【正文】 訓(xùn)部繳驗(yàn)下列表件： 戶(hù)口本、身份證及醫(yī)院體檢表；最后工作單位離職證明；畢業(yè)證書(shū)、學(xué)歷證書(shū)。凡有下列情況者，一律不予錄用：。，公司認(rèn)為有必要，將送交成都市人才交流中心驗(yàn)證，如發(fā)現(xiàn)假學(xué)歷證明，則給予沒(méi)收，并取消錄用資格。三、員工異動(dòng)處理1．員工辭職：1．1員工辭職的審批權(quán)限：?jiǎn)T工辭職應(yīng)提前30天向部門(mén)經(jīng)理提出辭職申請(qǐng)，由部門(mén)經(jīng)理審批，交行政人事部備案；部門(mén)經(jīng)理辭職應(yīng)提前45天向總經(jīng)理提出申請(qǐng)由總經(jīng)理審批，交行政人事部備案。2．2辭職程序如下 ：提出辭職報(bào)告——部門(mén)經(jīng)理同意——人事部經(jīng)理同意——總經(jīng)理批準(zhǔn)——本部門(mén)工作移交——其他部門(mén)工作及物品移交——行政部辦理領(lǐng)用或借用物品的移交——財(cái)務(wù)部清理借款——行政部辦理辭職證明——財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。2．5 員工不能按照公司的要求開(kāi)展工作的，公司將提前七天通知有關(guān)員工，予以辭退?！痉秶肯抻谌鸷忝拦救w員工。：根據(jù)崗位差異、對(duì)勝任這一崗位的各種能力進(jìn)行評(píng)估分析后確定崗位系數(shù)，按崗位系數(shù)的高低加以確定的考核工資部分。：公司員工良好完成公司工作，或超額完成公司制訂的銷(xiāo)售目標(biāo)，做為考核指標(biāo)的差異工資部分。類(lèi)別說(shuō)明法定假日與國(guó)家規(guī)定同步，與同行業(yè)同步，享受帶薪。工作滿(mǎn)四年以上但未滿(mǎn)八年者，全年給八天年假。 員工停薪留職不給年假。【范圍】限于瑞恒美公司全體員工。2．2行政人事部門(mén)應(yīng)將員工出勤情況、獎(jiǎng)懲情況隨時(shí)記錄，作為年度考核參考。3．3 專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)考核的人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得徇私舞弊或拖延時(shí)間。1．4特別獎(jiǎng)勵(lì)：一次性給予若干元獎(jiǎng)金。2．4為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)者。3．3遇有事故災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，甘冒危險(xiǎn)者。4．2為維護(hù)其他員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績(jī)者。有下列情形之一者，予以特別獎(jiǎng)勵(lì)或晉級(jí)：5．1研究發(fā)明成果對(duì)公司確有貢獻(xiàn)，使成本降低，利潤(rùn)增加者。5．5 員工懲罰分為五種：5．5．1警告：每次減發(fā)相當(dāng)于2天績(jī)效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金，并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并減發(fā)。：予以解雇。6．4妨害工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者。有下列情況之一者，予以記過(guò)：7．1對(duì)上級(jí)指示或有期限之命令，無(wú)故未能按時(shí)完成，影響公司利益者。7．5未經(jīng)許可擅自離崗者。8．3損壞、涂改重要文件者。8．7其他重大?反公司規(guī)章行為者。9．4偷竊、侵占同事或公司財(cái)物，經(jīng)查屬實(shí)者。9．8一年中記大過(guò)滿(mǎn)二次，功過(guò)無(wú)法平衡者。9．12散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方關(guān)系者。9．16故意泄漏公司技術(shù)、營(yíng)業(yè)上的機(jī)密使公司蒙受重大損害者。9．20擅離職守，引起事故使公司蒙受重大損失者。10．3記大功一次或記功三次，抵消記大過(guò)一次或記過(guò)三次，員工功過(guò)抵消以發(fā)生于同一年度內(nèi)的為限。特此規(guī)定，各位員工請(qǐng)嚴(yán)格遵守并相互監(jiān)督。每人每月限購(gòu)價(jià)值 元零售價(jià)產(chǎn)品。嚴(yán)禁自行購(gòu)貨銷(xiāo)售給我司客戶(hù)，如若發(fā)現(xiàn)，處3倍以上罰款。【范圍】限于瑞恒美公司全體員工。出差交通費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定：a:市內(nèi)交通，只報(bào)銷(xiāo)指定路線(xiàn)的公交車(chē)票,除23:30時(shí)后或因天氣惡劣等特殊情況需要乘坐的士的，必須向主管領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)申請(qǐng)，說(shuō)明原因及行車(chē)的路線(xiàn)和里程費(fèi)用等，經(jīng)同意后方可報(bào)銷(xiāo)。2. 申請(qǐng)轉(zhuǎn)交到出納處，由后勤人員代購(gòu)并轉(zhuǎn)交給該市場(chǎng)人員。出差返回后3日內(nèi)及時(shí)憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)還款，否則從當(dāng)月工資中扣除。 顧客往來(lái)帳方面顧客的往來(lái)帳關(guān)系到每個(gè)顧客的切身利益，是公司的經(jīng)濟(jì)命脈，不能出任何差錯(cuò)；財(cái)務(wù)務(wù)必準(zhǔn)備一本顧客往來(lái)帳和一本散戶(hù)賬本，按照客戶(hù)的出貨順序來(lái)排序；在做顧客往來(lái)帳時(shí)，先要確定顧客是否有余款，如無(wú)，必須先催款，款到發(fā)貨，財(cái)務(wù)必須在出貨單上簽字認(rèn)可。匯總上報(bào)方面限每34天以書(shū)面形式向總經(jīng)理匯報(bào)收支狀況，財(cái)務(wù)要寫(xiě)清每筆帳的來(lái)龍去脈，還要備齊各種原始憑證，總經(jīng)理核對(duì)后，簽字認(rèn)可；每周向市場(chǎng)部經(jīng)理上報(bào)周銷(xiāo)售報(bào)表；在每月5號(hào)前統(tǒng)計(jì)公司所有客戶(hù)、所有品牌的銷(xiāo)量、資金剩余情況及各業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)績(jī)，市場(chǎng)售后人員出差時(shí)間以報(bào)表形式交給行政人員記錄，便于結(jié)算工資。【權(quán)責(zé)】本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。四、 公司全體員工會(huì)議（具體時(shí)間視具體情況而定），但每月至少召開(kāi)一次，由人事行政部負(fù)責(zé)召集并主持，開(kāi)會(huì)時(shí)間提前3天通知到個(gè)人。七、 會(huì)議紀(jì)律要求：不得無(wú)故缺席，開(kāi)會(huì)時(shí)關(guān)掉移動(dòng)電話(huà)，積極參與、認(rèn)真筆記，不得提前離會(huì)，特殊情況需經(jīng)會(huì)議召集人批準(zhǔn)?！緳?quán)責(zé)】本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。二、盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房臺(tái)帳待每月財(cái)務(wù)人員稽核收單后，庫(kù)管人員需在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)庫(kù)房物資進(jìn)行實(shí)際盤(pán)點(diǎn)，并與庫(kù)房臺(tái)帳相對(duì)，若出現(xiàn)盤(pán)虧、盤(pán)盈現(xiàn)象需找出原因，并以報(bào)告的形式隨盤(pán)點(diǎn)表一同報(bào)與財(cái)務(wù)部三、庫(kù)房管理及陳列標(biāo)準(zhǔn)未經(jīng)庫(kù)管人員允許其他人員不得進(jìn)入庫(kù)房（會(huì)計(jì)人員稽核除外）。庫(kù)房物資必須堆放合理、整齊、有序，根據(jù)不同品牌、不同類(lèi)型、不同型號(hào)區(qū)別擺放，生產(chǎn)日期近的擺放于生產(chǎn)日期遠(yuǎn)的，確保各類(lèi)貨品分類(lèi)清晰，便于查找和辨識(shí)。驗(yàn)收的貨品必須有完好的商標(biāo)，且標(biāo)識(shí)清晰。五、貨品出庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)任何貨品出庫(kù)，必須有單據(jù)，且經(jīng)辦人、財(cái)務(wù)人員均已簽字確認(rèn)。所有發(fā)貨經(jīng)辦人，必須在發(fā)貨單上簽字確認(rèn)。接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)必須仔細(xì)耐心，并進(jìn)行電話(huà)記錄。七、庫(kù)管部工作流程及工作要求7．1訂貨流程工 作 流 程 工 作 要 求n 擬單人員擬單前必須認(rèn)真核實(shí)庫(kù)存情況，確定訂貨的必要性。庫(kù)管部擬訂定貨單n 客服人員接到訂貨單后半小時(shí)內(nèi)應(yīng)對(duì)所需訂購(gòu)的貨品進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)。n 客服人員確認(rèn)審核訂貨單后應(yīng)即刻遞交財(cái)務(wù)部進(jìn)行復(fù)核。n 訂貨單返回一份至庫(kù)管部。庫(kù)房部跟蹤、催辦訂貨情況7．2貨品驗(yàn)收流程（一）、廠家貨品n 庫(kù)管部收到接貨通知后，詳細(xì)記錄聯(lián)系電話(huà)及地址。驗(yàn)貨，核查貨品是否符合要求n 貨品驗(yàn)收后，應(yīng)即刻辦理入庫(kù)手續(xù)。登記入庫(kù)，陳列n 根據(jù)廠家出庫(kù)單仔細(xì)記錄驗(yàn)收不合格項(xiàng)，說(shuō)明原因和依據(jù)。n 要求廠家回傳同意退還的確認(rèn)回執(zhí)，與退還說(shuō)明一并存檔。n 收到貨品后仍按照本環(huán)節(jié)中各步驟驗(yàn)收、確認(rèn)。n 驗(yàn)貨人員有義務(wù)盡量打消客戶(hù)退還貨品的念頭，同時(shí)幫助客戶(hù)解決現(xiàn)有產(chǎn)品中可人為解決的問(wèn)題。無(wú)法退換向顧客解釋原因n 出示《敬告函》，告知客戶(hù)在貨品退換過(guò)程中所涉及到的相關(guān)事宜，如運(yùn)輸費(fèi)用、時(shí)間花費(fèi)等?？梢酝藫Q向顧客申明貨品退換中的相關(guān)事宜、制單單據(jù)遞交至財(cái)務(wù)部n 單據(jù)復(fù)核一次，即刻遞交財(cái)務(wù)部。n 手續(xù)辦理完成后，即刻通知客戶(hù)賬戶(hù)情況或發(fā)貨時(shí)間，提醒客戶(hù)注意查收退款或貨品。n 通知財(cái)務(wù)部，核查該客戶(hù)賬戶(hù)余額信息。n 單據(jù)遞交庫(kù)管部。n 按照標(biāo)準(zhǔn)裝箱發(fā)貨，經(jīng)辦人簽字確認(rèn)。n 財(cái)務(wù)部核對(duì)確認(rèn)信息后，準(zhǔn)確作賬。簽單配表遞交客服人員n 財(cái)務(wù)部收到客戶(hù)貨款或確認(rèn)客戶(hù)賬戶(hù)余額后，即刻通知市場(chǎng)經(jīng)辦人和客服人員。二0一二年八月一日主題詞：規(guī)范 管理 規(guī)定 報(bào)：總經(jīng)理發(fā)：開(kāi)拓部 銷(xiāo)售部 財(cái)務(wù)部 后勤部 瑞恒美國(guó)際貿(mào)易有限公司人力資源部印發(fā)為了瑞恒美公司更好的發(fā)展，特制定以上管理制度，請(qǐng)各位員工仔細(xì)閱讀，如清楚以上制度的規(guī)定，并能?chē)?yán)格遵守、執(zhí)行，請(qǐng)?jiān)谙路奖砀駜?nèi)簽名。n 特殊配送物件，需確認(rèn)是否經(jīng)過(guò)審批。n 核查配送貨品信息，包括數(shù)量、種類(lèi)等。n 確認(rèn)發(fā)貨地址及收件人姓名等相關(guān)信息的正確性。n 根據(jù)單據(jù)再次檢驗(yàn)貨品，核對(duì)貨品信息，檢查特殊標(biāo)記、數(shù)量。n 詳盡告知客戶(hù)其賬戶(hù)余款，確定所訂貨品的金額。n 詳細(xì)紀(jì)錄客戶(hù)所需產(chǎn)品的情況，同時(shí)可推薦當(dāng)前熱銷(xiāo)、促銷(xiāo)力度較大或特價(jià)產(chǎn)品。n 財(cái)務(wù)部、庫(kù)管部門(mén)再次核查單據(jù)。n 對(duì)退貨情況進(jìn)行紀(jì)錄、制單，要求客戶(hù)確認(rèn)簽字。n 耐心了解客戶(hù)是否有其他方面需要或建議，如能提供幫助，應(yīng)盡力予以幫助。n 應(yīng)確定客戶(hù)清楚并了解《敬告函》的相關(guān)內(nèi)容。n 發(fā)貨后通知廠家，并告之到貨時(shí)間提醒查收。記錄，聯(lián)系廠家驗(yàn)收合格驗(yàn)收不合格n 廠家核實(shí)貨品情況后，需在退還產(chǎn)品說(shuō)明上簽字確認(rèn)。n 貨品上帳后，入庫(kù)上帳經(jīng)辦人在廠家出貨單上簽字確認(rèn)，并將單據(jù)交至財(cái)務(wù)部。n 對(duì)于在約定時(shí)間內(nèi)未收到貨品的情況，庫(kù)管部應(yīng)立即聯(lián)系廠家，了解相關(guān)原因，確定到貨時(shí)間并將信息反饋至開(kāi)拓部、售后部和財(cái)務(wù)部。客服人員傳真定單n 庫(kù)管部應(yīng)根據(jù)訂貨單，及時(shí)與廠家聯(lián)系，了解訂購(gòu)貨品的具體情況、發(fā)貨時(shí)間、大致到貨時(shí)間等基本信息。n 訂貨單復(fù)核后反還客服人員，并安排好訂貨付款的相關(guān)事宜。n 訂貨單審核后，客服人員應(yīng)簽字確認(rèn)。n 訂貨單填寫(xiě)完成后，必須仔細(xì)核對(duì)檢查并簽字確認(rèn)。嚴(yán)禁使用“不知道”、“你問(wèn)其他人吧”、“我怎么知道？”之類(lèi)的不禮貌語(yǔ)言。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)必須使用普通話(huà)和禮貌用語(yǔ)，并報(bào)公司名稱(chēng)，如“您好，瑞恒美公司”。貨品裝箱必須擺放整齊、合理，同時(shí)采取防破碎、防外漏、防擠壓的相應(yīng)措施，確認(rèn)裝箱牢固、安全后才能發(fā)貨。標(biāo)識(shí)了“T”字樣的貨品不予退換。驗(yàn)收的貨品必須符合外包裝完好，不影響銷(xiāo)售或第二次銷(xiāo)售的條件，任何外包裝有破損、污漬的貨品，不予驗(yàn)收。每日應(yīng)清潔地面及辦公區(qū)域，每三日應(yīng)對(duì)整個(gè)庫(kù)房及物資進(jìn)行全面清潔，確保貨品陳列有序，表面無(wú)塵。 庫(kù)管人員應(yīng)建立與貨品相應(yīng)的管理臺(tái)賬。 二0一二年八月一日主題詞：工作 例會(huì) 管理 規(guī)定 報(bào)：總經(jīng)理發(fā)：開(kāi)拓部 銷(xiāo)售部 財(cái)務(wù)部 后勤部 香港瑞恒美國(guó)際貿(mào)易有限公司人力資源部印發(fā)香港瑞恒美國(guó)際貿(mào)易有限公司庫(kù)房管理規(guī)定 瑞恒美司發(fā)（2012）第12號(hào) 簽發(fā)人：史友誼【目的】為保證庫(kù)房物資的安全完整，加強(qiáng)對(duì)庫(kù)房物資的管理，提高辦事效率，特制定本制度。全體員工會(huì)議的議程和內(nèi)容由總經(jīng)理會(huì)議確定，即是各部門(mén)經(jīng)理碰頭會(huì)確定，由人事行政部統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。二、 部門(mén)會(huì)議，具體時(shí)間由部門(mén)經(jīng)理確定，但每月不得少于兩次部門(mén)會(huì)議，部門(mén)會(huì)議由部門(mén)經(jīng)理召集并主持，通知行政人事部參加。二0一二年八月一日主題詞：規(guī)范 管理 規(guī)定 報(bào)：總經(jīng)理發(fā)：開(kāi)拓部 銷(xiāo)售部 財(cái)務(wù)部 后勤部 香港瑞恒美國(guó)際貿(mào)易有限公司人力資源部印發(fā)香港瑞恒美國(guó)際貿(mào)易有限公司每月工作例會(huì)管理規(guī)定 瑞恒美司發(fā)（2012）第11號(hào) 簽發(fā)人：史友誼【目的】為進(jìn)一步規(guī)范會(huì)議管理，加強(qiáng)對(duì)每月工作例會(huì)的管理，結(jié)合公司實(shí)際情況制定本制度。 收入方面財(cái)務(wù)人員必備一本現(xiàn)金收據(jù)、一本轉(zhuǎn)帳收據(jù)、一本現(xiàn)金日記簿和一本銀行日記賬本，所有收入必須是賬簿和收據(jù)一一對(duì)應(yīng)，如有現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳，最遲次日必須上帳，并且把資金情況及時(shí)反映到顧客往來(lái)帳上；在平時(shí)工作中，業(yè)務(wù)員和美導(dǎo)一律不得接觸現(xiàn)金，如有特殊情況，需經(jīng)理在出貨單上簽字認(rèn)可；在開(kāi)收據(jù)時(shí)，必須注明是哪種產(chǎn)品、哪個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理的客戶(hù)，便于月底結(jié)算?！痉秶肯抻谌鸷忝拦矩?cái)務(wù)人員。4. 該市場(chǎng)人員在報(bào)銷(xiāo)時(shí)，要把代購(gòu)票也要填上，在領(lǐng)取現(xiàn)金時(shí)扣除代購(gòu)票款，出納應(yīng)歸還申請(qǐng)并注明作廢。 市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員出差費(fèi)用規(guī)定：補(bǔ)貼150元/天（含住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)等）?！緦?shí)施細(xì)則】一、凡需報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用必須憑票報(bào)銷(xiāo)，其流程為：持原始憑據(jù)填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單，交各自部門(mén)主管審查簽字后，交上級(jí)部門(mén)經(jīng)理審核簽字確認(rèn)，再交財(cái)務(wù)部列支報(bào)銷(xiāo)，無(wú)報(bào)銷(xiāo)憑證一律不予報(bào)銷(xiāo)。公司員工購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品一律除去外包裝。購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，必需由行政人員簽字認(rèn)可后方可實(shí)施?！緳?quán)責(zé)】本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。10．5客戶(hù)表?yè)P(yáng)視情況給予嘉獎(jiǎng)。 員