【正文】 治療。三、醫(yī)院每月組織一次檢查各部門、各科室是否存在消防安全以及安全隱患。重大隱患及時上報，并協(xié)同有關部門研究解決辦法，制定整改措施、限期整改。差錯事故登記、報告、處理制度一、各科室要建立差錯、事故登記本，由本人或者醫(yī)療安全的本科室人員及時登記發(fā)生差錯、事故的經(jīng)過、原因及后果。如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，應按情節(jié)輕重給予處分。為了弄清事實真相，應注意傾聽當事人的意見，討論時吸收本人參加，事故發(fā)生后應及時組織相關科室及人員分析差錯，允許個人發(fā)表意見。二、投訴分類處置總體由醫(yī)療糾紛投訴接待處理辦公室負責或協(xié)調、協(xié)助處理，投訴大致分為五類：（一）醫(yī)療糾紛投訴接待處理辦公室：處理住院、急診投訴；（二）護理部：處理護理及費用記賬等方面投訴；（三）門診部：處理門診病人投訴；（四）財務科：處理病人有關費用投訴；（五）紀檢部門（黨辦）：處理行風、違紀投訴。（三）對投訴問題的處理及整改意見，及時向科室反饋落實情況。二、認真學習相關法律法規(guī)，特別是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》，做到依法行醫(yī)。（三）發(fā)生糾紛的科室或病區(qū)主動予以解決。（五）醫(yī)療事故責任人、違反法律、法規(guī)的事故責任人的相關行政處分，將根據(jù)《侵權責任法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等規(guī)定另行嚴肅處理。四、在各項工作中，堅決按政策、依法辦事，做遵紀守法的模范。八、做好各種防范預案，負責參與處置各種突發(fā)事件，群體事件。十一、完成醫(yī)院交辦的其他工作。四、做好院內車輛的疏導及指揮停放工作。七、按時參加有關會議，做好科室下達的工作任務。保安巡邏人員職責一、嚴格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，照章辦事，堅持原則，在保衛(wèi)科領導下，完成各項工作任務。五、防止各類案件發(fā)生，及時制止犯罪，確保醫(yī)務人員和患者的生命安全以及財產安全，參與抓獲犯罪分子，參與搶險、救援等工作。義務消防人員職責一、努力學習消防業(yè)務，熟悉消防基本知識及本部門的消防器材的正確使用方法，并保持在良好狀態(tài)。門衛(wèi)工作職責一、在保衛(wèi)科領導下負責門前秩序管理工作保證暢通。四、負責搞好門前衛(wèi)生和工作間的衛(wèi)生工作。告知投訴人通過調解、醫(yī)療事故技術鑒定統(tǒng)一備案投訴反饋定期分析、總結，提出整改存檔保管醫(yī)療糾紛處理流程圖投訴人書面意見醫(yī)患關系辦公室受理投訴科室及當事人意見醫(yī)務科調查意見向投訴人解釋醫(yī)院投訴領導小組意見院級處理意見 醫(yī)學鑒定 協(xié)商解決醫(yī)務科具體處理縣衛(wèi)生局協(xié)商解決法律訴訟醫(yī)學鑒定。處理問題時應態(tài)度和藹，耐心和氣，熱情服務。 二、負責出、入院物品的登記工作，認真執(zhí)行物品出入院憑證制度。三、服從命令，聽從指揮，召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。七、按照應急預案參與各種突發(fā)事件的處置。三、負責盤查院內的嫌疑人員，發(fā)現(xiàn)問題及時向醫(yī)院總值班，保衛(wèi)科領導匯報，及時報警，及時處理。九、負責監(jiān)控設備的日常管理和應用，熟練掌握監(jiān)控設備錄像資料的存取。五、無論當班與否，均有責任和義務防止各類案件的發(fā)生。二、負責院內的治安及大門內外的保潔工作。熱情接待來訪人員，在處理問題是要做到實事求是，文明處理。六、負責召集有關人員對醫(yī)院進行安全檢查，把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。二、認真學習和貫徹執(zhí)行黨的方針政策，努力學習法律知識及管理知識，提高工作效率。（四）確為差錯、事故的或可能為差錯、事故的，應立即報告相關職能部門（醫(yī)務科、醫(yī)療糾紛投訴接待處理辦公室、護理部），如發(fā)生重大事故的，應在報告相關職能科室的同時報告院領導；相關職能部門接到報告后按《安岳縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理預案》進行處理，科室應積極參與、配合處理，提交書面報告、科室討論及處理意見，積極準備應對醫(yī)療事故技術鑒定。（一）發(fā)生或發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛、事故后，科室負責人（主任、護士長）及三級醫(yī)生應第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場，控制局面，將損害降低到最低程度，采取有力措施避免事態(tài)進步一擴大。四、下班事件投訴處置院總值班員接到投訴后，按院總值班投訴處理流程處置。通常一般問題應在投訴后一周內予以答復，若因問題復雜需增加時間進一步調查時，應事先向投訴者告知。病人投訴處理辦法為了構建和諧醫(yī)患關系，建立完善的投訴機制，制定本辦法。四、差錯事故發(fā)生后，按其性質與情節(jié)，分別組織全科或全院有關人員進行討論，并確定事故性質，提出處理意見。二、發(fā)生差錯、事故后，要積極采取措施，以減少或消除由于差錯、事故造成的不良后果。六、無法整改的重大隱患必須立即書面上報醫(yī)院，積極建議，采取措施，確保安全。重大節(jié)假日前醫(yī)院將組織全面安全大檢查。安全檢查工作制度一、日常安全檢查工作由醫(yī)院保衛(wèi)科負責組織實施。保衛(wèi)值班、交接班制度一、保衛(wèi)人員實行24小時值班制。情節(jié)嚴重、屢教不改者移送公安機關處理。醫(yī)院內部治安管理規(guī)定一、嚴禁打架斗毆和辱罵他人，違者按醫(yī)院有關規(guī)定處理。七、使用易燃、易爆物品，要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。各級領導有義務對職工定期進行安全防火教育，積極帶領廣大職工做好防火工作。二、消防器材的更換、維修和配置，由保衛(wèi)科統(tǒng)一負責，任何單位和個人不得擅自調換。七、病員、職工自行車一律停放到有人看守的停車處。全院職工要養(yǎng)成良好習慣，下班或離人時要關好辦公室的門窗，切斷水、電源；辦公室內嚴禁存放私人貴重物品以及現(xiàn)金，個別科室收支的押金要有專人妥善保管。房內不準抽煙，按要求配備滅火器，定期檢查消防器材。二、保衛(wèi)科要經(jīng)常對干部職工開展安全防范教育，提高安全防范意識。八、做好院領導和公安機關臨時交辦的其他工作。發(fā)現(xiàn)丟失和差錯應立即報告。三、配合有關部門搞好醫(yī)院安全保衛(wèi)的綜合治理，加強治安管理，建立健全各項規(guī)章制度。九、經(jīng)常開展安全檢查活動，及時發(fā)現(xiàn)、排查、整改和消除各種不安全因素；嚴防發(fā)生政治案件（事件）、刑事案件、治安災害性事故和安全事故，確保重點要害部位的安全。七、按照國家技術監(jiān)督部門和設備設施使用的有關規(guī)定，對重點要害部位的設備設施要進行日常檢查和維護保養(yǎng)，并做好記錄。配備足夠的消防器材，按照國家有關規(guī)定，采取必要的技防、物防等安全防護措施。 四、重點要害部位，都必須設置明顯的安全警示標志，現(xiàn)場不能存放與工作無關的物品。二、重點要害部位，應當制定相應的安全防范措施或采取分隔措施。 四、消防器材管理： （一）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。 　 （二）消防水泵、噴淋水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。消防設施、器材管理制度一、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。五、在崗人員每半年進行一次消防安全教