【正文】 いて思うんですけど…。森本：うちは営業(yè)課とは言え、半分は「企畫(huà)課」みたいなものだから…。今はアウトソーシングで他社に外注しているケースがほとんどなのよ。森本：そう、それに対して「ノウフー」っていう言葉もあるのよ。森本：「この件については誰(shuí)に聞けばいいか」を知っていることも大事ということね。いくら友人と言っても、相手にも仕事があるんだから、「ＴＰО」はわきまえなくちゃね。もう１２時(shí)ですから、「時(shí)」をわきまえて、晝食へ出かけませんか。小野：午後の始業(yè)時(shí)間、５分遅刻よ。晝休みのあとは５分前に職場(chǎng)に戻るのが常識(shí)よ。小野：今後は外出も増えると思うけど、３０分以上席を離れるときは、出かける前に必ず上司にその理由を告げないとね。森本：わたしたちが悪いことをしたからよ。森本：あ、あと、飛鳥(niǎo)さん。細(xì)かいことだけど、こうした一つ一つのけじめが信用に繋がるから注意してね。桜：はい！達(dá)雄：來(lái)週から、これをやってみるか…。桜：スケジュール表…ですか。実際、仕事をしてみる。Ａは「ＡＣＴＩОＮ」。日本が歐米に最も影響を與えた“意識(shí)”を知っている？桜：歐米に最も影響を與えた“意識(shí)”？達(dá)雄：僕はそれを「Ｋ?。桑冢牛巍工坤人激Δ螭?。「ＰＤＣА」の「Ｃ」も改善提案と同じだよね。桜：ああ、「改善」。桜：なるほど、「ＰＬ?。巍埂ⅰ福魔啊?、「ＣＨＥＣＫ」、「ＡＣＴＩОＮ」…よくわかりました。ここで、出來(lái)た仕事、出來(lái)なかった仕事をチェックする。一週間が始まる前に、しっかりと計(jì)畫(huà)を立てる。週間予定表だ。小野：…。森本：昨日、ほんの少しだけど、終業(yè)時(shí)間前に帰り支度を始めたでしょう？桜：あ…。反省しましょう。小野：よろしくね。小野：それと、帰社したときには「ただいま戻りました」って一言いわなきゃ…。森本：飛鳥(niǎo)さん！桜：化粧室でお化粧を直していたら、遅れてしまったんです。Topic3　 細(xì)かいけじめを！小野：ちょっと、お二人さん。森本：そう、「時(shí)」と「場(chǎng)所」と「場(chǎng)合」をわきまえるということね。森本：そう。つまり、人を通じて得ることのできる知識(shí)よ。森本：そういうこと。桜：ふうん…そうなんですか。森本：うん。失禮します。桜：はい、ＢＧプランニングです。達(dá)雄：…。桜：でも、今のお話を聞いて、改めて頑張れる気がします。小野：そうでもしなければ、「差別化」は実現(xiàn)できないわ。桜：どういう…意味なんですか。桜：そこで「差別化」が必要になるわけですね。森本：そうね、所謂「リピーター」ね。11．桜：わたしたちにまかせてください?！·瑜_かめください。 申し訳ございません。お電話をお願(yuàn)いいたします。いたしかねます。少々お待ちください。よし、ホウレン草を食べて、午後からも頑張ろう！小野さんと同じスパゲティを買(mǎi)いに行ってきます。小野：わからない時(shí)や、困っている時(shí)、失敗してしまった時(shí)は、尚更ね。桜：え？森本：何事も上司に「報(bào)告」、「連絡(luò)」、「相談」よ！それで「ホウ」、「レン」、「ソウ」。小野：うん、安くて、早いから。教えられたことは一度で理解すること！桜：ええ～っ、厳しいんですね。小野：森本さん、もう一つ、忘れてるわ。森本：「おそえられたことは、完全に理解する」、「わからなければアドバイスをうける」。森本：飛鳥(niǎo)さんは、飲み込みがとても早いので、助かります。Topic4　　質(zhì)問(wèn)は3回まで！小野：ここ、いい？森本：あ、小野先輩、どうぞ。桜：ふうん…。中田：必死に名って考えろ！達(dá)雄：…??？中田：この企畫(huà)を最初に立案したとき。桜　：う～ん???？達(dá)雄：5人の課長(zhǎng)がいるんだよ。達(dá)雄：うん。達(dá)雄：???。中田：やはり、この部屋に來(lái)ると懐かしい???。桜?。???？達(dá)雄：部長(zhǎng)、何か？ま、どうぞ、お座りください。桜?。氦铯郡筏?、はやく森本先輩から信頼を得られるように頑張らなくちゃ！Topic3 　上司の務(wù)め、部下の務(wù)め中田：おはよう?！　　∈耸陇钨|(zhì)の向上にも努めること。今回の企畫(huà)だって課長(zhǎng)が口を添えてくださったおかげで、役員會(huì)を通過(guò)したんです。中田：重役陣を説得できるよう、頑張り給え。中田：プレゼン資料???完成したかね。課長(zhǎng)も僕を思ってくれているから、僕のふがいなさを怒るんだ。小野：まったく???課長(zhǎng)、急に態(tài)度、変わりすぎですよね。中田：うん、難しい営業(yè)だというのはわかっている。中田：中村くん！達(dá)雄：は、はい！中田：社長(zhǎng)がお呼びだ。少し、外してくれるかな？小野：はい、失禮します。解説（桜）：上司を呼ぶときには名字に「さん」をつけるのではなく、「社長(zhǎng)」「部長(zhǎng)」「課長(zhǎng)」と姓もつけずに役職名だけを呼ぶのが普通です。解説（桜）：「組織」內(nèi)では、つねに上下のけじめをつけるようにしなければなりません。達(dá)雄：はい、承知いたしました。中田：わたしからお客様に申します。中田：間もなく、迎えの車(chē)がまいります。 「來(lái)る」の敬語(yǔ)桜?。氦蜆敜?、どちらからいらっしゃいましたか。川淵：一昨日から上海におります。単語(yǔ)単語(yǔ)（仮名）漢字品詞意味こきゃくファイルじぜんじゅんびがいようじっせきブランドチェックてじゅんぞくせいはあくベストだいふくひげワイシャツネクタイみだしなみかしおりげんきんとほとっぱつてきできごとおわびかくだいしゃちょうしつアポていけいばいしゅうやくぶそくせんぽうじゅうしとりひきネットショッピングこうにゅうしょうひしゃこういくろぼしとうじょうプロやきゅうチームせいきょうざつだんふんいきほんだいうりあげちゅうもくせひざていねいだれい顧客—事前準(zhǔn)備概要実績(jī)——手順屬性把握—大福髭——身嗜み菓子折り現(xiàn)金徒歩突発的出來(lái)事お詫び拡大社長(zhǎng)室—提攜買(mǎi)収役不足先方重視取引—購(gòu)入消費(fèi)者厚意黒星登場(chǎng)プロ野球チーム盛況雑談雰囲気本題売り上げ注目背膝丁寧だ禮名詞名詞連語(yǔ)名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞連語(yǔ)名詞名詞副詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞連語(yǔ)名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞形容動(dòng)詞名詞客戶文件事前準(zhǔn)備概要實(shí)際成績(jī)品牌確認(rèn)順序?qū)傩园盐兆詈玫亩喔６嗖屎毎滓r衫領(lǐng)帶儀表帶餅干嚴(yán)禁走路突發(fā)事情賠禮、道歉擴(kuò)大經(jīng)理辦公室安排合作收購(gòu)大材小用對(duì)方重視交易網(wǎng)上購(gòu)物采購(gòu)消費(fèi)者厚愛(ài)要害、失敗上市專業(yè)棒球隊(duì)盛況閑談氣氛正題營(yíng)業(yè)額注意背上膝蓋禮貌禮節(jié)禮貌體漢字表示否定形過(guò)去形過(guò)去否定て形中文普通體ない形た形普通體まぬがれます免れます免れません免れました免れませんでした免れて避免まぬがれる免れる免れない免れた免れなかったふくめます含めます含めません含めました含めませんでした含めて包含ふくめる含める含めない含めた含めなかったたたえます讃えます讃えません讃えました讃えませんでした讃えて稱贊たたえる讃える讃えない讃えた讃えなかったよりかかります寄り掛ります寄り掛りません寄り掛りました寄り掛りませんでした寄り掛って倚靠よりかかる寄り掛る寄りからない寄り掛った寄り掛らなかったくみます組みます組みません組みました組みませんでした組んで把（腳等）交叉在一起くむ組む組まない組んだ組まなかったのせます乗せます乗せません乗せました乗せませんでした乗せて把雰囲気からして、どうやら、話し合いうまくいったようですね。川淵：本日は、貴重なお時(shí)間をさいていただきまして本當(dāng)にありがとうございました。解説（桜）：皆さん、ソファーに座っている全員に注目してください。先方部下：弊社獨(dú)自の調(diào)査によりますと、御社の『ミスター?ヤングマン』の売り上げは、先月実績(jī)で「楽チン広場(chǎng)」の　　15％に達(dá)しています。五人：ハハハハハ???。桜?。??????。達(dá)雄：では、行ってきます。達(dá)雄：ハハハ???ようく覚えているね。達(dá)雄：???よし！桜?。褐写逭n長(zhǎng)、行ってらっしゃいませ。（先方＝當(dāng)方）　　　早目に出て、虎ノ門(mén)で大福でも買(mǎi)ってから行くか???。解説（桜）：達(dá)雄さんも以前、言っていました。解説（桜）：訪問(wèn)する前には、訪問(wèn)目的と面談手順の整理や、面談相手の屬性を把握しておく他、訪問(wèn)先へ行く手順なども早めにチェックしておきます。日本最大手のネット?ショッピング?モールを経営している會(huì)社です。解説（桜）：お客さんを訪問(wèn)するときは、必ず事前準(zhǔn)備が必要です。達(dá)雄：今日の訪問(wèn)先のファイルを見(jiàn)せてくれますか。受付の仕事、頑張って。桜　：これを機(jī)會(huì)に、今後ともよろしくお願(yuàn)いいたします。単語(yǔ)単語(yǔ)（仮名）漢字品詞意味だしんこうれいしゃカジュアルざんしんだおもしろいデザイナーていけいしょうひしゃはんのうじょうしせけんばなしけんじょうごほおつえコーヒースプーンしょくいけいしょうけいごおうたいびんぼうゆすりごはっとふかいあさいまえかがみコツカップポイント打診高齢者—斬新だ面白い—提攜消費(fèi)者反応上司世間話謙譲語(yǔ)頬杖——職位敬稱敬語(yǔ)応対貧乏ゆすりご法度深い淺い前屈み———名詞名詞名詞形容動(dòng)詞形容詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞名詞形容詞形容詞名詞名詞名詞名詞打聽(tīng)上年紀(jì)的人休閑服嶄新的有趣設(shè)計(jì)師合作消費(fèi)者反應(yīng)上司閑話自謙語(yǔ)托腮咖啡調(diào)羹職位敬稱敬語(yǔ)接待搖晃腿禁止深、重的淺、輕的向前彎著身子秘訣咖啡杯要點(diǎn)【新出動(dòng)詞表】禮貌體漢字表示否定形過(guò)去形過(guò)去否定て形 中文普通體ない形　た形　普通體のぞきます覗きます覗きません覗きました覗きませんでした覗いて窺視のぞく覗く覗かない覗いた覗かなかったまかせます任せます任せません任せました任せませんでした任せて委任まかせる任せる任せない任せた任せなかったあらためます改めます改めません改めました改めませんでした改めて修改あらためる改める改めない改めた改めなかったただよいます漂います漂いません漂いました漂いませんでした漂って搖晃ただよい漂う漂わない漂った漂わなかったほぐれます解れます解れません解れました解れませんでした解れて緩除ほぐれる解れる解れない解れた解れなかった項(xiàng)目六　顧客訪問(wèn)時(shí)のマナー例文初対面の時(shí)桜　：はじめまして。淺く、前かがみ気味に座るのがコツです。解説（桜）：何だか、緊張感が漂っていますね。いつもお世話になっております。溝口：改めまして???。人を紹介すると時(shí)は、自分の會(huì)社の人先に紹介します。こちらこそ、はじめまして。日本では「お客様は神様」なので　　　　　　す。達(dá)雄：ご紹介します。そしてカップの方向は、つまみを左に向けるイギリス式と、右に向けるアメリカ式があります。溝ロ：お、今日はコーヒーですね。あの子、気が利きますね。達(dá)雄：いいえ、とんでもございません。もう、下がっていい。溝口：飛鳥(niǎo)さんの入れてくださったお茶も大変おいしい…。いただきます。桜：　あ…。溝口：いいえ、お會(huì)いできて本當(dāng)に嬉しいです。ご無(wú)沙汰しております。次から気をつけます。森本：それと、忘れちゃいけないのは、あまりなみなみと注がないこと。森本：それから、更にそれぞれの湯吞みに注ぎ足すのよ。森本：そうしたら、初めに注ぐ湯呑みには半分まで…。桜：え？森本：お茶は「二番煎じ」がよく出るって言うでしょう。５、 客に名刺を受け取る場(chǎng)合　　桜：頂戴いたします。少々お待ちください。先輩：……。桜：はい、わかりました。達(dá)雄：どうも、ありがとう。溝口：それでは、失禮します。先輩：ありがとうございました。Topic4 お見(jiàn)送り溝口：今日は突然申し訳ございませんでした。達(dá)雄：「流行り」…ですか。達(dá)雄：ええ?。渴芨钉巫?、結(jié)婚していったんですか！？中田：中村くん、聲がでかい！いや…実のところ、結(jié)婚はまだだそうだ。達(dá)雄：中村です、失禮します。中田部長(zhǎng)がお呼びです。達(dá)雄：では、こちらで失禮します。桜：はい、わかりました！Topic3 お客さんの見(jiàn)送り方溝口：それでは、よろしく