【正文】 女會(huì)擺脫這些老資格員工，另起爐灶。當(dāng)時(shí)，我們所有的人都哭了，覺(jué)得老板太殘忍了。由于他們年齡大、健康欠佳，所以往往有心無(wú)力；而他們的繼承人嚴(yán)重地缺乏責(zé)任感。第九講 家族企業(yè)的傳承（上） 家族式企業(yè)兩代傳承警世言 家族式企業(yè)在兩代傳承的問(wèn)題上有一些警世忠言，它在一般情況下能夠適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際狀況。第二代（1—5歲）①階段性特點(diǎn)：懵懵懂懂、憨態(tài)可鞠。后來(lái)母親把這些評(píng)語(yǔ)給我看，當(dāng)時(shí)我看得渾身出冷汗，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)就在托兒所的時(shí)候，老師寫(xiě)的評(píng)語(yǔ)就是我現(xiàn)在的性格。 【案例】在深圳就有這樣一些人，他們帶著鉆戒、開(kāi)著寶馬，玩世不恭，目空一切。”這位老板聽(tīng)了，半天沉默不語(yǔ)，最后老淚縱橫、唏噓長(zhǎng)嘆。 ③警世言：避免嬌慣，切勿荒廢學(xué)業(yè)！這時(shí)的孩子，就像海綿一樣，對(duì)知識(shí)的吸收非?？臁?第一代（40—50歲）①階段性特點(diǎn)：事業(yè)有成、江山漸定。所以，這個(gè)階段的企業(yè)家們應(yīng)該避免勞累過(guò)度，要認(rèn)識(shí)到身體就是本錢(qián)，要學(xué)會(huì)生活。在這個(gè)階段，孩子們差不多已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，開(kāi)始接觸社會(huì)，逐漸走向成熟。②階段性問(wèn)題：前路遙遙、后繼無(wú)人。③警世言：避免急進(jìn)，欲速則必不達(dá)！在這個(gè)階段，孩子們已經(jīng)真正成年，完全獨(dú)立自主，有自己的思想和創(chuàng)新意識(shí)。 40歲到50歲，企業(yè)家職業(yè)生涯進(jìn)入穩(wěn)定期，其子女的年齡是15歲到25歲，職業(yè)生涯進(jìn)入實(shí)習(xí)期。所以如果他們要買(mǎi)，都需要去打工。如果企業(yè)不能未雨綢繆，那么后果將無(wú)法挽回。所以應(yīng)該分析那些成功傳承的家族，找到他們成功的要素；對(duì)于未能成功傳承的家族式企業(yè)，他們失敗的問(wèn)題和原因又在哪里。因?yàn)檠y(tǒng)不純，所以騾子是沒(méi)有后代的。藏獒由于封閉在西藏，它的血統(tǒng)更純。 【案例】如何挑選警犬某養(yǎng)犬人通過(guò)研究得出了三個(gè)結(jié)論：最優(yōu)秀的狼狗品種來(lái)自德國(guó)，最規(guī)范的訓(xùn)練方法來(lái)自日本，出價(jià)最高的是美國(guó)的警察局。他本以為這回可以發(fā)財(cái)了，可是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，第二天美國(guó)警察局通知他，他的狼狗警察局一條都不要，對(duì)此他很費(fèi)解。雖然已經(jīng)訓(xùn)好的狗現(xiàn)在能通過(guò)各種測(cè)試，但是如果狗的基因太重，一旦執(zhí)行任務(wù)遇到歹徒，這些狗的第一反應(yīng)也會(huì)被嚇跑。人們利用的不是這些馬的力氣，而是它們的速度、馬術(shù)和舞步。另一個(gè)極端：希特勒是一個(gè)強(qiáng)烈的近乎到狂妄程度的血統(tǒng)論者。◆血統(tǒng)的作用世代家族優(yōu)良品德與價(jià)值觀的傳承結(jié)果產(chǎn)生了貴族。 3. 貴族的傳承貴族傳承的是品德和氣質(zhì)，這是一種文化的傳承，而不完全是財(cái)富的傳承。正牌酒每年所灌的瓶數(shù)是嚴(yán)格規(guī)定的，剩下的用來(lái)灌副牌酒。一個(gè)人如果沒(méi)有非常優(yōu)秀的文化底蘊(yùn)和個(gè)人素質(zhì)，即使來(lái)到斗牛場(chǎng)上，他所表現(xiàn)出來(lái)的不是殘暴、驕橫、不可一世，就是懦弱。 3. 王室體系國(guó)際上有很多王室的體系是世代傳承的，比如西班牙、英國(guó)、日本、緬甸等，這些王室最終成為民族和國(guó)家的精神支柱。 中國(guó)的“貴族” 中華民族有五千年的文明史，其中不乏帝王將相、王公貴族，所以中國(guó)是世界上最應(yīng)該產(chǎn)生貴族的國(guó)家。雖然他逝世近40年，但他仍為國(guó)內(nèi)外人士所仰慕。他雖避世絕俗，而無(wú)處不近人情。他早年才華橫溢，在藝術(shù)各方面都得到了充分的發(fā)展。 2. 中國(guó)最后的貴族中國(guó)最后的貴族主要有以下幾個(gè)： ◆孔子家族孔子家族成為中華民族精神的象征，教育和道德的楷模。 5. 中國(guó)少林寺很多人去少林寺學(xué)武，但學(xué)完之后，卻有一部分人去打家劫舍，這就是沒(méi)有文化底蘊(yùn)傳承的緣故。最能夠表現(xiàn)出這樣的文化底蘊(yùn)的，只有西班牙的貴族。家族式企業(yè)之所以這樣做，就是因?yàn)榛虻膫鞒胁豢梢愿淖儭?“貴族”的基因傳承 1. 葡萄酒莊園世界上一些頂級(jí)的葡萄酒莊園都是世代家族傳承的，這些葡萄酒的品質(zhì)、口味幾百年都不變，往往每瓶幾萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)元。 2. 貴族的特質(zhì)貴族的特質(zhì)是榮辱不驚、貧富不移；胸懷寬廣、熱心公益；安貧耐富、隨遇而安；言行得體、彬彬有禮；注重品位，絕不張揚(yáng)；雍容華貴、大家風(fēng)范；與生俱來(lái)的、無(wú)法模仿。所以他妄圖滅絕全世界的猶太人種。 3．人類的“血統(tǒng)論”◆歷史上人類對(duì)于血統(tǒng)認(rèn)識(shí)的兩個(gè)極端第一個(gè)極端：中國(guó)歷朝歷代農(nóng)民在起義的時(shí)候，如陳勝吳廣起義、李自成起義，他們都會(huì)質(zhì)疑——“帝王將相寧有種乎”？他們認(rèn)為人是沒(méi)有血統(tǒng)的，“皇帝輪流坐，今年到我家”。純血馬、溫血馬都具有優(yōu)良馬匹的血統(tǒng)。挑狗不是看純度，而是看它包含狼的血統(tǒng)基因是否多。他挑選了一批德國(guó)最純種的狼狗，按照日本訓(xùn)練法完全達(dá)標(biāo)后，帶著這些狼狗興致勃勃地來(lái)到美國(guó)的警察局。198。 2. 動(dòng)物的血統(tǒng)198?！羧绻?，那么這些條件和紐帶是什么？怎么樣才能夠具備？ 為什么自然界的動(dòng)物必須保持優(yōu)良的血統(tǒng)傳承才能生存？在自然界，凡是能夠存活到今天的動(dòng)物，它們都有著優(yōu)良的血統(tǒng)，血統(tǒng)對(duì)于動(dòng)物來(lái)講是至關(guān)重要的。 【自檢】有人說(shuō)接班人問(wèn)題就是傳承問(wèn)題，您認(rèn)為這種說(shuō)法對(duì)嗎？為什么？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. 幾個(gè)值得思考的問(wèn)題◆為什么有些家族式企業(yè)能夠順利延續(xù)幾百年，而多數(shù)企業(yè)則不能？ 現(xiàn)實(shí)中只有20%的家族式企業(yè)能夠順利延續(xù)。 所以這個(gè)時(shí)候子女的職業(yè)生涯側(cè)重的是工作的歷練。但是每當(dāng)寒、暑假，他們都會(huì)去打工。第十講　家族企業(yè)的傳承（下） 家族式企業(yè)發(fā)展路徑圖 家族式企業(yè)發(fā)展路徑圖與路徑循環(huán)圖 企業(yè)家的年齡 25－30歲30－40歲40－50歲50－60歲60－70歲70－100歲職業(yè)生涯特性 創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期穩(wěn)定期退出期放手期神仙期子女的年齡 1－5歲5－15歲15－25歲25－35歲35－45歲 職業(yè)生涯特性 啟蒙期讀書(shū)期實(shí)習(xí)期進(jìn)入期接班期 職業(yè)生涯側(cè)重 啟蒙教育讀書(shū)學(xué)習(xí)工作歷練責(zé)任承擔(dān)企業(yè)傳承良性循環(huán)圖51 家族式企業(yè)發(fā)展路徑圖 25歲到30歲時(shí)，企業(yè)家的職業(yè)生涯處在創(chuàng)業(yè)期，在這個(gè)階段企業(yè)家子女的年齡大概是1歲到5歲，這時(shí)的孩子不存在職業(yè)生涯的特性，而是處于啟蒙期。第二代（25—35歲）①階段性特點(diǎn)：獨(dú)立自主、思想創(chuàng)新。所以，在這一階段給孩子們的警世言是避免奢華，當(dāng)心淪為紈绔子弟。②階段性問(wèn)題：狐朋狗友、叛逆不羈。③警世言：避免過(guò)勞，身體就是本錢(qián)！40歲到50歲左右是企業(yè)家們的黃金時(shí)間，在這一階段企業(yè)基本上已經(jīng)形成了一個(gè)較好的框架，但在這個(gè)階段最容易出現(xiàn)的問(wèn)題是身體透支。很多十幾歲的孩子叛逆性是最強(qiáng)的，所以在這一階段要避免對(duì)孩子的嬌慣，切勿使其荒廢學(xué)業(yè)。 第二代（5—15歲）①階段性特點(diǎn)：耳聰目明、心有靈犀。我認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)家，他就換過(guò)幾個(gè)妻子，后來(lái)他的身體越來(lái)越差。②階段性問(wèn)題：玩世不恭、目空一切。③警世言：避免寵養(yǎng)，三歲可定終身！這句話聽(tīng)起來(lái)似乎很可怕，但卻是事實(shí)。②階段性問(wèn)題：閱歷不夠、年少輕狂。另外一種可能是，很多第一代的創(chuàng)業(yè)者不甘退休，這時(shí)子女們就急于搶班，他們把父輩的身體健康看成一種非常倒霉的事情?！边@樣的老板才稱得上既有原則又懂人情，否則怎么會(huì)傳承這么大的一家企業(yè)呢？ 第一代家族式企業(yè)的老板不但重視責(zé)任，而且看重權(quán)威。父親一代的財(cái)務(wù)總監(jiān)雖然上了年紀(jì)，但仍接著為兒子工作，兒子要求他退休，但他就是不答應(yīng)。在這種情況下，第二代的子女會(huì)對(duì)這些人不滿。另一個(gè)極端是采取鴕鳥(niǎo)政策，一腦袋扎下去，眼不見(jiàn)為凈。198。一個(gè)極端是惜財(cái)如命，子女會(huì)心生怨恨；198。 【案例】某公司老板每個(gè)月都把公司的全體管理人員召集起來(lái)憶苦思甜，講述他的創(chuàng)業(yè)史、辛酸史、發(fā)家史。人們把這種情況叫做代溝。 【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 家族式企業(yè)兩代代溝與差異家族式企業(yè)發(fā)展路徑圖與路徑循環(huán)圖中國(guó)古代的用人之道企業(yè)經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)層面 家族式企業(yè)兩代代溝與差異 家族式企業(yè)的兩極分化與兩代代溝 表 51 家族式企業(yè)的兩極分化第一代創(chuàng)業(yè)前期第一代創(chuàng)業(yè)后期第二代吃苦耐勞艱難創(chuàng)業(yè)身心俱疲不屑一顧貪圖享受有樣學(xué)樣珍惜財(cái)富不忘根本惜財(cái)如命心生怨恨揮金如土變本加厲深感危機(jī)誠(chéng)惶誠(chéng)恐驚弓之鳥(niǎo)滿不在乎鴕鳥(niǎo)政策欺上瞞下注重感情善待老臣功高蓋主不滿制肘尾大不掉另起爐灶重視責(zé)任看重權(quán)威有心無(wú)力缺乏責(zé)任不甘退休急于搶班 中國(guó)家族式企業(yè)的第一代創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期絕大部分具有吃苦耐勞、艱苦創(chuàng)業(yè)的素質(zhì)，這是令所有的私營(yíng)企業(yè)、家族式企業(yè)的企業(yè)家們刻骨銘心的。第二象限：子女有能力，無(wú)愿力，是指子女有能力做接班人，但不愿意做；198。 【自檢41】家族式企業(yè)在解決企業(yè)傳承問(wèn)題時(shí)應(yīng)該采用繼承模式還是傳承模式，為什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 見(jiàn)參考答案41 7. 能力與愿力的作用人力資源管理主要解決的是人的能力和愿力問(wèn)題?！魝鞒汹厪?qiáng)，繼承趨弱傳承會(huì)趨強(qiáng)，因?yàn)榛蛟诓粩嗟馗牧己脱永m(xù)，取其精華，棄其糟粕；而繼承會(huì)趨弱。第八講 家族企業(yè)接班的困惑（下） 家族式企業(yè)接班的困惑（下） 6. 繼承與傳承的區(qū)別◆繼承的定義所謂繼承，是指子女得到上輩人的遺產(chǎn)。傳承的內(nèi)涵有兩個(gè)：第一，競(jìng)爭(zhēng)的能力；第二，生存的手段。人不能飛、跑不快、游不遠(yuǎn)。人的兩腿蹣跚，遠(yuǎn)不及袋鼠；198。但是，人類動(dòng)物學(xué)卻把人完全與動(dòng)物等同起來(lái)研究，結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，人類是地球上最糟糕的一種動(dòng)物。”一個(gè)人的成功有幾個(gè)商值非常重要。當(dāng)孩子長(zhǎng)到四五歲時(shí)，父親就把兒子抱到一個(gè)很高的地方，然后說(shuō)：“兒子，跳下來(lái)，爸爸接著你?！蔽业呐笥训玫降拇鸢甘牵旱谝?，德國(guó)人有社會(huì)責(zé)任心、公德心，所以他們應(yīng)該遵守交通規(guī)則，不管是否有警察、是否有人；第二，德國(guó)人在開(kāi)車(chē)的時(shí)候，很多情況下他們的孩子們會(huì)坐在后面，如果他們闖紅燈、不遵守交通規(guī)則，就會(huì)給他們的下一代做出非常壞的負(fù)面榜樣?！舾舸o(hù)理——過(guò)分溺愛(ài)隔代護(hù)理又是人類的一個(gè)特性，動(dòng)物是不隔代的。所以，應(yīng)該鼓勵(lì)年輕的母親們對(duì)嬰兒一定要喂養(yǎng)母乳，而不要去用奶粉喂養(yǎng)?！粽毂е挚抻拄[通常在家庭里犯的第一個(gè)錯(cuò)誤，就是孩子生下來(lái)以后，大人總是抱著，尤其是母親長(zhǎng)時(shí)間抱著孩子不肯撒手。也就是說(shuō)如果一個(gè)人具有的是窮人的思維模式，即使給他再多的金錢(qián)，他也會(huì)由于用窮人的思維模式來(lái)管理和使用他的財(cái)富，最終比過(guò)去更窮；但如果他具有的是富人的思維模式，那么即便在某一個(gè)時(shí)間段他很窮，可是一旦條件和時(shí)機(jī)成熟，他就會(huì)逐步地變成一個(gè)富人，而且會(huì)很好地管理他的財(cái)富。條條大路通羅馬，問(wèn)題在于選哪一條路，否則整個(gè)公司的接班問(wèn)題就會(huì)嚴(yán)重阻擋你的去路?！?兩周后，這位老板告訴我：“我的企業(yè)必須保持家族化。后來(lái)，兩個(gè)兒子都出國(guó)讀書(shū)，結(jié)果一個(gè)都沒(méi)回來(lái)?！粑覠o(wú)兒無(wú)女，公司今后交給誰(shuí)如果家族式企業(yè)的老板沒(méi)有兒女，那么企業(yè)的繼承人問(wèn)題會(huì)更加突出。因?yàn)閮鹤拥呐d趣不在這里，而是想在其他方面發(fā)展。但問(wèn)題在于兒子能否真正地繼承父親的基業(yè)；另外，分家會(huì)分散企業(yè)實(shí)力，最后企業(yè)被分得無(wú)影無(wú)蹤，這也是一個(gè)大問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，很多企業(yè)老板都想辦法讓自己的孩子出國(guó)留學(xué)，結(jié)果往往是一去不復(fù)返。老師和同學(xué)看了，既氣憤又同情，氣憤的是他的兄弟姐妹沒(méi)有絲毫親情可言，同情的是這兩個(gè)可憐的孩子。兒孫分天下——手足相殘吵死打死。中國(guó)的家族式企業(yè)一般都會(huì)進(jìn)入這樣一個(gè)怪圈：198。另外，中國(guó)家族式企業(yè)絕大部分是發(fā)展不過(guò)三代的，甚至到第二代都非常困難。改革開(kāi)放20多年來(lái)，中國(guó)許多家族式企業(yè)已度過(guò)了“生存階段”，目前主要考慮的是發(fā)展問(wèn)題，但怎樣才能“持續(xù)發(fā)展”呢？198。企業(yè)的供貨渠道多元化；198。當(dāng)家族式企業(yè)在家族內(nèi)部形成內(nèi)部機(jī)制的時(shí)候，很可能就會(huì)破壞價(jià)值鏈的公平性和競(jìng)爭(zhēng)性。老三是零配件供應(yīng)商，他到哥哥的公司，指責(zé)采購(gòu)部經(jīng)理把訂單給了另外一家企業(yè)，并以此為由開(kāi)除了這位經(jīng)理。 危害三 1. 危害三——肥水不流外人田家族式企業(yè)往往會(huì)形成內(nèi)部交易體系，即在一個(gè)家族里面，可能設(shè)立若干個(gè)公司，這些公司之間有很多交易往來(lái)。統(tǒng)一激勵(lì)機(jī)制，以績(jī)效確定薪酬。建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。所以他們覺(jué)得心理不平衡，從而對(duì)該企業(yè)很失望。 危害二 1. 危害二——人心不平，管理困難“內(nèi)外有別”往往會(huì)造成企業(yè)在用人問(wèn)題上存在雙重標(biāo)準(zhǔn)，這樣會(huì)導(dǎo)致一系列嚴(yán)重的后果：第一，使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜化；第二，外部的優(yōu)秀人才被排斥，從而紛紛辭職；第三，企業(yè)在溝通和協(xié)調(diào)上的成本會(huì)相應(yīng)提高。198。所以，他們就會(huì)要求分紅。 【案例】在國(guó)內(nèi)，注冊(cè)一個(gè)有限責(zé)任公司一定要有兩個(gè)以上的股東。不存在自己人和外人的問(wèn)題，也不存在新人和老人的問(wèn)題。任職資格應(yīng)對(duì)崗不對(duì)人。所以，企業(yè)要把人才真正請(qǐng)進(jìn)來(lái)，就要有適宜的土壤、良好的環(huán)境和氛圍。“內(nèi)外有別”的反思 【自檢31】假如你購(gòu)買(mǎi)了一輛汽車(chē)開(kāi)回家，第二天這輛車(chē)是新車(chē)還是舊車(chē)？你能不能按照新車(chē)原價(jià)退給銷(xiāo)售商？那么，你是如何理解新人和舊人、自己人和外人的區(qū)別的？