【正文】 另外，中小企業(yè)作為一個(gè)弱勢(shì)群體，除了采取措施糾正自己的不足以外，還需要政府制定法律方針政策，為其創(chuàng)造一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境。結(jié) 束 語(yǔ)本文圍繞中小企業(yè)在發(fā)展中人力資源管理、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、信息化等幾個(gè)方面的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題及其原因進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)對(duì)策。企業(yè)信息化成功與否，很大程度上取決于自己的技術(shù)和管理人才。對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行調(diào)整與改造，將從上而下的金字塔型管理系統(tǒng)進(jìn)行扁平化、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化［15］?！　∷氖莾?yōu)化投資結(jié)構(gòu)。 　　企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)管理的重點(diǎn)是對(duì)資本、負(fù)債、資產(chǎn)和投資等進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，使其保持合理的比例： 　　一是優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，對(duì)賒銷客戶的信用進(jìn)行調(diào)研評(píng)定，定期核對(duì)應(yīng)收賬款，制定完善的收款管理辦法，嚴(yán)格控制賬齡。（3）、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)控制。由于資金的使用周轉(zhuǎn)牽涉到企業(yè)內(nèi)部的方方面面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到管好、用好、控制好資金不單是財(cái)務(wù)部門的職責(zé)，而是關(guān)系到企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的大事。三是人力資源的投資。共生營(yíng)銷是“以契約為紐帶通過(guò)兩家或更多家相互獨(dú)立的企業(yè)在資源與項(xiàng)目上進(jìn)行合作。“虛擬經(jīng)營(yíng)”是指企業(yè)在組織上突破有形的界限，只保護(hù)了其中最關(guān)鍵最核心的功能，比如生產(chǎn)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能，而努力將其它功能虛擬化，即企業(yè)內(nèi)沒(méi)有完整執(zhí)行這些功能的組織，而借助企業(yè)外部提供?！敖璐龊！睉?zhàn)略之一是“豬馱式”出口，即中小企業(yè)通過(guò)為大型企業(yè)的出口產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的配套產(chǎn)品方式達(dá)到出口的目的。而這些企業(yè)并不是萬(wàn)能的，它們的發(fā)展需要很多的配套工程，如非核心的相關(guān)零部件，某些服務(wù)等都需外部提供。政府還應(yīng)做的工作有：為中小企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施；制定鼓勵(lì)政策；設(shè)定相關(guān)的科技計(jì)劃。利用這筆無(wú)形的財(cái)富，將之轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力是必要的。采取技術(shù)聯(lián)盟方式，不僅可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，大大縮短開發(fā)周期，還可以有效降低創(chuàng)新成本，提高創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)效益。為此，一方面要努力營(yíng)造一個(gè)勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新文化氛圍，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng)新意識(shí)；另一方面則要幫助經(jīng)營(yíng)者了解科技、熟悉科技，使之具備把握行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、洞察市場(chǎng)與技術(shù)關(guān)系的能力，對(duì)創(chuàng)新做出正確的判斷和決策。要真正推動(dòng)中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新并使之成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)生變量，必須技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新并重，加快制度創(chuàng)新的步伐。普樂(lè)公司在工程較忙時(shí)，就從外面請(qǐng)人。如使用一般員工進(jìn)退由市場(chǎng)的供給和需求狀況而定。在好工作8條評(píng)價(jià)中，其中有3條就與企業(yè)文化直接或間接有關(guān)：有良好的公司形象，有開明的管理，有良好的企業(yè)文化。企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況靈活運(yùn)用。要解決這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵是要在企業(yè)內(nèi)部形成一種良好的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，可以依據(jù)“能者上，庸者下”的原則，采取公開競(jìng)爭(zhēng)上崗的做法；或者，為了避免因組織劇烈變動(dòng)而挫傷員工的積極性，采取讓原有經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行再次創(chuàng)業(yè)，開發(fā)新項(xiàng)目、新市場(chǎng)，而讓新引進(jìn)的人才經(jīng)營(yíng)管理原有的產(chǎn)業(yè)。 針對(duì)不同工作性質(zhì)和處于企業(yè)組織不同層次、不同崗位的人才，企業(yè)應(yīng)采取不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方式來(lái)評(píng)價(jià)人才的績(jī)效和確定“獎(jiǎng)金”的數(shù)額，以保證公平和效率的原則。在弘揚(yáng)人本管理，稱贊知識(shí)就是生產(chǎn)力的今天，無(wú)疑，給人才們一份情理之中的報(bào)酬，一個(gè)輕松的工作環(huán)境，一個(gè)共同成長(zhǎng)的夢(mèng)想，幾絲關(guān)愛(ài)，比起居高臨下的純粹用金錢去收買控制人才，是要高明很多的方法，創(chuàng)造吸引人才的各種條件。所以，企業(yè)購(gòu)買的不是終身受用的、一勞永逸的完整產(chǎn)品，需要有人來(lái)不斷地維護(hù)和管理，但開發(fā)者往往不會(huì)提供免費(fèi)的無(wú)時(shí)間限制的服務(wù)。但中小企業(yè)無(wú)論從管理規(guī)范化、信息應(yīng)用基礎(chǔ)、應(yīng)用的全面性要求及一次性信息技術(shù)投入能力來(lái)看，都非常有限。但這類模式債務(wù)放大效應(yīng)也十分明顯：一方面母、子公司都會(huì)從各自立場(chǎng)出發(fā)追求數(shù)量擴(kuò)張；另一方面，子公司除保留原有業(yè)務(wù)聯(lián)系和資金融通渠道外，還可能獲得母公司再分配的業(yè)務(wù)或資金。中小企業(yè)中相當(dāng)一部分屬于個(gè)體、私營(yíng)性質(zhì)，在這些企業(yè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)、家族化管理現(xiàn)象嚴(yán)重，并且對(duì)于財(cái)務(wù)管理的理論方法缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)和研究，致使其職責(zé)不分，越權(quán)行事，造成財(cái)務(wù)管理混亂，財(cái)務(wù)監(jiān)控不嚴(yán)，會(huì)計(jì)信息失真等。有些中小企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)金越多越好，造成現(xiàn)金閑置，未參加生產(chǎn)周轉(zhuǎn)；有些企業(yè)的資金使用缺少計(jì)劃安排，片面考慮到季節(jié)價(jià)格波動(dòng)，過(guò)量購(gòu)置不動(dòng)產(chǎn)，無(wú)法應(yīng)付經(jīng)營(yíng)急需的資金，陷入財(cái)務(wù)困境。大部分企業(yè)的財(cái)務(wù)管理仍處于記帳管理階段［10］。普樂(lè)公司的專業(yè)銷售人員就極其欠缺，這對(duì)于一個(gè)以直銷為主的銷售公司意味著什么，可想而知。正如營(yíng)銷學(xué)泰斗菲利普?科特勒教授所言：“缺乏預(yù)先安排的營(yíng)銷工作將會(huì)導(dǎo)致行動(dòng)和經(jīng)費(fèi)開支上的混亂，它會(huì)使企業(yè)組織易受有計(jì)劃較有遠(yuǎn)見的競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊。D經(jīng)費(fèi)，有Ramp。開發(fā)投入不足　　在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，Ramp。另外，市場(chǎng)的整體規(guī)范化程度不高，創(chuàng)新企業(yè)與跟進(jìn)企業(yè)、名牌企業(yè)與仿冒企業(yè)利益差別不大，進(jìn)一步弱化了創(chuàng)新的制度約束和市場(chǎng)壓力，造成企業(yè)難以從戰(zhàn)略高度重視技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的緊迫感和自覺(jué)性［7］。從企業(yè)家人力資本來(lái)看,一是文化素質(zhì)和學(xué)歷水平較低。中小企業(yè)雖然與大企業(yè)實(shí)力懸殊，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上卻是處于同一起跑線的；由于實(shí)力有限，自然會(huì)在資源覓取以及分配上會(huì)處于劣勢(shì)，加之受資金、公共關(guān)系、地理位置、工作效率的局限性，即使有好的人才帶來(lái)好的項(xiàng)目也很難操作如愿。再則中小企業(yè)大多數(shù)從事薄弱的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，資金積累是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，譬如你讓一個(gè)小規(guī)模醬菜加工廠拿出幾十萬(wàn)年薪請(qǐng)一個(gè)MBA來(lái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，是很不現(xiàn)實(shí)的，一個(gè)MBA的年薪甚至就是一個(gè)小規(guī)模工廠的年度純利潤(rùn)。[1]目前我國(guó)已經(jīng)注冊(cè)的中小型企業(yè)的總數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最活躍的主體，并對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)每年以8%的遞增速度起著不可替代的作用，中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用也越來(lái)越為人們所重視。[11]三、本文的思考框架、主要內(nèi)容以及實(shí)際意義本人響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召曾經(jīng)到有關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)了一段時(shí)間，我所在的實(shí)習(xí)企業(yè)湖南電力實(shí)業(yè)有限公司和長(zhǎng)沙普樂(lè)數(shù)碼科教技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱普樂(lè)）都是中小型企業(yè)，親身感受到這些企業(yè)在許多方面存在不少問(wèn)題，就萌發(fā)了要寫一篇關(guān)于我國(guó)中小企業(yè)問(wèn)題的文章。認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)該結(jié)合中小企業(yè)的特點(diǎn)，本著科學(xué)、實(shí)用、定性與定量相結(jié)合，不同行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)應(yīng)該區(qū)別考慮等原則，采用比較分析方法和專家評(píng)分法，包括信息設(shè)備以及軟件系統(tǒng)裝備程度等五個(gè)方面的指標(biāo)內(nèi)容來(lái)建設(shè)中小企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。他認(rèn)為在新的經(jīng)濟(jì)條件下，中小企業(yè)發(fā)展應(yīng)該在組織上、技術(shù)上、產(chǎn)品上走“小、專、特、聯(lián)”之路；在資本上以人才資本為核心資本；要注重企業(yè)內(nèi)部潛力的開發(fā)，合理配置資源，避免分散投資和盲目發(fā)展，以期早日成為“小而專、小而特”的企業(yè)。而數(shù)量眾多的中小企業(yè)，成為培養(yǎng)企業(yè)家、技術(shù)人員、管理人員和經(jīng)理的重要場(chǎng)所。許多民營(yíng)中小企業(yè)迅速發(fā)展，極富競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)國(guó)有大中型企業(yè)生存和發(fā)展構(gòu)成了重要威脅，從而形成了國(guó)有大中型企業(yè)改革的壓力和動(dòng)力。改革開放以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用至少可以概括為三方面。其中，年銷售收入和資產(chǎn)總額均在5億元以下、5000萬(wàn)元以上的為中型企業(yè)；年銷售收入和資產(chǎn)總額均在5000萬(wàn)元以下的為小型企業(yè)。我國(guó)對(duì)企業(yè)的界定先后經(jīng)過(guò)幾次調(diào)整。我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題和對(duì)策研究 【摘要】 中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一支重要而活躍的力量，無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家還是在發(fā)展中國(guó)家，中小企業(yè)都在其各自的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著極其重要的作用。建國(guó)初期，曾按固定資產(chǎn)價(jià)值劃分企業(yè)規(guī)模［1］?；?999年的標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)最近國(guó)家經(jīng)貿(mào)委提供的材料表明，目前我國(guó)中小企業(yè)已超過(guò)800萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99％；中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國(guó)總數(shù)的60％和40％；中小企業(yè)提供了大約75％的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)；在我國(guó)1500億美元左右的出口總額中，約60％來(lái)源于中小企業(yè)。 第一,對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支撐作用。第三，中小企業(yè)解決就業(yè)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定的重要作用。許多大中型企業(yè)都是有小企業(yè)發(fā)展起來(lái)的，而其創(chuàng)始人往往在中小企業(yè)的環(huán)境中得到培養(yǎng)和鍛煉。[4]馬建國(guó)和梅強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行了研究。[7]王道平和譚躍雄認(rèn)為我國(guó)學(xué)者在改變中小企業(yè)企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)果和價(jià)值觀方面的研究存在著一些問(wèn)題和不足，沒(méi)有把中小企業(yè)列入研究的重點(diǎn)。結(jié)合實(shí)習(xí)中的所見所感，我閱讀了大量的有關(guān)書籍和期刊文章，試圖對(duì)我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)性的研究，從而提出自己的一些建議。[2]可是近幾年來(lái)我國(guó)中小企業(yè)卻出現(xiàn)了不景氣的現(xiàn)象，虧損面增大，破產(chǎn)戶增多，在近兩年里，全國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量就減少了約200萬(wàn)家，這說(shuō)明我國(guó)中小企業(yè)在生存上遇到了問(wèn)題，已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。再則MBA 的工商管理課程用來(lái)操作抗風(fēng)險(xiǎn)能力低的中小企業(yè)，很多情況下是英雄無(wú)用武之地的。人才十分重視人力付出的現(xiàn)階段目標(biāo)收入和自身在企業(yè)中的長(zhǎng)期目標(biāo)、成就能否實(shí)現(xiàn)，一旦人才否定這個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景后，他很快會(huì)與這個(gè)企業(yè)一刀兩斷，這種客觀情況對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)無(wú)異于雪上加霜。據(jù)中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)1999年對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的調(diào)查結(jié)果表明,%,%,高中以下學(xué)歷的企業(yè)家中小企業(yè)比例達(dá)到了24%。萬(wàn)燕是首家研制生產(chǎn)VCD的企業(yè)，卻被愛(ài)多等品牌跟進(jìn)模仿，白為他們開發(fā)設(shè)計(jì)了產(chǎn)品，也浪費(fèi)了大量的廣告宣傳費(fèi)用。D活動(dòng)處于最基本的核心位置，Ramp。D經(jīng)費(fèi)的也往往不足其銷售額的1%［8］，自我積累能力很弱。［9］”不少近年來(lái)在市場(chǎng)上曇花一現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)歷都說(shuō)明，一個(gè)小企業(yè)抓住機(jī)遇跳躍式發(fā)展成功后，由于缺乏建立在對(duì)市場(chǎng)、對(duì)企業(yè)、顧客等因素的理性分析之上的營(yíng)銷戰(zhàn)略，以至于在飛速發(fā)展的過(guò)程中被自己所打敗。（四）財(cái)務(wù)管理問(wèn)題目前，我國(guó)中小企業(yè)中，有相當(dāng)一部分單純追求銷量和市場(chǎng)份額，忽視了財(cái)務(wù)管理的核心地位，管理思想僵化落后，使企業(yè)管理局限于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型管理格局之中，企業(yè)財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。投資能力較弱，且缺乏科學(xué)性一是中小企業(yè)投資所需資金短缺。二是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢，造成資金回收困難。企業(yè)沒(méi)有或無(wú)法建立內(nèi)部審計(jì)部門，即使有，也很難保證內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性。這一業(yè)務(wù)和融資放大效應(yīng)很容易使企業(yè)負(fù)債過(guò)度，最終成為財(cái)務(wù)危機(jī)的始作俑者。中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題有存在著資金不足的障礙中小企業(yè)生存率低、資信度差、抵押資產(chǎn)少、信貸風(fēng)險(xiǎn)大，融資渠道少，融資難度大。因此，要保證信息化體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)一定要有自己的技術(shù)與管理人才。1．薪資、福利等物質(zhì)激勵(lì)手段的應(yīng)用 考慮到自身的實(shí)力和實(shí)際條件，中小企業(yè)應(yīng)制定一套有自己特色的靈活的薪酬制度，一般可以采取“底薪＋獎(jiǎng)金”的模式：“底薪”可以與企業(yè)原有的薪酬制度統(tǒng)一，基本上差距不大，而“獎(jiǎng)金”可以根據(jù)工作性質(zhì)和人才層次的不同采取不同的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方式。另外，企業(yè)應(yīng)積極參與社會(huì)福利制度的改革和建設(shè)，按照法律的規(guī)定，根據(jù)自身?xiàng)l件，努力建立較為完善的福利保障制度。為引進(jìn)極其優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，可開設(shè)新公司，開發(fā)新項(xiàng)目由其管理。4．企業(yè)文化的應(yīng)用 我國(guó)中小企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)缺乏對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性的認(rèn)識(shí)。中小企業(yè)不能提供優(yōu)厚的薪水和福利，但至少可建設(shè)好自己的企業(yè)文化。針對(duì)企業(yè)家,改變行政任命和行政調(diào)令,采用市場(chǎng)化方式進(jìn)行企業(yè)和企業(yè)家的雙向選擇,通過(guò)市場(chǎng)化業(yè)績(jī)的考查來(lái)決定企業(yè)家的去留。鐘點(diǎn)雇