【正文】 理層次多、管理費用高23．戴爾認為衡量集權(quán)與分權(quán)程度的主要標志有( )A．管理工作環(huán)境B．下屬的工作特征C．管理者層次的高低D，管理人員的工作條件E．管理人員和下屬的工作能力27．事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點是( C．避免活動和資源的重復配置 ) D．在位優(yōu)勢(((((43．簡述組織內(nèi)部提升的優(yōu)缺點。首先是關(guān)于李洪辭職的問題。經(jīng)過王總勸說后，李洪解開了疙瘩，撤回了辭呈。 李洪剛走又來了技術(shù)科的張工程師。雖然技術(shù)科在各科室中獎金總額最高，但科長老范為了省事，決定平均分配，從而使自認為立下汗馬功勞的張工與剛出校門的小馬等人所得一樣。 C．楊副總違反了統(tǒng)一指揮原則D．楊副總與車間主任溝通不充分 ) C．前饋控制D．預防控制　　，并分析該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。缺點：①可能會導致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象發(fā)生；②容易引起同事之間矛盾；4答：①雙因素是指保健因素和激勵因素。五、 論述題4答：（1）公平理論的主要內(nèi)容：①公平理論由美國心理學家亞當斯于1965年首先提出，主要內(nèi)容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。⑥組織要為員工創(chuàng)造公平競爭的條件，同時要選擇適當?shù)膱蟪攴峙浞椒ā?8 / 18。缺點：職能部門之間橫向聯(lián)系較差，職能部門之間，業(yè)務(wù)部門和職能部門容易發(fā)生矛盾，產(chǎn)生本位主義，不利于整體，目標的實現(xiàn)；權(quán)力集中在上層，下級的積極性差，不利于培養(yǎng)多面手，適應(yīng)環(huán)境的能力也較差。（2）如何解決員工的不公平感；①組織職務(wù)說明書透明，責任、權(quán)利、能力和報酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報酬制度。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起維持作用，所以保健因素又可稱為“維持因素”；②激勵因素是指起激勵作用的因素，與激勵因素相關(guān)的工作處理的好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。4 答：①對別人的建議不作任何評價，將相互討論限制在最低限度內(nèi)；②建議越多越好，想到什么就說什么，不必考慮建議質(zhì)量；③鼓勵獨立思考、奇思妙想；④可以補充完善已有的建議以使其更有說服力。 ) C．強化理論D．公平理論 ) 單選題： 送走了李洪和張工后，王總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結(jié)果上個月的質(zhì)量情況令他感到不安，產(chǎn)品不合格率上升了6個百分點。王總對張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開展目標管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就不存在了。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將另謀出路。經(jīng)過了解，李洪并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。除了三個生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財務(wù)科和辦公室四個部門。45．組織變革的外在動因有哪些？五、論述題（12分）46．公平理論的主要內(nèi)容有哪些？組織應(yīng)如何消除員工的不公平感？六、案例分析題（第47－49題每小題1分，第扣題m分，第51題5分，共18分）((((( 你認為正確的在題后括號內(nèi)劃“／”，反之劃“x”。 ) E．強調(diào)結(jié)果28．溝通技巧開發(fā)包括( A．有利于培養(yǎng)管理者的綜合能力 )A．變化較慢，一旦形成使日趨加強B．變化較快，隨時補充新的內(nèi)容C．變化較慢，但也會拋棄一些過時的內(nèi)容D．變化較快，特別在管理人員變更時E．長期固定不變25．能夠有效避免決策結(jié)果受個人知識、經(jīng)驗影響的決策方法有( A．專長權(quán)B．個人影響權(quán)C．法定權(quán)D．個人感召權(quán)21．控制的基本過程包括( A．科學管理學派B．管理科學學派C．社會系統(tǒng)學派D．權(quán)變理論學派19．在下列哪種假設(shè)下，管理者適合采用“胡蘿卜D大棒”的政策(多選、少選、不選或錯選者，該題 ) A．技術(shù)技能B，人際技能C．概念技能D．分配技能16．關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好( ) A．人本原理B．系統(tǒng)原理C．效益原理D．可持續(xù)發(fā)展原理13．采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于( A．日常程序性決策B．長遠全局性決策 B．讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識 A．管理層次復雜化B．組織結(jié)構(gòu)扁平化每一崗位均不設(shè)副職。 C．只要小團體的存在不影響企業(yè)的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 A．簡單動態(tài)B．復雜動態(tài)C．簡單穩(wěn)定D．復雜穩(wěn)定6．如一；x－－xrM一家公司的經(jīng)理，當發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是( C．設(shè)計運行組織結(jié)構(gòu)D．處理人際關(guān)系4．管理應(yīng)隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法，該觀點屬于( )1．在應(yīng)用期望理論改進下屬工作積極性時，首先應(yīng)該考慮(（2分）（說明：在所列舉的缺點中，凡答對一個得1分，最高為2分） 08年管理學真題及答案一、單項選擇題（每小題2分，共40分）（2分）（說明：在所列舉的缺點中，凡答對一個得1分，最高為2分）58． (1) 結(jié)合案例列舉集權(quán)為通用電氣帶來的好處。 （2分）（說明：在所列舉的消極作用中，凡答對一個得1分，最高為2分）（5）如何避免正式組織與非正式組織之間的沖突：①要正視它的存在，即要認識到它存在的客觀性、必要性，允許乃至鼓勵其的存在；②要積極引導，使非正式組織目標與正式組織的目標相一致，引導其做出積極的貢獻；③要通過建立組織文化規(guī)范非正式組織的行為；④要注意做好非正式組織中的“領(lǐng)導”或“關(guān)鍵性人物”的工作。（說明：在所列舉的主要觀點中，最高為6分）五、 論述題（12分）51．此觀點是錯誤的。 47． （1）決策與計劃是兩個既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念；（1分）（2）決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容及方式的選擇；（1分）（3）計劃詳細確定了不同部門和成員在該時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求；（1分）（4）決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)；（2分）（5）實際工作中決策與計劃相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。 員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人，他有個特點：講話從來不