【正文】 二 制度 執(zhí)行 1. 嚴(yán)格遵守《考勤制度》，不遲到、不早退、不曠工。 累計扣分 考核得分 =40 累計扣分 = 分 日常工作滿意度考核系數(shù) A＝考核得分 /40 （二）業(yè)績考核 本項考核內(nèi)容總分 60分。 銷售秘書的考 核辦法 銷售秘書的考核由項目經(jīng)理作為主考核人，按照其崗位職責(zé)要求，根據(jù)銷售秘書的日常工作表現(xiàn)評定。 建立每日值日生制度，保持個人及宿舍整體衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂扔垃圾，嚴(yán)禁在宿舍吸煙，在宿舍就餐者需在餐后及時清理衛(wèi)生，隨時保持清潔。 二、 公司宿舍物資配備標(biāo)準(zhǔn) 公司為銷售部駐外項目組員工租賃集體宿舍，為給員工提供一個基本的居住環(huán)境，現(xiàn)將公司宿舍物資配備標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下： 序 類別 物品名稱 數(shù)量 單位 備注 一 基本物資 1 家俱類 床 套 根據(jù)人數(shù) 2 桌、椅 張 根據(jù)人數(shù) 3 簡易組裝衣柜 個 根據(jù)房間 4 床頭柜 1 個 項目經(jīng)理用 5 電器類 21 寸電視 1 臺 據(jù)市價 6 電熱水壺 1 把 7 暖壺 2 把 8 清潔用品 簸箕 1 個 9 掃把 1 把 10 拖把 1 把 11 垃圾筐 個 根據(jù)房間 二 其他（以下各項租賃房屋沒有的，可根據(jù)情況申請配備） 1 熱水器 1 臺 2 窗簾 /紗窗 個 據(jù)使用情況 公司宿舍物資除行政部統(tǒng)一配備的，銷售部根據(jù)情況可在項目地購買，實行節(jié)儉、實用的原則； 個人物品不配備，其他需配備的宿舍公用物品，由項目經(jīng)理提交配備申請； 宿舍物資須同公司其它財務(wù)一樣愛護(hù)、使用，所屬項目組 物資，每雙月一日與物資統(tǒng)計表一起統(tǒng)計，提交行政部。 確保檔案資料管理的系統(tǒng)性、及時性、真實性、詳細(xì)性。 要求： 各項目經(jīng)理須將存檔資料原件定期（每月例 會）交回公司檔案管理部門登記、保存，項目組留存復(fù)印件，要求自行做好登記并要求分類妥善保管。 節(jié)約用水用電用氣（煤氣 /天然氣），杜絕浪費行為 最后離開宿舍的員工，須關(guān)閉所有門窗及切斷電 器電源。 項目經(jīng)理晉升高級經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn) 除完成項目經(jīng)理的考核標(biāo)準(zhǔn)外，還要具備下列條件： 誠實可靠的品行 較強的專業(yè)高度和自我學(xué)習(xí)意識 較強的案場管理和執(zhí)行能力 良好的人員管理及團(tuán) 隊建設(shè)能力 與開發(fā)商及合作方良好的溝通協(xié)調(diào)能力 銷售部月度考核業(yè)績優(yōu)異 具備一定的策劃能力 一年業(yè)績滿 1億同時利潤滿 200 萬 高級項目經(jīng)理晉升區(qū)域總監(jiān)考核標(biāo)準(zhǔn) 對公司有較高的忠誠度 對事業(yè)有較高的追求和堅強毅力 清晰的行業(yè)市場認(rèn)知和專業(yè)高度 優(yōu)秀的策劃和銷售執(zhí)行能力 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)及社交能力 有較強的市場開拓能力 善于對公司宏觀發(fā)展、管理制度、公司團(tuán)隊建設(shè)的思考 公司任期內(nèi)個人累計銷售業(yè)績達(dá)到 5億 宿舍管理規(guī)定 一、 管理規(guī)定 為營造一個良好的居住環(huán)境，特對銷售部宿舍管理規(guī)定如 下： 宿舍居住的員工不得晚于 21： 00 回宿舍，不得晚于 22： 00 就寢，早上不得晚于 7： 00 起床 在宿舍居住的員工不得夜不歸宿，如有休息回家或其他事宜確需在外留宿者，需提前向直屬上級申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可。完成計劃或超額為滿分 60分。 2. 及時學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。 14. 未立即開展工作，扣 1分 /項，未在規(guī)定時限內(nèi)完成任務(wù)每推遲一個工作日，扣 1 分；完成質(zhì)量不符合要求，扣 1分 /項。 12. 未能及時對售樓處工作環(huán)境進(jìn)行管理指導(dǎo)，扣 12分；對工作人員不良工作狀態(tài)未及時提醒督促更進(jìn)，扣 12分；衛(wèi)生管理不到位 1分。 8. 對下屬工作人員以上狀態(tài)掌握不夠的扣 12分，未能及時談話關(guān)心幫助調(diào)整的扣 12分，后期督促不夠扣 1分。 6. 和合作方工作銜接溝通不夠造成工作失誤或拖沓的扣 12分； 因項目經(jīng)理原因造成項目代理費不能及時結(jié)算的扣 12分；項目經(jīng)理主觀原因與甲方合作關(guān)系維系不好的扣 1分。 4. 審核未按要求進(jìn)行，每一環(huán)節(jié)扣。 2. 未及時進(jìn)行市場調(diào)查與分析，扣 1分 /次；在月度會議上未匯報本月市場調(diào)查情況，扣 2分 /次?？己顺煽儗⒆鳛? 公司對員工認(rèn)知，任用，晉升的一項評定標(biāo)準(zhǔn) 2. 項目經(jīng)理考核辦法 項目經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)分兩部分，一部分為業(yè)績完成情況考核 ， 占考核總分的 60分；一部分為日常工作滿意度評價考核，占考核總分 40 分。 筆試內(nèi)容以房地產(chǎn)及建筑類基本知識、政策法規(guī)、金融知識為主，每月由銷售部出題考核，此部分考核總分為 5 分。 業(yè)績考核辦法：以各項目部為基本單位，其中個人月度銷售計劃占 20 分，完成者得 20 分，未完成者不得分；當(dāng)月項目部個人業(yè)績最高者得分為 50分，以最高業(yè)績?yōu)榛鶞?zhǔn)，其他銷售人員以當(dāng)月銷售業(yè)績占最高銷售業(yè)績的比例得分。 本制度考核的責(zé)任主體是：各項目組銷售人員、項目經(jīng)理、營銷總監(jiān)共同對考核對象進(jìn)行考核。 6）做好日報表和周報表，各項周報及月報 7）做好售樓處定水定飯的工作 8）搞好秘書臺及辦公室的清潔衛(wèi)生工作，整理好桌椅及宣傳單，督促值日主任值日 9）服從公司安排 銷售部員工考核制度 一、 考核目的及原則 為加強銷售部人員自我學(xué)習(xí)、自我約束、自我提升的能力，創(chuàng)建以組織業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的 企業(yè)文化，將考核管理系統(tǒng)建設(shè)作為重要的戰(zhàn)略牽引工具，促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。 項目按到款額結(jié)算的， 傭金結(jié)算 原則 參照以上方法 。 新入職人員 15 個工作日內(nèi)離職，不予發(fā)放工資、傭金。 （ 2） 凡首付款繳納 30%以上，且已簽訂購房合同但未辦理銀行按揭手續(xù)或需分期付款的，結(jié)算 30%傭金， 另有 70%傭金作為后續(xù) 為該客戶服務(wù) 人員的勞動報酬。 三、崗位傭金說明 項目經(jīng)理、置業(yè)顧問、銷使按項目特點確定不同的傭金比例。 開發(fā)商結(jié)算比例小于 80%，按同比例結(jié)算個人傭金；同一套房源根據(jù)款項到賬情況，開發(fā)商后期又結(jié)算傭金如總比例超過 80%的，個人傭金最多結(jié)算該套房源傭金總額的 80％，剩余 20%作為機動傭金。 二、傭金結(jié)算發(fā)放原則 （一）、傭金結(jié)算發(fā)放總則 根據(jù)各項目特點及利潤情況確定發(fā)放傭金比例數(shù)； 由于各項目所售物業(yè)自身或行業(yè)不可預(yù)知等因素，所有崗位均實行浮動傭金制； 根據(jù)情況項目可設(shè)置獎勵傭金制； 根據(jù)公司與開發(fā)商結(jié)算情況為前提，結(jié)算發(fā)放個人傭金； 根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，包括完成銷售任 務(wù)、月銷售計劃、平日成績、工作表現(xiàn)等，綜合評定后發(fā)放傭金。 主任之間發(fā)生客戶劃分爭議時，由項目經(jīng)理依據(jù)本規(guī)定予以劃分。 （七）約訪客戶 電話約訪至售樓處的客戶，由約訪主任接待。 （五）秘書及項目經(jīng)理接待的客戶 秘書及項目經(jīng)理所接待的客戶初訪即簽訂單的，訂單歸秘書或項目經(jīng)理。 ⑶ 原主任不在，由秘書或項目經(jīng)理安排其他主任代為接待，并由該主任一接到底，所簽訂單由原主任與新主任二八分成。 ⑷主任于 15 日內(nèi)未回訪客戶，視為自動放棄，所簽訂單歸新主任。 ⑵ 原主任忙或不在時，由秘書或項目經(jīng)理安排其他主任代為接待，新主任有 510 分鐘幫客時間，若原主任在 10 分鐘之內(nèi)完成手頭工作，可轉(zhuǎn)給原主任接待；反之由新主任一接到底（再次復(fù)訪仍由新主任接待），客戶成交算兩位主任合單。 客 戶 確 認(rèn) （一）公司原則： 1﹑所有客戶資源歸屬公司原則 2﹑團(tuán)結(jié)互助的原則 （二）客戶初訪 客戶第一次到售樓處，按照 見客 順序安排銷售主任接待。 （ 3）銷售部員工每年累計病假不得超過 20 天，超過者，扣發(fā)未 發(fā)傭金的 10% 做為機動傭金按勞動分配獎勵其它員工。 病假： 員工因急病，應(yīng)于當(dāng)日上班內(nèi) 4 小時內(nèi)打電話通知項目負(fù)責(zé)人，并于上班 4小時內(nèi)補填請假單。 （ 2） 填寫請假單，注明時間、事由（事假、病假） （ 3） ?。ㄊ拢┘贋闊o薪假 （ 4） ?。ㄊ拢┘賳螌⒃谠碌讌R總存檔并上報公司人資行政部 （ 5） 事假： 事假應(yīng)提前 1 天申辦請假手續(xù)，若遇到臨時突發(fā)事件，不能事前請假的，則本應(yīng) 在上班前電話通知項目負(fù)責(zé)人，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可休假，并應(yīng)在上班后 4 小時內(nèi)補辦事假手續(xù)，否則視為曠工。 二、 休假制度 經(jīng)理、經(jīng)理助理、置業(yè)顧問每周休息一天。 ☆ 一個月內(nèi)連續(xù)曠工 3 天或一年內(nèi)累計曠工 5 天以上者，公司將予以除名處理，被除名者無當(dāng)月工資及當(dāng)年未結(jié)算傭金、并按制度規(guī)定解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補償。 （ 2） 無故缺勤一小時以上，返回崗位后未補辦請假手續(xù)或補辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的。 早退： 未到上班時間提前離開崗位者，視為早退。 考 勤 制 度 一、 考勤內(nèi)容 ◆ 項目部員工實行早晚簽到制 ◆ 簽到必須本人親自簽到 遲到： 超過上班時間未簽到者，視為遲到。 在案場上，尤其當(dāng)著客戶的面，同事之間發(fā)生爭吵； 違反公司業(yè)務(wù)現(xiàn)場的操作流程，情節(jié)嚴(yán)重者； 本職工作嚴(yán)重失誤一次，造成較大影響； 利用職權(quán)便利，損害他人利益者； 損壞公司財物 500 元以下者（并須照價賠償）； 相同事件口頭警告二次者； 擅自互調(diào)輪值班次者； 無故不參 加案場（或職務(wù)）制定之講習(xí)、培訓(xùn)及同類會議者； 佯裝疾病，冒請病假，經(jīng)查屬實者。 六、給予記功，并 給予 叁百元獎金以資鼓勵 獲有驕人業(yè)績并使公司獲得較大效益； 舉報竊盜案件或檢舉舞弊違規(guī)，避免公司利益損失，維護(hù)公司權(quán)益者； 遇有非常事故，勇于負(fù)責(zé)，處置得宜，維護(hù)公司利益者； 一年內(nèi)兩次獲得嘉獎?wù)摺? 二、本案獎勵分為以下四種 表揚； 表彰； 嘉獎； 記功。 1輪值秘書必須及時上銷控，因此造成的損失自負(fù)。 談判結(jié)束后必須送客戶至門外，目送客戶上車或步行離開。 如客戶進(jìn)門后方回去取名片，撤銷本輪見客資格，名片需提前備至談判夾內(nèi)。 ? 凡進(jìn)入房間或辦公室，均應(yīng)先敲門，征得房內(nèi)主人的同意方可進(jìn)入，未經(jīng)主人同意，不得隨便翻閱房內(nèi)任何東西（文件）。 ? 對客人的疑難問題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心，并熱情地詢問，不應(yīng)以工作忙為借口而草率應(yīng)付。 ? 談話中如要咳嗽或打噴嚏，應(yīng)說“對不起”，并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時盡可能用手帕遮住。 ? 在服務(wù)或打電話時，如有其他客人，應(yīng)用點頭和眼神示意歡迎、請稍候，并盡快結(jié)束手頭工作，不得無所表示而冷落客人。 ? 無論任何時刻從客人手中接過任何物品，都要說“謝謝”，對客人造成的任何不便都要說“對不起”，將證件等 遞還客人時應(yīng)予以致謝，不能將證件一聲不吭地扔給客人或是扔在桌面上。不開過分的玩笑。 ? 三人交談時，要使用三人均所得懂的語言。 ? 站立或落座時，應(yīng)保持正確站姿與坐姿，切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或擺弄其他物品。極特殊場合才行 45 度鞠躬禮。 ? 工作時不得忸怩作態(tài)，做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。 ? 在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應(yīng)說聲“對不起”，待客人閃開時說聲“謝謝”，再輕輕穿過。如確需并排走時，并排不要超過 3 人，并隨時注意主動為他人讓路，節(jié)忌橫沖直撞。 ? 行走時上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿應(yīng)并攏，腳不要踏拍地板或亂動 ? 從座位上站起，動作要輕避免引起傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座椅左側(cè)站起。聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情。 ? 輕輕