【正文】 與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題，因此，企業(yè)信息化不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制。二、我國中小企業(yè)發(fā)展的對策研究（一）人力資源管理問題的對策中小企業(yè)主應該根據(jù)自己的企業(yè)實況制訂企業(yè)的人力資源策略。這樣既有利于增加中小企業(yè)對人才的吸引力，也符合中小企業(yè)的能力和條件。這樣企業(yè)在引進新人才后不會引起組織內部的不穩(wěn)定，甚至引起原有人才的流失。2．職位激勵的應用人是有各種各樣的需求的；根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人不但有物質的需求，也有精神上的需求。 在一些企業(yè)中，特別是那些規(guī)模快速增長或進入二次創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)，存在著如何使參與創(chuàng)業(yè)、但目前已經(jīng)不適合企業(yè)發(fā)展需要的經(jīng)營者讓職，以便給更有能力、更有經(jīng)驗的新引進的人才提供職位的問題。另外，還可以通過給原來的經(jīng)營者配備助手并賦予助手以實權，具體行使管理職能，而原有的經(jīng)營者主要起顧問或指導作用等方法實現(xiàn)新老交替。每個企業(yè)都有自己的特點，引用股權的形式必然各不相同。 企業(yè)文化是一定社會、經(jīng)濟、文化背景下的企業(yè)，在一定時間內逐步形成和發(fā)展起來的穩(wěn)定、獨立的價值觀以及以此為核心而形成了行為規(guī)范、道德準則、群體意識，風俗習慣［13］。對中小企業(yè)而言，其影響效果尤為明顯。從內部投資機制來看:一方面,企業(yè)要加大人力資源的培訓力度,包括對一般員工的文化和專業(yè)技能的培訓以及技術人員和管理人員的專業(yè)知識與技能的培訓,構建具有中小企業(yè)特色的培訓體系。(2)轉變中小企業(yè)人力資本的生成機制,構建以市場化為基礎的人力資本配置機制,促進中小企業(yè)人力資本的優(yōu)化配置。如對一般員工的約束與激勵:提高工資,吸收他們參與管理工作。臨時聘用：比如通過私人關系，按照必要的法定程序短期聘用技術攻關、顧問等人才。退休人員有著穩(wěn)定的退休金和各種醫(yī)療保險，對企業(yè)的待遇要求不高。1．實施制度創(chuàng)新，完善激勵機制　　高效率的制度安排是企業(yè)成功經(jīng)營的基礎，制度創(chuàng)新是技術創(chuàng)新的必要前提。此外，還要建立起能調動全體員工積極性，有利于技術創(chuàng)新和技術優(yōu)化的機制，把科研人員在新技術、新產(chǎn)品研制中投入的復雜勞動與成果商業(yè)化后取得的經(jīng)濟效益掛鉤，加快科技成果商品化的進程。在這種情況下，不僅要對經(jīng)營者進行有效的物質激勵，更重要的是提高他們的素質，培養(yǎng)其創(chuàng)新精神。同時要進一步深化企業(yè)分配制度的改革，鼓勵技術要素以各種形式參與收益分配，逐步加大知識資本投資入股的確認比例，形成良好的聚才機制，吸引更多的國內外優(yōu)秀人才積極投身于中小企業(yè)的技術創(chuàng)新活動之中。因此中小企業(yè)盡量利用外生資源，尋求與其他企業(yè)、機構結盟，共同研究開發(fā)新產(chǎn)品和實施技術轉移，是明智的選擇。集體性工業(yè)研究指部門內、企業(yè)間的合作研究。到1999年，我國從事科技活動的人員共有271萬人，其中科學家和工程師共有150萬人［14］。在這種集團中，各中小企業(yè)仍能維持很高的自治程度和小規(guī)模的優(yōu)勢，即活力、靈活性和創(chuàng)新精神，又能克服耽擱存在時規(guī)模偏小引致的劣勢，而擁有大企業(yè)一樣的技術、資金銷售和管理等方面的便利。商業(yè)銀行要成立中小企業(yè)信貸部，靈活運用多種金融工具，為中小企業(yè)提供匯兌、結算、轉帳和財務管理等多種金融服務；政府在推動企業(yè)技術創(chuàng)新的過程中，應針對中小企業(yè)發(fā)展特殊性，在以下幾方面加大政策扶持力度：一是增加財政投資，通過政府采購、財政貼息、股權投資、融資擔保以及設立中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展基金等方式為技術創(chuàng)新提供直接的資金支持或間接的金融激勵［15］；二是落實特別稅賦政策，如對技術開發(fā)或技術改造投入大于銷售額2%的企業(yè)，按實際發(fā)生額抵扣應稅所得，對因技術開發(fā)、轉讓以及咨詢服務產(chǎn)生的收入減免營業(yè)稅，允許開發(fā)型中小企業(yè)提高設備折舊率等；三是積極發(fā)展風險投資，引導國內外資金建立以風險投資機制運作的技術風險投資公司和科技擔保公司，為高科技中小企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)支持和資本經(jīng)營服務；四是逐步完善證券市場，鼓勵有條件的中小企業(yè)捆綁上市，并適時建立股票第二板塊市場，幫助中小企業(yè)向社會直接融資。中小企業(yè)在勢力壯大之前，最好避實就虛，“夾著尾巴做人”，即首先找到那些大企業(yè)沒有發(fā)現(xiàn)，或大企業(yè)不想干但并非沒有前途和利潤的細分市場作為自己的目標市場。許多大型企業(yè)有著產(chǎn)品品牌優(yōu)勢和市場地位優(yōu)勢，它們是市場上光芒四射的“恒星”。　　所以，中小企業(yè)為大工業(yè)配套發(fā)展，既是專業(yè)化分工協(xié)作的要求，又是提高自己競爭力的現(xiàn)實途徑。所以，中小企業(yè)的產(chǎn)品銷售，“借船出?！辈皇橐粋€可行的戰(zhàn)略［11］?！敖璐龊！睉?zhàn)略之二是代工生產(chǎn)，即為某些跨國大公司定牌生產(chǎn)，然后，借助跨國大公司的強大銷售網(wǎng)絡進入國際市場。而虛擬經(jīng)營則是一種克服資源缺乏的劣勢的現(xiàn)代營銷模式。美國耐克的發(fā)展便是“虛擬營銷”成功的典范。單個中小企業(yè)雖有點弱不禁風，但是，一個凝聚力強的中小企業(yè)命運共同體是堅不可摧的。如溫州市的陶瓷、衛(wèi)浴、地板、窗簾、燈飾、櫥柜、墻紙等行業(yè)的十多家知名中小企業(yè)走向聯(lián)合，自發(fā)組成一艘統(tǒng)一宣傳、優(yōu)勢互補、服務互督的家居裝飾“聯(lián)合艦隊”。二是對技術設備更新改造的投資。中小企業(yè)在積累的資本達到了一定的規(guī)模之后，可以搞多元化經(jīng)營，把雞蛋放在不同的籃子里，從而分散投資風險。2．企業(yè)要苦練內功，強化資金管理，加強財務控制（1）、提高認識，把強化資金管理作為推行現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內容，貫徹落實到企業(yè)內部各個職能部門。為此，首先要使資金的來源和動用得到有效配合。最后，合理地進行資金分配，流動資金和固定資金的占用應做到合理組合。要定期檢查盤點，以揭露問題和促進管理的改善及責任的加強。加強存貨管理，盡可能壓縮過時的庫存物資，避免資金呆滯，并以科學的方法來確保存貨資金的最佳結構。很多中小企業(yè)疏于日常記錄，很難提供一份完整的財務資料，這勢必會給自我評估、融資、計劃、預算等財務管理工作帶來很多困難。企業(yè)應當根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化，不斷通過存量調整和變量調整（增量或減量）的手段確保財務結構的動態(tài)優(yōu)化?！　《莾?yōu)化負債結構。資產(chǎn)結構的優(yōu)化主要是確定一個既能維持企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，又能在減少或不增加風險的前提下給企業(yè)帶來盡可能多利潤的流動資金水平，其核心指標是反映流動資產(chǎn)與流動負債間差額的凈營運資本。究其原因，一是企業(yè)財務基礎薄弱，會計人員素質不高，又受制于領導，無法行使自己的監(jiān)督權；二是企業(yè)領導的法制觀念淡薄，忽視財務制度、財經(jīng)紀律的嚴肅性和強制性。 （五）信息化建設問題的對策促進中小企業(yè)信息化的對策包括：建立與信息化相適應的管理模式。分層次逐步實施企業(yè)信息化。重視人才的培養(yǎng)與儲備。信息系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)為中心的，只有建立準確的、全面的數(shù)據(jù)庫，才能為企業(yè)管理、決策服務。也可借助他人網(wǎng)站提供的成熟的網(wǎng)上商城為己所用，實現(xiàn)電子商務。對市場營銷問題有以下戰(zhàn)略：縫隙營銷、寄生營銷、虛擬營銷和共生營銷。具體到每個企業(yè)還有各自的實際問題需要具體解決?！緟⒖嘉墨I】［1］[j] .河南大學學報（社會科學版），2002，[6]：138141.［2］馬建國，[j] .江蘇大學學報（社會科學版），2002，[3]：99104.［3］[j].中南財經(jīng)政法大學學報，2003，[1]：7579.［4］[j] .改革與戰(zhàn)略，2002，[11]：1013.［5］仲曉東. 如何改善中小企業(yè)的融資渠道［Ｊ］. 經(jīng)濟師 ，2000，［2］：5660.［6］姚力,盛光華. 中小企業(yè)的融資難題與金融機構改革［Ｊ］. 當代經(jīng)濟研究， 2002，［3］：8991. ［7］何敏 . 談我國中小企業(yè)的融資對策［Ｊ］. 理論界 ，2002，［3］：4345.［8］王德春 . 擴寬中小企業(yè)的融資瓶頸 ［Ｊ］. 企業(yè)改革與管理 ,2002,［10］:3437.［9］[j] .農(nóng)場經(jīng)濟管理，2002，[6]：2628.［10］薛君 . 我國中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略及其運用模式［Ｊ］. 內蒙古財經(jīng)學院學報 ，2000,［1］：1113.［11］周海葭. 論中小企業(yè)的市場營銷策略［Ｊ］. 江蘇商論 ，2001，［8］：90 93.［12］蔡繼彪,馬連杰. 論我國中小企業(yè)的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略［Ｊ］. 科技進步與對策 ， 2000，［1］：44 47.［13］宋植友,劉承華 . 知識經(jīng)濟時代中小企業(yè)的人力資源管理對策探析［Ｊ］. 華東經(jīng)濟管理 ，2001，［4］：4650.［14］［Ｊ］.科研管理，2002，［1］：12 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建立與信息化相適應的管理模式，分層次逐步實施企業(yè)信息化，重視人才的培養(yǎng)與儲備，重視數(shù)據(jù)建設及借助外力上網(wǎng)則是解決中小企業(yè)信息化建設問題的好辦法。對于人力資源管理問題，可運用薪資、福利、職位、股權、企業(yè)文化及其它可以創(chuàng)造的條件，采用各種形式，不拘一格降人才。借助外力上網(wǎng)。要通過各種形式、不同程度地使企業(yè)全員，尤其是主要領導接受相關理論與方法的培訓教育，使新的信息理論知識、創(chuàng)新思維與已有的自身業(yè)務相結合，促進生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策的創(chuàng)新和優(yōu)化。對于信息技術水平較低的中小企業(yè)來說，在必要的計算機技術人員都不齊全的情況下，購進幾臺計算機匆匆建網(wǎng)，并不能加快企業(yè)的網(wǎng)絡化、信息化進程。根據(jù)技術與管理結合的需要，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，重建每道工序、每個部門的數(shù)字化基礎，使企業(yè)內部信息傳輸更便捷，管理者與員工、部門與部門之間的溝通更直接。加強全員素質教育，首先從企業(yè)領導做起，不斷提高全員法律意識，增強法制觀念。主要是從提高投資回報的角度，對企業(yè)投資情況進行分類比較，確定合理的比重和格局，包括長期投資和短期投資，固定資產(chǎn)投資、無形資產(chǎn)投資（如研究開發(fā)、企業(yè)品牌等）和流動資產(chǎn)投資，直接投資（項目）和間接（證券）投資，產(chǎn)業(yè)投資和風險投資等。由于預期現(xiàn)金流量很難與債務的到期及數(shù)量保持協(xié)調一致，這就要求企業(yè)在允許現(xiàn)金流量波動的前提下，確定負債到期結構應保持安全邊際。企業(yè)應在權益資本和債務資本之間確定一個合適的比例結構，使負債水平始終保持在一個合理的水平上，不能超過自身的承受能力。3．優(yōu)化財務結構，平衡高成長和穩(wěn)健發(fā)展。對死賬、呆賬，要在取得確鑿證據(jù)后，進行妥善的會計處理。（4）加強對存貨和應收賬款的管理。建立健全財產(chǎn)物資管理的內部控制制度，在物資采購、領用、銷售及樣品管理上建立規(guī)范的操作程序，堵住漏洞，維護安全。其次，準確預測資金收回和支付的時間。所以要層層落實，共同為企業(yè)資金的管理做出貢獻。當企業(yè)在資金、技術操作、管理能力等方面具備一定的實力之后，可以借鑒大型企業(yè)的普遍做法，規(guī)范項目的投資程序，實行投資監(jiān)理，對投資活動的各個階段做到精心設計和實施。目前應特別注意人力資源的投資，從某種角度說，加強人力資源的投資，擁有一定的高素質的管理及技術型人才，是企業(yè)制勝的法寶。（1）應以對內投資方式為主?！钡谝环N方式是競爭企業(yè)的聯(lián)合。美特斯邦威在短短幾年內全國連鎖加盟店已近800家，2002年全系統(tǒng)銷售額達15億元。所以，對于某些已經(jīng)掌握核心資源或具有核心競爭