【正文】 這樣反而效果會更好。(4)知道問題出在哪里，并能動手去解決它：這是最不容易學到的能力，也是店長最重要的素質(zhì)，老板要的不是能發(fā)現(xiàn)問題的店長，而是要那種發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題的店長。 四、店面的顏色選擇 嬰兒用品店的顏色的選擇顏色有兩部分：一是店面的顏色，二是貨架的顏色。 因為寶寶店越來越多，大家都不想雷同，所以接下去的店面顏色受個性化的影響，會進入一個多彩的年代。 (1)店面外部 A、門牌簡潔溫馨：許多人總覺得花了這么多錢做了一個招牌，能多寫一點就盡量多寫點，一般客戶看門牌的時間是3秒鐘，這三秒鐘假如無法讓她記住主題，或無法產(chǎn)生特別的感覺，那這個門牌只能算是一個標志罷了，我們要讓門牌成為一個吸引人的廣告牌，而不是一個標志牌。 C、店面要明亮；光線關(guān)乎心情．沒人愿意在一個光線昏暗的場所呆太久 D、不能給人感覺擁擠：沒有任何人喜歡擁擠(小偷除外)，孕婦和抱小孩的媽媽更是害怕擠。 J、卡通墻紙：在墻的空白處全貼上卡通墻紙，形成強烈的寶寶產(chǎn)品氛圍! K、促銷車：嬰兒用品店本來就是一個消費面很窄的行業(yè)，人氣是關(guān)鍵，店里一定要有兩到三輛花車，然后把當季的產(chǎn)品扔進去，喜歡買促銷車里的產(chǎn)品是普通消費者固有的習性，假如這都不懂得用，真是浪費了。其實做到這些只是做了應(yīng)該做的，問題是很多店面連應(yīng)該做的都沒做到，我們假如做到了，就一定能讓客戶過目不忘，不管她是不是忘記你店里的哪一點，有一點能讓她不忘就可以! 六、如何設(shè)計漂亮的櫥窗 一些參與人數(shù)多的演出，為了讓觀眾能更好的領(lǐng)略演出風采，往往會選一些表現(xiàn)優(yōu)秀的選手作為領(lǐng)演者，櫥窗在嬰兒用品店里的作用就如同這些領(lǐng)演者一樣，它能讓消費者更充分了解店面的品味；能在第一時間吸引客戶注意，能在最短的時間內(nèi)向消費者展示出最核心的產(chǎn)品，店內(nèi)的產(chǎn)品只要擺放合理就行，但櫥窗的產(chǎn)品展示則要有藝術(shù)水準，其中就包括主題、風格、顏色、燈光、造型、美感、想像、訴求點、個性、層次、協(xié)調(diào)，一個好的櫥窗展示，就是一個精彩的藝術(shù)呈現(xiàn)。 (3)產(chǎn)品要簡約：櫥窗商品講究少而精，特別忌諱復雜，因為產(chǎn)品越多就越不容易駕馭。(有些地方是可以租用的，和廠家五五分成) X展架：心理學家告訴我們，一個產(chǎn)品連續(xù)四次被客戶看到就會進入他的潛意識里了，店里的產(chǎn)品比較多，主題不明顯，不容易讓客戶產(chǎn)生深刻印象。八、產(chǎn)品如何陳列 (1)陳列的原則： A、二指原則：陳列的商品與上面的層板之間的間隔距離為二指，以使商品豐滿； B、一價一簽原則：一種商品對應(yīng)一個價簽，且標簽放置在商品的左下角； C、正面陳列原則：商品的正面面向顧客陳列，前排商品與貨架邊沿一線平齊； D、黃金區(qū)域陳列原則：黃金陳列區(qū)域：手和眼之間的陳列位，根據(jù)商品的銷售和利潤，合理科學的安排黃金陳列區(qū)陳列的商品和排面； E、相關(guān)聯(lián)原則：功能相關(guān)聯(lián)的商品陳列在臨近區(qū)域： F、遵循價格帶原則：同一類別商品陳列時按照商品的價格帶由低到高陳列，便于顧客選購； G、先進先出原則：先到貨商品陳列在前方的排面區(qū)域先行銷售。如：“6如：紙尿褲和尿墊等，運用此陳列方法要注意商品要有很強的互補性、關(guān)聯(lián)性、連帶性。運用此陳列法注意要先算好商品的組合價，做到既促銷又保證利潤。 第四章 產(chǎn)品專業(yè)知識 一、奶嘴奶瓶類專業(yè)知識 母乳實感奶嘴：母乳實感再現(xiàn)了同真實乳頭最相似的形態(tài)，體現(xiàn)了同吸吮母乳時一樣的平緩和節(jié)奏。 (1)橡膠奶嘴：天然材料，柔軟而有彈性，耐熱溫度為105℃易于傳導奶嘴中液體的溫度，但是這種材料使用一段時間后，會因吸潮而擴張變形。硅膠的化學成份和物理結(jié)構(gòu)，決定了它具有許多其他同類材料難以取代的特點：吸附性能高、熱穩(wěn)定性好、化學性質(zhì)穩(wěn)定、有較高的機械強度等，被廣泛運用于嬰兒奶嘴制造領(lǐng)域! 好品質(zhì)奶嘴的特點： 嬰兒有一個口腔敏感期，對奶嘴的要求特別高，其中涉及到仿真度、軟硬程度、氣味等環(huán)節(jié)! (1)外觀近似母親奶頭。 (7)有防塌陷裝置(在奶嘴基部有環(huán)布式楔形導流點或透氣孔)，有節(jié)流器(置于奶嘴基部及瓶頸間的薄片，可控制奶水流量)，有溝槽(可根據(jù)嬰兒吸力調(diào)節(jié)奶量)。 問：材質(zhì)不良形狀不佳的安撫奶嘴對寶寶有何影響？ 答：長期使用品質(zhì)差的安撫奶嘴及不當?shù)奈匙藙?，易造成乳牙移位及奶瓶嘴? PC質(zhì)輕，而且不易碎，適合外出及較大寶寶自己拿，但經(jīng)受反復消毒的“耐力”就不如玻璃制的了。 弧形、環(huán)形：4個月以上的寶寶有了強烈的抓握東西的欲望，弧形瓶像—只小啞鈴，環(huán)形瓶是—個長圓的“O”字型，它們都便于寶寶的小手握住，以滿足他們自己吃奶的愿望。 C、黃柏：收斂、消炎、抗菌，有解熱、消炎作用。 C、桃仁：活血作用，滋潤活血。 B、紫蘇：具有抑制皮膚炎、皮膚過敏、發(fā)癢等功效的天然藥材，保濕效果持久。以酵素而言，選購時一定要確定包裝的容器密封完好，因為酵素最怕與空氣結(jié)合，或是發(fā)生變質(zhì)等狀況，例如酵素應(yīng)該是綠色，呈紅色時就不能使用，不能購買。三、食品專業(yè)知識 (1)喝奶粉后會上火：這是因為奶粉中含的乳糖，乳糖中熱量比較高，而東方人的身體中本身又缺少乳糖酶，（酶是一種起分解作用的物質(zhì)，喝酒容易醉的人就是缺少酒精酶)。在兩歲之前，我們是不提倡鮮奶喂養(yǎng)的。當膳食中長期缺乏DHA時，突觸膜中就會缺少含DHA的PL，結(jié)構(gòu)就會遭到破壞，進而對信息傳遞、思維能力產(chǎn)生不良影響。 (8)雙歧因子：新生寶寶很多都會腸道不好，雙歧因子能促進腸道發(fā)育，增生腸道益生菌。(11)低聚果糖：低聚果糖是新型的甜味劑，甜度低，僅為蔗糖的1／3；不易被人體吸收，熱量值很低，不會導致發(fā)胖；不被口腔中的突變鏈球菌發(fā)酵，可防齲齒；低聚果糖能增加機體對礦物元素的吸收率。 (14)泡奶粉的正確方法：先在奶瓶里倒入三分之一的水，再倒入奶粉攪拌溶解，最佳食用溫度是在37攝氏度。超細纖維可以抓住并固定灰塵，能強力去除污物，表面很柔軟，所以更適合寶寶的皮膚，可以吸附自身重量7倍的灰塵、顆粒、液體。 特點：物理機械性能好，織物挺括，不褶皺，而廢水收縮率低，故面料尺寸穩(wěn)定性好，在常規(guī)洗滌下不必擔心織物的收縮，抗皺性也非常出色，大豆蛋白纖維與人體皮膚親和性好，具有更好的吸濕、防螨、防霉功效。 (3)因木質(zhì)有先天的疏松性及傳輸性，所以木纖維產(chǎn)品可以自由的吸收并蒸發(fā)水分，具有極強的吸水性和排油去污能力。 特點： (1)竹纖維中含有一種名為“竹琨”的抗菌物質(zhì)，具有天然抗菌、防螨、防臭的藥物特性，竹子中的葉綠素和葉綠素銅鈉具有較好的除臭作用。竹纖維100％可生物降解。而且，尿液快速被吸收，減少與皮膚接觸的時間，自然就不會有尿布疹； (2)表層干爽不回滲。采用塑料材質(zhì)的表層，摸起來雖然很細很軟，透氣性卻令人擔心。電腦、電視、微波爐、手機、油煙機等所有生活中有電源的電器都有電磁輻射! 電磁輻射有兩個特征：一、輻射源發(fā)出的電磁強度越強對人體的危害越大；二、電磁輻射還有一個累計的效應(yīng)，偶爾一兩次看不出什么毛病，但是日積月累到—定程度就會慢慢對人體產(chǎn)生危害。體重為1kg的胎兒比體重為50kg的成人受損程度就嚴重50 倍，懷孕初期，胎兒不足1kg，受輻射的傷害更大。電腦輻射有三種輻射量，包括：靜電、射頻輻射、X射線。而屏蔽手機信號，正是屏蔽手機信號，正是屏蔽了手機基站發(fā)出的遠區(qū)場輻射，意義不大。PC：PC是聚碳酸酯的簡稱，是一種綜合性能優(yōu)良的非晶型熱塑性樹脂，具有優(yōu)異的電絕緣性、延伸性、尺寸穩(wěn)定性及耐化學腐蝕性，較高的強度、耐熱性和耐寒性；還具有自熄、阻燃、無毒、可著色等優(yōu)點。無紡布：無紡布又叫非織造布，或不織布。人體皮膚的pH值呈弱酸性，以防止病菌的侵入。如果服裝pH值呈現(xiàn)出酸性，也會破壞皮膚的平衡和抵抗能力，容易劉皮膚造成刺激。已經(jīng)被世界衛(wèi)生組織確定為可疑致癌和致畸形物質(zhì)。為了防止褪顏色和縮水，很多不規(guī)范的廠家在衣服的制作過程成添加了過量的甲醛，但甲醛溶于水，所以新。當空氣中甲醛的濃度達0．060．07毫克／立方米時，兒童會發(fā)生氣喘；達到0．1毫克時就有異味和不適感；濃度再高，可刺激眼睛流淚，咽喉疼痛，甚至引起惡心、嘔吐、咳嗽、胸悶，甚至肺氣腫。甲醛含量超標：甲醛是由甲醛亞硫酸氫鈉在60％以上分解釋放出的一種物質(zhì)，它無色、有刺激氣味、易溶于水。2006年1月國家強制實施的《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》規(guī)定，嬰幼兒類紡織品和直接接觸皮膚的紡織品pH值要求在4．07．5之間，有利于人體的保護。非織造布突破了傳統(tǒng)的紡織原理，嬰兒紙尿褲的主要成份就是無紡布。硅膠：硅膠屬非晶態(tài)物質(zhì)，不溶于水和任何溶劑，無毒無味，化學性質(zhì)穩(wěn)定，除強堿、氫氟酸外不與任何物質(zhì)發(fā)生反應(yīng)。與普通面料不同； (2) 用手機在電腦屏幕前撥打電話，手機所發(fā)出的電磁波會干擾電腦顯示器，造成雜波和雜音，這時用屏蔽服擋在手機與電腦屏幕之間，雜波和雜音立刻消失，表明防輻射服飾可以屏蔽掉手機發(fā)出的近區(qū)場輻射； （3）用萬用表或感應(yīng)筆去測量防輻射織物是否有導電現(xiàn)象，有則表示有金屬纖維存在，具有防輻射功能。屏蔽了手機信號是不是就是質(zhì)量好? 電磁波同時具備近區(qū)場和遠區(qū)場兩種輻射，主要是以電磁波的波長半徑來區(qū)分，其中對人體危害較大的是近區(qū)場輻躬。 孕婦防輻射是不是只要防護好肚子就可以避免輻射危害? 最理想的方法還是切斷輻射源，孕婦如果外出是很有可能受到輻射影響的，因此個體防護是很有必要的，比如穿上個體防護服裝，包括防輻射肚兜、防輻射裙等等。 為什么孕婦特別需要保護? 描述人體受輻射傷害是以每公斤體重受多少瓦輻射功率(W／kg)來計量的，體重越小，受損害越大。而紙尿片無膠條，使用起來相對不方便； (2)因為二者使用SAP的數(shù)量不同，所以吸收能力也不同；(3)一般而言，紙尿褲有立體護圍防止側(cè)漏，紙尿片沒有。尤其新生寶寶躺著睡覺，身體直接壓著尿褲，不好的尿褲很容易就有回滲的現(xiàn)象； (3)超透氣、不悶熱。 所以有很多專業(yè)的人士都會告訴您：新買的內(nèi)衣要洗一下，不是讓你洗灰塵，而是大部分的化學成份都是溶于水的，洗得時候盡可能把有害物質(zhì)洗掉，所以，老人的話還是要聽的，她們讓寶寶盡可能穿舊衣服，雖然難看點，但沒有任何化學成份! 我們認為，內(nèi)衣寧可少一點，也要好一點，因為它關(guān)系到您的寶寶健康問題!您說是不?假如只是價格便宜，我可以告訴您，在義烏市場，一套寶寶內(nèi)衣5元錢的都有! 我們所經(jīng)營的福娃品牌，作為中國寶寶內(nèi)衣的領(lǐng)軍品牌，一直是以高質(zhì)量，高性價比著稱，不是我們經(jīng)營這個品牌就說這個品牌好，而是因為它好，我們才選擇經(jīng)營它!既要產(chǎn)品質(zhì)量好，價格又要能讓人接受，我們上品牌也是很小心的，您說是不是? 說到這里時，營業(yè)員就可以問客戶：您的寶寶多大?然后把適合的產(chǎn)品遞到客戶手上，讓她感受產(chǎn)品!五、紙尿褲專業(yè)知識 選擇紙尿褲的三大要點 (1)要吸得多、吸得快。而且竹纖維還能增加人體的微循環(huán)血流、激活組織細胞、使人體產(chǎn)生溫熱效應(yīng)，能效調(diào)節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)，疏通經(jīng)絡(luò)；竹纖維不帶自由電荷，抗靜電，止瘙癢。 竹纖維內(nèi)衣：竹纖維產(chǎn)品是選用23年的天然山竹，經(jīng)過高溫蒸煮成竹漿、提取纖維、制成竹條紡織而成，保留了竹子抗菌、除螨、清熱、解毒的特性和天然清香。 特點： (1)采用先進技術(shù)根除物質(zhì)的靜電反應(yīng)，其質(zhì)地細密度，柔韌性均達到最佳狀態(tài)。而且因為只是保存在空隙中，能使其很快被干燥，所以能有效防止細菌的滋生。由于每根絲極其細小，故名超細纖維。 （12)吸收不好導致的后果：許多寶寶吃的不少，但營養(yǎng)不好，這就牽涉到吸收的問題，合理的配方是營養(yǎng)充分吸收的關(guān)鍵，假如奶粉里面含有比較多不利于消化的成份，寶寶吃后大部分轉(zhuǎn)化成脂肪，形成了虛胖。 (9)麥芽糊精：麥芽糊精是DE值小于20的淀粉水解產(chǎn)物，主要功能是加速奶粉溶解，增加奶粉濃度，降低成本等。最早揭示DHA奧秘的是英國腦營養(yǎng)研究所克羅夫特教授和日本著名營養(yǎng)學家奧由占美教授。人的記憶、思維能力取決于控制信息傳遞的腦細胞、突觸等神經(jīng)組織的功能．即信息在神經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)的傳遞范圍、方向和作用。 (3)棕櫚油：在奶粉中添加棕櫚油是為了口感更好，但棕櫚油對寶寶的腸胃會有一定的刺激，高檔的奶粉添加是植物油，如大豆油之類的! (4)脫脂奶粉：牛奶里含的動物脂肪，不利于寶寶身體發(fā)育，所以高檔的奶粉是應(yīng)該進行脫脂處理的。同樣地，選購嬰兒沐浴用品時，一定要認明“專為嬰兒”設(shè)計等字樣的產(chǎn)品，因為此類產(chǎn)品是專門針對嬰兒皮膚作測試，質(zhì)量有保障。適用于濕疹及干癢皮膚。 I、枇杷葉：消炎作用，濕潤、可治濕疹。 E、蘆薈：優(yōu)質(zhì)保濕效果，防止肌膚粗燥干裂。 從功能上分可為： 帶吸管奶瓶；防絞痛奶瓶；防脹氣奶瓶； 如何區(qū)分奶瓶質(zhì)量的好壞： （1）瓶體透明無混濁 （2）刻度清晰 （3）制作材料不含重金屬 (4) 石墨顆粒不會剝落 (5 ) 耐高溫，易清洗二、洗護用品專業(yè)知識 (1)洗護用品的成份名詞解釋 A、薏仁：保濕、消炎、鎮(zhèn)定作用，可解熱、滋潤干燥肌膚。 圓形：適合0—3個月的寶寶用。 問：奶嘴不衛(wèi)生會有什么癥狀? 答：奶嘴不衛(wèi)生會導致口腔霉菌感染，引起口腔鵝口瘡，嚴重者會蔓延到消化道，引起霉菌性腸炎!其癥狀是口腔粘膜有白色點狀，或片狀，影響吃奶! 奶瓶的專業(yè)知識 奶瓶從制作材料上分主要有兩種：PC制(聚碳纖維，一種無毒塑料，俗稱太空玻璃)和玻璃制時； 從口徑上分，可分為：普通口徑和寬口徑。 問：如何判斷奶瓶奶嘴吸孔大小是否適宜? 答：寶寶發(fā)生嗆奶的情形，可能是因為奶嘴的吸孔太大，使奶水大量流出；而如果吸孔太小也會因奶水無法均勻流出，使寶寶喝不到奶水，因此奶嘴吸孔大小是否適宜是非常重要的。 (3)軟硬適中質(zhì)地柔軟。 (3)硅膠名詞解釋：硅膠