電子政務(wù)導(dǎo)論形成性考核手冊(文件)
【正文】 五、 論述題：１、 試從國內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展?fàn)顩r分析我國發(fā)展電子政務(wù)的意義。樹立新的形象,擴(kuò)大政務(wù)影響。答：（1）促進(jìn)政務(wù)公開,減少因為信息不對稱帶來的腐敗現(xiàn)象。（5） 電子政務(wù)建設(shè)過程中,要打破信息權(quán)利化,警惕權(quán)利信息化。（3） 電子政務(wù)是一種開放式管理方式。為人們提供便利服務(wù)。意義:行政人員可以突破時空限制,完成以前沒法萬誠的工作。３、 政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？答：內(nèi)容:管理手段創(chuàng)新,管理方法創(chuàng)新,管理模式創(chuàng)新。4)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè),拉動內(nèi)需的必然要求。答：1)是神話中國改革。政府關(guān)系管理：是指電子政務(wù)以用戶為中心,通過拓展政府與其政府與其公眾的溝通渠道和溝通方式,為期他政府部門,企業(yè)和公眾提供個性化的服務(wù),改善政府在企業(yè)和公眾心目中的形象。2)正和政府服務(wù)內(nèi)容。充分發(fā)揮社會中間組織作用。4)還存在很多不利因素。5)目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割,職能交叉,推諉扯皮,官僚主義,效率低下等問題,電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務(wù)置能,管理職能和保障職能。四、 簡答題：１、 電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？答： 1)行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變。A信息資源 B信息網(wǎng)絡(luò) C信息產(chǎn)業(yè) D信息化人才GRM與CRM的本質(zhì)區(qū)別是：（ A ）A CRM是贏利組織的管理手段，政府不以贏利為目的B服務(wù)對象不同C服務(wù)手段不同D服務(wù)理念不同電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是：（ D ）A整合政府服務(wù)功能B政府業(yè)務(wù)流程的改造C政府資源與數(shù)據(jù)共享D創(chuàng)建“虛擬政府”中國電子政務(wù)的綱領(lǐng)性文件是：（ B ）A國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化重點專項規(guī)劃B中國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見C政府資訊科技服務(wù)遠(yuǎn)景D電子政務(wù)發(fā)展綠皮書二、 多選題電子政務(wù)發(fā)展的階段有：（ABCD ）A起步階段B政府與用戶單向互動階段C政府與用戶雙向互動階段D網(wǎng)上處理事務(wù)階段電子政務(wù)的應(yīng)用模式有：（ABCD ）A政府內(nèi)部的電子政務(wù) B政府之間的電子政務(wù)C政府與企業(yè)之間的電子政務(wù) D政府與公眾之間的電子政務(wù)商務(wù)智能的特點有：（ABCD ）A系統(tǒng)整體設(shè)計思想B利用分類技術(shù)簡化對信息的訪問C支持對所有形式的業(yè)務(wù)信息訪問D為企業(yè)提供強(qiáng)大的報表功能決策支持系統(tǒng)的子系統(tǒng)有：（ BCD ）A協(xié)調(diào) B對話 C數(shù)據(jù) D模型政府再造改革的主要內(nèi)容有：（ACD ）A職能的優(yōu)化 B辦公數(shù)字化 C公共服務(wù)的市場化 D內(nèi)部管理體制改革政府管理體制創(chuàng)新包括：（ABC ）A手段創(chuàng)新 B方法創(chuàng)新 C模式創(chuàng)新 D技術(shù)創(chuàng)新電子政務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系是：（ABC ）A電子政務(wù)可以使企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向政府有關(guān)部門申請各種證件和執(zhí)照B可以使企業(yè)訪問政府擁有的政務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)C可以為中小企業(yè)提高國際競爭力和知名度提花幫助D可以為企業(yè)發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品信息行業(yè)信息化與電子政務(wù)的關(guān)系：（AC ）A電子政務(wù)是行業(yè)信息化的一個組成部分B行業(yè)信息化是電子政務(wù)的一個組成部分C開展行業(yè)信息化有利于電子政務(wù)行監(jiān)管的實施D行業(yè)信息化可以為電子政務(wù)提供經(jīng)驗電子政務(wù)的組成包括：（ABCD ）A政府內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)辦公B政府部門之間的信息共享和實施通信C政府部門與企業(yè)之間的信息交流D行業(yè)部門與公眾之間的信息交流政府關(guān)系管理面臨的困難包括：（ABCD ）A政府“以公共服務(wù)為中心”的觀念的樹立B政府多種交流渠道C政府服務(wù)內(nèi)容的整合D政府與企業(yè)的合作三、 名詞解釋：政府再造: 是指涉及任何有關(guān)文化,任務(wù),結(jié)構(gòu),程序,運作等層面有意識有目的的比昂個,重組,重構(gòu),改革和創(chuàng)新。答：1)目標(biāo)明確,分布實施 ；2)資源整合,建設(shè)門戶；3)應(yīng)用主導(dǎo),注重實效；4)基礎(chǔ)扎實,保障有力；對策：1)走市場化產(chǎn)業(yè)化道路；2)發(fā)展電子民主,繁榮公眾服務(wù)；3)充分發(fā)揮社會中間組織的作用；4)跨越數(shù)字鴻溝,關(guān)注弱勢群體用戶；《電子政務(wù)導(dǎo)論》形成性考核手冊3一、 單選題：１、電子政務(wù)產(chǎn)生的時間：（ D ）Ａ２０世紀(jì)８０年代 ?。拢玻笆兰o(jì)８０年代中期Ｃ２０世紀(jì)８０年代末期 Ｄ２０世紀(jì)９０年代２、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（ D?。撂崛≌蠑?shù)據(jù) Ｂ將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息Ｃ將信息轉(zhuǎn)換成知識 ?。恼鞣N活動的各項數(shù)據(jù)３、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（ D?。猎诰€數(shù)據(jù)分析 ?。聰?shù)據(jù)挖掘Ｃ數(shù)據(jù)倉庫 ?。臄?shù)據(jù)分析４、根據(jù)信息公開化和通訊程度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶的滿意程度的標(biāo)準(zhǔn)評價（ B?。﹪业碾娮诱?wù)排名世界第一。當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么？答：建設(shè)和整合統(tǒng)一
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