中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司無錫中心支公司(文件)
【正文】 和初步損失業(yè)務(wù)管理部門客戶服務(wù)中心上報(bào)審批客戶服務(wù)中心辦理預(yù)付賠款手續(xù)財(cái)務(wù)部門支付預(yù)付賠款上門賠款保險(xiǎn)事故處理完畢后，由服務(wù)小組工作人員與財(cái)務(wù)人員上門送賠款。不拘形式的進(jìn)行各種各樣的訓(xùn)練，宣傳活動(dòng)；中華聯(lián)合保險(xiǎn)股份有限公司無錫中心支公司將積極與被保險(xiǎn)人單位聯(lián)系，根據(jù)客戶需求免費(fèi)提供各類培訓(xùn)?？蛻糇稍兎?wù)及投訴舉報(bào)電話 為了確保被保險(xiǎn)單位享有VIP客戶優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，我們提供95585客戶服務(wù)專線電話24小時(shí)為客戶提供咨詢服務(wù)、接受投訴舉報(bào)，并安排專人紀(jì)錄受理。（八）、承諾單位電話及聯(lián)系人：承諾單位： 中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司無錫中心支公司聯(lián)系電話：051082799857聯(lián)系人：陶悅13 / 13。被保險(xiǎn)單位回訪服務(wù)：（1）在承保后三天內(nèi)、續(xù)保前一個(gè)月和理賠后半個(gè)月內(nèi)分別進(jìn)行一次電話回訪，認(rèn)真記錄被保險(xiǎn)單位的建議和意見；（2）每一個(gè)月工作小組成員登門了解被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)需求情況。（五）防腐倡廉及客戶服務(wù)咨詢投訴服務(wù)中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司無錫中心支公司將協(xié)助有關(guān)部門做好對(duì)被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。超權(quán)限賠案派人專案報(bào)送省公司，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成審批。預(yù)付賠款（1）作為我公司的VIP客戶，我公司特為無錫市政府并有關(guān)區(qū)政府機(jī)關(guān)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)設(shè)立100萬元的專項(xiàng)賠付基金,以保證在保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故的情況下，能夠提供快捷的預(yù)付賠款。同時(shí)，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，由理賠專管員協(xié)助被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)。查勘時(shí)效市內(nèi)出險(xiǎn)：我司理賠人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（市區(qū)）其它地區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，夜間90分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（所有地區(qū)）；省內(nèi)出險(xiǎn)：中華理賠人員2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（各城區(qū)范圍內(nèi)），其它地區(qū)3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；夜間3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（所有地區(qū)）；省外異地出險(xiǎn)：依托中華保險(xiǎn)全國(guó)的各分支機(jī)構(gòu)，我司理賠人員將在 12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)實(shí)行異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案。理賠服務(wù)小組名單姓 名職務(wù)、職稱聯(lián)系方式組長(zhǎng)鄒富強(qiáng)中支市區(qū)理賠部經(jīng)理13606187173副組長(zhǎng)高洪仁客服部經(jīng)理助理13806189568組員任雙鴻科長(zhǎng)13961835977鄧石濃定損員13373669902張峰定損員13373669901備注工作職責(zé)：（1）提供全方位索賠咨詢，查勘定損，優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)；（2）確保出險(xiǎn)后在承諾時(shí)間內(nèi)到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督定損
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