電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)論述(文件)
【正文】 ”中可以查詢(xún)到。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也會(huì)發(fā)郵件給消費(fèi)者。在“我的訂單”中可查詢(xún)。并時(shí)時(shí)查詢(xún)的訂單狀態(tài)。如果消費(fèi)者選擇的運(yùn)輸方式提供有關(guān)貨物已經(jīng)被收取和收取者姓名的資料，銷(xiāo)售商也應(yīng)該為消費(fèi)者提供這一方法。如果銷(xiāo)售商僅運(yùn)出消費(fèi)者定購(gòu)的部分商品時(shí)，銷(xiāo)售商應(yīng)該通知消費(fèi)者其他商品將在以后運(yùn)出。沒(méi)有其他相關(guān)信息內(nèi)容，有待改進(jìn)。而紅孩子網(wǎng)站會(huì)對(duì)不同商品進(jìn)行退貨辦理。銷(xiāo)售商必須在信息中心中提供獲得客戶(hù)服務(wù)條款的渠道。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：均符合要求，給予了消費(fèi)者公正評(píng)價(jià)的權(quán)利，維護(hù)了消費(fèi)者的利益。（最佳選擇）未說(shuō)明未說(shuō)明兩個(gè)網(wǎng)站都沒(méi)有相關(guān)內(nèi)容。（最佳選擇）紅孩子網(wǎng)站可以做到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可以做到針對(duì)特別要求兩個(gè)網(wǎng)站都會(huì)盡力滿(mǎn)足消費(fèi)者需要。（最佳選擇）紅孩子網(wǎng)站支持該功能當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 支持該功能避免重負(fù)選擇，造成不必要的麻煩。（最佳選擇）消費(fèi)者可以方便快捷地找到所要的商品，大大地節(jié)省了時(shí)間。（最佳選擇）符合要求符合要求消費(fèi)者可以查詢(xún)到以前的購(gòu)物記錄，清晰地掌握自己的消費(fèi)狀況。體統(tǒng)化的方法可以盡快掌握消費(fèi)者的滿(mǎn)意程度，促使銷(xiāo)售商對(duì)其商品、服務(wù)進(jìn)行不斷的改進(jìn)，以此來(lái)獲得更多人的認(rèn)可，積攢自己的人氣，贏得良好的信譽(yù)。（最佳選擇） 紅孩子網(wǎng)站“最熱評(píng)論”、“暢銷(xiāo)排行榜”等欄目，及時(shí)更新消費(fèi)者們對(duì)各類(lèi)商品的評(píng)價(jià)，給予了其他消費(fèi)者更優(yōu)的選擇空間。（最佳選擇）“我的紅孩子”：“我的當(dāng)當(dāng)”：都會(huì)給消費(fèi)者詳細(xì)的訂單明細(xì)，方便查詢(xún)各類(lèi)信息。（最佳選擇）符合要求符合要求兩個(gè)網(wǎng)站都支持信用卡付款，并具備安全保障的能力。（最佳選擇） 紅孩子網(wǎng)站可以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也可以做到商品合并購(gòu)買(mǎi)，方便消費(fèi)者計(jì)算價(jià)錢(qián)，省時(shí)省力。（最低要求）紅孩子網(wǎng)站做到了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也做到了兩個(gè)網(wǎng)站都會(huì)在顧客需要并申請(qǐng)索要發(fā)票后，按要求開(kāi)發(fā)票。（最低要求）做到該標(biāo)準(zhǔn)做到該標(biāo)準(zhǔn)都符合要求如果投訴是有關(guān)商品而且銷(xiāo)售商自身不能解決，銷(xiāo)售商必須向消費(fèi)者提供和生產(chǎn)商聯(lián)系的適當(dāng)方法（最低要求）紅孩子網(wǎng)站：未說(shuō)明當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明二者均沒(méi)有說(shuō)明，只是強(qiáng)調(diào)用法律手段解決各種爭(zhēng)議問(wèn)題。銷(xiāo)售商必須提供客戶(hù)反饋和文本投訴的渠道。銷(xiāo)售商必須為消費(fèi)者提供通過(guò)EMAIL提問(wèn)或投訴的渠道。（最低要求）紅孩子會(huì)在兩個(gè)工作日同消費(fèi)者聯(lián)系。沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在確認(rèn)收貨時(shí)可以選擇替人收貨，并且訂單上有簽收人資料和簽名。同樣可以了解訂單的狀態(tài)。如果消費(fèi)者選擇的運(yùn)輸方式可以進(jìn)行貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的跟蹤，銷(xiāo)售商也應(yīng)該為消費(fèi)者提供這一方法。銷(xiāo)售商必須將如下信息包含在發(fā)運(yùn)通知中，或者明確告訴消費(fèi)者從那里可以得到這些消息：貨物名稱(chēng)、總費(fèi)用、貨物從哪里以何種方式運(yùn)出、估計(jì)的運(yùn)輸時(shí)間和如果有問(wèn)題如何解決。銷(xiāo)售商應(yīng)該在消費(fèi)者定購(gòu)的貨物被發(fā)運(yùn)或者服務(wù)被執(zhí)行后一個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)EMAIL通知消費(fèi)者。銷(xiāo)售商必須將總費(fèi)用包括在訂單確認(rèn)通知中，或者明確告訴消費(fèi)者從何處可以查找到總費(fèi)用。（最低
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