【正文】 造智慧財產(chǎn)權，在右邊加強客戶導向的營銷與服務amp。依納應該通過引進先進技術，如電子化設計與生產(chǎn)協(xié)調(diào)工具，來提高生產(chǎn)效率，減少產(chǎn)品生產(chǎn)及等待時間。只有研發(fā)出符合自己品牌特色產(chǎn)品，才能給企業(yè)帶來最大的利潤化。也就是說，女性在購買高跟鞋時會更加看重女鞋的款式設計和鞋子質(zhì)量，而不是始終忠誠于同一品牌。 NAY產(chǎn)品制造建議高跟鞋的產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)包括材料采購、生產(chǎn)制造兩個中心環(huán)節(jié)。目前高跟鞋的鞋面材料有：人造皮主要有PVC和PU兩種材料，人造材料的優(yōu)點是相對價格較低，易于批量加工。而人造底材主要有以下幾種: 橡膠底、塑膠底、PU底 、PR底海、 用低廉的價格采購到高跟鞋制鞋的材料，無疑降低了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的資金投入，騰出了更大資金注入到附加值大的產(chǎn)品研發(fā)與銷售中，使產(chǎn)業(yè)鏈附加值最大化。達芙妮大比例采用“非真皮材料”，降低材料成本，以較低的價格推出產(chǎn)品。成都目前是中國重要制鞋基地，NAY可以選擇幾個鞋材市場合作。其中占地2600畝的璧山縣“西部鞋都工業(yè)園區(qū)”被稱為“中國西部鞋都”。生產(chǎn)制造部分的優(yōu)化重點，在于整合各生產(chǎn)單元，達成調(diào)配靈活、營運成本低的目標。由于生產(chǎn)制造的裁斷、削皮、印里、燙印、車縫、上底等環(huán)節(jié)既繁瑣又環(huán)環(huán)相扣，所以建議NAY采用“集成化供應鏈管理”（ISC，Integrated Supply Chain)策略。、裁斷車間管理、調(diào)配中心管理、理及包裝總之，透過整合上線生產(chǎn)供應鏈，可以加快生產(chǎn)周期，控制生產(chǎn)成本，提高毛利率。成都人較為注重生活品質(zhì)，由于自古就比較富庶，成都人養(yǎng)成了享樂、休閑的人生態(tài)度。他們在消費購物行為中強調(diào)自我，十分樂于自我決策，一般在“逛”的時候不喜歡服務員的 “熱情服務”，因此建議NAY的銷售人員與消費者微笑著保持一定的距離，避免引起反感。成都人愛熱鬧，購物消費往往也愛湊熱鬧，因此“促銷價”很容易打動消費者。他們認同媒體的引導，喜歡時尚型消費方式，對外來物品或消費方式接受程度比較高。第六章、NAY營銷策略建議以需定產(chǎn)。而對庫存的嚴格控制，則是鞋業(yè)提高利潤的重要途徑。開專賣店并不是只要求客戶一個店里只賣一個品牌這么簡單，更重要的是輸出一套專賣管理思想和規(guī)范，再結合加盟客戶自己的經(jīng)驗，這樣會比競爭對手更加專業(yè)化，從而立于市場不敗之地。為了建立通暢的信息渠道，加快信息傳播的速度，在網(wǎng)上建立自己的品牌的網(wǎng)站，設立“在線訂單”的窗口，客戶可以通過在線方式直接下單。結合自身企業(yè)品牌文化，突出個性、讓顧客對門店的產(chǎn)品載體商標有一種多維的感覺，同時，又雜取其他文化因素，體驗時代的門店氣氛營造涵蓋了心理學、美學、音樂、光學、建筑藝術、陳列知識、平面與空間設計、裝飾藝術、其他藝術等等領域的知識，消費者在逛店強調(diào)藝術裝飾。顧客在該專賣店還可以享受到紅蜻蜓“一對一”的人性化服務，該店靠東有個展示櫥窗，有中國古典陶瓷和門窗的擺設裝飾，洋溢著中國傳統(tǒng)的古典美，鞋文化被渲染得淋漓盡致。D、一體化服務：顧客可以享受閱讀、賞樂、視頻、咖啡、茶座和上網(wǎng)等一體化服務。由此看來，NAY必須在宣傳上加大力度，打開知名度。總體來說，消費者還是會收到電視、平面廣告的影響。簡而言之，體系的規(guī)范化，保證了品牌的發(fā)展方向?？蛻舨抗ぷ魅藛T對市場分片區(qū)管理，定期電話溝通和現(xiàn)場拜訪，主動為客戶解決經(jīng)營中遇到的問題。保證貨品配送的及時性、準確性，為客戶提供充足的貨源保障。該公司還采用先進的電子商務管理系統(tǒng)，使商品采購、配送、庫存管理、信息采集等方面的工作如虎添翼，為品牌發(fā)展提供了有力的保證。第七章、附錄附錄1：高跟鞋消費群體調(diào)查問卷女士，您好！ 我們是西南財經(jīng)大學的在校學生，正在進行2010年”西南財經(jīng)大學第七屆營銷文化藝術節(jié)”品牌推廣研究調(diào)查，希望您能抽出寶貴的時間，回答本卷的相關問題。SAT G、Fed女鞋 H、Nay女鞋 I、天美意女鞋 J、STACCATO(思加圖) K、紅蜻蜓 L、康奈 M、接吻貓 N、其他_________________________________(請?zhí)顚? 您是否聽說過Nay這個品牌？A、是的，很熟悉 B、聽說過，不是十分了解 C、沒有聽說過您目前購買的高跟鞋中，價位大多位于？A、0~200元B、200~400元C、400~600元D 、600~800元E、800~1000元F、1000元隨著收入的增加和消費理念的提升，您所能接受的高跟鞋價位是？A、0~200元 B、200~400元 C、400~600元D 、600~800元E、800~1000元F、1000元您的年齡？A、20~24歲 B、25~35歲 C、36~40歲 D、40歲以上您偏向于購買什么顏色的高跟鞋？A、黑色 B、青春淡色系 C、紅色您認為以下哪些項目對您決定購買高跟鞋決策影響最大？（請排序）A、品牌知名度 B、外觀設計 C、價位的高低 D、穿著的舒適性 E、售后服務 F、其他________您通常會通過哪些渠道接觸、了解高跟鞋信息？A、電視廣告 B、報紙雜志 C、網(wǎng)絡 D、廣播 E、朋友介紹 F、其他__________您認為電視廣告、時尚雜志廣告對您購買高跟鞋的導向影響作用大嗎？A、有影響，但不大 B、影響很大 C、幾乎沒有影響您喜歡到那種場合購買高跟鞋？A、品牌專賣店 B、商場中的品牌專柜 C、大型日用品超市 D、網(wǎng)購1您平均每年購買多少雙高跟鞋？A、1~2雙 B、3~4雙 C、5~6雙 D、7~8雙 E、8雙以上1您購買新高跟鞋的原因是？A、款式過時 B、鞋面損壞 C、難搭配衣服1您購買高跟鞋的可能性在節(jié)假日、打折期會明顯增多嗎？A、會 B、不會 C、受此類時間影響很小，總是真正需要時才購買1您是否關注商家的打折促銷活動？A、是的，非常關注 B、偶爾關注 C、不太關注1您的文化程度？A、高中 B、大學 C、研究生 D、博士 E、其他___________1您的月收入？A、1000元 B、1000~2000元 C、2000~3000元 D、3000~4000 元E、4000~5000元 F、5000~6000元G、6000~8000 H、8000元1您的職業(yè)是？A、公務員 B、大學生C、教師 D、白領 E、高層管理者 F、醫(yī)生 G、自由職業(yè)者 H、其他18您認為現(xiàn)在市面上的高跟鞋還有哪些值得改進的地方？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2010．西南財經(jīng)大學工商管理學院Mone調(diào)查團體附錄2。請您仔細閱讀此調(diào)查問卷，并在選出您認可的選項。因為這樣企業(yè)就可以隨時了解貨源的暢銷和滯銷品種，能在最短的時間內(nèi)迅速采取措施，隨著市場需求的瞬時變化而變化。在強化服務體系的同時，再還積極配合各地市場開展宣傳、促銷活動，在總公司開展的諸如“超級代言”活動及時尚雜志廣告發(fā)布活動中，分公司積極發(fā)揮帶頭作用，從直營終端到渠道客戶，積極、嚴格按活動要求執(zhí)行，并及時檢查、督促。為客戶制定宣傳、促銷方案，并派專業(yè)人員協(xié)助實施。規(guī)范的組織架構再加上規(guī)范的工作流程，使公司內(nèi)部各部門職能清晰，資源集中，工作高效。品牌運作到一個階段，很多人關注的往往是它在市場當中的表現(xiàn)，在商場上的競爭力、價格戰(zhàn)等等。因此，我們建議NAY在節(jié)日期間推出打折活動，并配合推出各種宣傳活動。體驗門店投入較大，對門店的位置、面積、產(chǎn)品組合都有較高的要求，但對品牌形象有提升作用。C. 產(chǎn)品的多維體驗：如福建的體育運動商城的鞋服類裝備體驗區(qū)，還有上述自助鞋館，貨品不是簡單的水平式擺設，而是錯落有序，顧客可以自由選購款式與尺寸并試穿，直到顧客找到最中意的那款鞋。這一點值得借鑒。在電子商務日益發(fā)達的時期內(nèi)，爭取在網(wǎng)購中占據(jù)自己的市場。商場設立鞋區(qū)，再分割區(qū)域讓品牌設立專廳或?qū)９?，通過聯(lián)營的模式實現(xiàn)品牌與賣場的資源。百麗、達芙妮、紅蜻蜓等品牌都是如此，那種靠“批發(fā)”賺快錢的方式在這些零售思維的打擊下，是沒有立足之地的。打造極速供應鏈，化解庫存。因此，不用擔心成都的消費者會抵觸外來品牌和產(chǎn)品，相反這種消費習慣為新的品牌和產(chǎn)品進入成都市場