南寧市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)(文件)
【正文】 無垃圾、無煙頭紙屑； 綠籬適時進(jìn)行修剪，及時清除修剪廢棄物。6（五）保潔服務(wù) 根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產(chǎn)日清；保持垃圾設(shè)施清潔、無異味。 建立消殺工作管理制度，根據(jù)小區(qū)實際情況開展消毒和滅蟲除害工作。 對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。 對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)、收費情況、設(shè)備檔案和日常辦公進(jìn)行管理。23（二）房屋管理及維修養(yǎng)護 按物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。 每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 保修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。 水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運行保養(yǎng)人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。12（四）綠化養(yǎng)護 對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護。 對重點區(qū)域、重點部位每3小時至少巡查1次，并做好巡查記錄。具體操作方法：業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以自由組合不同等級的服務(wù)內(nèi)容，通過采用某一項物業(yè)內(nèi)容所對應(yīng)的該級基準(zhǔn)價乘以該項服務(wù)內(nèi)容的權(quán)重，得出具體每一項內(nèi)容的收費標(biāo)準(zhǔn)，再通過累加的方式計算出整體服務(wù)的基準(zhǔn)價。35【說明】上述權(quán)重指各項服務(wù)內(nèi)容在整體服務(wù)中的比重。7（五）保潔服務(wù) 設(shè)有垃圾收集點，生活垃圾每天清運一次； 小區(qū)公共場所每天清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，每月拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每月清潔1次；室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每季度擦拭2次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。 消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道通暢。 操作維護人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常，無事故隱患。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。 房屋外觀（包括屋面、露臺）完好；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置。 小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書，特種作業(yè)人員應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。 對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施；36三級項目內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)（一）綜合服務(wù) 按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)專人24小時值勤，其中主出入口不少于10個小時有專人站崗值守。 共用雨、污水管道每兩年疏通1次；雨水井、化糞井、污水井每季度檢查1次，視檢查情況及時清掏，保持通暢；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。 園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無損。 根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時組織澆灌、施肥和松土，花草樹木生長一般，無枯死、無樹掛；樹形符合自然特征，整形植物保持一定形狀。 容易危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范；小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置有明顯的安全警示標(biāo)志。11（三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護 小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，標(biāo)志、標(biāo)識齊全，不隨意改變用途，共用設(shè)施設(shè)備按照項目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運轉(zhuǎn)正常，日常的管理和維修養(yǎng)護情況良好。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。 每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。24（二）房屋管理及維修養(yǎng)護 按物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。
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