【正文】 成國際知名品牌，產(chǎn)品賣遍全世界，其真正的奧秘，就在這對閑話一句的承諾的堅持。顯然不只臺灣如此，全世界亦是，只有見諸白紙黑字的法律文件，才是承諾，才要遵守?！　‖F(xiàn)在企業(yè)都是職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)家，合約代表公司的承諾，個人私下的言論，有時公司無法周全，這說明了合約為何會越來越復(fù)雜。擁有一張來來十七樓的會員證，就是尊貴的象征。我再一次謝謝老板的厚愛，但那一張貴賓卡，一直到我離開那家公司，仍然是一張沒用過的呆卡！　　我沒告訴老板我不去使用的原因，但我內(nèi)心清楚，那是我薪水不能負擔(dān)的奢華，那也是我能力不能負擔(dān)的奢華。顯然奢華是豪門巨富的事，能負擔(dān)的奢華才是大眾你我的真實。這是我年輕時為何不肯使用來來會員俱樂部的原因。　　我還看到許多年輕人，因為太早擁有自己無法負擔(dān)的奢華，不論是一時走運，或者因緣際會一步登天，還是真有能力、真有實力，只要環(huán)境改變，他們就從此沉淪欲望深淵?！　『髞砦腋w會到奢華是相對值，而非絕對值，你開三百萬的奔馳，別人開六百萬的奔馳，你的奢華是廉價入門款，只要心中有奢華，就進入一個永無止境的追逐。王家的倒閉，說明社會還有公理?！　∧菚r的天母，到處長滿了各種果樹，最多的就是龍眼，不論在路邊、屋角，還是在山上的果園。　　有一次，一群路過的外地人，又采路邊的龍眼來吃，我實在忍不住，也跟著一起采。我不服氣地說：大家都在采，為何我不可以？沒想到媽媽打得更兇，她說：別人做壞事，是別人的事，我們家的人絕對不可以做！　　從此我知道了，所有的東西都有所屬，不是你的，絕對不可以碰！就算東西是沒有人的，也一樣不可以拿，因為那不是你的?！　〉珡男○B(yǎng)成的習(xí)慣改不了，本分變成我對應(yīng)群己關(guān)系的基本態(tài)度，在我與別人之間，本分是避免紛爭、和諧相處的元素。　　本分除了規(guī)范群己關(guān)系之外，還讓我變得務(wù)實，只問自己能做什么，不要刻意去和別人比。十步之內(nèi)必有芳草，我相信社會上大多數(shù)人還是善良的?！　∮幸淮蔚揭患抑髽I(yè)去上一堂領(lǐng)導(dǎo)方面的課，下課后一位小女生來和我聊天，她告訴我，當(dāng)主管要做那么多事，要負擔(dān)那么多責(zé)任，太辛苦了！還是當(dāng)一個小職員好，一副后悔當(dāng)上主管的口氣。
　　第18節(jié)：第一章：優(yōu)惠淘的觀念態(tài)度(10)　　因此，要不就忍受低的成就感、低的薪水回報；要不就在職場上當(dāng)過河卒子，勇敢向前。真正會傷身的，是下班之后的娛樂：喝酒、打牌等。雖然有些人身體不好，但也都是因為本身體質(zhì)使然，與工作勞累并無必然的關(guān)系。這個專長不僅是要會，而且是要最佳、最好，別人都比不上你，在關(guān)鍵的時候，專長出手，所有人退避三舍。　　擁有自己最有把握的優(yōu)惠淘絕活，是每一個工作者都必須具備的條件。這種人是那些只創(chuàng)造20%貢獻的80%的人?！　∮行亩L期穩(wěn)定地培育、學(xué)習(xí)、追逐，則是培養(yǎng)優(yōu)惠淘絕活不可或缺的方法?！　∧涂耍∟IKE）的廣告名言Just do it!深入人心，對休閑、對運動，或許我們都能Just do it!但是在工作上，我們敢這樣嗎？我們猶豫，美其名曰害怕；我們討論，美其名曰充分溝通。經(jīng)過大家的七嘴八舌之后，大多數(shù)創(chuàng)新的想法都胎死腹中。只不過如果放縱公開的討論，通常這些創(chuàng)意會被犧牲，因為大多數(shù)主管會play safe，采取保守而安全的策略。不幸的是，大多數(shù)組織中的人，都是口水多過茶的人。大多數(shù)的狀況只能盡可能仔細規(guī)劃，然后在執(zhí)行的過程中，逐步校準(zhǔn)、調(diào)整，在工作中修正，在錯誤中學(xué)習(xí)成長。行動、計劃、工作改善，只能問有多少成把握，是六成，是七成，還是九成，絕對沒有百分之百的。我完全認同，但我想強調(diào)的是，如果你永遠想不清楚，永遠下不了決心，永遠停在原地，永遠坐而論道……那我會說：思慮周全只是你夢想、空想的托詞而已！
　　第21節(jié)：第一章：優(yōu)惠淘的觀念態(tài)度(13)　　11認識自己背后的黑暗巨人　　沒有一個人是完人，每一個人都有很多缺點，而進步是需要先了解自己有什么缺點，才能學(xué)習(xí)改進的?！　∥医K于決定找他懇談，可是結(jié)果讓我大吃一驚！我原本認為他對自己的處境總該有所了解，誰知道，他竟然認為自己的表現(xiàn)雖不杰出（帶著謙虛），至少還算OK（理所當(dāng)然）?！　∥也荒懿怀姓J，科學(xué)化的管理工具是有用的，如果我有機會讓這位同事做一次360度評測，相信我在處理的過程中，可以少走很多冤枉路！　　每一個人都有永遠無法認識的自己，我們永遠按照組織的主流價值能力強、有效率、肚量大、眼光遠、能溝通，期待自己是這樣的人，而永遠看不到事實的真相?！　栴}是，人有沒有機會認識隱藏在暗處的自己，早一點了解、早一點改善，以免變成職場的笑話？答案當(dāng)然是肯定的，只是你拒絕承認而已！　　同事對你的異常反應(yīng)、老板對你的不耐煩、部屬對你的挑戰(zhàn)……其實都說明了別人對你的不滿，也暗示了你的問題的存在！只不過你的反應(yīng)是什么？老板就是喜歡別人，他對我有偏見；這個部屬天生反骨，老是找我麻煩，看哪一天我好好整治你。這是強調(diào)激勵，重視心靈層面的管理學(xué)者的說法，每一個人的態(tài)度決定了一生的命運，也決定了一生的工作成果，成王敗寇，因為你，因為你的思想，因為你的性格，因為你怎么看世界、怎么看人生?！　」ぷ鞒删投芍傅氖敲恳粋€人的工作成就的大小，等于能力乘上工作態(tài)度，能力越高，工作態(tài)度越好，其成就就越大，也是遠離失業(yè)的不二法門。每個人的工作能力絕對不會是零，因此工作成就也會有高低?！　≡S多成功的案例都說明了唯態(tài)度論，一個從基層做起的人，最后可以升到總經(jīng)理，就是工作唯態(tài)度論的批注，因為基層工作者一定是能力不足的，但因態(tài)度正確，努力學(xué)習(xí)，全力以赴，認同組織，無怨無悔，能力當(dāng)然不斷增強，主管當(dāng)然賞識他，所有的好運、機會都會降臨到他的身上，最后他當(dāng)然會成為公司的最高主管，成為職場的成功者?！　　　∮行∨笥褑栁?，態(tài)度到底是什么？這確實要仔細交代。投射到工作上，就會變成全力以赴，一步一個腳印，不會貪便宜、走捷徑?！　〈髮W(xué)畢業(yè)，是我正式學(xué)習(xí)歷程的結(jié)束，我知道，從此一切的學(xué)習(xí)、一切的成長，都要靠自己，因為這樣，我摸索出許多讓我優(yōu)惠淘的經(jīng)驗?！　B(tài)度的正確，包括許多層面，例如：樂觀、正面思考、負責(zé)、追根究底……幾乎所有聽起來很八股的人生守則，都很可能是正確的態(tài)度，這其實是回到做人的基本原則。正確的觀念，投射到工作上，就產(chǎn)生具體的正確態(tài)度。因為只要態(tài)度正確，沒有資金的人，會得到他人的信任、幫忙，今天缺資金，但明天會解決；能力不足的人，沒關(guān)系，只要態(tài)度正確，努力不懈，今天不會，明天就學(xué)會，能力會快速累積；而今天時機不對，運氣不好，只要態(tài)度正確，不怨天尤人，繼續(xù)樂觀工作，時機、運氣總會來的。甚至因能力強，態(tài)度不正確，反而往壞的方向發(fā)展，做出對組織、工作、公司有害的事，大多數(shù)職場弊案，都是這種人做出來的。大多數(shù)的工作者缺少正確的工作倫理，對公司、同事、工作本身，是否具有正確的工作態(tài)度，成為職場上的最大盲點。但大多數(shù)人不知道答案就在自己身上，你的觀念、看法、態(tài)度，才是真正決定人生成敗的關(guān)鍵。　　　　為什么會寫這一篇文章，因為這樣的經(jīng)驗太多了，我很認真地和部屬討論，他的問題、他的缺點，而且是關(guān)起門來，希望他改進，但卻引來他強力的反彈，自我辯護，覺得我誤解他……　　我不能不承認，大多數(shù)人無法面對自己的缺點，不敢承認自己的不足，這也是大多數(shù)人停滯不前、無法進步的原因。這些缺陷，當(dāng)別人親口對你講出來時，你會拒絕承認，你會憤怒，你會反駁，你會構(gòu)陷別人的動機，當(dāng)然如果你還有自省能力，你會傷痛欲絕，這怎么可能是我呢？最后也許你有機會誠實面對，嘗試去改變自己。我非常后悔過去對他的仁慈，一直未及早規(guī)范、說明，我應(yīng)對他的問題負完全責(zé)任?！　∥液苌儆袡C會運用科學(xué)化的管理工具，因為我永遠認為我最了解這個產(chǎn)業(yè)，最了解我自己的公司，最了解我所主管的業(yè)務(wù)。　　行動力是在不斷的行動中學(xué)習(xí)成長，執(zhí)行力是在不斷的工作中修正錯誤、校準(zhǔn)方向，工作的成果也是在行動與執(zhí)行中完成。計劃的完美主義，根本就是不做事的代名詞，也是膽小、怕事的代名詞，更是工作停滯不前，沒有進步的元兇。　　前兩項原因，是工作者的基本態(tài)度不對、基本判斷不對，他們除了自我要求、改進外，完全沒有探討的空間，但第三項完美主義則不然，這是工作無績效、步調(diào)緩慢、難有成果的超級殺手，也是組織中口水多過茶的真正原因，需仔細探討?！　∵@就是大多數(shù)組織與工作者的實況。但是也有些想法則不然，確實具有突破性的創(chuàng)見，只不過因為是創(chuàng)見太新穎了，與現(xiàn)狀難免有些不兼容。我們寧可在行動中犯錯修正，而不要成為口水專家。每一次變動，隨時可以被取代。任何一種態(tài)度都是明顯的優(yōu)點，都可以變成在組織中勝出的關(guān)鍵，前提是特色要夠明確，為人人所稱道。通常這種人影像最模糊，你不會留下任何印象，在組織中可有可無，就好像每一個人都如此，但少一個、多一個也無妨。　　在公司中征選新人的時候，我經(jīng)常會問：你有什么特殊的本事或?qū)ｉL？大多數(shù)應(yīng)征者都說不上來。當(dāng)然如果你全力以赴工作，也全力以赴狎游、喝酒縱欲，過度使用自己的年輕、自己的身體，那是絕對會傷身的。　　這一段話其實正是我的經(jīng)驗，只是一直沒有清楚地說出來而已。對這樣的說法，我總覺得似是而非，但始終也沒想出一個好理由，只能告訴他們，那你就偶爾運動一下，不要老是工作。同樣的問題，我不知已經(jīng)回答過多少次，不知有多少小朋友已經(jīng)和我談過類似的問題：工作太辛苦了，工作太傷身了，工作太傷害家庭生活了，如果可能，許多小朋友愿意選擇不調(diào)升職位、不當(dāng)主管，只要當(dāng)一個小職員就好！　　我的回答很簡單，你可以選擇當(dāng)小職員，但你可以忍受比較低的薪水嗎？有的小朋友回答很妙：我可以找一家好公司當(dāng)小職員，有比較高的福利，但工作不多。　　我并非主張辛苦工作，但我認為每個人要對自己有交代，既然工作，就要有成長、有成果、有好的回饋、有升遷、有加薪，因此在工作時全力以赴是免不掉的，就如同游樂時的全力放松?！　∩頌猷l(xiāng)下人，我不能說都市人奸猾，但我樂于謹守鄉(xiāng)下人的迂腐與矜持！　　　　有一個讀者寫信給我，說不是只有鄉(xiāng)下人才有矜持，他是都市人，他的家教也是如此，只拿自己分內(nèi)該得的，其余一分不取。　　本分讓我自己退一步想，讓我看到自己的不足，絕不做非分之想。每一個人一輩子都要守本分，而且就算別人不守本分，我們?nèi)砸斒乇痉?，不可以一起做壞事?；丶液?，被媽媽用細竹枝狠狠一頓毒打。這些生長在路邊的龍眼，好像是無主之物，其實每一棵都有主人，但因為就在唾手可得的路邊，幾乎外來的過往路人，都會隨手摘取?！　∷氖昵暗奶炷福且粋€極純樸的鄉(xiāng)下小村，和現(xiàn)在臺北時尚最前線的天母，完全不一樣?！　?鄉(xiāng)下人的矜持　　這是一個充斥著巧取豪奪的社會，我?guī)缀醵家獙ψ约核鶊猿值囊恍┰瓌t喪失信心了，所幸力霸集團王又曾事件，又讓我恢復(fù)一點信心?！　　　∫粋€老朋友見到我，當(dāng)面向我提起這篇文章，他說負擔(dān)不起的奢華真的會害死人。但那都是公司給予的安定劑，我從此不敢冒險犯難，從此喪失斗志，沉迷在接受別人喂養(yǎng)的舒適圈中！
　　第16節(jié)：第一章：優(yōu)惠淘的觀念態(tài)度(8)　　當(dāng)然，我也不敢給自己的兒女超過太多他們自己能力的奢華，因為我知道，他們的欲望，需要用自己的能力去完成?！　∩萑A、享樂，都是人類的共同欲望，沒有人不喜歡奢華享樂。因為我無力負擔(dān)，我就不敢嘗試，不敢擁有，也不敢奢華成習(xí)。我非常感謝老板的賞識，但我從來沒使用過。　　喜歡擺譜的人是悲哀的，奢華成習(xí)的人是危險的，超乎常人的生活水平，只會讓他們處境更艱難。這也難怪與劉金標(biāo)先生的會面，會讓我驚異莫名。而這些都源自于老板劉金標(biāo)的為人，信念、堅持、上行下效、風(fēng)行草偃，而形成捷安特的組織文化。更何況，那是別人出的書，根本也與他無關(guān)，但他仍然在乎我的感受，怕引起我的誤解，不惜專程從臺中前來，只為了五分鐘的說明。他走后，我終于慢慢回想起當(dāng)年的情景，我力邀捷安特作企業(yè)傳記，劉先生婉拒，但閑談中承諾，他日如要作傳，定交給我出版?！　‖F(xiàn)在嘴巴上的承諾，很少人當(dāng)真，但遇到信守閑話一句的承諾的人，還是令人肅然起敬！　　有一次，臺灣最知名的自行車品牌捷安特捷安特（Giant），是臺灣巨大機械工業(yè)股份有限公司旗下的品牌?！　?抓住今天?！　?要樂觀，要享受人生?！　?別人送你任何東西，都要說謝謝?！　×硪槐臼怯霭娴臅充N書，名叫《好家教決定未來領(lǐng)袖》（YES,PLEASE,THANKS!，新手父母出版），這也是談?wù)撔『⒌幕径Y貌教育，以英國那個自以為是紳士的社會，他們也出現(xiàn)類似回歸基本的反思，在臺灣也引起極大的反響。編者注、Best Practice、紀(jì)律……當(dāng)然還有許多教科書上所教的基本原理，也都是基本，如基礎(chǔ)營銷學(xué)、組織學(xué)原理，我們學(xué)多了新理論、新工具，反而忘了最簡單的事。在出版領(lǐng)域，書的暢銷的基本原理是什么？答案很簡單：內(nèi)容、內(nèi)容、內(nèi)容，這是多么無趣和基本的答案，可是大多數(shù)人想的不是內(nèi)容，想的是浮夸的表象。我們可以相信蘭奇的話，沒有任何保留，也非秘技自珍，他真正說出了一切奧妙的根源?！　〉澜缟险嬗星傻臇|西嗎？答案是肯定的，只不過巧的奧妙，不能傳，也無法學(xué)，如果你只想巧思妙法，終究只是一場空?！　∷^的基本，通常是最入門、最簡單、最不起眼的東西，所有的人都覺得會，都不重視它，以至于也從來就沒有真正做好過，一旦有人真的做好，反而成為稀有的競爭優(yōu)勢。每一次與魔鬼打交道，人就陷落一次，最后就不像人了?！　≈劣谧吆箝T，逢迎拍馬，則會讓自己變成小人，變成靠關(guān)系，靠取悅別人存活，而不是靠自己、靠能力，不能活得有尊嚴、有自我。這兩件事表面上看起來沒什么，因為做這種事的人太多了，多到讓人會覺得這種事是理所當(dāng)然的。我知道以我心慈手軟的個性，心中容不下復(fù)雜的邏輯，我無法和魔鬼打交道；以我近乎愚笨的天真，我只能直道而行、直來直往。我個人認為：在神圣的教育體系中，卻隱藏著最骯臟的出版生意，這是我們沒有能力做的事?！　?別跟魔鬼打交道　　無奸不商，生意充滿了無所不用其極，但真的是這樣嗎？也不盡然，這還要看每一個人