醫(yī)療服務(wù)營銷管理方案(文件)
【正文】 各項(xiàng)市場營銷活動(dòng)。醫(yī)療服務(wù)具有時(shí)間性和即時(shí)性要求，因此必須提供全天候服務(wù)。綜合起來是對(duì)宏觀環(huán)境，醫(yī)療服務(wù)環(huán)境和醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身狀況三個(gè)方面的調(diào)研?！峁└咂焚|(zhì)的緊急、流動(dòng)和團(tuán)體健康服務(wù)關(guān)于策略1， 實(shí)施醫(yī)院范圍的客戶服務(wù)計(jì)劃和基于執(zhí)行情況的補(bǔ)償系統(tǒng)2， 在盡力提高醫(yī)院和醫(yī)生收入的過程中加強(qiáng)管理3， 重新組織非臨床部門擔(dān)當(dāng)臨床部門的內(nèi)部顧問品牌競爭：醫(yī)療機(jī)構(gòu)類型、等級(jí)、社會(huì)知名度、信任度、美譽(yù)度專業(yè)競爭：人才、技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)特長、診療手段、服務(wù)范圍服務(wù)競爭：診療服務(wù)、配套服務(wù)、便利服務(wù)病人的心理：1， 需要被認(rèn)識(shí)、被尊重，希望自己得到醫(yī)護(hù)人員的格外重視，得到較好的治療待遇。它包括核心服務(wù)，診療服務(wù)、輔助服務(wù)、和便利服務(wù)的整合效果。二，為這些聘用人員安排時(shí)間定期到綜合型醫(yī)療機(jī)構(gòu)（受聘醫(yī)療機(jī)構(gòu)）工作，三，綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)竟醫(yī)療檢測設(shè)備做為私人診所的共享設(shè)備，私人診所開的檢測單，能到綜合醫(yī)院檢測且不收取費(fèi)用。促銷組合：為了喚起人們的就醫(yī)需求促銷工具；1， 廣告2， 人員推銷：醫(yī)療服務(wù)咨詢，義診、專家答疑3， 促進(jìn)銷售4， 軟性宣傳信息來源是否能被收訊者接納或被接納的程度，取決于送訊者的三個(gè)特征：專業(yè)性（權(quán)威性）、信賴度（是否值得被信賴）及可愛性（個(gè)人吸引力）。在反應(yīng)之前進(jìn)行思考焦點(diǎn)在于內(nèi)心的想法和見解需要引導(dǎo)對(duì)方表達(dá)一對(duì)一的進(jìn)行溝通書面表達(dá)3， 感性希望先提供證據(jù)希望討論實(shí)際運(yùn)用依靠直接經(jīng)驗(yàn)在演示時(shí)采用有順序的方法在會(huì)議中按照議程行事需求特定 例子4， 直覺希望先提供整體方案希望討論未來出現(xiàn)的挑戰(zhàn)依靠洞察力和想象在演示時(shí)采用迂回的方法在會(huì)議時(shí)忽略議程尋求總體的概念5， 思考 希望簡短、精確希望把優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)列出在演示時(shí)先提出目標(biāo)和意想當(dāng)資料增多時(shí)，要思考情緒因素在會(huì)議只能感尋求與人相結(jié)合6， 感情希望交際、友好接觸希望知道各種選擇方案是如何影響人們的在演示時(shí)先提出協(xié)議在資料增多時(shí)，要考慮邏輯性和客觀性在會(huì)議中尋求與人相結(jié)合、7， 判斷 希望討論進(jìn)度和時(shí)間安排不喜歡驚喜希望他人進(jìn)行到底立場和決定闡述明確對(duì)結(jié)果和成就溝通討論意
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