淺論提升溝通能力提高行政效率(文件)
【正文】 布法令、規(guī)章、命令、通告、公告、傳達文件、召開正式會議、制訂正式報告、手冊；行政領(lǐng)導(dǎo)與下屬人員因公務(wù)所進行的正式接觸與會談；下級行政機關(guān)對上級行政機關(guān)的報告、建議、申請等。如公務(wù)人員間的日常接觸、社交；非正式渠道的消息傳5播等。下行溝通的主要作用是：讓下級明確行政目標；下達有關(guān)工作方面的指示；提供關(guān)于組織程序和行動的情況；提醒有關(guān)部門或工作人員對任務(wù)及其它關(guān)系的了解。同時也應(yīng)注意下級對溝通信息的理解是否正確，以免導(dǎo)致失真，脫離行動目標。橫向溝通可以互通信息，避免相互之間的誤解、扯皮以及踢皮球現(xiàn)象，有利于互相信任、互相合作，齊心協(xié)力為實現(xiàn)組織的共同目標而奮斗。構(gòu)建獨立的行政決策咨詢和支持系統(tǒng)6這種決策咨詢和支持系統(tǒng)應(yīng)當象統(tǒng)計系統(tǒng)那樣不受地方政府部門的行政領(lǐng)導(dǎo)，具有相對獨立性，以確保其不會受地方“長官意志”所左右，但可以為各級政府部門提供決策咨詢服務(wù)。社會主義的民主要求我們發(fā)展一系列的公眾行政部門應(yīng)當加強其專門的信息機構(gòu)建設(shè)，加強各級政府的信息中心、信訪機構(gòu)和政研機構(gòu)，并進行適當?shù)慕Y(jié)構(gòu)調(diào)整，以明確分工并提高其整體的運作效率。在落實公開形式與載體的過7程中，要堅持三個結(jié)合：一是根據(jù)不同群體要求，采取專欄與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合。三是根據(jù)不同環(huán)境要求，采取集中與分散相結(jié)合?！叭?，就是公開內(nèi)容要全面，凡是群眾對點題、抓題內(nèi)容提出公開要求，政策法規(guī)又允許的，包括實施過程和辦事結(jié)果，都要全面公開。增強公開的全面性和針對性推行政務(wù)公開制度，應(yīng)注意堅持“三個原則”：一是堅持公開內(nèi)容原則。增強公開準確性和可信度在規(guī)范公開程序上，應(yīng)自覺把好“五關(guān)”：一是把好審議關(guān)。三是把好建檔關(guān)。8五是把好時間關(guān)。有時甚至說明工作的具體內(nèi)容和績效進展，也會有助于溝通和激勵。［美］英格拉姆繆勒著，王誠譯《公共選擇》[M].北京：國家行政學(xué)院出版社，1992.[3]［美］Ｒ．Ｊ．斯蒂爾曼.《公共行政學(xué)》[M].北京：中國社會科學(xué)出版社,1988.[5]盧漢橋,.,.9第一次指導(dǎo)指導(dǎo)時間：指導(dǎo)內(nèi)容：第二次指導(dǎo)指導(dǎo)時間：指導(dǎo)內(nèi)容：第三次指導(dǎo)指導(dǎo)時間：指導(dǎo)內(nèi)容：第四次指導(dǎo)指導(dǎo)時間：指導(dǎo)內(nèi)容：第五次指導(dǎo)指導(dǎo)時間：指導(dǎo)內(nèi)容：年月月日14。年日13省級電大復(fù)審意見省級電大專業(yè)負責(zé)人（簽名）： 年日答辯成績答辯主持人（簽名）：年,（2）：52.畢業(yè)設(shè)計（論文）教師指導(dǎo)記錄表10第六次指導(dǎo)指導(dǎo)時間：指導(dǎo)內(nèi)容：指導(dǎo)教師評語初評成績指導(dǎo)教師（簽名）：
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