【正文】 分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合集體合同、勞動(dòng)合同的規(guī)定（E）分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的規(guī)定2008年5月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國家職業(yè)資格二級(jí)卷 冊(cè)二：專業(yè)技能注意事項(xiàng)： 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。一二總分總分人得分一、簡答題（本題共同研究2題，第1小12分，第2小題14分，共26分）簡要說明可以采用哪些方法對(duì)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析？（12分）簡要說明工資集體協(xié)商包括哪些主要的內(nèi)容？（14分）二、綜合題（本題共3題，第一小題34分，第2小題20分，第3小題20分，共74分）YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，公司創(chuàng)建于1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。這些問題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。如果得到特別差的4等時(shí)，你可能被給予“6個(gè)月留公司查看”的處罰（當(dāng)然，被除數(shù)評(píng)為4等的人在公司占極小的比例）。這里表達(dá)的是成員要抓住任何可成功的機(jī)會(huì)，以堅(jiān)強(qiáng)的意志來勵(lì)志，并且竭力完成。這種績效考核對(duì)一般MBS公司成員具有重要意義，而對(duì)負(fù)有管人責(zé)任的各級(jí)主管，則需要根據(jù)員工意見調(diào)查（Employee Opinion Survey），高階主管面談（Executive Interview），門戶開放政策（Open Door Policy）的反饋，另加一個(gè)評(píng)等系數(shù)，并且占有整體評(píng)等50%的權(quán)重。負(fù)責(zé)項(xiàng)目開以的江先生是賈總多年的好友，初中畢業(yè)，曾經(jīng)當(dāng)過一宛餐管館的老板。例如，雖然公司提出了明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，但總是不能落實(shí)，賈總也發(fā)現(xiàn)：追究責(zé)任時(shí)候，好像大家都有責(zé)任，每次大家都江堰一起自我批評(píng)一番后，下次的規(guī)劃依舊不能落實(shí)，問題到底出現(xiàn)在哪里呢？讓他頗為憂悶的還有，各門的管理人員都經(jīng)常各自為政，意見不一，相互扯皮。（10分）38 / 39。目前，W公司手中仍然有約120萬平方米的待開發(fā)土地，賈總犯難的是，別的當(dāng)家愁的是“無米下鍋”，而他現(xiàn)在愁的是“怎么下鍋”，企業(yè)目前的已經(jīng)讓他忙得焦頭爛額，深感力不從心。人員也由過去的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在有500多人。（8分）表1 MBS公司個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（PBC）考評(píng)等效標(biāo)準(zhǔn)表考評(píng)等級(jí)評(píng)等標(biāo)準(zhǔn)PBC—1PBC—2PBC—3PBC—4（2）對(duì)該公司所推行PBC考評(píng)法進(jìn)行剖析，說明其優(yōu)點(diǎn)和不足。第二個(gè)承諾：承諾執(zhí)行（execute）.這里強(qiáng)調(diào)六個(gè)字，即行動(dòng)、行動(dòng)、行動(dòng)，不光看你“怎么說”，更重要的是看你“怎么做”，以及取得的成果。按照PBC績效考評(píng)體系的要求，年初該公司的每個(gè)員工都要在充分理解公司的業(yè)績目標(biāo)和具體的KPI指標(biāo)的基礎(chǔ)上，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下制定自己的PBC，并列舉出下一年中為了實(shí)現(xiàn)這些業(yè)績目標(biāo)、執(zhí)行方案和團(tuán)隊(duì)合作這三個(gè)方面所需要采取的具體行動(dòng)，這相當(dāng)于員工與公司簽訂了一個(gè)一年期的業(yè)績合同。MBS公司將這種新的績效管理方案定名為：個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（Personal Business Commitments—PBC）制度，除了由各級(jí)主管做年終績效考評(píng)外，員工亦可自己另外尋找6位同事，以匿名方式通過電子信箱進(jìn)行考評(píng)，亦稱之為“360度反饋”。該集團(tuán)公司非常重視人團(tuán)的選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍。 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。（A）安全生產(chǎn)責(zé)任制度 （B）安全生產(chǎn)教育制度（C）安全生產(chǎn)檢查制度 （D）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化制度（E）安全用品采購制度12調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與人民法院處理勞動(dòng)爭議時(shí)的調(diào)解區(qū)別在于（ ）。（A）雙方約定的其他事項(xiàng) （B）計(jì)發(fā)辦法（C）支付企業(yè)年金 （D）支付方式（E）員工企業(yè)年金個(gè)人賬戶管理方式1《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)當(dāng)約定（ ）。(A)四分位法 (B)簡單平均法(C)百分位法 (D)加權(quán)平均法（E）中位數(shù)法11技能工資的種類包括（ ）。(A)定量準(zhǔn)確原則 (B)定性科學(xué)原則(C)目標(biāo)導(dǎo)向原則 (D)先進(jìn)合理原則（E）突出特點(diǎn)原則11以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的說法正確的有（ ）。(A)態(tài)度調(diào)查 (B)原始記錄(C)現(xiàn)場觀察 (D)定額標(biāo)準(zhǔn)（E）統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)10綜合型的績效考評(píng)方法包括（ ）。(A)適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景 (B)滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求(C)使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能 (D)選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合（E）缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么10在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。(A)第一印象 (B)對(duì)比效應(yīng)(C)暈輪效應(yīng) (D)錄用壓力（E）鯰魚效應(yīng)100、結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)包括（ ）。(A)減少員工的工作時(shí)間 (B)合并或關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu)(C)提高企業(yè)的資本有機(jī)構(gòu)成 (D)將符合條件的富余人員調(diào)往空缺崗位（E）制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃9考核性測評(píng)的主要特點(diǎn)是（ ）。(A)產(chǎn)品結(jié)構(gòu) (B)產(chǎn)品的市場占有率(C)消費(fèi)者結(jié)構(gòu) (D)技術(shù)裝備的先進(jìn)性（E）生產(chǎn)銷售狀況9人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容包括（ ）。(A)一種系統(tǒng)化的管理模式 (B)更富于參與性(C)有明確的完整的目標(biāo)體系 (D)強(qiáng)調(diào)自我控制（E）有完善的員工福利計(jì)劃8滿足親和需要的行為可以是（ ）。(A)3日 (B)5日(C)7日 (D)15日二、多項(xiàng)選擇題（86~125題，每題1分，共40分。(A)每年發(fā)布一次 (B)堅(jiān)持實(shí)事求是原則(C)僅供企業(yè)查詢 (D)堅(jiān)持市場取向原則8企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括（ ）。(A)派遣合同 (B)勞動(dòng)合同(C)集體合同 (D)勞務(wù)派遣協(xié)議7勞務(wù)派遣單位的出現(xiàn)是（ ）的必然結(jié)果。(A)計(jì)件工資制 (B)提成工資制(C)技能工資制 (D)崗位工資制7（ ）反映不同崗位之間在工資結(jié)構(gòu)中的差別。(A)1小時(shí) (B)2小時(shí)(C)3小時(shí) (D)4小時(shí)70、具有“對(duì)事不對(duì)人”這一特點(diǎn)的工作分類是（ ）。(A)平衡記分卡 (B)關(guān)鍵分析法(C)目標(biāo)分解法 (D)崗位分析法6對(duì)于（ ）的績效指標(biāo)，設(shè)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常唱段是一個(gè)范圍。(A)目標(biāo)管理法 (B)配對(duì)比較法(C)強(qiáng)迫分布法 (D)合成考評(píng)法6“以近代遠(yuǎn)”的績效考評(píng)偏差屬于（ ）。(A)受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)(B)受訓(xùn)者在