【正文】 、聽課。大概在 3 月 6 日以后，該招聘的人員已到崗，則要對手上的客戶進行深挖，看看合作的項目還有哪些可以再擴大。所以在這個時候，我們會主動出擊，除了將現(xiàn)有的目標(biāo)客戶蒸熟外，大致再逮2—3個幾百萬左右的客戶，直到簽署全案代理合同為止。 確立崗位職責(zé)和工作流程，作業(yè)逐漸系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。已有的客戶不掉鏈子，盯上的客戶不出軌道。適當(dāng)?shù)臅r候，可以通過分配一些股權(quán)的方式來讓這些部門經(jīng)理達成歸屬感，真正全身心為公司工作起來。應(yīng)該至少配一個做媒介研究的，為公司提供專門的可行性研究和分析，不錯過新生的新優(yōu)質(zhì)欄目，必要時與之合作；再配備一個專做媒介策略與排期的，以支持我們的全案客戶和新目標(biāo)客戶。相信上半年打牢了基礎(chǔ)，練強了團隊，來到10月份以后，進入廣告旺季，應(yīng)該是開花結(jié)果的時候。重要的是，及時的溝通與補位，充足的信任與耐性，將是我們帶領(lǐng)整個團隊進步的基礎(chǔ)。我相信，中租會成為員工心目中最開心的公司，會讓客戶豎大拇指的。2．面試過程（絕大部分憑感覺，但仍有幾個條條框框）★ 事前準(zhǔn)備面試時間、場地、留出機動時間，由專人負責(zé)幾個方向上的人主談。2．實事求是的講公司歷史、發(fā)展?fàn)顩r，未來目標(biāo)及定位，成功業(yè)績和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，對員工的希望要求和待遇。說實話，要讓以后日子好過，那么我們現(xiàn)階段工作的重點和成效當(dāng)屬二件事：（1）招到好人；慧眼識才，人格魅力加畫大餅的功夫，招到外面最有潛力的廣告人。在門口每天放一盤橙子待客，讓客戶一來就能感覺到中租特有的企業(yè)文化——“真誠”，這是二個細節(jié)，但正要把這些細節(jié)處理好，在行為和標(biāo)準(zhǔn)上向4A環(huán)境看齊，才會給人才和客戶的感覺不一樣。3．準(zhǔn)備好有總經(jīng)理簽名的歡迎信函及公司游戲規(guī)則（注意事項）。讓人發(fā)揮作用，發(fā)自內(nèi)心地創(chuàng)造和付出，起作用的不是靠薪水，而是靠“重視”和對人細致入微的關(guān)懷，讓新員工倍感快樂“這人好！領(lǐng)導(dǎo)對我不錯！我要好好干！他們特重視我！”“心情舒暢，發(fā)揮價值，合理回報，良性競爭”是我認為最關(guān)鍵的四條。培訓(xùn)方面（媒介專業(yè)知識、創(chuàng)意方面）的能力強人，用松散合作的方式建立替補隊伍，一方面大業(yè)務(wù)時添色加分，別一方面對現(xiàn)有員工進行針對性的傳幫帶，完成整體人力資源的過渡?？偙O(jiān)對總經(jīng)理負責(zé)，出了問題找總監(jiān)并進行處罰――實際上是部門承包與公司整體布局的統(tǒng)一。待新員工基本到位后開始，應(yīng)該以以下幾種方式組合：（1）日常培訓(xùn)：每周四下午為固定培訓(xùn)日，主要將結(jié)合工作實際，以案例講習(xí)、攻堅難題等方式設(shè)置情況，讓大家共同處置。（2）針對性專業(yè)培訓(xùn)：媒介部作媒介策略訓(xùn)練，創(chuàng)意部作創(chuàng)意發(fā)想訓(xùn)練，客戶部作提案模擬訓(xùn)練。在整個培訓(xùn)第一階段和以后當(dāng)中，必須堅持堅持再堅持，因為只有這個才是提高戰(zhàn)斗力（單兵或小組）的最有效途徑，我對此深有體會，而且這也是對員工最有吸引力的地方，某種程度甚至可以彌補對薪水的遺憾，讓他覺得受重視、有發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)再幫他學(xué)以致用，成為為公司創(chuàng)造價值的有效個體。在4月15日前，客戶部員工必須達到以下標(biāo)準(zhǔn)：A．基本動作：（1）會熟練使用電腦，運用PowerPoint、Excel、Word，作文件速度快，條理性強，在主管指導(dǎo)下能產(chǎn)出較為完整的企劃案（條理清晰、有賣點，說服力強）。從時間考慮，從發(fā)展和效率考慮，聘用的人，他的工資里合有了獨立作業(yè)的成份。獎勵有突出表現(xiàn)的員工特別是創(chuàng)意部的成就原則大致如此，標(biāo)準(zhǔn)和招人時一樣，看他是否真正符合這一崗位的要求，時間推進如下：五、競爭機制讓人把淘汰的壓力、制度的約束以及正規(guī)環(huán)境的制約轉(zhuǎn)化為主動工作的生產(chǎn)力，可以通過以下幾種措施：（一）實行年薪制拉大人才的距離，并公開標(biāo)準(zhǔn)，能者多勞，使其轉(zhuǎn)化。除了經(jīng)濟杠桿，更重要的是成長的空間。（2）目標(biāo)激勵：做到什么？做到多少？（3）榮譽激勵：得獎――為公司贏得聲譽和生意。（6）成就激勵：在員工取得進步時予以公開表揚。（10）遠景（大餅）激勵：告訴員工中租未來要成為國內(nèi)最具競爭力的整合行銷傳播公司，讓員工們以在中租創(chuàng)業(yè)為榮。 4月15月－5月1日：攻堅有實質(zhì)性進展，在OTC類行業(yè)取得突破性進展，簽下第一個全案代理協(xié)議。原則上每周要有實質(zhì)性成果工作報告，或者開發(fā)匯報書。九、具體轉(zhuǎn)型方向及原則性把握1．（重心：創(chuàng)意部）根據(jù)我的經(jīng)驗，與客戶的切入點以創(chuàng)意居多，特別是全案代理公司，往往是比勝了某個創(chuàng)意而慢慢拿下整單業(yè)務(wù)，所以初期應(yīng)強化我們公司現(xiàn)在最薄弱的地方→創(chuàng)意（策略企劃和客戶服務(wù)我們都可以頂上，臨時充當(dāng)尖刀隊員，但創(chuàng)意部必須能夠產(chǎn)生好作品，才能臨門不失機會。3．（方向：專業(yè)化）嚴格按專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)要求自己。（四）簡化程序，搞好氛圍程序的合理和簡化直接影響到各小組的效率并影響士氣。 （五）慎重取舍客戶：1．新客戶目標(biāo)多但主動2－3個，分長期、短期二種，一種形象客戶，獲利中等，占20％，另一種利潤客戶，獲利豐厚，占80％。2．及時完成角色互換：培訓(xùn)結(jié)束后，立刻投身到處理信息和發(fā)展客戶中去，以最快速度為各組提供支持解決問題。C．自律行為并自我提升，恢復(fù)創(chuàng)意功能以備公司現(xiàn)階段平面、影視之需要，全面對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)意水平、利潤盈虧負主要責(zé)任→當(dāng)好看家主管。3．確定公司未來的一個發(fā)展大方向，讓主管一級的人物心中有數(shù)。3．形成以高級管理人員為主的核心戰(zhàn)斗力。7．提高人員數(shù)量，一定程度上擴大規(guī)模。長話短說，希望能有更多的時間專心作客戶，偶爾寫文案、出創(chuàng)意，把我的特長（規(guī)劃和團隊建設(shè)）發(fā)揮出來，為中租添業(yè)績、增后勁，不負日日奔波之苦，真正做到對得起客戶總監(jiān)所賦予的重要使命。三、加強文件的管理工作和網(wǎng)絡(luò)的病毒防范工作，我的筆記本有防火墻都被病毒毀了，也不知道是哪臺機器傳染給我的，很耽誤事。 七、本周內(nèi)做一次成本觀念的教育，讓大家清楚應(yīng)該在哪些地方提高效率和節(jié)省支出，有節(jié)約意識避免浪費。五、 將必要的醫(yī)學(xué)培訓(xùn)落實到實處，由各客戶主管定期組織對相關(guān)產(chǎn)品和市場的常識性學(xué)習(xí)。近期要做的幾件事：一、 諾華這樣的客戶，突出自己醫(yī)藥的專業(yè)性已經(jīng)不夠，面對麥肯、精信、奧美這樣的對手，必須重新做一個更專業(yè)和有實力的公司簡介。9．廣告公司這邊上半年接觸一個以O(shè)TC為主的工廠客戶，派主力參予，整握一套運作工廠市場的經(jīng)驗和核心力量，為公司規(guī)模進入工廠業(yè)打基礎(chǔ)。5．發(fā)展并整理中租關(guān)于全案代理和作業(yè)經(jīng)驗及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系，培養(yǎng)忠誠的作業(yè)力量，以便繁殖到上海、廣州。十一、今年的幾點大方向：1．今年上半年提出一個口號：“專業(yè)化”，目的就是強化個人的專業(yè)能力。再優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該定時出現(xiàn)，并且遵守時間以防員工產(chǎn)生忌意→遵守時間。A．該放的時候讓員工在指導(dǎo)下自行解決，盡量不大包大攬；工作有足夠的預(yù)見性，及時預(yù)見，發(fā)現(xiàn)并解決內(nèi)部問題→當(dāng)好教練。 （六）注意定期總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并形成指導(dǎo)性文字十、我個人的領(lǐng)導(dǎo)能力及吳總的注意事項毫無疑問，現(xiàn)階段最大的主力是我們兩個人。主管只對總經(jīng)理負責(zé)，員工只對主管負責(zé)，主管（中堅干部）成了小部門的核心，充分發(fā)揮小團隊的靈活性和創(chuàng)造力?？刂茦?biāo)準(zhǔn)而不僅僅是成本，并且我會盡最大努力通過請高手講課讓大家看到榜樣，帶動士氣，看對手怎么做來增加壓力，使大家認識并做到完善，使中租的品牌和作品、服務(wù)均無懈可擊，不給競爭對手一點機會。2．（主力：客戶部）客戶部要瞄準(zhǔn)新興行業(yè)的潛力客戶，瞄準(zhǔn)1個打攻堅戰(zhàn)。4．由小組成員共同努力，但小組長對工作進度、標(biāo)準(zhǔn)、成效負全責(zé)并對客戶總監(jiān)負責(zé)。并且有一個目標(biāo)大、可行性好、切入點時機合適、利潤可觀的客戶及開發(fā)預(yù)算表。 4月10日完成各大項目組基本到位和固定工作項目2．時間軸及工作進度： 3月10日－3月30日：完成對全體新老員工的考評，并篩選出留用的骨干，由部門主管來專門帶1－2個主力隊員。（8）創(chuàng)新激勵：鼓勵員工大膽提出改進的合理化建議，改進工作流程、培訓(xùn)、開會效果的方法，甚至是某一個創(chuàng)意的完善，真正調(diào)動起員工的積極性和創(chuàng)造力，發(fā)揮人才的潛能。（4）晉升激勵：提升職務(wù)，給予更大權(quán)限。對有成就的員工，除了一次性獎勵，更在職務(wù)、權(quán)限、培訓(xùn)上予以支持。（但盡量不公開數(shù)額、比例，避免負面影響）（三）必要時、適當(dāng)時，給高級主管以股份，原則上股東不超過三個，吳總占80％以上。淘汰堅持以下原則：連續(xù)的評估，不能間斷，特別是第三季度跟第二季度比有寬容，必須以制度的約束來嚴格考評，放在全年的角度上看這個人是否在最大化地完成自我提升，從自我基本動作到業(yè)績，以防壓力不夠，工作量不足。（3）不拖延文件時間，不降低工作標(biāo)準(zhǔn)，主動并有成效。所有培訓(xùn)，以在職培訓(xùn)為主（日常培訓(xùn)），并適當(dāng)與工作劃開。（3）集中培訓(xùn)：與度假相結(jié)合，以半年為單位，到九華山莊、怡生園等地方封閉三天，讓員工與員工多交流，在短時間內(nèi)突擊技巧，達到消除差異的效果。不失時機地提高整體素質(zhì)，而且不僅僅是廣告的，應(yīng)該是涉及文化、商術(shù)、經(jīng)營頭腦、管理意見等。同時，客戶部及創(chuàng)意部應(yīng)每日填寫工作明細表（周計劃與日分配），細到小時，以便及時發(fā)現(xiàn)問題（如看表發(fā)現(xiàn)某一項工作重復(fù)性強，牽扯、反復(fù)過多，成本上升，應(yīng)及時制止）立項的必須有流程單并負專人監(jiān)控進度。2．高效率與低成本：沒有多余或代價過高的人，人才呈高為主，中為輔，增添專業(yè)人員、減少行政事務(wù)人員，事務(wù)性人員降到最少，盡量以現(xiàn)階段短缺人才為主（創(chuàng)意、媒介、客戶），先找骨干，后配備普通員工。必要時，可對一些站點進行設(shè)置，阻止不必要的訪問。2．關(guān)心一下工作以外的狀況，以聊天的形式了解家庭和經(jīng)歷，有可能的話，問問有沒有什么可以解決的實際困難。B．制度完善：1．制定好新的員工守冊，將公司歷史、部門管理制度、崗位職責(zé)、工作流程、獎懲機制、福利待遇、作業(yè)技巧及有效提示匯編成冊，使員工對新環(huán)境心中有數(shù)。從現(xiàn)在起，從招聘啟事到面試材料，真正規(guī)范起來，按專業(yè)的做法專心去做，才會真正留下好鋼，磨出刀鋒，否則再得過且過，或僅為薪水、待遇而喪失精英，到時候依然會心有余而力不足，讓自己疲于奔命，費力還不討好。4．對特殊人才，答題和方式可適當(dāng)調(diào)整，不必