【正文】 福昌、騰民錦、陳宗儒、孫德華、張新麗、醫(yī)患溝通的意義同樣,社會文化背景不同的患者,對醫(yī)療活動的理解和醫(yī)療服務(wù)的需求,也存在差異,正是這些優(yōu)劣勢和差異要求進(jìn)而影響了醫(yī)患溝通。同樣也便于患者對自己所參與的醫(yī)療活動過程有較為符合實際的了解。醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)時,應(yīng)帶有鮮明的個人醫(yī)學(xué)體驗和認(rèn)識,他(她)社會醫(yī)患溝通是減少糾紛的需要　相當(dāng)一部分醫(yī)患糾紛,不是療技術(shù)服務(wù)的原因引起,而往往是由于醫(yī)患之間的溝通不暢或是交流質(zhì)量不高造成的。醫(yī)患溝通是雙向性的　要真正體現(xiàn)醫(yī)學(xué)的整體意義和完整價值,實現(xiàn)醫(yī)學(xué)事實與醫(yī)學(xué)價值、醫(yī)學(xué)知識和人性目的和諧統(tǒng)一,醫(yī)患溝通方式以交談為主,也可通過電話、書信等方法。心理加強(qiáng)醫(yī)患溝通,是塑造醫(yī)院形象的需要醫(yī)院盡管擁有許多先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,但在醫(yī)療服務(wù)過程中,如果缺少為患者提供精神的、文化的、情感的服務(wù),就會影響醫(yī)院的形象。主要議題：重視醫(yī)患溝通，建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系。風(fēng)、周紅、羅醫(yī)師在與病人的接觸中,如何建立合理的距離關(guān)系,是醫(yī)患間真誠溝通的重要方面和手段。醫(yī)生對在用藥、檢查、改變治療方案等可能發(fā)生的情況,都要根據(jù)不同的對象進(jìn)行有選擇的告知,這樣既尊重了患者,又拉近了醫(yī)患關(guān)系,更能避免可能發(fā)生的矛盾。主持人（簽字）：__________ 記錄人（簽字）：___________125加強(qiáng)醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療工作的需要世界衛(wèi)生組織一位顧問曾做過一項”調(diào)查:當(dāng)病人訴說癥狀時,平均院方在處理此問題的過程中發(fā)現(xiàn),病人在投訴中反復(fù)強(qiáng)調(diào):“在整個接診的過程中,醫(yī)生都沒有抬頭看過我一眼,居然把處方開出來了在醫(yī)療服務(wù)中“,周內(nèi)與病人溝通以為說了話就完成了溝通是不全面的,甚至是不正確的。掌握多種溝通手段和運用技巧，發(fā)揮醫(yī)者在建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系中的主導(dǎo)作用,主要議題：強(qiáng)化醫(yī)患溝通，杜絕由此造成的醫(yī)患糾紛。風(fēng)、周紅、羅享有充分的知情權(quán)利———知道病情是病人及家屬起碼的要求。2希望各科室特別是；臨床科室一定要加強(qiáng)溝通工作。王新國會議內(nèi)容：路軍:如果對自己的病情不明白,就不容易理解醫(yī)療方案,也可能因此而產(chǎn)生矛盾。次等)他們對醫(yī)者不僅要“聽其言”,而且要“觀其行”,因此,為了發(fā)揮醫(yī)者在建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系中的主導(dǎo)作用,醫(yī)者需要學(xué)習(xí)和掌握多種溝通手段和運用技巧。7月主持人（簽字）：__________ 記錄人（簽字）：___________125記錄人：雷風(fēng)列會人員：路軍、王雪梅、王懷江、雷最近的幾起投訴說明了我們對溝通的重要性需要從新認(rèn)識和定位。為什么病人要投訴呢?,醫(yī)者需要學(xué)習(xí)和掌握多種溝通手段和運用技巧。團(tuán)醫(yī)院醫(yī)患溝通領(lǐng)導(dǎo)小組會議記錄主要議題：重視醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系。風(fēng)、周紅、羅如果對自己的病情不明白,就不容易理解醫(yī)療方案,也可能因此而產(chǎn)生矛盾。最近的幾起投訴說明了我們對溝通的重要性需要從新認(rèn)識和定位。為什么病人要投訴呢?,醫(yī)者需要學(xué)習(xí)和掌握多種溝通手段和運用技巧。團(tuán)醫(yī)院醫(yī)患溝通領(lǐng)導(dǎo)小組會議記錄會議內(nèi)容：路軍: 醫(yī)師在與病人的接觸中,如何建立合理的距離關(guān)系,是醫(yī)患間真誠溝通的重要方面和手段。醫(yī)生對在用藥、檢查、改變治療方案等可能發(fā)生的情況,都要根據(jù)不同的對象進(jìn)行有選擇的告知,這樣既尊重了患者,又拉近了醫(yī)患關(guān)系,更能避免可能發(fā)生的矛盾。醫(yī)院在處理此問題的過程中發(fā)現(xiàn),病人在投訴中反復(fù)強(qiáng)調(diào):“在整個接診的過程中,醫(yī)生都沒有抬頭看過我一眼,居然把處方開出來了”。在醫(yī)療服務(wù)中“,會議總結(jié)：重視醫(yī)患溝通在建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用。,醫(yī)者需要學(xué)習(xí)和掌握多種溝通手段和運用技巧。為什么病人要投訴呢?最近的幾起投訴說明了我們對溝通的重要性需要從新認(rèn)識和定位。如果對自己的病情不明白,就不容易理解醫(yī)療方案,也可能因此而產(chǎn)生矛盾。會議總結(jié)：重視醫(yī)患溝通在建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用。在醫(yī)療服務(wù)中“,醫(yī)院在處理此問題的過程中發(fā)現(xiàn),病人在投訴中反復(fù)強(qiáng)調(diào):“在整個接診的過程中,醫(yī)生都沒有抬頭看過我一眼,居然把處方開出來了”。醫(yī)生對在用藥、檢查、改變治療方案等可能發(fā)生的情況,都要根據(jù)不同的對象進(jìn)行有選擇的告知,這樣既尊重了患者,又拉近了醫(yī)患關(guān)系,更能避免可能發(fā)生的矛盾。王新國段。會議總結(jié)：重視醫(yī)患溝通在建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用。在醫(yī)療服務(wù)中“,醫(yī)院在處理此問題的過程中發(fā)現(xiàn),病人在投訴中反復(fù)強(qiáng)調(diào):“在整個接診的過程中,醫(yī)生都沒有抬頭看過我一眼,居然把處方開出來了”。醫(yī)生對在用藥、檢查、改變治療方案等可能發(fā)生的情況,都要根據(jù)不同的對象進(jìn)行有選擇的告知,這樣既尊重了患者,又拉近了醫(yī)患關(guān)系,更能避免可能發(fā)生的矛盾。玲、范建英、孫福昌、騰民錦、陳宗儒、孫德華、張新麗、會議時間：20110會議地點：醫(yī)院小會議室主持人：周小鵬日發(fā)生的糾紛的根本原因是醫(yī)護(hù)人員溝通的缺陷。會議總結(jié)：指出2以為說了話就完成了溝通是不全面的,甚至是不正確的。周內(nèi)與病人溝通醫(yī)師在與病人的接觸中,如何建立合理的距離關(guān)系,是醫(yī)患間真誠溝通的重要方面和手段。紅、羅風(fēng)、周團(tuán)醫(yī)院醫(yī)患溝通領(lǐng)導(dǎo)小組會議記錄主要議題：重視醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系。7醫(yī)務(wù)人員如能告之真實病情,更能贏得患者的配合及家屬的支持,使治療取得更好的效果。王新國會議內(nèi)容：路軍:他們對醫(yī)者不僅要“聽其言”,而且要“觀其行”,因此,為了發(fā)揮醫(yī)者在建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系中的主導(dǎo)作用,醫(yī)者需要學(xué)習(xí)和掌握多種溝通手段和運用技巧。次等)現(xiàn)在許多醫(yī)院都重視醫(yī)患溝通在建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用,還制定了相應(yīng)的制度和規(guī)范要求,有的甚至是量化的要求(如:規(guī)定住院醫(yī)師為什么病人要投訴呢?就被醫(yī)生打斷了。請病人舉具體的例子時,眾多的病人、眾多的事例中有一項共同的內(nèi)容,這位醫(yī)師在與病床上的病人說話、診治時,“他總是彎下腰來,前傾著身子,讓人感到親切、體貼”。如果醫(yī)護(hù)人員稍有疏忽,就會引起誤解,甚至誘發(fā)醫(yī)患糾紛，因此，注意細(xì)節(jié)，學(xué)會多換位思考，才能相互理解信任。如果對自己的病情不明白,就不容易理解醫(yī)療方案,也可能因此而產(chǎn)生矛盾。王新國會議內(nèi)容：路軍:加強(qiáng)醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要,我們大都熟悉這樣的情景———病人坐下來就診時,總要把坐椅朝醫(yī)生的方向挪一挪,向醫(yī)師靠攏,這當(dāng)然不會是完全無意識的行為,人際距離也是溝通的手段。會議總結(jié)：醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療實踐活動中最基本的人際關(guān)系,這一關(guān)系的協(xié)調(diào)與否直接影響著整個醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)嵺`活動的展開與良性運轉(zhuǎn)。周小鵬：以病人為中心,實施醫(yī)患溝通,是醫(yī)院適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制改革而形成的全新的服務(wù)模式和思維方式。醫(yī)患溝通,既能有效地了解患者地需求,又是心理輸導(dǎo)的一種有效手段,解惑釋疑,使憂郁的心情得以宣泄,減少醫(yī)患間不必要的誤會。生理醫(yī)學(xué)模式的建立和發(fā)展,是醫(yī)學(xué)人文精神的回歸,醫(yī)學(xué)的新模式使醫(yī)患溝通比以往任何時候更顯得重要。醫(yī)患溝通是醫(yī)療診斷的需要　疾病診斷的前提是對患者疾病起因、發(fā)展過程的了解,病史采集和體格檢查就是與患者溝通和交流的過程,這一過程的質(zhì)量,決定了病史采集的可靠程度和體格檢查的可信度,在一定意義上也就決定了疾病診斷正確與否。同時也應(yīng)掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的期望,具體的需求,每個醫(yī)療環(huán)節(jié)的疑慮,對醫(yī)療服務(wù)的感覺以及醫(yī)療服務(wù)___________125優(yōu)質(zhì)有效地進(jìn)行醫(yī)患溝通,首先需要醫(yī)患雙方有溝通的愿望,其次必須具備溝通的信息以及合適的溝通場所和方式。今天就醫(yī)患溝通學(xué)習(xí)一篇文章，在