【正文】 境時(shí)就必然通過文化變革，創(chuàng)建新的企業(yè)文化。這些變革是客觀的，是有規(guī)律的。這種變革既可能涉及對(duì)企業(yè)整體的深層把握，也可能涉及對(duì)企業(yè)環(huán)境變化的重新認(rèn)識(shí)?！　∑髽I(yè)經(jīng)營思想變革。但從企業(yè)文化不同功能發(fā)揮的程度看，可從以下方面評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)：　　企業(yè)文化的教化功能是否正常的發(fā)揮作用。雇員們都寧愿把工作同家庭區(qū)分開來，他們都沒感到有壓力，企業(yè)讓他們大量參加午餐會(huì)或雞尾酒會(huì)這樣一些以企業(yè)為基礎(chǔ)的社會(huì)活動(dòng)。而A型企業(yè)中的雇員則認(rèn)為自己在不久的將來不是被解雇，就是自動(dòng)離職；　?。?）在決策方面，兩類企業(yè)的副總經(jīng)理一級(jí)的干部都有高度的參與意識(shí)和積極的工作態(tài)度，而在較低級(jí)別的雇員方面，Z型企業(yè)的雇員有高度的參與意識(shí)和參與感，A型企業(yè)的雇員則相反；　?。?）Z型企業(yè)中的員工表現(xiàn)出比A型企業(yè)員工好得多的感情狀況，雖然兩類企業(yè)的雇員在家庭生活和婚姻關(guān)系方面沒有什么明顯差別，但他們的配偶則認(rèn)為，Z型企業(yè)較A型企業(yè)在這方面更令人滿意；　?。?）就雇員心理素質(zhì)和情緒狀態(tài)而言，“在Z型企業(yè)中，同我們談話的人表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜、有條理和能控制感情，而A型企業(yè)中同我們談話的人則表現(xiàn)出勿忙、煩躁不安”。企業(yè)文化并不是一個(gè)靜止的事物或歷史的沉淀，而是隨社會(huì)的發(fā)展不斷地以新的姿態(tài)出現(xiàn)的一種管理方式，并必將在人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化生活中發(fā)揮越來越重要的作用。　　(4)企業(yè)文化在指導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、端正企業(yè)行為中起著重要作用。六十年代以后，以德國勞動(dòng)總同盟的經(jīng)濟(jì)社會(huì)研究所強(qiáng)調(diào)從勞動(dòng)者一方研究“勞動(dòng)意向”，引起了人們的普遍關(guān)注。如在企業(yè)的組織管理中突出強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)懷、尊重和信任，以此激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感，要求克服傳統(tǒng)的單打獨(dú)斗意識(shí)，強(qiáng)調(diào)集團(tuán)意識(shí)即企業(yè)與員工的一體精神。另一方面還注重了企業(yè)形象與企業(yè)市場(chǎng)。　　四十二、日本的企業(yè)文化　　日本在其文化改造過程中也注重到吸收原有的儒家文化的精華，結(jié)合本國的實(shí)際情況。日本企業(yè)在決策上，往往強(qiáng)調(diào)集體決策，按自下而上的程序，注重上下級(jí)之間正式的和非正式的意見交流，決策周期長，但貫徹迅速。在企業(yè)里形成了一支具有良好精神素質(zhì)的職工隊(duì)伍，培養(yǎng)了職工的主人翁精神和艱苦創(chuàng)業(yè)精神。這樣才能培育出一支有理想、有文化、有責(zé)任心、精明強(qiáng)干的職工隊(duì)伍，抓好產(chǎn)品質(zhì)量、占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)、不斷開拓新的領(lǐng)域，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。它一方面既能體現(xiàn)企業(yè)精神、理念、價(jià)值觀等經(jīng)營哲學(xué)思想，又能對(duì)企業(yè)文化系統(tǒng)的形成、存在和運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生極大的約束力。所以，一個(gè)企業(yè)良好的法律環(huán)境，是它的企業(yè)文化健康成長的前提和保障條件。　　“人和”精神。　　愛廠如家的集體主義精神。　　除此以外，我國企業(yè)的政治責(zé)任感、計(jì)劃觀念都較強(qiáng)，同時(shí)重視參與管理，重視人與人之間的感情交流，追求團(tuán)結(jié)友愛的人際環(huán)境。企業(yè)文化建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的具體落實(shí)，二者的指導(dǎo)思想與目標(biāo)是一致的。員工對(duì)企業(yè)有較大的依附心態(tài)，較多的忠心和較強(qiáng)的向心力。　　十分注意企業(yè)內(nèi)各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制?！　?qiáng)調(diào)明確性?！　?第二，當(dāng)然，這需要一個(gè)與本民族的文化、國情相融合的過程?！　。?）企業(yè)文化是植根于社會(huì)主義思想文化之中的，所以企業(yè)文化是把革命的、建設(shè)的、大眾的文化作為基本內(nèi)容。企業(yè)文化是廣大職工辛勤培育的結(jié)果，它的豐富和發(fā)展要靠企業(yè)員工不斷推陳出新；另一方面企業(yè)職工又是企業(yè)文化的凝聚者，他們具有把勞動(dòng)和創(chuàng)造當(dāng)成人的本質(zhì)的需求，在工作與勞動(dòng)中充分體現(xiàn)企業(yè)主人、國家主人、時(shí)代主人的角色意識(shí)和角色行為；又具有愛國、愛單位、愛崗位的集體主義思想；他們富有改革開放意識(shí)和多向思維方式等特征，對(duì)建設(shè)我國社會(huì)主義的企業(yè)文化起著重要的作用。通常，企業(yè)文化在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和企業(yè)職工的推動(dòng)下，達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和取得共同行動(dòng)，使企業(yè)經(jīng)營管理工作科學(xué)化，經(jīng)濟(jì)效益卓越化。他們是集中體現(xiàn)企業(yè)主流文化被企業(yè)推崇被廣大員工一致仿效的特殊員工。英雄人物或者企業(yè)楷模是振奮人心鼓舞士氣的導(dǎo)師，是人人仰賴的對(duì)象，他們的一言一行、一舉一動(dòng)都體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀念，因此他們能夠做人所不能、人所不敢的事情。如果沒有他們，企業(yè)文化就會(huì)由于缺乏凝聚力而渙散與支離?！　∥迨拧⑵髽I(yè)家是企業(yè)先進(jìn)文化的倡導(dǎo)者和培育者　?。ㄒ唬┢髽I(yè)家的概念與特征　　企業(yè)家的概念　　在我國，企業(yè)家通常就是企業(yè)的董事長、廠長或經(jīng)理，是一個(gè)企業(yè)最重要的最核心的領(lǐng)導(dǎo)人，是企業(yè)的法人代表；在國外，企業(yè)家是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者。　　企業(yè)家的職責(zé)　?。?）開辟新的市場(chǎng)，發(fā)展壯大企業(yè)的實(shí)力；　?。?）合理組織生產(chǎn)力，提高經(jīng)營要素的使用效能；　?。?）執(zhí)行國家法規(guī)政策，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，關(guān)心和支持社會(huì)文化事業(yè)和公益事業(yè)；　?。?）加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，塑造有特色的企業(yè)文化，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍?！　×?、企業(yè)家素質(zhì)　　企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合?！　×⑵髽I(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力　　基本職業(yè)追求?！　×?、造就我國高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍的條件和機(jī)制　?。?）盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度；　　（2）改變企業(yè)家的形成機(jī)制；　　（3）形成企業(yè)家的激勵(lì)機(jī)制；　?。?）據(jù)除陳舊觀念，創(chuàng)造企業(yè)家成長的社會(huì)氣氛；　　但從相對(duì)獨(dú)立的角度講，建設(shè)企業(yè)文化的方式與方法主要有以下幾個(gè)方面?！　×?、CI對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用　　從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的外顯形式，或者通過CI活動(dòng)可以使企業(yè)文化具體化、操作化。業(yè)績(jī)優(yōu)秀的企業(yè)，需要追求精致優(yōu)雅的企業(yè)文化，只有通過構(gòu)筑新的企業(yè)文化才能為企業(yè)提供一種新的生存方式。很多日本CI專家將企業(yè)文化與企業(yè)形象視為同質(zhì)的東西作為CI的服務(wù)對(duì)象。在現(xiàn)代社會(huì)里，企業(yè)不僅是社會(huì)財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者，也是推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展的中堅(jiān)力量。堅(jiān)持“以人為本”的思想，科學(xué)地實(shí)施CIS戰(zhàn)略，就能在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中樹立美好的企業(yè)形象?！　?chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)形象?！　「纳破髽I(yè)與社會(huì)的關(guān)系?！　I的主要內(nèi)容　　企業(yè)理念識(shí)別反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，屬于思想意識(shí)范疇?！　≈萍s功能。而提出的這些精神或口號(hào)除了從三個(gè)主層面去思維外，還必須注意企業(yè)的獨(dú)特性、時(shí)代感、民族感和管理風(fēng)格?！　。ㄈ├砟钭R(shí)別設(shè)計(jì)方案的具體實(shí)施　　所以說企業(yè)的成功是理念競(jìng)爭(zhēng)的成功，企業(yè)的失敗是理念競(jìng)爭(zhēng)的失敗?！　〗M織象征性活動(dòng)，如大規(guī)模慶祝會(huì)、午餐會(huì)、演講會(huì)、募捐會(huì)、表揚(yáng)會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等，在游戲規(guī)則、儀式、慶典方面滲入新的理念。企業(yè)還可以根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出適合本企業(yè)發(fā)展的更有效的導(dǎo)入方法。　　BI的主要內(nèi)容　　企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容可從企業(yè)內(nèi)外兩方面劃分，對(duì)內(nèi)包括企業(yè)環(huán)境、組織機(jī)構(gòu)、員工教育、員工行為規(guī)范化等形式，以達(dá)到內(nèi)部的共識(shí)以及全體企業(yè)員工自覺遵守的工作方式，使企業(yè)內(nèi)部變成一個(gè)整體；對(duì)外包括產(chǎn)品規(guī)劃、公共關(guān)系、公益性與文化性活動(dòng)等一系列行為，宣傳良好的企業(yè)形象，以獲得社會(huì)公眾的認(rèn)同和好評(píng)。所以二者是交互作用的，其特征無法絕對(duì)區(qū)分?！　∑呤濉⑵髽I(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）的具體設(shè)計(jì)　?。ㄒ唬〣I的設(shè)計(jì)指標(biāo)　　我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）的具體設(shè)計(jì)時(shí)，首先必須明確評(píng)價(jià)BI效果的內(nèi)外兩部分指標(biāo)體系：對(duì)內(nèi)活動(dòng)識(shí)別部分包括企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境營造、企業(yè)人文環(huán)境營造、管理人員教育、一般員工教育、文明禮儀、競(jìng)爭(zhēng)方式等六項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)外活動(dòng)識(shí)別部分包括市場(chǎng)調(diào)查、公共關(guān)系、宣傳廣告、促銷、服務(wù)水準(zhǔn)、公益活動(dòng)等六項(xiàng)指標(biāo)?！　。ㄈ〣I設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的事項(xiàng)　　企業(yè)以人為本來求生存發(fā)展，因而在設(shè)計(jì)企業(yè)員工工作行為規(guī)范時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：　　配置CI說明書。　　張貼宣傳海報(bào)?！　」婊顒?dòng)。有關(guān)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)證明：在人體各生理器官中，視覺器官獲得的信息約占80%。應(yīng)用要素包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、建筑物外觀、辦公業(yè)務(wù)用品、室內(nèi)裝潢、廣告包裝設(shè)計(jì)、標(biāo)牌旗幟、服飾與交通工具等內(nèi)容?！　『?jiǎn)單性，指企業(yè)名稱要易于傳播?！　∫曈X識(shí)別設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循法律規(guī)定的原則?！　≡O(shè)計(jì)開發(fā)階段?！　∞k公文具類，指公司使用的文件、信箋、信封、便條、席位卡及其他的文具類用品?！　〗煌ㄟ\(yùn)輸工具類，指企業(yè)公用的車輛，包括小汽車、班車、運(yùn)貨車、售后服務(wù)車等。商品上使用的企業(yè)識(shí)別應(yīng)與商品本身協(xié)調(diào)一致，從整體上反映企業(yè)的精神風(fēng)貌?！　∑呤?、具有中國特色的企業(yè)文化目標(biāo)模式的內(nèi)容　　從我國的國情和文化背景出發(fā)，本著體現(xiàn)時(shí)代精神、體現(xiàn)社會(huì)主義精神文明的要求、繼承我國民族文化傳統(tǒng)和我國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)思想，我國企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架應(yīng)包括人本文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、競(jìng)爭(zhēng)文化、求實(shí)文化等五個(gè)方面內(nèi)容。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，個(gè)別企業(yè)在上述大模式的指導(dǎo)下，還要根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)及生產(chǎn)經(jīng)營和管理特點(diǎn)，努力創(chuàng)造自身獨(dú)具魅力的個(gè)性文化。總結(jié)國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以下幾種情況和征兆出現(xiàn)時(shí)，是企業(yè)文化變革的最佳時(shí)機(jī)。所以選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。由于目前我國企業(yè)文化發(fā)展的不平衡及矛盾、沖突的存在，推行新的企業(yè)文化目標(biāo)模式非一日之功，也非單個(gè)企業(yè)所能，它需要企業(yè)長期的艱苦努力，在與社會(huì)大環(huán)境的相互作用中能動(dòng)地、逐步地得到實(shí)現(xiàn)。整潔高雅的服裝，可以改變?nèi)说木瘢龠M(jìn)工作效率的提高，并可使社會(huì)感到企業(yè)整潔高雅，反映企業(yè)的精神面貌?！　〈蟊妭鞑ハ到y(tǒng)，指企業(yè)所作的電視廣告、電臺(tái)廣告、刊物廣告、報(bào)紙廣告以及新聞圖片和文章介紹等?！　…h(huán)境展示類，指公司建筑物的特點(diǎn)、室內(nèi)外的裝飾風(fēng)格、庭院的美化、售貨亭、休息室、業(yè)務(wù)室等的式樣要統(tǒng)一，結(jié)構(gòu)特征要鮮明一致?！　【幹浦笇?dǎo)手冊(cè)階段?！　”仨氉裱缹W(xué)原則，統(tǒng)一設(shè)計(jì)風(fēng)格。將企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容、產(chǎn)品特性以及企業(yè)的精神文化，通過企業(yè)識(shí)別的信息傳遞系統(tǒng)最快速地傳達(dá)到消費(fèi)者心目中，使消費(fèi)者一目了然地掌握其中傳達(dá)的信息情報(bào)，最快地達(dá)到識(shí)別與認(rèn)知的目的?！　—?dú)特性，即企業(yè)取名要與眾不同。視覺識(shí)別分為基本要素與應(yīng)用要素兩個(gè)部分?！　∑呤?、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）的主要內(nèi)容與功能　　（一）VI的主要內(nèi)容　　什么是VI　　視覺識(shí)別（即VI），是通過具體可見的視覺符號(hào)，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識(shí)別設(shè)計(jì)，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念和各項(xiàng)信息，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象?！　〈龠M(jìn)自我的啟發(fā)?！　±脠?bào)刊或“企業(yè)內(nèi)部信息”之類的公司內(nèi)部媒體?！　。ǘ〣I的設(shè)計(jì)原則　　第一，組織結(jié)構(gòu)確定了公司內(nèi)部職權(quán)和責(zé)任的界限，向管理者指明誰是他們負(fù)責(zé)管理的對(duì)象，向員工指明哪些管理者是他們的上司；第二，組織結(jié)構(gòu)幫助疏導(dǎo)公司內(nèi)部信息；第三組織結(jié)構(gòu)幫助將各個(gè)不同員工的活動(dòng)溶合在一起?！　。ㄈ┬袨樽R(shí)別的功能　　行為識(shí)別的功能主要體現(xiàn)在它是CI活動(dòng)的核心。它與視覺識(shí)別不同之點(diǎn)是其活動(dòng)表現(xiàn)為動(dòng)態(tài)的形式，而后者趨于相對(duì)靜態(tài)的形式。它是在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，以企業(yè)理念為指導(dǎo)所設(shè)計(jì)的企業(yè)全體員工自覺遵守的工作和行為方式?！　“l(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的榜樣力量，以身作則，使廣大職工心服口服。實(shí)施時(shí)依據(jù)個(gè)性化原則、民族化原則、概括化原則，采用五種具體方法：　　進(jìn)行教育、組織學(xué)習(xí)。這樣理念才會(huì)輻射到經(jīng)營策略、管理體制、分配原則、人事制度、人才觀念、發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)人際關(guān)系準(zhǔn)則、員工道德規(guī)范、企業(yè)對(duì)外行為準(zhǔn)則等經(jīng)營層面，為行為識(shí)別（BI）作好準(zhǔn)備。　　激勵(lì)功能。那些成就斐然的公司都有自己明確的、積極的、深入人心的理念與信仰?！　∑呤?、理念識(shí)別及其主要內(nèi)容　　什么是理念識(shí)別　　理念識(shí)別（即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI運(yùn)作的原動(dòng)力?！　⊥暾y(tǒng)合的CI設(shè)計(jì)，不僅可改善企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。其具體內(nèi)涵可從四個(gè)方面得到展現(xiàn)：　　在企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題，企業(yè)喪失價(jià)值觀和方向時(shí)，對(duì)企業(yè)再次定位，著重解決企業(yè)“是什么”的價(jià)值觀問題，以及企業(yè)的經(jīng)營方向、目標(biāo)等到問題?！　〗ㄔO(shè)企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)。這種“靈”與“肉”的關(guān)系主要體現(xiàn)在“以人為本”的企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)容，企業(yè)形象所反映的是個(gè)性文化形象，而二者均是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。CI設(shè)計(jì)中最根本的理念識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)所要解決的是價(jià)值觀的問題，與企業(yè)文化的核心是一致的。每個(gè)企業(yè)都有一種文化存在，且不管是否被人們意識(shí)到，均對(duì)企業(yè)定位、決策方式、產(chǎn)品外觀、職工穿著及生活方式等方面產(chǎn)生深刻影響。其內(nèi)容包括理念識(shí)別系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱MI)、行為識(shí)別系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱BI)和視覺識(shí)別系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱VI)三個(gè)方面?！　×?、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則　　目標(biāo)原則　　共識(shí)原則　　一體原則　　卓越原則　　績(jī)效原則　　親密原則　　六十五、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序　　建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括調(diào)查研究、定格設(shè)計(jì)、實(shí)踐鞏固和完善提高四個(gè)環(huán)節(jié)?！　』韭殬I(yè)意識(shí)。對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家來說，需要哲學(xué)家的思維、經(jīng)濟(jì)學(xué)家的頭腦、政治家的氣魄、外交家的縱橫、軍事家的果敢、戰(zhàn)略家的眼光?！　。ㄈ┢髽I(yè)家對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用　　企業(yè)家可以率先倡導(dǎo)企業(yè)建立和識(shí)別優(yōu)秀的企業(yè)文化；　　企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者；　　企業(yè)家有組織實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)方案的作用，起著優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行的作用；　　企業(yè)家有進(jìn)行文化轉(zhuǎn)換、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化更新的作用，是新文化的倡導(dǎo)者和推行者。　　企業(yè)家的條件　?。?）企業(yè)家不是自封的，而是靠他本人的素質(zhì)、個(gè)性、品格、能力、業(yè)績(jī)、作風(fēng)、威信、魅力融合鑄成的?！　∽⒁馀囵B(yǎng)典型人物。他們身上體現(xiàn)出企業(yè)追求的真諦，處于企業(yè)文化的中心位置，因而企業(yè)楷模對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著決定性作用。企業(yè)英雄是企業(yè)價(jià)值觀的化身，他的觀念、品格、氣質(zhì)與行為特征都是特定價(jià)值觀的典型體現(xiàn)。企業(yè)職工素質(zhì)提高過程，又是創(chuàng)造企業(yè)文化的過程，即創(chuàng)新文化的過程