口才運(yùn)用的心理素質(zhì)和運(yùn)用(文件)
【正文】 默法：有幽默感是一個(gè)成功人士必不可少的素質(zhì)，同時(shí)也是人不可少的素質(zhì)之一，幽默法用得好的話有時(shí)候可以起到意想不到的成效。反駁一個(gè)人之前，先假定別人的觀點(diǎn)是正確的，然后在根據(jù)別人的思路，跟著別人的“腳印”走，最后推理出一個(gè)連別人也沒法相信的荒謬結(jié)果，從而達(dá)到反駁的效果。小伙子聞言，說道：“嗯，既然會(huì)遭到報(bào)應(yīng)，殺什么變什么的話，那么我下輩子還想當(dāng)人，而且還是向您一樣的好人，那么我是不是應(yīng)該殺了您呢？”并且對老太太舉起了刀?！崩蕦幘驮僖卜糯罅藢Ψ降幕闹囍帲恋姆磽袅藢Ψ?。”這句話傳遞告知性信息是A請求B把車停一停，而這句話的共知信息是：有一輛車；車正在開；是B在開車；車是可以停的等等這些共知信息就叫這句話的預(yù)設(shè)。羅斯福的問題中其實(shí)包含了一個(gè)預(yù)設(shè)“這件事情是應(yīng)該保密的”在羅斯福的誘導(dǎo)下，他的朋友毫無察覺地鉆進(jìn)了了羅斯福用預(yù)設(shè)信息設(shè)下的圈套。例2：一家小吃店想要增加銷量，于是請來了專家，專家進(jìn)店觀察了一會(huì)以后發(fā)現(xiàn)服務(wù)員一般都是問客人“要不要加……（雞蛋或者其他輔食）”，于是專家提了個(gè)建議，把“要不要加……”改成“要一個(gè)還是二個(gè)……？”。如對一個(gè)借了你的書卻忘記還的人可以說：“上次你借去的書看完了嗎？”用預(yù)設(shè)信息“你借了我的書”來提醒對方歸還。當(dāng)對方話語中包含著不真實(shí)或自己不認(rèn)可的預(yù)設(shè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)預(yù)設(shè)的理論去進(jìn)行有效的指正或者反駁。它能表達(dá)感情，體現(xiàn)教養(yǎng)、知識。（例：美國影片《維多利亞女王》中，女王有一次辦公到深夜才回家，敲門，里面?zhèn)鱽砹苏煞虻穆曇簟罢l啊？”“我，女王！”女王習(xí)慣性的回答，但是，門沒開?！罢l??？”“是我，你的妻子。稱呼語不同，代表的意義也就不一樣。②美稱：主要是尊者、長者對晚輩表示看重和愛意的稱呼。稱呼要注意稱呼語的聯(lián)想意義。（例：1972年周總理在歡迎美國總統(tǒng)尼克松的招待會(huì)上發(fā)言時(shí)，他的稱呼是：“總統(tǒng)先生、尼克松夫人、女士們、先生們、同志們、朋友們……”這個(gè)順序即突出了賓客的順序，又周到而又有分寸。9 / 9。記住對方姓名，在與對方見面時(shí)能脫口而出地準(zhǔn)確稱呼對方，這是贏得對方好感的最簡單有效的方法。不使用帶貶義的稱呼語。④謙稱：用來指自己或者自己的家人，是一種謙恭的表示。在人際交往中，體現(xiàn)謙和禮貌的稱呼中主要有：敬稱、美稱、婉稱、謙稱。這次，門開了?！罢l??？”“維多利亞！”門還是沒開。使用稱呼語要掌握以下要領(lǐng)：稱呼要尊重對方的文化習(xí)慣；稱呼要與雙方的社交角色相宜；（例：恩格斯《在馬克思墓前的講話》中，前后用了7種不同的稱呼來評價(jià)了馬克思，隨著講話內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)不同，用不同的稱呼來稱呼了馬克思。例3：一個(gè)記者問某商店的服務(wù)員：“從我進(jìn)商店到現(xiàn)在，四處都能看到服務(wù)員的微笑，請問你們是在進(jìn)行微笑服務(wù)活動(dòng)嗎？”服務(wù)員答道：“微笑服務(wù)是我們商店始終奉行的原則，并不是一段時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)，微笑服務(wù)是我們每個(gè)服務(wù)員在崗位在上長期基本要求?！钡鹊?。果然，如此一來銷售量馬上就提升上去了。對別人話語中的預(yù)設(shè)小心，人們往往理所當(dāng)然的都認(rèn)可了的信息，利用這種心理定勢，在說話的時(shí)候不動(dòng)聲色地加入對方并沒有明確認(rèn)可的預(yù)設(shè)信息，就有可能使對方在心理定勢的作用下，不由自主地把自己并沒有明確認(rèn)可的預(yù)設(shè)信息認(rèn)可下來。例1：羅斯福在當(dāng)總統(tǒng)以前曾經(jīng)在海軍擔(dān)任要職，一天他的一位朋友向他打聽海軍要在加勒比的一個(gè)小島上建立潛艇基地的計(jì)劃，羅斯福神秘的壓低聲音問道：“你呢個(gè)保密嗎？”朋友鄭重的回答“能！”“那么，我也能。 語言傳遞的明顯告知信息（即未知一方通過已知一方的告知才知道的信息）是以語言中包含的共知性信息為背景參照而得以被理解的。例2：朗寧在競選加拿大的州長的時(shí)候，對方想要詆毀他，說：“我得到資料說你是在中國出生的，是吃中國奶媽的奶長大的，（朗寧的父母當(dāng)時(shí)在中國工作）所以你沒有加拿大血統(tǒng)，按照法律你沒有資格參加競選。此法更適合演講等。常用以打破尷尬的僵局。回來班長無奈去告訴給了班主任說同學(xué)不聽指揮沒辦法干活。”其他往外擠的乘客聽到以后不禁笑了起來，氣氛一下得到了緩解，人們也不那么擠了。例1：一個(gè)女作家嫁給了一個(gè)考古學(xué)家，采訪她的時(shí)候記者問“為什么要嫁給一個(gè)考古學(xué)家”，她答道：“女人最好的丈夫其實(shí)就是考古學(xué)家，因?yàn)樵嚼纤较矚g?！睉?yīng)急法及其邏輯基礎(chǔ)：形式邏輯上有個(gè)充足理由律：在論證某種觀點(diǎn)為正確的觀點(diǎn)的時(shí)候，需要有充足的理由作為論據(jù)。暗換法：暗換法有時(shí)候會(huì)被用錯(cuò)，例如老師班會(huì)上說：“由于上個(gè)學(xué)期沒勞動(dòng)，所以這個(gè)學(xué)期開學(xué)就要去參加公益勞動(dòng)，人類就是在勞動(dòng)中前進(jìn)的！…………”這里其實(shí)就偷換了概念，前后的勞動(dòng)其實(shí)不是一個(gè)勞動(dòng)，公益勞動(dòng)只是體力上的勞動(dòng)而已，而讓人類前進(jìn)的勞動(dòng)不僅是體力勞動(dòng)，還有腦力的勞動(dòng)。父母雙全和孤兒看似矛盾，但是其實(shí)他有父母，所以進(jìn)不了孤兒院什么的，但是父母不管他，使他與孤兒無異?！蹦贻p人答道，知道，其實(shí)是知道他這樣的稱呼已經(jīng)起到效果（提醒選民與自己對方不過是一個(gè)總理；讓對方惱怒自亂陣腳）了，所以還繼續(xù)叫對方
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