企業(yè)戰(zhàn)略決策中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全面分析(文件)
【正文】 紹幾種用于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的方法。業(yè)務(wù)1處在市場(chǎng)前景差而且占有率低的狀況，這時(shí)企業(yè)需要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)能否成功，即使認(rèn)為能夠成功，也要在人力和物力的投入上加以慎重的考慮。雖然有很好的市場(chǎng)前景，但是市場(chǎng)占有率很低。組合矩陣分析法可以幫助企業(yè)在業(yè)務(wù)選擇時(shí)進(jìn)行決策，例如通過(guò)分析可以了解企業(yè)的收購(gòu)和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略將會(huì)使企業(yè)在市場(chǎng)中的地位發(fā)生怎樣的變化；企業(yè)確定要大量投入的“現(xiàn)金饑渴”型業(yè)務(wù)的數(shù)量不至于超過(guò)企業(yè)“現(xiàn)金機(jī)器”型業(yè)務(wù)的能力。利用組合矩陣分析法進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的作用之一就是，首先確定每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在矩陣圖中的位置，并與本企業(yè)的位置加以比較，以發(fā)現(xiàn)哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在全國(guó)或全球競(jìng)爭(zhēng)中處在優(yōu)勢(shì)的地位。這樣本企業(yè)的這項(xiàng)業(yè)務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中就處在一個(gè)有利地位?！彼€認(rèn)為：“從整體去審視一個(gè)企業(yè)，是無(wú)法理解其價(jià)值鏈的。這五方面的工作無(wú)論哪一個(gè)都有很大的潛力為顧客提供各自的價(jià)值，并幫助企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。顧客可能看不到它們的運(yùn)營(yíng)成效，但是它們無(wú)疑也在創(chuàng)造和消耗著企業(yè)的價(jià)值。可見(jiàn)，價(jià)值鏈存在于每個(gè)企業(yè)。標(biāo)桿法是察看一個(gè)企業(yè)取得比另一個(gè)企業(yè)更好的績(jī)效時(shí)所采用的流程，和將彼此的績(jī)效進(jìn)行比較的方法。對(duì)本企業(yè)關(guān)心的方面做研究；標(biāo)桿法的應(yīng)用主要側(cè)重于企業(yè)運(yùn)作流程層面，主要方法是，將本企業(yè)盡可能多的業(yè)績(jī)指標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析?？梢詫?duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某服務(wù)項(xiàng)目做市場(chǎng)調(diào)查。例如一個(gè)跨國(guó)企業(yè)在不同國(guó)家開(kāi)展同樣的業(yè)務(wù)，因此在這個(gè)企業(yè)內(nèi)部也可以設(shè)立一個(gè)標(biāo)桿單位，讓其他相同業(yè)務(wù)的單位作為效法的標(biāo)桿。與一個(gè)與本企業(yè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他地區(qū)或外國(guó)企業(yè)進(jìn)行標(biāo)桿法研究對(duì)比?？傊?，將標(biāo)桿法應(yīng)用于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，目的不是為了復(fù)制對(duì)手的某些管理和操作程序，而是將別人好的解決方案和經(jīng)驗(yàn)借鑒到本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)中來(lái)并加以改善，其最終目的是進(jìn)一步加強(qiáng)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。行業(yè)分析以及企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在行業(yè)中所處的競(jìng)爭(zhēng)位置分析也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，我們將在今后的文章中和大家共同探討。而且了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的方法和內(nèi)容，可能有助于企業(yè)決策者和管理層從日常管理入手，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工作體系和制度的建設(shè)，以全面考慮企業(yè)及其各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)中的位置，了解對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和制定服務(wù)。由于標(biāo)桿法主要側(cè)重于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程層面，因此在不同行業(yè)但操作流程類(lèi)似的企業(yè)之間也可以進(jìn)行標(biāo)桿法比較研究。在某些情況下，企業(yè)可能找不到一個(gè)合適的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為標(biāo)桿對(duì)象。標(biāo)桿法是許多世界著名企業(yè)經(jīng)常使用的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法，也是企業(yè)培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效方法之一。通常可以從行業(yè)協(xié)會(huì)或其他行業(yè)出版物和統(tǒng)計(jì)部門(mén)的公開(kāi)資料中獲得。把研究結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析；確定標(biāo)桿的內(nèi)容是什么；因此，做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，深入理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈，是企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的一個(gè)有益和有效的方法。例如，一個(gè)航空公司對(duì)機(jī)組人員綜合培訓(xùn)的價(jià)值并不會(huì)直接從培訓(xùn)中體現(xiàn)出來(lái)，而是從顧客對(duì)機(jī)組服務(wù)的感受和機(jī)組人員的服務(wù)行為和質(zhì)量中體現(xiàn)出來(lái)。前面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息采集分析系統(tǒng)中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源表中提到的幾個(gè)方面，如企業(yè)的采購(gòu)供應(yīng)、Ramp。所有這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的成本并且為相互的差異建立基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)比，本企業(yè)的這項(xiàng)業(yè)務(wù)具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，決策者可以確定大力發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。再例如，本企業(yè)或許只在一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域與對(duì)手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，而對(duì)手也是多元化業(yè)務(wù)類(lèi)型企業(yè)，但本企業(yè)與對(duì)手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)在各自業(yè)務(wù)組合中的位置和作用不同。例如，在一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)中，某企業(yè)已經(jīng)在一兩個(gè)國(guó)家占領(lǐng)了有利的市場(chǎng)份額，并考慮一項(xiàng)全球擴(kuò)張計(jì)劃。因?yàn)?，要獲得較高的市場(chǎng)占有率，企業(yè)必須承諾相應(yīng)的資金投入，否則久而久之，當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)先者獲得更多的市場(chǎng)份額后，企業(yè)這項(xiàng)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上就會(huì)處在更加劣勢(shì)的地位。業(yè)務(wù)5在市場(chǎng)中的占有率高而且很有市場(chǎng)前景，但它是企業(yè)中“現(xiàn)金饑渴”型業(yè)務(wù)，急需注入大量資金，以發(fā)展該項(xiàng)業(yè)務(wù)，使其成為市場(chǎng)的領(lǐng)先者并能盡快獲得回報(bào)。上圖中圓圈的大小代表該項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入規(guī)模。信息資料具備之后，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析成為該系統(tǒng)應(yīng)用的重要環(huán)節(jié)。2．為了很好地利用該系統(tǒng)，企業(yè)必須成立一個(gè)由高級(jí)經(jīng)理層組成的專(zhuān)門(mén)小組，定期對(duì)系統(tǒng)中的信息進(jìn)行分析研究。該指數(shù)可以作為本企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力對(duì)比
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