【正文】 雜物。 3桑那服務(wù) 　　。 　　，應(yīng)婉言謝絕客人。桑拿須知要標(biāo)明高血壓、心臟病、腦溢血、飲酒過量等客人不得使用內(nèi)容。 ，無污漬，無汗臭。 　　，無毛刺、無燙痕。 　　，隨時注意觀察客人變化，要做到部位準(zhǔn)確，力度適中。 　?。?5℃，有通風(fēng)裝置，通風(fēng)效果良好。 、空調(diào)器等設(shè)備每天檢查，定時測量，確?？諝馇逍?，溫度適宜。 　　。 ，標(biāo)明營業(yè)時間、服務(wù)項目、價格等有關(guān)內(nèi)容。 ，無塵土、無汗?jié)n、無手印。 。 、毛巾等相應(yīng)服務(wù)。 、涂油，球場整潔衛(wèi)生，無污漬、無塵土。球柱、球要完好無損，無劃痕、無破損。 、房號、到達時間等。 、毛巾等相應(yīng)服務(wù)。 ，光線柔和，照度不低于100ＬＸ。 、球竿等磕碰明顯，應(yīng)及時更換，保證質(zhì)量。 、房號、到達時間、更衣柜號碼。 ～20℃，有通風(fēng)裝置，通風(fēng)效果良好。 ，做到一客一消毒。 ，如有損壞，要及時更換。 、房號、運動時間及更衣柜號碼。 ，標(biāo)明營業(yè)時間、價格等有關(guān)內(nèi)容。 ，有座椅。 ，做到一客一消毒。 10美容美發(fā)服務(wù) 　　。 　　，技術(shù)熟練，無劃傷、燙傷客人現(xiàn)象發(fā)生。 －２４℃，有通風(fēng)裝置，通風(fēng)效果良好。 ，環(huán)境整潔衛(wèi)生，地面、墻面、陳列柜等無灰塵、無污跡。 、理發(fā)、燙發(fā)等用具，要每天檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。 　　、準(zhǔn)確，介紹商品性能、特點等簡潔明了。 －２2℃，有通風(fēng)裝置，通風(fēng)效果良好。 、貨架及商品，確保整潔，無灰塵。 。 ，標(biāo)明營業(yè)時間、服務(wù)項目、價格等有關(guān)內(nèi)容。 、復(fù)印機、電腦等各種設(shè)備定期維護保養(yǎng)，確保運轉(zhuǎn)正常，無故障。 ，位置統(tǒng)一。 3形體要求 、坐、行要平穩(wěn)端正，表情自然，符合規(guī)范。 ，動作優(yōu)美、自然，尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，符合規(guī)范。能夠根據(jù)時間、場所、情景、服務(wù)對象不同，準(zhǔn)確運用禮節(jié)和禮貌用語。 ，能用外語處理業(yè)務(wù)問題和客人投訴。 8服務(wù)紀(jì)律 ，交接事項清楚、準(zhǔn)確。 9服務(wù)效率 ，要按照客人要求的時間和內(nèi)容，按時提供服務(wù)。安全指示標(biāo)志規(guī)范有效，安全通道確保暢通。 ，檢查合格后方可上崗。安全監(jiān)控中心24小時專人值班?！? 10安全工作 ，明確目標(biāo)，落實責(zé)任。 ，不干與工作無關(guān)的事。 7職業(yè)道德行為 ，以禮相待，堅持質(zhì)量第一，信譽第一。 6服務(wù)語言　 、場所、情景、服務(wù)對象，正確運用服務(wù)語言。 ，遵守紀(jì)律，主動為客人提供細微服務(wù)。與客人碰面，微笑問好，側(cè)身讓道。 ，能突出服務(wù)項目的特點和風(fēng)格。 五、服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn) 1儀容儀表 ，面容整潔干凈，容貌美觀自然，精神飽滿。 　　、工具書等用品齊全，方便客人查詢。 、打印件等如需要裝訂，要做到整齊美觀。 12商務(wù)中心服務(wù) 　　，遵守職業(yè)道德，不傳播商業(yè)秘密。 、貨架擺放整齊，各種商品布局合理，方便客人選購。 　　 如客人需要托運、郵寄服務(wù)，應(yīng)詳細記錄發(fā)往地址和聯(lián)系電話等有關(guān)內(nèi)容，確保客人及時收到。 、特點、產(chǎn)地等有關(guān)知識。 　　 要定期對調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)椅、洗頭池等設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保完好有效，無故障。 　　，配沙發(fā)、電視機，擺放書報雜志等，免費提供茶水服務(wù)。 ，應(yīng)征詢客人意見，得到認可后，方可為客人結(jié)帳。 　　，具有較高的美容美發(fā)服務(wù)技巧。 、球網(wǎng)等用具用品完好無損，無污漬。 ，無塵土、無污跡。 ～20℃。 、計分等快速準(zhǔn)確。熟悉網(wǎng)球規(guī)則，具有較好的示范指導(dǎo)能力。墻面要及時粉刷，確保光潔明亮，符合壁球運動需要。 、墻壁平整光潔，無塵土、無污漬。 、毛巾等相應(yīng)服務(wù)。熟悉壁球規(guī)則，具有較好的示范指導(dǎo)能力。 ，確保臺面水平，符合臺球運動需要。 ～20℃，有通風(fēng)裝置，通風(fēng)效果良好。 ，要做到動作規(guī)范，分寸掌握適當(dāng)。熟悉臺球規(guī)則，具有較高的示范指導(dǎo)能力。 ，確保運轉(zhuǎn)良好，無故障、無誤報。 ～20℃，有通風(fēng)裝置，通風(fēng)效果良好。 。 ，服務(wù)員每天檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施，嚴禁健身器材帶病工作，確?？腿私∩戆踩? 、示范圖，有影碟機、電視機等演示示范設(shè)備。 　　，健身房需配備急救箱、氧氣袋等急救藥品器材。 　　、使用方法及注意事項。 　　、枕套、按摩服、拖鞋、毛巾等物品，要做到一客一換。 　　，要征詢客人意見，得到客人認可后，方可為客人結(jié)帳。 　　，技術(shù)熟練。 ，確保加熱性 能良好。淋浴花灑無水垢。 　　、毛巾等相應(yīng)服務(wù)。加熱裝置開啟后，10分鐘內(nèi)桑拿溫度應(yīng)達到80℃左右。 　　、墻面等定期維護。 　　, 水質(zhì)清徹透明，無漂浮物。 ，水溫一般控制在２8℃左右。 　　，入口處設(shè)浸腳消毒池。 　　，標(biāo)明營業(yè)時間、價格、游泳須知等有關(guān)內(nèi)容。