【河南專升本管理學(xué)】06-08年真題、答案-文庫(kù)吧
2025-06-13 09:48 本頁(yè)面
【正文】 他召開全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見。員工漸漸地不愿意向他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某感到非?？鄲馈Ｕ?qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題：（1）從溝通的角度看，陳某存在什么問題？（2）這些問題是何原因造成的？（3）請(qǐng)你為陳某提出改善的建議。 [管理學(xué)] 2006年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案參考答案, 河南省, 管理學(xué), 選擇題, 管理者一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分） 二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分） 三、判斷題（每小題2分，共20分）31.√32.33.√34.35.36.37.38.√39.√40.√四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）：（1）技術(shù)技能（1分）：是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。（1分）（2）人際技能（1分）：是指管理者處理人事關(guān)系的技能。（1分）（3）概念技能（1分）：是指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。（1分）：（1）可行性原則。（）（2）挑戰(zhàn)性原則。（）（3）時(shí)限性原則。（）（4）可考核原則。（）：（1）識(shí)別問題。（1分） （2）確定目標(biāo)。（1分）（3）擬定備選方案。（1分）（4）評(píng)價(jià)和選擇方案。（1分）（5）組織決策實(shí)施。（1分）（6）檢查處理。（1分），將典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為五種：（1分）（1）放任式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人。（1分）（2）任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而不關(guān)心員工。（1分）（3）俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而只關(guān)心人。（1分）（4）中間型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心都處于中等水平。（1分）（5）團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人。（1分）：（1）勞動(dòng)分工：明確規(guī)定每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任。（1分）（2）職權(quán)等級(jí)：組織內(nèi)的職位按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排。（1分）（3）正式的選拔：人員的任用要通過正式考試和教育培訓(xùn)進(jìn)行。（1分）（4）職業(yè)管理人員：管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度。（1分）（5）規(guī)則和紀(jì)律：管理人員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。（1分）（6）組織中的人員之間的關(guān)系：組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，只受職位關(guān)系而不受個(gè)人情感的影響。（1分）五、論述題（12分）46.“雙因素”理論的主要觀點(diǎn)：（1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。（2分）（2）保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素。（2分）（3）激勵(lì)因素是指與工作本身相關(guān)的因素。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個(gè)人成長(zhǎng)與晉升機(jī)會(huì)等因素。（2分）（4）保健因素在滿足人們的需要時(shí)，只起消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵(lì)作用。而激勵(lì)因素的滿足會(huì)起到明顯的激勵(lì)作用。（2分）“雙因素”理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示：（1）善于區(qū)分管理實(shí)踐中的兩類因素并能正確識(shí)別與挑選激勵(lì)因素。（2分）（2）要抓住激勵(lì)因素，進(jìn)行有針對(duì)性的激勵(lì)。（2分）六、案例分析題（18分）47.（1）從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足。（3分）（2）從案例材料看，問題的成因主要有三個(gè)方面：①違背了目標(biāo)明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過份熱衷于即興講話。（3分）②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。突出表現(xiàn)在他講不好普通話，講話使用廣東話。（3分）③不善傾聽，缺乏及時(shí)有效的信息反饋。突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級(jí)的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見。（3分）（3）為了提高其溝通的有效性，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①應(yīng)自覺遵循有效溝通的原則，特別是目標(biāo)明確、及時(shí)反饋原則。（2分）②注意傾聽別人的意見和建議。（2分）③應(yīng)積極消除溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙。（2分）[管理學(xué)] 2007年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷企業(yè)管理, 事業(yè)部制, 管理學(xué), 選擇題, 正確答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。，管理的四種職能一般是順序履行的，即（ ）、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) 、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制（ ） （ ） “噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于（） ，管理人員的管理幅度指的是（ ） ，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是（ ） 7.“一長(zhǎng)制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹（ ） 、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（） “運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理諸職能中的（ ） ，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（） ，決策是（ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 16.“亡羊補(bǔ)牢”這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（ ） ，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（ ） （ ） 16
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