合管理部為本制度的管理責(zé)任部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。各部門主管須嚴(yán)格要求部門員工按規(guī)定著裝。業(yè)務(wù)人員夏天外出辦理業(yè)務(wù)可不穿著外面西服，只穿著襯衫。第四條 工作制服的穿著規(guī)定工作制服的穿著時間（1）周一至周四正常上班時間，周五為公司便服日；（2）如遇節(jié)假日調(diào)整上班時間，按調(diào)整后正常上班時間著裝；（3）節(jié)假日期間，如需參加會議或拜訪客戶的，按正常上班時間著裝。第三條 工作制服的費(fèi)用承擔(dān)原則工作制服統(tǒng)一由公司制作，在公司規(guī)定的數(shù)量內(nèi)，公司承擔(dān)全額費(fèi)用。工作制服的制作款式：按公司選定的款式。本管理辦法適用于******有限公司的全體員工。耐心傾聽客戶提出的疑問和不同意見，準(zhǔn)確、科學(xué)地回答客戶提出的問題；（5）嚴(yán)格按照規(guī)定的業(yè)務(wù)操作流程和規(guī)范辦事，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，不隨意作出承諾；（6）員工不得利用辦理業(yè)務(wù)之便，以直接或間接方式接受客戶的現(xiàn)金及其他任何貴重物品。握手時應(yīng)和顏悅色，動作得體，態(tài)度誠懇，充滿自信；（4）客戶請坐時應(yīng)先道謝后入座；（5）拜訪結(jié)束時，應(yīng)對對方的接待表示感謝，并對打攪對方的工作表示歉意，可說：“謝謝您 ，我先告辭了”或說：“請留步，再見”等?？蛻魜碓L時，無論是新客戶還是老客戶，都應(yīng)立即停下手中的工作，面帶微笑，熱情歡迎，禮貌讓座，遞上茶水，提供服務(wù)。第十二條 報告每位員工，凡遇到某些個人情況或工作與本準(zhǔn)則的內(nèi)容或精神相矛盾或可能產(chǎn)生矛盾時，應(yīng)迅速向上級報告，并對該情況進(jìn)行調(diào)查。第十條 個人沖突在某種情況下，個人沖突產(chǎn)生將會導(dǎo)致員工無法與上級直接討論交流，在這種情況下，員工有權(quán)與公司內(nèi)的高級管理層或綜合管理部負(fù)責(zé)人直接談話或討論，該討論應(yīng)在嚴(yán)格保密下進(jìn)行，除非員工提出特別要求，或得到通知須有其他人參加討論方能解決問題。第八條 公關(guān)接待接待包括用餐、娛樂、度假、體育活動或其它相關(guān)活動，應(yīng)遵循以下指導(dǎo)性條文：公司員工可代表公司安排接待活動或參加第三方提供的接待活動，接待活動必須與參加人的業(yè)務(wù)職責(zé)相適應(yīng)，符合公司正常的業(yè)務(wù)開支標(biāo)準(zhǔn)，員工不提供或接受奢侈的接待安排，否則公司將對此有關(guān)的行為做出相應(yīng)的懲罰。每位員工都有責(zé)任擁護(hù)這些準(zhǔn)則。這種機(jī)密資訊包括：關(guān)于公司的客戶、合作伙伴和潛在的收購對象；業(yè)務(wù)動作和結(jié)構(gòu)定價；業(yè)務(wù)流程和技術(shù)訣竅；商業(yè)計劃和市場策略等等。不過，這些禮品必須經(jīng)公司允許，而且符合客戶自己的規(guī)定，一般情況下，員工不得接受價值大于人民幣100元以上的禮品，凡收到與工作相關(guān)的超過此價值的禮品，一經(jīng)收受，必須立即向上級報告，依公司處理意見對禮品妥善處理。在與客戶、合作伙伴和競爭同業(yè)的全部業(yè)務(wù)交往中，我們力爭追求共贏的局面，渴望與他們共同發(fā)展，相互促進(jìn)。公司重視人品正直，并且相信持之以恒是衡量表現(xiàn)的最好標(biāo)尺。（二）本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，在此之前下發(fā)的與本制度相沖突的其他管理制度同時廢止。2. 會議結(jié)束后，與會人員將椅子放回原處，將自己所帶物品帶走。第四條 會議后續(xù)管理（一）會議后續(xù)工作管理1. 會議應(yīng)由綜合管理部門或會議組織召開部門指定專人進(jìn)行會議記錄，所有會議紀(jì)要需在第二個工作日下班前發(fā)出。（三）會上不準(zhǔn)交頭接耳、開“小會”，不準(zhǔn)隨便打斷他人發(fā)言，正式發(fā)言應(yīng)提前做好準(zhǔn)備。2. 時 間：每月、每季、每半年、每年一次（具體由綜合管理部負(fù)責(zé)安排）3. 地 點(diǎn)：由綜合管理部安排4. 主 持：副總經(jīng)理5. 參會人員：全體員工6. 主要內(nèi)容：（1） 風(fēng)險管理部會同市場業(yè)務(wù)部形成詳盡的經(jīng)營分析報告，對公司的各項經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行詳盡分析，并提出存在問題與解決思路及對策；（2） 總經(jīng)理辦點(diǎn)評，結(jié)合公司階段性發(fā)展特點(diǎn)提出工作要求，宣導(dǎo)下階段經(jīng)營思路與策略，布置安排下階段重點(diǎn)工作。（五）業(yè)務(wù)風(fēng)險評審會詳見《風(fēng)險評審管理委員會制度》。1. 時 間：每周六上午9：30—11：302. 地 點(diǎn)：公司會議室3. 主 持：副總經(jīng)理4. 參會人員：總經(jīng)理辦及各部門負(fù)責(zé)人（副總監(jiān)以上人員）5. 主要內(nèi)容：（1） 各部門負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理辦匯報上周主要工作進(jìn)展情況，反饋當(dāng)前存在的主要問題及困難，提出解決思路及建議，并匯報下周工作思路及具體工作安排。第二條 各類會議的管理規(guī)定（一）晨會1. 目的：增強(qiáng)凝聚力，振奮員工精神面貌，提升管理水平。晨 會：定期由指定員工輪流主持組織全體員工召開的每周例會；總經(jīng)理辦例會：由總經(jīng)理組織召開、總經(jīng)理辦成員參加的每周例會；部門行政例會：由總經(jīng)理辦組織召開，各部門負(fù)責(zé)人（副總監(jiān)以上）參加的每周例會；部門員工例會：由部門負(fù)責(zé)人組織召開本部門全體員工參加的每周例會；業(yè)務(wù)風(fēng)險評審會：按風(fēng)險管理辦法中的業(yè)務(wù)評審委員會相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，由風(fēng)險管理部組織各評委根據(jù)業(yè)務(wù)具體情況不定期召開；月度/季度/半年/年度工作會議：由總經(jīng)理辦組織、綜合管理部召集各部門全體員工參加的每月、每季度、半年、年度的全司工作會議；其他臨時性會議：由綜合管理部根據(jù)實(shí)際情況臨時組織召開。（四）本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，在此之前下發(fā)的與本制度相沖突的其他管理制度同時廢止。 使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的。利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。第四條 保密工資公司每月支付涉及公司秘密人員保密工資（保守商業(yè)秘密保證金50%+競業(yè)禁止履約保證金50%），具體標(biāo)準(zhǔn)如下所示：職務(wù)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理總監(jiān)、副總監(jiān)經(jīng)理員工保密工資（RMB）1000元800元300元200元第五條 責(zé)任與處罰（一）已泄露公司秘密但及時采取補(bǔ)救措施，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的，按公司有關(guān)規(guī)定給予行政處罰或經(jīng)濟(jì)處罰。會議記錄（或錄音）要集中管理，未經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)不得