【正文】 計劃制定總體的廣告策略和廣告計劃→市場調查與分析→廣告策劃→廣告創(chuàng)意→廣告設計制作→廣告運動的具體執(zhí)行和廣告作品的發(fā)布→廣告效果測定和反饋。市場調查的種類和內容 消費者研究；動機研究；產品研究；市場分析；銷售分析與控制；廣告研究；預測研究。內容分析的步驟選擇和研究分析目的；選擇研究分析的對象；定義分析單元；制定分析框架；在分類的基礎上進行統(tǒng)計分析。樣本 樣本是總體的一部分，它有從總體中按一定程序選取的部分個體或抽樣單元組成。改變實驗組的控制變量，而控制組保持不變。小組調查也叫做固定樣本連續(xù)調查法，用于了解市場和市場營銷中的問題及其隨時間變化的趨勢。在自由交談中，從被調查者的反應、態(tài)度或看法、意見中探求深層的東西。態(tài)度尺度法 此法利用圖表、量表以及數(shù)量化的手段，測量有關態(tài)度、印象和滿意度等。受眾的主動地位的體現(xiàn)首先，在大眾傳播活動中受眾具有選擇權。受眾調查的基本功能評價傳播效果的功能；提供傳播決策依據(jù)的功能；檢查播出節(jié)目的可靠性和準確度的功能和影響節(jié)目安排的功能；規(guī)范廣告活動的功能；理論建設與學術探討的功能；擴大報道線索，擴展報道內容的功能受眾調查在廣告運作中的作用了解受眾的媒介接觸習慣，合理安排廣告發(fā)布時間；了解媒介的傳播效果和效益，合理選擇廣告媒介；評價廣告費用的效益精確報道的要素受眾調查的主持者；調查中的主要問題；調查范圍；樣本大小和回收率；抽樣誤差；新聞根據(jù)的部分或全部調查結果；進行調查的方式；調查的時間。廣告調查的主要目的在于收集有關廣告活動的信息，使各種廣告活動踏實、周詳，并盡量避免廣告費用的浪費。每項具體的廣告工作或行動，都必須明確地完成其直接目標，而每一項直接目標的實現(xiàn)，都在逐步促使總的廣告運動的目標實現(xiàn)。DARMAR理論的優(yōu)點使廣告的目標更為明確化；明確的目標，可以減少浪費，排除不必要的信息；使廣告制作有一定方向，有助于思考及創(chuàng)作；使目標數(shù)量化，便于效果測定廣告效果指廣告活動通過消耗和占用社會勞動而得到的效益。廣告的社會效果：主要是指廣告活動對社會經濟、教育、環(huán)境的影響程度。廣告效果測定的重要性通過效果預測，可以準確地把握廣告策劃投入的費用是否值得，利用廣告客戶進行成本管理。廣告效果測定，可以有效地評價廣告代理公司（包括制作公司）的工作成效。廣告銷售效果評估的方法店頭調查法：以零售商店為調查對象，對特定期間的廣告商品的銷售量、商品陳列狀況、價格、銷售現(xiàn)場廣告（POP廣告）以及推銷的實際情況進行調查。統(tǒng)計法：運用有關統(tǒng)計原理與運算方法，推算廣告費與商品銷售的比率，測定廣告的銷售效果。廣告效果的事前測定包括：廣告創(chuàng)意表現(xiàn)的事前測定，廣告作品的事前測定，媒體的組合方式及傳播時間空間事前測定；主要的測試方法有：實驗法、訪問法、觀察法、專家小組評議法廣告效果事中測定主要方法有：銷售市場測定（市場試驗、銷售地區(qū)試驗法）；回函測定法；分割測定法廣告效果的事后測定包括：廣告銷售效果的測定和心理效果測定廣告銷售效果的測定公式廣告效果比率=銷售額增加率/廣告費用增加率每元廣告費受益=（廣告后平均銷量廣告前平均銷量）廣告費用/產品單價廣告費比率=廣告費/銷售量廣告效率比率=銷售量增加率/廣告費增加率廣告心理效果的測定方法認知測定法：主要用來測定廣告的知名度，可將讀者接觸廣告的程度分為：注目率、閱讀率、精讀率廣告閱讀效率=雜志（報紙）銷售每類讀者的百分比/所付的廣告費用回憶測定法：主要用來測定廣告的理解度，主要方法有：自由回憶法和引導回憶法態(tài)度測定法：用來測定廣告效果的忠實度、偏愛度、品牌印象，主要方法有：語意差異測試、直接問題法、評分量尺法（分為總加法、累積法、等距法）、核對表法、半開放法關于廣告評價效果測定的標準的參考因素樣本有代表性嗎？受測者了解所問的問題嗎？從評估廣告活動所得的結論證實了嗎？所用的樣本足夠大嗎？如何保證廣告效果測定的質量，做到客觀與準確？思想上端正，有實事求是的思想；選擇合適的調查與研究方法；有充足的費用第十章 廣告媒介廣告媒介運作媒介策劃指在廣告活動推出之前，針對媒介的選擇，媒介的刊播時間，廣告量在各媒介上的分布等做的通盤性計劃。媒介購買即購買排期指定的電子媒介時間和印刷媒介版面。廣告媒介評估標準電視家庭戶是對某個市場內擁有一臺電視機的家庭的估算數(shù)字。累計聽眾數(shù)指在某個時段的15分鐘內收聽某個電臺至少達5分鐘的不同人數(shù)總和，累計聽眾可以最準確地反映各個電臺的聽眾人數(shù)。暴露頻次為個人（或家庭）暴露于廣告訊息的“平均”次數(shù)。到達率指目標受眾中在指定時段內至少接觸過一次媒介載體的個人或家庭數(shù)目，經常用百分數(shù)表示。觸及率也叫凈受眾率，指的是在媒體覆蓋范圍內，實際上接觸媒體信息的人數(shù)所占該范圍總人口的百分比。報紙媒介的優(yōu)點（《廣告學導論》）受眾廣泛，覆蓋面大；地理針對性；適時性；創(chuàng)意機會；信譽；受眾興趣；成本。電視的特點以有聲語言、流動畫面、音樂、音響、字幕為傳達信息的手段，兼有報紙、廣播、電影三者的優(yōu)勢；在現(xiàn)代廣告媒體中，感染力最強，最受歡迎，受眾最廣泛；電視廣告有一閃而過、不留痕跡的弱點，而且電視廣告時間一般時間較短，不可能對產品進行詳細介紹；價格昂貴，包括媒體和制作方面；不論教育程度高低，年齡大小，看電視已經成為現(xiàn)代人生活中一項主要娛樂，使得電視成為最具影響力的媒體之一；隨著觀眾選擇的增多，電視廣告易遭到忽視。廣播媒介的缺點（《廣告學導論》）受眾專注程度差；創(chuàng)意的局限性；受眾分流；繁瑣的購買程序?；ヂ?lián)網廣告的缺點未經驗證；定向成本昂貴；下載速度緩慢；尚不屬于主流媒介；廣告發(fā)布位置也許不當；安全與隱私方面的顧慮；全球性營銷局限。直郵廣告的優(yōu)點針對性強；覆蓋集中，到達廣泛；靈活；便于控制；人性化沖擊力；專一性；反應率高；可證實性。戶外媒體的規(guī)律戶外媒體是很有秩序、很有規(guī)律的媒體；各種戶外媒體可以資源互補，經過恰當?shù)恼现?，可以達到很好的傳播效果；早晨和周末是戶外媒體的黃金時間。第十一章 廣告策劃廣告策劃根據(jù)廣告主的營銷計劃和廣告目標，在市場調查的基礎上，制定出一個與市場情況、產品狀態(tài)、消費者群體相適應的經濟有效的廣告計劃方案，并實施之，檢驗之，從而為廣告主的整體經營提供良好服務的活動。菲利普常用的廣告目標包括：①創(chuàng)造品牌和保持品牌的知名度；②形成或改變態(tài)度；③購買意向；④試用；⑤重復購買；。廣告戰(zhàn)略 依據(jù)市場營銷戰(zhàn)略，為廣告活動策定包含如下內容的基本計劃：①以市場營銷戰(zhàn)略為核心，具有明確的廣告目的；②選定為達成其目的的目標市場；③設定訴求主題；④媒介組合；⑤與其它促銷活動相互配合，相互協(xié)調。戰(zhàn)略本為軍事上的用語，指交戰(zhàn)國的一方運用武裝力量贏取戰(zhàn)爭勝利的一種科學和藝術。交通廣告的優(yōu)點暴露時間長；重復率高；訊息閱讀率高；成本低；創(chuàng)作靈活；滿足需求；適應環(huán)保要求。戶外廣告的優(yōu)點便捷性；到達率；頻次；地理靈活性；人口靈活性；成本；沖擊力；創(chuàng)意靈活性；位置。輔助性廣告媒介包括戶外標志、招貼和路牌廣告、交通廣告、空中廣告、禮品廣告、名錄廣告等。互聯(lián)網廣告類型廣告制作的角度，可以分為企業(yè)主頁廣告和橫幅廣告（包括一般性橫幅廣告、加強型橫幅廣告和自動彈起式廣告）；從網絡廣告與受眾接觸的角度，可以分為電子郵件廣告、Usenet網絡空間廣告、搜索引擎鏈接廣告、頁面點擊和彈出式廣告。電視媒介的缺點（《廣告學導論》）訊息短暫；絕對成本高；地理針對性差；受眾態(tài)度不利、專注程度差；收視環(huán)境雜亂擁擠。雜志的特點以文字和畫面作為傳達信息的手段；比報紙印刷精美， 藝術感染力強，制作也較為復雜；在四大廣告媒體中，傳播速度最慢；有效宣傳時間最長，廣告復讀率最高；雜志比報紙的專業(yè)性相對更強，讀者群體的分界更明顯，更便于廣告主選擇；攜帶更方便，便于保存；閱讀雜志不受場地和設備的限制；雜志是屬于一種間歇性媒體；可附帶贈品，提供試用雜志媒介的優(yōu)點（《廣告學導論》）受眾針對性；受眾興趣；創(chuàng)意機會；壽命長。比電視廣告和廣播廣告便于保存；比電視和廣播廣告的有效時間長，但比雜志、書籍的有效時間短，一般是一至二天。覆蓋面 指的是媒體所能達到的傳播范圍。訊息力度指媒介載體在一次排期中提供的廣告訊息總數(shù)或亮相機會。受眾分布率公式：受眾分布率=接觸該新聞媒介的受眾人數(shù)/媒介覆蓋范圍內的人口總數(shù)100%受眾接觸新聞媒介兼容率受眾接觸新聞媒介兼容率，是測定該地區(qū)多種新聞媒介是否均衡發(fā)展的指標，兼容率高，說明多種新聞媒介能得到比較均衡的發(fā)展，公式：受眾接觸新聞媒介兼容率=該地區(qū)受眾接觸多種新聞媒介人數(shù)/該地區(qū)總受眾數(shù)100%受眾喜愛率受眾喜愛率=最喜歡A媒介（節(jié)目）的受眾人數(shù)/接觸A媒介（節(jié)目）的受眾人數(shù)100%毛評點（GRPS）為由一表列的特定個別廣告媒體所送達的收視率總數(shù)，公式：GRPS=平均收視率節(jié)目播放次數(shù)。千人成本媒體載具每接觸1000人所需支付金額，公式：CPM=（廣告費/廣告實際受眾的人數(shù)或戶數(shù)）1000。媒體費用因素。媒介目標即確定具體的媒介發(fā)布目標，包括到達目標受眾，確定發(fā)布的地理范圍，明確訊息力度或針對目標受眾的廣告總量。事后測定：在廣告發(fā)布之后進行。一個地區(qū)進行有關的廣告活動，稱為“測驗區(qū)”；另一個則不進行廣告活動，稱為“比較區(qū)”。廣告效果的測定，可以使企業(yè)更加科學、有效地運用廣告活動。廣告策劃的思維順序是人們按照事物的邏輯發(fā)展順序性進的。廣告效果的主要特點廣告效果的復合性：廣告效果是經濟效果、社會效果和心理效果的統(tǒng)一。狹義的廣告效果就是指廣告活動所獲得的經濟效益；而廣義的廣告效果，則由于人們看問題的角度不同，在理解和說法上不盡一致。DAGMAR理論的主要內容廣告目標與營銷目標應該予以區(qū)別；廣告目的與廣告目標應該有所區(qū)別；這個理論提出了作為廣告目標的必要條件：①可以測定；②標準的把握。它是按順序以每一階段的英文字母取名的，即①吸引注意（attention）；②引發(fā)興趣（interest）；③激起欲望（desire）；④強化記憶（memory）；⑤促成行動（action）。受眾調查的程序明確調查目的→選定調查研究的題目→初步探索→分解課題和決定調查事項→成立假設→理論解釋與界定概念→確定調查研究的方式→設計調查指標→界定研究總體和決定抽樣的步驟→制定具體的調查方案與計劃廣告調查廣告調查指伴隨著廣告活動所進行的一切調查活動。受眾選擇性的體現(xiàn)受眾對大眾傳播媒介有一定的選擇性；受眾對大眾傳播的內容可以任意選擇；受眾對參與大眾傳播的時間可以自由選擇。受眾研究總體上說，就是了解、把握大眾傳播活動中的受眾，從受眾的角度，透視傳播活動。投影技法通過導向性的或誘導性的詢問，使被調查者在無意識中將自己個性的若干側面、對某特定商品的態(tài)度或意見表現(xiàn)出來。動機調查 一般指購買動機調查，目的是了解意識深層中決定人們行為動機的研究方法，特別注重對消費者的潛意識和下意識的研究。觀察法針對一定的營銷環(huán)境，對消費者的行動和反應等進行直接的觀察，然后記錄下來用作原始資料。其基本思想是為了自始至終保持實驗的公正性、使實驗結果具有可比性。調查指標 就是在調查過程中用來反映調查對象的類別、狀態(tài)、規(guī)模、水平速度等特性的項目，這些指標是確定存在的、可以觀察到的事物。定量調查所謂定量調查，就是對一定數(shù)量的有代表性的樣本，進行封閉式的（結構性的）問卷訪問，然后對調查的數(shù)據(jù)進行計算機的錄入、整理和分析，并撰寫報告的方法。第九章 廣告調查市場調查市場調查用科學的方法、客觀的態(tài)度，以市場和市場營銷的各種問題為調查研究的對象，有效地收集和分析有關的信息，從而為明確事實和制定各項營銷決策提供基礎性數(shù)據(jù)和資料。人的需要 美國心理學家馬斯洛將人的需要分為基本需要——生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需要、自我實現(xiàn)需要五個層次，各層次依次從低級到高級發(fā)展。廣告及其客體的互動：在消費者層面，廣告改變消費者的消費觀念和消費行為，使它們發(fā)生趨向于企業(yè)預期的廣告目標的變化；同時，消費者的消費需求、消費心理、消費行為又是制定廣告的說服策略的根本依據(jù)。同時，廣告代理制還有助于消除廣告行業(yè)中的不正之風，如“關系廣告”、“攤派廣告”等，從而使紛亂的廣告市場得到治理，使現(xiàn)代廣告遵循科學的規(guī)律，加速發(fā)展，并為市場經濟提供優(yōu)質的服務?，F(xiàn)代廣告代理制最大的特點就是強調廣告業(yè)內部合理分工，各司其職，互相合作，共同發(fā)展。廣告主自設的廣告代理公司的作法利弊利：節(jié)省費用；便于保密；易于溝通；能夠協(xié)調與控制；對本企業(yè)的公司與產品情況熟悉；盡力；營利。這里的社會資源，是對物質資源（財富）、關系資源（權力和聲望）和文化資源（知識和教養(yǎng)）的統(tǒng)稱。廣告媒體指廣告媒體機構，包括報紙、電視臺等大眾傳播機構和以提供廣告刊播媒介為主要業(yè)務的經濟組織，負責廣告的刊播工作。美國4A協(xié)會全稱為America Association of Advertising Agency，是全球范圍內比較權威的廣告團體機構。AP制 AP即Account Planning，又稱業(yè)務策劃，其功能是為了連接品牌與消費者，將廣告