【正文】 業(yè)費是否繳納 是否有貸款債務(wù) 是否具備上市資格 是否愿意簽署委托 是否具備購買條件 是否具備貸款條件 是否愿意付意向金 客戶的真實意愿 是否愿意簽署委托 簽定房屋買賣定金協(xié)議以及承購方支付定金 簽定網(wǎng)簽備案 房屋首付款托管 買方按揭貸款辦理 房產(chǎn)稅收交納過戶 房屋財產(chǎn)三方驗收 客戶領(lǐng)證業(yè)主領(lǐng)款 房產(chǎn)三方物業(yè)交接 第二節(jié) 出售方信息的開發(fā)及核實 此環(huán)節(jié)共包含六個方面，主要涉及房源及營業(yè)部員工： 賣房信息登記：房源員工及營業(yè)部員工通過：網(wǎng)絡(luò)、報刊、店面來訪、電話等途徑開發(fā)房源，了解房源多方面信息， 并在計算機上查詢是否已有記錄，如沒有記錄須在第一時間錄入房友房源庫。 銷售環(huán)境檢驗：主要檢驗房房產(chǎn)權(quán)歸屬，房貸的還款情況，房主的個人生活背景及資產(chǎn)信息。 評估客戶需求：根據(jù)客戶自身信息（資產(chǎn)信息、購買目的、購買時間緊迫性等）及對房產(chǎn)要求（地理位置、樓層、面積、價位等）兩方面信息綜合評價客戶需求的真實性及需求合理性。 積極查找房源：根據(jù)客戶需求查找與之相匹配的房源信息。 第四節(jié) 達成交易意向 此環(huán)節(jié)主要由營業(yè)部各分行店長完成，具體如下 ： 對出售方信息的再核實，主要包含如下： 1） 產(chǎn)權(quán)歸屬的再核實：核實房主對產(chǎn)權(quán)支配權(quán)，是否可順利的過戶，有無被抵押的情況等信息。 5） 是否愿意簽署委托：此房屋業(yè)主是否愿意出售，并愿意委托我們?yōu)槠涑鍪邸? 4） 客戶的真實意愿：我們營業(yè)員工是否真實領(lǐng)會了客戶的真實意愿？所提供的服務(wù)能否滿足客戶真實意愿？ 5） 是否愿意簽署委托：鑒別客戶是否愿意簽署委托協(xié)議，不愿意簽署的疑慮是什么，我們的員工是否很好的為其解決。 房產(chǎn)稅收繳納過戶：權(quán)證人員為買賣雙方辦理稅收繳納后，辦理產(chǎn)權(quán)變更過戶工作。 第四部分 組織結(jié)構(gòu)圖及崗位職責 第 一章 家能組織組織結(jié)構(gòu)圖 股 東 委 員 會 首 席 運 營 官 管 理 委 員 會 人事行政部 營 業(yè) 部 客服部 法務(wù)部 招 聘 / 培 訓 行 政 / 績 效 東 區(qū) 分 部 南 區(qū) 分 部 家 能 旗艦店 西 區(qū) 分 部 北 區(qū) 分 部 房源組 客源組 貸 款 專 員 權(quán) 證 專 員 第二章 崗位職責 第一節(jié) 營業(yè)助理崗位職責 崗位名稱 營業(yè) 助理 所屬部門 營業(yè)部 直接上司 營業(yè)主管 直接下屬 無 崗位職責及工作任務(wù) 目標管理 崗位日 周 月 年度目 標制定及報表； 績效 達成 月 周 績效工作量 達成 ； 會議參予 部門晨會 績效會參加學習 會議決議執(zhí)行。 技能要求 熟悉崗位技能及工作職責；熟練掌握公司各項制度。 客源 管理 客源 開發(fā) 跟進和售后 管理。 第三節(jié) 房源助理崗位職責 能力及素質(zhì)要求 能力素質(zhì)要求 形象好，聲音甜美 熟練掌握電話和網(wǎng)絡(luò)營銷知識，業(yè)務(wù)知識過硬 。 績效執(zhí)行 本職崗位及營業(yè)部績效達成并準時報表給人事 行政 部。 技能要求 掌握電話營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷等項基本知識和技能；熟練掌握各項制度及管理流程。并通過此制度合理地進行價值 分配。 四、 考核結(jié)果運用：員工業(yè)績改進、薪資提成管理、員工晉升調(diào)動管理。然后填寫紙質(zhì) 《部門績效數(shù)據(jù)核查評分表》 ，同時將考核結(jié)果于中午 11： 30 前發(fā)送給部門經(jīng)理。 第二節(jié) 營業(yè)助理考核 績效要素 月績效指標 制作標準 績效制作方法 月業(yè)績目標（ 20分） 10000元 月績效打分按當月完成 10000元業(yè)績的比例進行打分。 3 房價不得高于市場價 20%以上。 房源跟進量 (10分 ） 300條 1 必須在房友內(nèi)有及時跟進記錄； 2 跟進內(nèi)容必須是真實有效的 。 房源發(fā)布量（ 20分） 300條 1 發(fā)布房源必須是優(yōu)質(zhì) 戰(zhàn)略房源 房友房源。 逐日在《績效數(shù)據(jù)采 集表》內(nèi)填報房源發(fā)布數(shù)，月底根據(jù)完成比例進行打分。 現(xiàn)場看房量（ 10分） 120套 1 必須簽署看房確認單。 第三節(jié) 客源助理考核 考核項目 制作標準 評分標準 崗位績效制作辦法 客源流程管理 （ 5分） 及時有效的提交客服部流程優(yōu)化報告 。 優(yōu)質(zhì)房源管理 （ 10分） 制作優(yōu)質(zhì)房源庫； 已成交優(yōu)質(zhì)房源庫； 不合格優(yōu)質(zhì)房源庫； 填報優(yōu)質(zhì)房源開發(fā)統(tǒng)計表。 逐日在崗位《績效數(shù)據(jù)采集表》內(nèi)統(tǒng)計出當日推廣成交優(yōu)質(zhì)房源數(shù)量。 每合格接待一 名客戶加 ，加滿為止。 上交不及不完整得 0分 ；上交及時不完整但可行 3分；上交及時完整并可行得 5分； 每月 3日前向 人事行政部 提交書面紙張流程報告一份。